寒假实践心得客服

时间：2021-06-25 18:00:48 实践心得我要投稿

寒假实践心得客服

寒假实践心得客服1

　　时光飞逝，xxxx期技能训练也即将接近尾声同时我们两个月的假期也已经过半，但是留在学校的我说实话不知道这一个月到底学到了什么。每次想让自己每一天都过得充实一点，但想的虽好，做的却往往不尽人意，但我还是会好好努力的。

寒假实践心得客服

　　总的来说这一个月把自己该过的技能都过了，这也算是一点小小的收获吧。留校的这段时间不管怎样或多或少的还是收获了一些，也让我更加明白不管是做什么首先得去努力，如果只想不做那就真的只是想想而已了。就像这次留校技能训练练得好的同学过了的就可以提前离校了，这都是各自努力的结果。当然了等我们以后毕业走向社会也是如此只有真正有能力、有才华的人才会在现今社会得到更大的提升，否则只有被淘汰。

　　趁着我们现在还是学生，要敢想敢做，努力为自己的理想奋斗，有一句话说的好，梦想还是要有的，万一见鬼了呢，所以在正值奋斗的年纪要努力不退缩，想到什么就去做，在不久的以后你会感谢现在现在迎难而上的你。

寒假实践心得客服2

　　风起，是我绵绵的牵挂；云涌，是我的柔柔的思念；雨来，是我细细的倾诉；阳光，是我暖暖的微笑！

　　今天是寒期社会实践的最后一天，也意味着在飞翔的最后一天。提到最后，总会有有莫名的伤感，想到要与朝夕相处的小伙伴们分开了，我的心里不是滋味。这二十多天以来，我们一起找工作，一起在太阳底下暴晒，一起休息，在我眼里早已经把他们当成我的家人。

　　因为实践，我们从互相不认识到认识，从认识再到熟知，从熟知再到好朋友，这一切发生的是那么的微妙，以致不被人察觉。现在回想起来发现还有许许多多温馨的画面在我的脑海里浮现，因为你们，我学会了如何进行团队合作、如何去交流、如何去帮助他人，这一切的一切都是因为你们。不管世事如何变迁，你们始终是我的知己，把知己的真情深深地烙印在我的心底，让我永远珍藏，与知己一路相伴。

　　虽然我们即将分别，但不意味着我们今后都不会再见面。我们只是各奔东西，开始了新的征程，而你们只是换一种方式陪伴在我身边。

　　飞翔的小伙伴们，在这个离别的时刻，让我们一起祝愿彼此：友谊，天长地久！

寒假实践心得客服3

　　这一次的实践，我们和我们的这边的学生共同成长，进步并且收获劳动成果。我很庆幸的是我们家族的孩子在每一个人的共同努力下获得了我们假日学校第一次竞赛中的冠军，这离不开我们家族孩子的共同努力，虽然有一两个孩子不听话但是在那个过程中大多数的孩子还是很努力的。同样的，在他们获得了冠军拿到了奖品之后，他们并不是一味地自己享有，他们主动的拿出了奖品和其他家族的孩子们共同分享这个劳动果实并且学会了感恩身边的人，学会了知恩图报。虽然在这个过程中有苦有酸，虽然很累很辛苦，但是偶尔也会觉得可惜，感慨时间过得太快，感觉自己还没好好和孩子们玩，时间就已经过去了一大半。这次实践虽然称不上享受，但是它真的令人难忘，或许这是我人生中最为丰富的经验之一吧。虽然有过很多次的抱怨，虽然很累，说夸张一点的话甚至是苦不堪言，在这里我深深地体会就到了父母的辛苦以及老师们的劳累，让我深刻的感受到了管理一群孩子是多么的不易，凡是也都是需要技巧的。在这里不仅我的忍耐力提升了，而且我的耐心也变好了。让我们共同成长吧。

　　虽然这么几天下来真的很辛苦，但是收获的确是满满的幸福。

寒假实践心得客服4

　　在大一时，原本我可以留在系里到社区进行实践，由于一些原因，无法参加，留在了院里进行实践。今年，我重新回归到系里，带队在社区实践，收获到了很多。

　　“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。”正如诗中所说的，万事没有完美。我们团队中有一位队员，由于身体原因不得不回家修养，中途退出了实践。一路走来，磕磕碰碰，你陪我们走过了最艰难的时刻。19个日日夜夜，456个小时，我们一起吃喝玩乐，像一个大家庭一样温暖。

　　一个月的xxxx期社会实践，让我们相知相遇，一个月的xxxx期社会实践，有你才更加精彩，一个月的xxxx期社会实践，让我们相知相遇，感谢一路有你陪伴。

　　虽然在接下来的这段时间，你不能陪伴在我们身边，但你永远在我们心中。无论是在学校还是在团队里，我们永远是朋友，是家人，愿友谊地久天长，相亲相爱一家人。

寒假实践心得客服5

　　从我校社会实践开始过了半个多月了，这半个多月来从脚酸疲惫的不适应到现在慢慢适应发生了许多的变化。来到店里一开始从倒水和铺台子撤台子开始做起，做得很慢，怕摔坏东西再加上手法不熟练。

　　后来给我们分到各自的区域让师傅带着慢慢的熟悉每个桌子的桌号，在我们的这些手法熟练后取而代的就是熟悉各个区域的桌号，和点菜，怎么上各种的菜。

　　每天遇见很多的客人遇见各种各样的人，我们生气过，累过。但是再想想每天晚上能和同学们室友们住在一起，一起工作，一起玩耍，一起拍照就感觉生活很美好很开心。其实生活中有许许多多的困难但是总有那些美好的事情会让我们忘记这些事。我还学会了许多东西，比如说包容，当你今天包容了这个人，每天都包容一个人那刻你的胸怀会变得很大，在以后的生活中不能说没有困难但是可以说有些困难或者事情是可以用你的胸怀解决的。

寒假实践心得客服6

　　对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

　　在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了这个上海，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。

　　通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

寒假实践心得客服7

　　我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。

　　一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。

　　二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。

　　三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。

　　四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。

　　总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。

　　对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。

寒假实践心得客服8

　　暑假来临之前我通过辅导员的指点明白了社会实践对于大学生的重要性，因此我觉得漫长的暑假时光还是用来进行社会实践才能够有效地和理论知识结合起来，在认识到这一点以后我通过网络招聘来到了一家公司担任客服方面的工作，除了这次的社会实践有着较低的门槛以外还能够很好地锻炼自己人际交往方面的能力，所以在暑期社会实践结束以后我也从中体会到了许多实用的经验与技巧。

　　从进入公司第一天起我便认识到客服工作人员在工位上忙碌的身影便是自己暑假生活的倒影，在客服工作的岗前培训中自己也努力学习着基础话术与客户的心理分析，无论是固定的对话模式还是探索客户的需求都需要自己尽快去熟悉，因此自己在客服工作的初期出现一些瑕疵也是可以理解的状况，只不过难以延长与客户的通话时间显得自己的人际交往能力特别差，所以在社会实践初期的自己总是处于一种迷茫和自责的状态之中，我为了避免犯下一些基础性的错误还经常利用下班以后的时间背诵客服工作人员的话术手册。

　　后来我才明白需要总结出属于自己的一套话术才能够将其中的技巧融会贯通，毕竟通过死记硬背来强化自己的能力很难将客服工作完成得很好，后来我向那些有着丰富工作经验的同事进行请教以后才明白这是新手普遍遇到的状况，要想将客服工作做好的话还是要通过大量的实践来磨砺自己才能够得到成长，后来我通过同事的指导找到了一种用来度过客服新手期的好办法，便是通过假装客户的方式给客服打电话并学习对方所用的话术，这样便能够在较短的时间内找到并总结出适合自己的客服工作话术。

　　社会实践进入末期的时候自己才忍不住感叹时间的流逝造成的影响，无论是脑海中可以直接运用出来的话术还是各种不同场景下的对话都能够很好地运用出来，即便是客户不怎么感兴趣也能够通过自己的话题引导对方说出自己担忧的地方，这样自己便能够从中分析出对方产生不信任态度的根源究竟在什么地方，当做到这一切以后便意味着自己通过不断的努力终于又完成了一项工作任务。

　　即便是新学期正式开始以后自己也能够通过暑期社会实践的心得体会获得能力上的提升，而且工作这么长时间以后自己也的确需要一段时间来消化社会实践的成果，无论是对职场生活的感悟还是人际交往能力的提升都有着很大的作用，而自己在得到这些帮助以后也相当于平时所学的部分知识能够运用到实际生活中去，这次的社会实践对一名大学生今后的成长而言实在是再幸运不过的事情了。

寒假实践心得客服9

　　随着科技的发展，进入信息化时代已久，手机，电脑等通讯聊天工具早已成为生活中不可分割的一部分，但依旧没有完全取代送信这一传统的通讯方式。正是信件的可保留性和附带的情感价值远超通讯手段，当今仍有一部分人通过寄信这一手段，来沟通远方的好友。多年以后，当初所说的话语早已忘却，但留下的信纸却还承载着当年的回忆。

　　今天我们在社区开展了温情送信的活动，替小朋友们传递对朋友，父母，老师的深深情意。活动中小朋友年龄还小有些不太善于用文字，便干脆在信纸上画画来表达自己的感情，送给家长。旁边的家长也是十分的'开心收到这份礼物。

　　无论时代如何变化，带有温情的沟通方式永远不会消失。他寄托的感情和承载的记忆是现代科技无法替代的。多年后的回首，信件将承载着一段无法忘却的岁月。

寒假实践心得客服10

　　时间飞逝，为期一个月的寒期实践就要结束了，在最后短暂的一星期里我们的实践活动依然在梅泉社区进行。

　　在经过了前几天枯燥的教育知识后，今天又进行了一堂有趣的课剪贴画，剪贴画是靠小朋友的动手能力和思维能力来做成的一幅作品，而小朋友们对这个新颖的课程好像也很感兴趣，纷纷动手认真的完成着自己的作品，作为小老师的我们，也认真的帮小朋友们完成着作品，这一刻,仿佛我们都回到了童年。最后，对小朋友们的作品进行了展示，小朋友们看着自己的作品受到小老师们的赞赏，脸上都洋溢着笑容。

　　当然在他们学的同时，我们也给他们准备了游戏，“你比划，我来猜,”只有学和玩的同时进行，才能提高他们的学习兴趣。

　　实践已经接近尾声了，虽然我们给小朋友们灌输的知识并不多，但是，我们给他们也带来了快乐，并且让自己也接触了社会，为将来走上社会奠定了一个基础。

寒假实践心得客服11

　　不知不觉中今年的寒期社会实践就已经要结束了，一个月的时间，说长不长，说短也不短，毕竟那炎热的天气，就会让我记住这个特别的xxxx月。

　　今天温度还是很高，这个时候还要在外面跑，我也是被自己的精神给感动到。这天待在房间里是没什么感觉，但在外面只要稍微一动，就是汗流浃背的下场，衣服是湿了好几遍，湿了又干，还要继续穿在身上，自己都要被汗臭熏到，还好今天的客户都比较好相处，并没有对我表现出很嫌弃的样子，反而我的工作非诚支持，主动配合我完成工作。这点还是比较让人高兴的，这炎炎夏日也就多出了些许凉意。

　　每天在外面跑，原本讨厌的赶公交，反而成了我一天中最为享受的时光，在车上吹着凉风，小憩一下，也会觉得是人生中美好的事情。还有几天寒期社会实训就要结束，想想却有点不舍，好不容易已经开始满满习惯甚至爱上这样的日子，却到了快结束的时候了，想要对过程中每一个曾给予我帮助、肯定、批评的人说谢谢，谢谢你们让我成长。

寒假实践心得客服12

　　今天是去xxxx社区的第一天，这是我第一次去xxxx，一切的是未知的，新鲜的。路过了xxxx公园，感觉很清爽，一路的乘车劳累都没有了。在公园里行走，一路上的能看到晨练的老人，被老人们这晨练的氛围而感染。队友们的精神都很好。

　　今天的活动是书画，我们把道具准备好后经过等待，我们迎来了书画院的领导。开幕式后，那些老师开始了他们的书画过程。看到了一个个优美的字出现。发现写起来的手法是和平常都不一样的，表情也是不一样。他们是安详的，不像自己平时写字时的那种急躁，而事很平静的这些，不急。其实这是一种境界。在那边还有一个小朋友在那写，虽然写的没有像那些老师那样快和好。可是他书写出来的字和书写时的表情，也深深的吸引着我。他写的字虽然没有那么的好，可是比我好的太多他那表情也是很平静。突然感觉，要好好的像他学习，学习他那书写的手法，他那平静的心态不急不躁。当老师们书画完后，那些作品的放在了一起，那壮观的景象令人着迷。在这一瞬间感到了中华传统文化的伟大，前人们的传下来的东西都是宝贵的。因该要传承下去，而不是流失。

　　我们因该要在空闲的时间去学一下，可以既能令人心平气静，还能学到传统文化。

寒假实践心得客服13

　　寒假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂,走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。半个月的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸?还是依恋?回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希，苦涩中流露出甘甜。

　　通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长;另一方面，我们为社会做出了自己的贡献;但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

　　机遇只偏爱有准备的头脑，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲,胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞.

　　加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

　　让我们去感受真实的社会，开阔我们的眼界，使我们的好奇心得到满足。

寒假实践心得客服14

　　xxxx月25日，在社区的日子已进入倒计时，这一天，我们决定一起到操场娱乐，算是对忙碌工作的放松，也为了给我们这一段xxxx期实践的生活留下更多更美好的记忆。

　　一到操场，同学们像脱缰的野马，肆意的在草地上跑着、跳着、追着、闹着，完全没有了在社区时的拘束与安分，所有人将最本质的性格展露在这片草野上，释放了内心对自由的向往。我们在操场上追逐、打闹、爬栏杆、荡秋千，我的脑中浮现了青春时那些熟悉的场景，似乎已远在很久以前，不知是初中还是高中。又感觉这些场景仿佛都发生在昨天,我们只是过了一瞬间就长大了。

　　青春的时光是最纯真的时光，也是最欢乐的时光，我们身边的所有人都不为功利，都是真心做朋友。那是一生最美好的一段日子，也是一生最值得回忆的时光。我很荣幸我加入了“实践激昂青春志，青春社区行”实践队，我们一行人聚在这里，不求名，不求利，只是一心为着社区服务考虑，我们似乎回到了那段最美好的青春时光，享受着这趟时光之旅。

　　我们每个人都应该学会回归本心，找回那最纯真、最欢乐、最美好的青春。

寒假实践心得客服15

　　当我们什么还不是的时候，当我们什么都还没有的时候，对于未来，我们是否感到过迷茫，畏手畏脚的不知往哪儿走。而梦想却能为我们指明方向，是我们通往远方路上的一盏明亮的灯。此时的我们不必惧怕未来，也不必沉湎过去。坚持梦想，总能给我们勇气。

　　辛苦，是我们在生活中经常抱怨的词。每个人都体验着辛苦，那么辛苦源自哪里呢，是自己？还是别人？

　　十分凑巧，我们的指导老师也是这家公司的负责人。中午，我们去吃饭的时候，老师经常让我们先去吃饭，说自己等会再去吃。老师有时候要在下班半小时后再去吃饭，甚至我们吃完饭回来了，老师还没有去，吃饭。这让我感到很奇怪，忙碌的日子不是过去了么，后来才慢慢发现，在我们下班都回去的时候，老师还经常留下来。我一直以为，类似负责人会比普通员工自由些，不用受到这么多的规矩约束着，看来是我见识浅了，我又能做到自己约束自己么？

　　梦想需要一双翅膀，一双有力能够振翅翱翔的翅膀。那就是我们自己的心，一颗有坚持有勇气的心，一颗不怕辛苦的心。

【寒假实践心得客服】相关文章：