服务的不可分割性、多变性及不可贮存性研究

服务的不可分割性、多变性及不可贮存性研究

通过与有形物品相比较,剖析了服务的不可分割性、多变性、不可贮存性三个特征,讨论了由这些特征引发的问题及其解决方案,指出企业应重视营销和服务的策略.

作 者： 邓颖   作者单位： 南开大学 国际商学院, 天津 300071  刊 名： 中国民航学院学报  ISTIC 英文刊名： JOURNAL OF CIVIL AVIATION UNIVERSITY OF CHINA  年，卷(期)： 2001 19(2)  分类号： F719  关键词： 服务   不可分割性   多变性   不可贮存性  

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