it技术支持工程师的主要职责15篇【优选】
it技术支持工程师的主要职责1
职责
1、为客户服务工程师提供技术支持以及维修备件的确认和订购以尽除现场故障；
2、为客户提供必要的现场技术支持以解决客户抱怨；
3、为客户服务工程师提供技术培训以提高工程师技术技能；
4、现场维修服务的数据收集与统计，定期提供系统故障数据以供公司相关部门进行改进；
5、为研发支持工程师提供支持以完成研发项目的需求；
6、按时高效完成上级主管所分配的'工作任务。
任职要求
1、自动控制、机电一体化、应用电子技术、生物医学工程、土木工程等相关专业，本科以上学历，硕士优先；
2、沟通能力、逻辑思维、分析能力强；
3、能够适应长期出差国外；
4、英语口语流利者优先。
it技术支持工程师的主要职责2
职责：
1、为用户提供基于公司产品的日常技术支持；
2、记录接收的.客户问题，根据用户问题记录提出对应解决方案；
3、监控客户系统运行状态；
4、通过相关平台及时响应解决客户问题；
任职要求：
1、本科以上学历，理工科相关专业优先；
2、工作热情高，积极主动，细心，喜欢和系统打交道；
3、办公软件操作熟练
it技术支持工程师的主要职责3
职责：
1.负责与客户日常的沟通交流工作，理解客户的意见和需求，使用原型工具进行设计讲解和需求分析工作，将客户的'需求转化为成熟的开发需求;
2.负责解决客户在产品使用过程中的技术问题,并根据公司要求完成相关技术支持服务的全过程记录;
3.能够准确、快速定位产品中的BUG,并能独立处理客户问题，负责跟踪与反馈,建立客户档案的管理与维护;
4.对客户操作员等进行操作培训，并给与日常使用支持;
职位要求：
1.计算机、电子通信大类相关专业本科以上学历，有同类项目经验者优先;
2.有较强的沟通能力和文字表达能力;
3.掌握常用办公软件和公司产品的使用和基本维护技能;
4.掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus等;
5.掌握开发技术，具备Java，php, h5, javascript等项目开发经验者优先;
it技术支持工程师的主要职责4
职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作;
1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合，协调沟通;
4、维护客户关系，并开发新客户
任职资格：
1、要求高职大专以上学历，
2、学习自动化计算机、日语专业的.优先，
3、培训后要求会与机器人互动和正常维护，
4、有良好的沟通力和协调力
it技术支持工程师的主要职责5
职责：
1、支持帮助PC机用户，解决用户提出的问题。
2、在系统管理员的帮助下，参与制定PC软件的`标准、策略、操作规程等。
3、参与定义用户需求，配置PC、Internet访问等。
4、参与系统更新、升级工作，并协助进行备份、恢复工作。
5、管理PC及相关硬件、软件资产列表。
6、参与定义IT安全与系统完整性措施的制定，并保证实施。
7、系统性能优化。
8、维护所需的性能监控统计。
9、定期检查和分析IT软件硬件设备资产及配置，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备稳定、高效的运行。
10、需要有侧重点地支持某一种专用系统的技能，建立完善本岗位知识库。
任职资格：
1、大学本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业；
2、2年及以上相关工作经验；
3、CET-4以上，读写熟练，口语流利；
4、熟练掌握Java语言
5、有MES系统相关工作经验
it技术支持工程师的主要职责6
职责:
1、通过Helpdesk工单系统、Email以及电话请求，快速反应，解决问题；
2、计算机病毒处理，病毒查杀以及防毒软件的安装和定期升级；
3、文件系统访问权限分配与管理；
4、计算机(台式/笔记本电脑)以及外设设备的硬件故障处理；
5、办公计算机系统的安装、维护；
6、会议室计算机、投影仪、电视等设备维护；
7、打印机、传真机以及复印机的维护与故障报修；
8、建立详细的内部IT处理流程文档。
任职资格:
1、计算机或网络相关专业，1年以上IT相关工作经验者优先；
2、熟悉计算机及外设设备硬件(PC/Printer/Scanner)；
3、熟悉各类桌面操作系统(WinXP/Win7/Win8/Win10)；
4、熟悉一般服务器的架设及应用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer)；
5、熟悉Networks基础知识；
6、学习能力强，较好的`沟通和协作能力，极强的执行力具备良好的服务意识。
it技术支持工程师的主要职责7
职责:
1、协助业务人员进行售前电脑、服务器等IT类产品的安装调试及配送；
2、根据业务人员要求按进行项目工程施工；
3、协助业务人员根据客户要求出具应用解决方案；
4、客户维修售后服务。
任职资格:
1、熟悉电脑及周边产品各种相关软、硬件的调试和维护；
2、有良好的客户服务意识，以客户为本；
3、工作积极主动，具备良好的团队合作精神和服务意识，服从工作安排；
4、具备较强的沟通能力、能吃苦耐劳、有较强的'学习能力。
it技术支持工程师的主要职责8
职责:
1、产品售后工作，负责进行产品实施、排错及相关测试;
2、产品测试工作，负责进行产品新功能测试以及BUG提交;
3、文档撰写，负责相关测试、售后的文档撰写以及客户需求等;
4、负责客户的`日常维护、问题处理及远程调试。
任职资格:
1.熟练掌握网络通信协议，熟悉路由、交换，熟悉TCP/IP协议、七层模型;
2.熟练掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等应用协议的交互原理;
3.熟悉主流数据库基本知识及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;
4.了解常见网络层攻击、应用层、系统层攻击手法及防御方法;
5.有一年以上网络、安全等相关行业经验，有ccnp、ccie、cisp证书者可优先考虑;
6.具有良好的书写文档能力和沟通能力，良好的工作态度，有上进心，学习能力强，具备较强的沟通协调能力;
it技术支持工程师的主要职责9
职责：
1、积极配合销售推广公司的新产品、市场开拓及相应的客户技术支持，协助SALES完成销售业绩；
2、组织对所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告；根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场。
3、跟踪客户项目的状态与进度，负责客户与原厂之间的技术交流和沟通，及时帮助客户解决产品设计应用的问题；
4、为客户提供产品咨询、技术解决方案、现场技术支持和技术培训等；整理公司代理产品的培训资料并进行内部培训；
5、公司品牌线的产品的方案开发、产品设计导入、品质异常处理等，开拓新的产品线并积极推广。
岗位要求：
1、电子技术类相关专业毕业，本科及其以上学历，23-30岁；
2、一年以上电子产品线相关工作经验，熟悉电子类产品的技术和应用；熟悉电子元器件的'基本功能和参数，了解一定的电路原理。
3、热爱本职工作，诚实、敬业、勇于承受工作压力，具备较强的学习、分析和总结能力，具有团队协作和良好的沟通能力；
4、有一定的英语基础。
it技术支持工程师的主要职责10
一、配合销售团队和售前团队工作，包括与用户的`技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等
二、配合销售部门和售前部门完成相应的项目投标、技术应答、系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作
三、完成公司相关产品、方案宣传资料的撰写、校对和演示工作
四、负责公司产品、系统的工程实施，售前测试，售后服务及维修工作
it技术支持工程师的主要职责11
职责：
1、辨识客户需求并深入理解，从技术先进性、经济合理性、可实现性等多角度出发，为客户提供专业技术咨询，引导客户采纳最适合的技术方案，与销售密切配合获取订单。
2、客户现场支持：负责产品需求的现场勘查调研、明确客户需求，进行相关技术交流、产品演示和推介；
3、撰写技术文件：获取客户现场数据和调研信息，充分理解客户需求，细化项目技术方案撰写成文档，估算项目工作量及工期，完成项目预算、客户咨询、报价等工作，参与项目设计方案评审；
4、投标技术支持：招投标信息搜集，投标流程管理，投标文件制作，负责向相关人员介绍产品技术细节和投标技术文件的答辩，确保客户充分理解并接受公司产品和解决方案；
5、领导交办的.其他工作。
岗位要求：
1、计算机科学与技术、电气工程、电气自动化等相关专业本科及以上学历；
2、具有1年以上物联网、软件、智能化相关项目技术经验，有丰富的方案编写、技术讲解交流能力，良好的学习和理解能力；
3、熟练使用office、visio、ppt、CAD等办公软件；
4、工作细致，具有良好的团队精神；高度的责任感，较强的适应能力。
it技术支持工程师的主要职责12
职责：
1、配合业务部门进行客户洽谈、跟进客户IT需求及系统对接，对现有的客户进行IT系统解决方案推广并跟进实施。
2、对公司内部剔除的IT需求进行初审，平估其需求品质及拖入与产出比，进行自助研发或上报。
3、跟踪、监督需求开发的进度，参与新系统的测试与推广，跟进现有系统的使用情况。
4、需求信息的记录、收集、反馈，技术文档的编写，用户配需、系统使用指导。
任职要求：
1、计算机或相关专业，大专或本科以上学历。
2、有计算机、网络等IT基础知识。
3、有清晰的'逻辑思维，善于与用户沟通，能根据不同客户的情况提供合理的解决方案。
4、具有较强的学习能力、问题分析能力，能灵活掌握公司系统解决方案，为客户进行方案介绍和交流。
5、有软件售前工作经验等相关工作经验者优先。
it技术支持工程师的主要职责13
1、定制项目安装结束后，调试设备达到客户现场正常生产使用时的状态
2、对非标设备在客户处产生的一切问题，推进及时有效地解决
3、对售后人员、客户及新进人员进行系统培训
4、对重点项目或重点客户提供专属服务，从项目策划开始到项目结束，全程跟进支持
5、对事业部内部基础研发相关焊接应用测试项目进行技术支持。
6、对销售和行业人员提供关于焊接应用方面的技术咨询，根据需要参与项目的评审。
7、对定制项目从机械安装开始到电气上电调试完毕后的设备进行客户体验，从客户角度考评，给出客观评定意见。
8、和相关部门进行沟通，解决客户的一些特殊需求;对基础研发部门新的配套应用进行跟踪测试
9、协助事业部及公司市场部门推广专业的激光行业应用，协助客户接待部门对行业应用客户的.接待。
10、建立客户档案。改善并促进客户关系，维护客户资源，增强事业部定制产品竞争的软实力。
11、常态化电访客户，了解产品的使用情况和客户意见反馈，并备案，
12、依据对支持的工作总结，督促并跟进质量部门对产品中的一些漏洞给出控制解决措施，促使产品质量和性能提升。
13、和相关部门进行沟通，解决客户的一些特殊需求;对基础研发部门新的配套应用进行跟踪测试
it技术支持工程师的主要职责14
职责:
1、负责业务系统的部署和日常更新；
2、负责业务系统的日常监控和维护工作；
3、确保业务系统的正常运行及应急响应；
4、承担软件系统实施工作。
任职要求:
1、有软件系统实施、软件维护者经验者优先；
2、具备数据库基本操作知识，掌握oracle数据库，具备Linux、unix系统基本命令操作，具备良好学习和逻辑思维能力；
3、工作责任心强，较强的沟通表达能力、团队协作能力，较强的积极主动性；
4、可承受较大的工作压力，适应必要的'工作强度；
5、了解基于DevOps理念的软件交付过程；
6、能够适应项目组的出差模式(短期)；
it技术支持工程师的主要职责15
1、负责售前业务沟通，售前方案制定，技术标书制定；
2、针对客户的技术交流与培训，提供项目的售前技术支持；
3、负责部门解决方案梳理、完善；
4、部门安排的其他售前支持工作。
任职要求：
1、大学本科及以上学历，计算机类相关专业，2年以上工作经验；2、熟悉国内外主流网络、弱电、安防设备厂商产品，具备集成项目系统规划设计经验；
3、具有较强的沟通表达能力和团队协作意识。售前技术支持工程师工作的主要职责篇7职责
1、建筑智慧云产品售前支持，配合销售完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。
2、完成用户需求分析及软件产品技术宣讲、项目投标文档、研发需求规格说明书等文档的开发和测试工作，为客户提供完整技术解决方案；
2、及时获取和理解行业应用的新价值点，对行业、市场、用户需求等方面信息主动跟进，可为产品改进提出建设性的应用场景；
3、跟踪行业应用技术的`最新发展，编制并维护行业解决方案；4、配合公司内部各部门相关业务工作，如：协助市场等部门进行市场推广及销售活动；
任职资格
1、最少1个大型企业软件应用的完整开发经历；
2、本科以上学历，1-2年以上IT行业技术支持工作经验；
3、了解信息系统安全、云计算等领域专业技术，有互联网、SOA、微服务设计、开发等项目经验优先；
4、有软件系统方案设计、标书应答、用户交流经验优先；5、有良好的文档编写能力和沟通表达能力，有一定的项目策划能力优先；
6、熟练使用Axure、visio等软件设计工具，具有一定的UE经验优先；
7、具有良好的沟通技巧及强烈的客户服务意识，耐心、细心，具有较好的语言表达沟通能力和服务意识；
8、有较强的团队精神和独立项目运作的能力，有良好的承压能力，能适应不定期出差。
9、有智慧建筑、物联网行业售前、售后、研发工作经验者优先。
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