售后服务承诺书

通常是要求以书面订立的合同,其承诺也必须采取书面形式。就算是客户已经购买产品了,还没有服务完全,公司还要提供售后服务,售后服务需要公司给予客户们承诺保证。

售后服务承诺书1

  致:福州博益招标代理有限公司

  根据贵方招标编号为FZBYZ2007007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请,对该项目做出如下质保及售后服务承诺书:

  第一部分 售后服务承诺

  1、 质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符合国家质量认证中心3C认证标准要求,提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

  2、 供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。

  3、 保修期:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年,提供上门服务,无需用户送修,

  并提供终身技术服务支持,和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等。

  4、 响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复。 特殊情况在12个小时内无法修复的,我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应。

  5、 服务工作时间:对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,我公司坚持每周7天,每天24个工作小时全天候服务。

  6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。

  投 标 人:福州文祥办公设备有限公司

  投标人代表(签字):

  日 期:20xx年2月10日

  第二部分 售后服务保证

  1、 公司实力保障:我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍,在福州参照先进国家的售后服务设立了八个维修责任中心,有3名专业的售后服务专员,6名专业的调度专员,专门负责接听用户的电话,解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉等),并安排技术员上门保养及维修。公司拥有71名专业的技术员,并有多名维修工程师通过了厂家认定资格。可以为广大用户提供良好的技术服务。公司还成立了专门的物流中心,配备大量的耗材和零配件,以便能随时满足客户的需求,保证所提供设备的正常运行。

  2、 售后服务体系保障:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保障体系:

  1)公司拥有一套专业的客户档案管理软件,由专人管理,能及时把客户资料信息录入档案,以便调度人员随时及时准确的查阅客户信息,了解客户需求;

  2)每月按时上门对设备进行专业的保养及维护;

  3)当设备出现故障时,我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修;

  4)当用户需要耗材时,我司将在维修响应时间内,派专门的送货人员送货上门,

  以保证机器的正常运行;

  5)调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访,了解客户宝贵建议及

  意见,解决客户的实际问题,最大程度地满足用户的需求。

  3、 维修响应程序:

  接到用户报修——在规定的时间内派维修员到实地进行维修——每日分析维修报告,录入档案——提供由技术员周期性分析客户设备运转情况------保养维护防止故障频繁发生。

  4、质量保障及服务表

  序号质量保障措施及服务内容承 诺备 注

  1整机保修三年

  2随机标准配件三年

  3加购选配件三年

  4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配臵见随机装箱清单

  5运输方式免费送货上门 6交货时间现货

  7安装、调试服务免

  费安装调试 8整机免费换货期限一个月

  9免费上门服务期终身,提供随叫随到的上门服务,全天候24小时响应(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等) 10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应 11服务时间24小时(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等)

  12上门时间2个小时内响应及时上门

  13故障修复时限8个小时内修复

  14备品备件供应响应时限一个工作日内

  15质保期满后的保修服务费用详见开标一览表 16免费技术支持终身

  17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员,操作和简单故障处理

  投标人:福州文祥办公设备有限公司

  投标人代表(签字):

  

售后服务承诺书2

  我作为 企业(单位)的法定代表人(实际控制人、经营主要负责人),就做好本单位xx至xx年的安全生产工作做如下郑重承诺:

  一、牢固树立科学发展、安全发展理念,增强“底线思维”、“红线意识”,正确处理安全与生产的关系,自觉做到不安全不生产。切实落实法人主体责任,严格安全管理,努力做到不发生死亡事故,不造成重大财产损失。

  二、认真开展安全生产标准化创建工作,切实提高企业本质安全水平。

  1、坚决贯彻安全第一的方针,认真履行安全生产第一责任人责任,按规定设立安全生产管理机构,配备 名专职管理人员;每月至少主持召开一次安全生产专题会议,及时研究和解决本企业安全生产重要问题。

  2、严格遵守安全生产法律法规,深化“三项制度”,不违法组织生产,不违章指挥,不强令工人违章冒险作业。

  3、强化重大危险源监管,按规定设置必要的防护设施,落实监管措施和监管责任。

  4、健全隐患排查机制,督促各部门认真执行隐患排查治理制度,每月开展一次隐患排查治理专题调度会,对排查出的隐患做到“五落实”,年内消除重大安全隐患。

  5、认真落实预防为主的要求,严格执行安全设施“三同时”管理规定,持续保证安全设施完好达标,保证安全生产经费投入,按上年度实际营业收入 %足额提取安全生产费用并专款专用。

  6、严格落实职业健康有关规定,确保作业环境符合法律法规和行业标准要求,对接害职工提供必要防护措施,按规定进行体检,建立健全《职业卫生档案》和《职业健康监护档案》,确保不发生职业病例。

  7、落实安全培训相关规定,完成年度培训任务,未经培训或考试不合格的不安排上岗,认真开展安全生产宣传教育、典型事故警示教育活动。

  8、按照有关规定和要求,制定和完善应急救援预案,配备必要的人员和装备器材,每年至少组织一次重大危险源的应急救援演练。

  9、巩固“安全生产标准化”成果,每年开展一次安全生产标准化自评,逐年提高标准化水平和等级。

  三、承诺做好以下几项重点工作:

  1、严格按照《机械制造企业安全生产标准化规范》aq/t 7009—xx的要求,对本单位安全生产标准化的实施情况一年内至少组织一次自查自评,并认真落实整改,确保安全管理制度、设备设施、作业环境与职业健康等各项工作的符合性和有效性;

  2、根据本单位实际情况,对危险性较大的起重机械、冲剪压机械、金属切削机床、铸造机械、锻造机械、铸造熔炼炉、工业炉窑、压力容器、工业气瓶、喷漆房、空压站、变配电站等设备设施和场所,定期检查其安全防护装置符合国家、行业标准;

  3、加强特种设备作业人员和特种作业人员的培训教育和安全管理,保证100%持证上岗,严格生产现场安全管理,教育岗位操作人员严格遵守操作规程,杜绝违章作业,提高安全素质,有效预防事故的发生。

  四、将承诺内容公开、公示,接受社会、安全监管部门及本企业员工监督。每年末,向当地有管辖权的安监部门进行一次安全述职;每半年,向职代会进行一次安全述职。

  不履行承诺条款,自愿接受失信惩戒措施的制裁和相关法律规定的上限处罚;发生死亡事故,主动采取局部或全部停产停业整顿措施,并做到“四不放过”;本人自愿接受政府的相关处分。

  承诺期限:

  承诺企业(单位)签章: 法人代表签字:

  实际控制人签字:

  经营主要负责人签字:

  xx年 月 日

售后服务承诺书3

  为规范种子生产经营行为,加强自律,确保广大农民用上“放心种”,本公司现向农业行政主管部门和广大种子使用者郑重承诺:

  一、不经营未经审定或超种植范围的主要农作物品种;

  二、不经营标签不规范的包装种子,不经营散装种子;

  三、不经营假、劣种子;

  四、按规定制作种子经营档案;

  五、不做违法种子广告宣传;

  六、不侵权销售国家保护的品种;

  七、不经营未依法取得许可的转基因品种;

  八、积极配合搞好种子管理。

设备售后服务质量承诺书(精选9篇)

标签:承诺书 时间:2022-09-24
【unjs.com - 承诺书】

  在充满活力,日益开放的今天,承诺书对我们的作用越来越大,承诺书是单方意思表示,不具有合同效力。来参考自己需要的承诺书吧!以下是小编收集整理的设备售后服务质量承诺书(精选9篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

  设备售后服务质量承诺书1

  xx有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨,以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的质量目标。因此,本公司向用户做出一下承诺:

  一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产,出厂合格率达100%,产品管用30年以上。

  二、凡是本公司的客户,均有权索取产品的相关资料,公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。

  三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装,若需要技术指导,公司将在24小时内提供服务,最迟不超过36小时。

  四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题,本公司将在48小时内免费更换。

  五、凡用户订货,本公司保证按时交货并指导安装,如遇特殊情况本公司将会通知用户。通知后如违约,则按总金额的2%赔偿违约金。

  (上述承诺,本公司严格履行,若用户对本产品管材不满意,可向公司投诉。投诉电话:xx)

  x有限责任公司

日期:20xx年xx月xx日

  设备售后服务质量承诺书2

  所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说本公司对产品质量和售后服务作以下承诺:

  1、本公司确保提供符合GB/T 21149-2007《烧结瓦》标准规定的产品。

软件的售后服务承诺书

标签:承诺书 时间:2022-09-09
【unjs.com - 承诺书】

  在社会发展不断提速的今天,我们都跟承诺书有着直接或间接的联系,承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。来参考自己需要的承诺书吧!以下是小编为大家收集的软件的售后服务承诺书,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

软件的售后服务承诺书1

  为了保证“xx信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施,根据本项目建设内容所涉及系统用户特点,我方将面向xx相关用户提供售后服务和技术支持。

  本公司根据《xx信息化应用招标文件》系统运行维护部分的要求,对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证:

  一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日(从双方代表终验签字之日起计算)起

  我公司提供所开发系统免费维护12个月。在质量保证期内,为确保为本项目系统稳定正常运行,我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保障,且技术支持人员是我公司正式员工,任职一年以上。

  二、在质量保证期内

  我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理,根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复正常运行状态。在质量保证期内,我方向业主方可以随时找到相应的技术人员,我方在接到用户电话、传真通知后,30分钟内响应,一般问题一天内解决,重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的,质量保证期内我方无条件更换新软件;或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理,业主方有权自行处理,所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。

汽车售后服务承诺书

标签:承诺书 时间:2022-08-24
【unjs.com - 承诺书】

  在生活中,承诺书对我们的作用越来越大,承诺书必须由受要约人作出,只有受要约人才能取得承诺的权利,受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。承诺书的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编精心整理的汽车售后服务承诺书,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

汽车售后服务承诺书1

  我方作为单位车辆维修定点单位,在定点维修服务有效期内郑重承诺:

  一、维修质量担保承诺

  1、所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准,不使用假冒伪劣产品或以次充好,以旧顶新。

  2、本公司品牌的新车,整车质量保证期为2年或者6万公里。

  3、更换的零配件(不含易损件),质量保证期为年或者2万公里。

  4、更换的易损零配件,质量保证期为6个月。易损件指滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件、轮胎、玻璃。

  5、执行交通部xx年第7号令《机动车维修管理规定》第三十七条,机动车维修实行峻工出厂质量保证期制度。汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶xx年—xx年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标报价表,供送修单位查询。

  6、自觉遵守价格优惠和质量保修期承诺,维修工时优惠,中标品牌车不高于20xx年—20xx年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价80%;非中标品牌车不高于本公司报价标准的80%。

  7、维修时,重在修理,以节省支出,确需更换零配件时,使用合格产品或正品。维修零配件的材料费中标品牌车不高于20xx年—20xx年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价90%;非中标品牌车不高于本公司报价标准的90%。

售后服务承诺书

标签:承诺书 时间:2022-08-21
【unjs.com - 承诺书】

  随着社会一步步向前发展,在很多情况下我们需要用到承诺书,承诺书具有完全自愿的特点。大家知道承诺书的格式吗?下面是小编帮大家整理的售后服务承诺书,仅供参考,大家一起来看看吧。

售后服务承诺书1

  xx市钧彪电梯有限公司有强大售后服务组织,长期持有国家特种作业许可资质的人员十二名,为用户提供更方便、更快捷的服务

  1、保修年限、范围、保修条件

  保修年限:自电梯安装验收合格之日起二十四个月内,负责免费保修。

  保修范围:整台

  保修条件:非人为损坏造成的故障

  2、解决问题、排除故障的速度 故障急修,在接到用户电话后30分内赶到现场修理,并承诺限时排除故障,恢复运行。一般故障1小时内解决,重大故障碍24小时内解决。

  3、售后服务方面的其他承诺

  a、每月定期进行两次维修保养,由公司工程部负责监督检查维保质量

  b、每季度与用户进行一次书面意见交换,不断改进我们的工作,更好地为 用户服务

  c、设立完成维修时间监督表

  4、其它优惠条件

  a、提供技术咨询、技术培训等系列服务。

  5、xx地区售后服务机构

  6、联系人

  联系电话

  7、售后服务热线

  20xx年x月x日

售后服务承诺书2

  我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜,承诺如下:

  一、保修维修:对于本公司出售的****器械保修壹年(人为因素及耗材除外),超过保修期的产品实行终身维修服务

  二、运输安装:运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等),由我公司负责,并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点,并派人安装调试。

售后服务优秀承诺书(通用20篇)

标签:承诺书 时间:2022-08-20
【unjs.com - 承诺书】

  随着社会一步步向前发展,我们都可能会用到承诺书,承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。相信许多人会觉得承诺书很难写吧,下面是小编收集整理的售后服务承诺书,仅供参考,欢迎大家阅读。

  售后服务优秀承诺书 篇1

  为创造,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

  一、产品质量承诺

  1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

  2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

  二、产品价格承诺

  1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质产品。

  2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。

  三、交货期承诺:

  1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

  2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册②安装总图

  ③外购件说明书及制造厂家

  ④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件

  四、售后服务承诺

  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

  2、服务目标:服务质量赢得用户满意

  3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

工程售后服务承诺书通用15篇

标签:承诺书 时间:2022-08-12
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  在日常生活和工作中,越来越多人会去使用承诺书,承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思,表示以书面形式。那么问题来了,到底应如何写一份恰当的承诺书呢?下面是小编帮大家整理的工程售后服务承诺书,希望能够帮助到大家。

工程售后服务承诺书1

  致:____________

  ______(以下简称我方)在____________项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺:

  1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的,并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,按供应商实际承诺执行;

  2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

  3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨;

  4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日内,对招标方提供上门“集中式”培训服务,确保使用人在操作前充分了解产品性能,使用规范;消灭事故隐患,提高工作效率;

  5、电话咨询:在质量保质期内提供技术援助电话,解答招标方在使用中遇到的问题,及时为招标方提出解决问题的建议;

  6、现场响应:

  6。1我方在接到报修通知后,电话咨询不能解决的,我方承诺在24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作;

产品质量及售后服务承诺书

标签:承诺书 时间:2022-08-09
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  在日新月异的现代社会中,承诺书的使用频率越来越高,承诺书本身虽无法律效力,但有约束作用,签下承诺书,就得考验诚信。为了让您在写承诺书时更加简单方便,以下是小编收集整理的产品质量及售后服务承诺书,希望能够帮助到大家。

产品质量及售后服务承诺书1

  xxxx有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨,以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的质量目标。因此,本公司向用户做出一下承诺:

  一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产,出厂合格率达100%,产品管用30年以上。

  二、凡是本公司的客户,均有权索取产品的相关资料,公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。

  三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装,若需要技术指导,公司将在24小时内提供服务,最迟不超过36小时。

  四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题,本公司将在48小时内免费更换。

  五、凡用户订货,本公司保证按时交货并指导安装,如遇特殊情况本公司将会通知用户。通知后如违约,则按总金额的2%赔偿违约金。

  (上述承诺,本公司严格履行,若用户对本产品管材不满意,可向公司投诉。投诉电话:xxxxxxxxxxxx)

xxx

20xx年xx月xx日

产品质量及售后服务承诺书2

  xxxx机械电气有限公司自成立以来,一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心,正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品质量意识,使xxx公司在农村饮水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。

设备售后服务承诺书

标签:承诺书 时间:2022-08-08
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  在快速变化和不断变革的新时代,我们都跟承诺书有着直接或间接的联系,承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。承诺书的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编收集整理的设备售后服务承诺书,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

设备售后服务承诺书1

致:

  针对贵单位项目编号:;项目名称项目,如果我公司生产的设备有幸中标,我公司对中标设备的售后服务做以下承诺:

  ①在您购买本公司产品后您可以得到免费上门用户操作培训,令您的工作更加得心应手,对新产品更加的了解。

  ②公司有储存充足的零配件,能保证客户不会因为缺乏零件而耽误工作。特殊情况,可提供相近型号设备进行暂时替补使用。

  ③本公司随时响应客户服务需求。

  ④一年质保服务

  “一年质保”是指用户自安装改保修产品的12个月内,或着达到一定印量(视机型不同而异),整机实行一年或一定印量的保修,以先发生着为准。免费更换在保修期内正常操作下损坏的零配件,下列属于机器的消耗品,不在保修范围(墨粉、显影剂、定影棍、分离爪、搓纸轮、充电栅网、过滤片、刮板、因天灾等不可抗拒力或外来电源不稳定等意外,非质量问题造成的故障或损坏)

  a、质保对象:

  20张机器

  一年或40000次复印/打印内先到为准,可以免费给换非人为损坏造成的:感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描控制板、图像校正板。(以上未列出的机器部件均不属于保修范围)

关于产品售后服务承诺书汇编10篇

标签:承诺书 时间:2022-08-08
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  在当今社会生活中,承诺书应用范围愈来愈广泛,承诺书通常是要求以书面订立的合同,其承诺也必须采取书面形式。大家知道承诺书的格式吗?以下是小编帮大家整理的产品售后服务承诺书10篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

产品售后服务承诺书 篇1

  一、质量目标

  1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程:

  2、全面推行ISO9001:20xx和ISO14001:20xx质量管理体系及环境管理体系,保证产品质量,确保在正常运输情况下,保证产品开箱合格率99。8%以上。

  3、实现质量承诺,让客户放心和满意使用我公司产品,力求客户满意度达99%以上。

  二、产品质量承诺

  1、产品质量严格执行建设部CJ128—20xx、CJ128—20xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225—20xx,并按合同条款认真履行;

  2、我公司所提供的产品,质保期为5年,质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费,终身保修。

  3、所用产品均实行标牌、合格证随行制;

  4、建立专业的售前售后服务,随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障;

  5、产品或配件在安装、调试过程中,一旦出现问题本着先处理问题再分清责任,以一切满足客户需要为原则;

  三、交货承诺

  1、严格按照合同规定,履行交货时限,保证所提供产品的完整性,确保客户如期安装使用;

  2、严格按照合同规定,指定交货地点,交货方式,确保货物的安全性;3、不论订货量大小,我公司承诺将保质保量完成供货任务;

售后服务承诺书集合15篇

标签:承诺书 时间:2022-08-05
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  在发展不断提速的社会中,在很多情况下我们需要用到承诺书,承诺书必须由受要约人作出,只有受要约人才能取得承诺的权利,受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。相信许多人会觉得承诺书很难写吧,下面是小编为大家收集的售后服务承诺书,欢迎大家分享。

售后服务承诺书1

  本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道,均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时内响应的上门服务(一年内免费超出期限后协商)。

  详细服务内容如下:

  一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修:

  按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修,详情见产品保修卡。

  二、交货时间

  在签订采购合同后,我公司与用户单位具体负责人联系,确认送货时间与要求,如无特殊情况在10个工作日内交货。

  由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素,导致合同内产品不能全部或部分按期交货的,我公司会在三天内书面和电话通知用户单位,并提供免责情况证明,在得到同意后,明确提出解决方案和交货时间。

  三、安装、调试服务

  我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流,以便其以后可以进行独立的安装过程。

  在安装后机器能正常的运行起来,我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导,确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。