危机公关与企业形象的维护
美国公关大师海伍德说:"公共关系是为企业最有利运作环境的一门科学,除了评估相关人士的态度外,它还必须透过良好政策与有效沟通赢得大众的了解和支持,‘简而言之',公关就是经营企业形象的一门科学."
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