企业素质决定产品质量
质量管理专家朱兰博士曾经这样说过：我们在质量大堤的保护下生活。这就是说，我们的生活、学习、工作无一不和产品质量紧密地联系在一起。然而，目前我国的产品质量却不容乐观，特别是一些中小企业。产品质量差，其影响因素固然是多种多样的，但不论什么因素，最终都要通过企业来起作用。 领导素质是决定产品质量的关键 领导素质是企业素质中最重要的因素。概括地说，领导素质就是企业领导带领全体职工实现企业生产经营目标的能力。企业生产的目的是为满足社会和人民物质需要而提供丰富、优质的产品。能否实现这一目的，至关重要的是企业领导能否树立正确先进的质量理念，以高度的责任感去追求卓越的产品质量，以自己强烈的质量意识去推动职工的质量行为。尤其是进入新的世纪，随着企业间的竞争进一步加剧，质量战略地位的确立，企业高层领导如不亲自挂帅，就无法真正做到：“以质量为中心，向质量要效益。”质量管理专家朱兰和费根堡姆都曾认为“ 85％～ 90％”的质量问题的责任在于管理部门的领导。 职工素质是形成产品质量的基础 产品质量的形成和实现要经过市场调查、设计试制、生产制造、成品检验、销售服务等各个环节，每个环节都必须由企业职工去完成。因而职工的工作质量将给产品质量带来巨大影响。只有人的素质不断提高，才能创造出良好的工作质量，进而生产出优良的产品。从这个意义上说，提高企业职工素质，即建立一支高质量的职工队伍，充分发挥生产力中这一最活跃的因素的作用，优质产品就有了坚实的基础。事实证明：许多成功的企业都重视职工素质的提高，他们通过培训帮助职工掌握新知识、新技术，培植职工开拓创新的质量价值观，使职工自觉维护企业形象和产品质量，努力做好本职工作，从而使产品质量得到保证。 技术素质和管理素质是提高产品质量的保证 技术进步和创新是当代经济发展的基础，同时也是提高产品质量的保证。在当今技术突飞猛进的时代里，从物质基础上说，改变产品落后、质量水平低的状况，已越来越依赖于科学技术的进步。企业没有先进的技术、先进的工艺和设备，优良的产品就生产不出来。尤其是在我国企业将直接参予世界经济竞争的情况下，一个企业要保持经久不衰的生命力，要在激烈的竞争中获胜，就必须积极采用国际标准，采用新技术来武装。一句话，只有技术出现“突破”，才能给质量带来“飞跃”。 当然，科学技术的进步和运用，不能没有先进的管理技术，一个企业能否充分发挥人力、物力、财力的作用，能否取得好的经济效益，主要取决于管理素质的优劣。如果没有管理的现代化，即使有了先进的生产技术和设备，也不能充分发挥它们应有的作用。改革开放以来，已拥有许多技术、工艺和设备堪称一流的企业，然而，他们的产品质量和经济效益同先进国家相比却相形见绌，其根本原因就在于管理落后。因此，只有不断提高企业的管理素质，推动技术和管理这两个轮子一起转，才能保证产品质量稳步向前。 上述各个因素是互相联系、互相渗透的。企业素质是各个因素构成的有机整体，产品质量就是这个整体效应的结果。因此，要通过提高企业素质来提高产品质量，不仅要激发各个因素的积极作用，而且还应把它们有机结合起来，使其综合地、整体地发挥作用。
作 者： 钱烨 作者单位： 刊 名： 农机质量与监督 英文刊名： NONGJI ZHILIANG YU JIANDU 年，卷(期)： 2001 01(2) 分类号： F273 关键词：