管理到位 服务跟上 效益显著
有线电视作为无线电视的一种延伸，近年来以其传递快捷、图像清晰等优势被广大城乡居民所接受。有线电视的迅速发展，其主要的经济来源是向广大用户收取一定的网络维护费，从而进一步促进了事业发展。但是，作为一种习惯认识，总有人认为，看电视不交费、偷接电视信号是合情合理的，无非是想多看几个台，多了解一些新的知识、新的信息等，因而造成大量收视费收不上来，私接线路信号屡禁不止。针对以上情况，我们有的放矢采取措施，有效地制止了私拉乱接，清退了部分长期拖欠费户，使收视费的收取率提高到95％以上。 1 强化管理，实行奖惩严明的分片包干制 两年来为加强管理，首先从内部抓起。有线电视网络传输中心全体人员人人交纳风险抵押金，实行全员上班签到制，每人每月发基本生活费150元，年终考核完成全年任务退回风险金，补发全部工资并兑现全部奖金；完不成任务，风险金不退，工资不补。这项措施促使全中心人员增强紧迫感、危机感，积极为用户服务。在此基础上根据人员的工作熟练程度合理调配，把全城的有线电视用户分为4大片，各片由1名组长带领4名工程人员负责辖区内的新户安装、线路维护、故障维修、用户收视费的收取等。在分片的同时，将年初创收总任务按月平均分到各片，实行多劳多得，每收取1户定额的收视费(156元／年)，按3．5％提成到个人，新装1户(入户费350元)按2％提成，每月兑现一次，完成任务当月兑现。此举大大激发了工程人员的积极性，他们变往日的消极怠工为"三勤"，即：眼勤--随时查看线路，发现问题及时处理；腿勤--安装维修及时到位；嘴勤--多宣传、多解释，让用户守法看电视，随之带来的是可观的经济效益。
作 者： 汤敬玲 作者单位： 安徽省灵璧县有线电视网络传输中心 234200 刊 名： 中国有线电视 英文刊名： CHINA CABLE TELEVISION 年，卷(期)： 2000 ""(21) 分类号： 关键词：