OLS与PLS方法在顾客满意度建模中的模拟比较
使用蒙特卡罗方法,对比研究了使用普通最小二乘法和偏最小二乘法,进行顾客满意度多元线性建模的效果.模拟结果表明,采用偏最小二乘法在样本量不足,设计阵存在多重共线性时能够获得更好的建模可靠性,而样本数据的右偏斜分布对这两种方法均不产生显著的危害.
作 者： 张新安 田澎 作者单位： 上海交通大学,管理学院,上海,200052 刊 名： 生产力研究 PKU CSSCI 英文刊名： PRODUCTIVITY RESEARCH 年，卷(期)： 2004 ""(6) 分类号： N945.23 关键词： 普通最小二乘法 偏最小二乘法 顾客满意度