基于信息技术的企业管理过程再造及案例研究

基于信息技术的企业管理过程再造及案例研究

企业过程再造（BPR）是企业实现经营业绩突破的最有效的手段，信息技术（IT）的应用则为BPR的实施提供了有力的支持。本文首先分析了企业以IT为依托实施BPR的重要性和可能性，以及如何将IT与BPR的实施过程有机地结合起来；然后给出了应用IT进行一个企业再造的实际案例——电话障碍维修管理过程的再造；最后，在此基础上总结出了应用IT实施BPR时应当注意的几个关键问题。

作 者： 李源 樊治平 石岩力   作者单位： 东北大学工商管理学院，沈阳，110006  刊 名： 工业工程与管理  ISTIC PKU 英文刊名： INDUSTRIAL ENGINEERING AND MANAGEMENT  年，卷(期)： 2000 5(1)  分类号： F27  关键词： 企业过程再造   信息技术   管理过程   管理信息系统  

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