平安车险理赔的流程
车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。下面介绍的是平安车险理赔的'流程，希望对您有帮助~
具体流程
报案环节：
报案电话：95512
时间：事故发生48小时内；
建议现场向保险公司报案，可以得到查勘员的正确引导，避免理赔上手 续的不足，未现场查勘也可能造成事故责任无法界定，导致理赔困难，特别是单方事故；
资料：保单、行驶证、驾驶证；
地点描述：镇……村……街……路
标志性建筑物（查勘沟通）
查勘环节；
接报案后5分钟联系客户；
非现场案件可能存在系统问题，可以再次打95512催促或者记录查勘员电话号码主动联系，查勘员与客户联系后根据案件情况给予正确指导。
30分钟到达现场；
特殊原因会再有电话说明，等待的过程中如果有什么变化可以与查勘员联系。
现场查勘，确认事故责任。
定损环节；
损失比较严重，无法现场定损完的案件，查勘后出具查勘报告，到达维修站再致电95512进行详细定损。
损失较小，单纯外观损失，现场给予定损，并出具定损单；
涉及第三方损失，保险公司一样根据实际损失给予定损，然后客户根据责任比例进行赔偿，索取发票到保险公司索赔。
核价、核损环节；
核价；
配件价格分为市场价、特约价两种，根据实际维修单位进行核价，理赔时需提供相对应的发票。
核损；
对保险事故的性质、定损的合理性进行评定；
维修环节；
对车辆进行修复；
试车；
复勘；
对定损更换的配件进行核实，确认是否给予更换，保障车主的利益。
理赔环节；
为了保障被保险人权益，要求被保险人自己理赔；
全国通赔；
万元以下资料齐全一天赔付。
注意事项
车辆发生意外事故后，请立即向公安部门报警,并及时拨打平安产险95512服务热线报案。
我们会及时派查勘人员协助您处理。
如果车辆不能行驶，我们会为您安排车辆救援。
车辆修复前需我们确定损失。
在人伤治疗过程中，我们会与您保持联系，提供人伤交通事故处理及保险索赔指导。
无论您在国内任何地方出险，在事故发生地的平安机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程--平安全国通赔服务(西藏自治区暂未实施)。
我们会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交保险公司。
我们会对您提交的索赔材料进行审核，按照保险合同的约定进行赔付。
为安全起见，大额赔款建议您选择转帐方式领取赔款，小额赔款您可选择转帐或直接到我们的服务柜台领取赔款。
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