电信运营企业开展关系营销的系统性分析
面对日益激烈的客户争夺,以关系为导向的市场营销活动成为电信运营企业的主要竞争手段.本文立足电信运营企业目前营销活动的实际状况,分析论证了开展关系营销的客观需要,并着重从企业文化、组织结构和内部营销三方面,针对关系营销理念的贯彻及关系营销活动的展开进行了系统性分析,提出了实现变革的具体策略.
作 者： 孟晔 田红 作者单位： 北京邮电大学经济管理学院 刊 名： 工业技术经济 PKU 英文刊名： INDUSTRIAL TECHNOLOGY & ECONOMY 年，卷(期)： 2004 23(1) 分类号： 关键词： 电信运营企业 关系营销理论 系统性分析