外贸业务员考核

时间：2025-07-01 13:28:49 好文我要投稿

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外贸业务员考核

外贸业务员考核1

　　1、组成人员：

　　老板----盯目标

　　望远镜---全面的看待市场和使命，要有前瞻性；

　　外贸部经理----追过程求结果-

　　平面镜---真实的看待自己，时刻检查自己的工作

　　外贸部业务员----强有力地正确执行

　　显微镜---把事情做细，从小处入手，精细的做好每一件事情！

　　共同的关键词：开心、付出有回报（个人能力提升和经济收入）

　　阿里客户专员：帮助监督过程、协调各部门、引导、激励

　　2、管理制度

　　为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例：

　　一、绩效考核方法：

　　标准：

　　1、业绩

　　2、阿里有效利用率

　　3、工作态度及方法（根据三点每季度综合考核一次）

　　第一季度：外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续3个月内如果没有出单子（以到款为准），将被辞退。如果没有达到业绩要求，根据第2、3点标准，若表现突出，公司可以考虑给第二次机会；

　　有效利用阿里1----3个月要求如下：

　　A：对阿里资源的充分利用与彻底了解。在这过程中（会抽查二次）。

　　B：你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。把自己产品通过邮件达到最大价值化。

　　C：对自己阿里展台的充分部置。让买家第一时间能觉的你公司的实力与信任感。

　　D：不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购行为。

　　E：逐步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上朋友。

　　考核：三个月中有三十个联系中msn或trade manager国外客商。工作态度及方法：勤奋、积极、热忱

　　第二季度：每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。

　　有效利用阿里4---6个月要求如下（考证自己前三个月的成绩）

　　A：考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。

　　B：有没有意向客户产生。（即有多少个网上朋友）

　　C：有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费）。考核条件：

　　三个月内有6个以上客户要求寄样。

　　工作态度及方法：对客户热忱、专业，在公司内部积极分享，和各部门配合交流畅通

　　第三季度：每月有客户成交（不管金额大小）

　　有效利用阿里7----9个月要求如下

　　A：在后台订单栏目里记录每一笔订单

　　B：给每个已经合作的客户做服务

　　C：邀请高质量客户来华参观我们企业D：保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求

　　E：请求过关系要好客户给公司推荐买家

　　F：关注后台报表栏目，及时掌握公司国际市场及调整公共产品

　　工作态度及方法：热忱、专业、创新

　　第四季度：有至少2个返单客户

　　有效利用阿里10---12个月要求如下：

　　考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。

　　把过去一年中与现在的国外客户系统分类：

　　1、成交客户按地区、产品等分类，做出个性化的服务计划

　　2、未成交客户按客户优质等级分类，并能系统性跟进

　　A类：寄过样品，并一直保持跟进

　　B类：对网上产品询价比较仔细与认真

　　C类：对网上产品比较统一询价或让你全面报价

　　D类：不是对网上产品询价只是对相关产品询价

　　3、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类，总结各地区或各类买家行为

　　工作态度及方法：激情、创新、归纳总结

　　二、外贸部销售人员收入计算方法（具体数据每个公司不同）：

　　基本工资1200元（每月发放）＋外贸业务提成（每季度或半年发放一次）+奖金（每年发放一次）提成根据外贸业绩，每季度累计业务0-100万人民币（包括100万）提成2%

　　100万-500万（包括500万）提成%, 500万以上提成4%和额不外奖金

　　奖金根据每季度阿里有效利用率和工作态度及方法综合而定,奖金额度不少于整年的工资。

　　三、外贸部作息时间：

　　考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题，特调整公司外贸部作息时间如下：

　　上午：09:00－11:30工作

　　中午：11:30－13:30休息

　　下午：13:30－17:00工作

　　晚上：17:00－18:00休息

　　晚上：18:00－20:00工作

　　四、周日休息

　　如果有特殊情况，需向公司老总请假说明.四、外贸部的学习培训：

　　为了形成公司内部学习和交流的`良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩；

　　五、客户跟进管理方法：

　　要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行软件管理，把每个客户每次跟进的情况，在用户管理平台进行管理和记录，老板会定期查看；也方便自己有效管理客户。一周内的新客户必须在当周至少联系一次，对于客户必须进行等级管理，较高级别以上的客户每月至少联系5次（任何形式）。

　　六、工作报告的提交：

　　要求外贸部人员，每周写工作报告，打印出来提交给老板或外贸部经理，同时要求自己建立报告档案，报告要求如下：

　　1.本周工作回顾；

　　2.本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明，客户公司名称，地址，主要联系人，电话，E-mail，客户跟进情况详细描述）；

　　3.工作总结：本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，自身存在的问题，改进方法，公司如何给予支持；自己业务员心态的变化及感受。

　　公司制定的外贸部管理条例，每位应员工认真执行，有意见可以及时向老板提出，在以后的实施过程中，可以及时补充目的是为了更好的提升个人和公司业绩，建立良好的工作氛围。若暂无其它意见，公司管理层和外贸部人员可以签订制度共同遵守执行。

外贸业务员考核2

　　一、总则

　　1.为激励业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的需求。

　　2.本方案适用于业务二部。

　　二、总体目标

　　1.激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。

　　2.以岗位考核为依据，以绩效工资考核其工作完成情况及工作业绩。

　　3.加强团队建设，建立业务和管理技巧培训和交流制度。每周五定时召开业务汇报交流会，每月30号各组长召开小组会议进行工作总结，每季度进行季度汇总，每半年进行半年总结，每年对上一年业绩进行评估，奖惩明确。

　　三、考核原则

　　1.试用期（3个月）内业务员以平台数据为考核依据。

　　2.正式员工以每月业绩作为考核依据（员工业绩由各组组长制定，业绩目标与底薪挂钩，业绩完成比例于绩效考核基准金挂钩，参照上一年度预订的业绩，50%的递增作为下年考核标准，最低递增率不得低于30%）。

　　3.管理人员考核标准为当月团队总绩效。

　　4.绩效考核的基准金为工资中绩效部分。

　　四、评分原则

　　实事求是、客观、公平、公开，严肃。当月考核及时公布互相监督，如有错漏及时指出。

　　五、工作基础考核内容(量化指标)

　　试用期：（三个月内），每月30号下午2点统计

　　1.由各组组长负责每周一检查，需上传每月400个产品到中国制造，环球资源，阿里巴巴国际后台。每40个为5分，共50分封顶，上传产品需符合指定的标准。

　　2. 中国制造，环球资源，阿里巴巴国际后台询盘量需要达到30天40封，报RFQ算做询盘在内。由后台数据统计，每个为0.5分，共20分封顶。

　　3. 30天需发送开发信及回复客户信件达30封或者新客户回复数5个，同一个客户算一个，由后台及富通统计数据作为评判依据。每封邮件计1分共30分封顶

　　4.一个月内出一个生产单额外加10分，出样品单加5分，加分不设限。

　　正式员工：（预订业绩月均值考核基数USD /月，年业绩考核不得低于预订总业绩的60%)

　　1.由各组组长负责每周五检查，需上传每月20个新产品到中国制造，环球资源，阿里巴巴国际后台。每个为1分，共20分封顶，上传产品需需符合指定的标准。

　　2. 中国制造，环球资源，阿里巴巴国际后台询盘量需要达到30天100封或客户回复数达到10个（相同客户计入一次），由后台数据统计，每月底统计1次每个为0.2分，共20分封顶。

　　3.新开发客户一个计10分，上不设限

　　4.每月保底样品单2个：每个5分，共10分

　　5.每月保底生产单2个：每个5分，共10分

　　6.当月业绩30分，核算标准为预定业绩达标或者当月个人净利润达到RMB10000（扣除产品，工资单上底薪及绩效部分的利润），如业务员A业绩考核基数为USD10000,当月完成USD5000，占比50%，绩效工资1550元，30*50%=15分；以此类推。

　　管理人员以当月团队绩效为考核，绩效完成按百分比计算，计算分数为如完成了100%，计100% x 100分=100分，以此类推完成10%以下的为10分。加分不设上限，如完成200%，计200% x 100分=200分.绩效按照比例发放。

　　工作范围：

　　1.组员当天邮件检查，是否全部回复完毕；下午5点前

　　2.每周考核组员工作成果，如有疑难问题，当周解决；

　　3.每季度制定下一季度推广计划，并做好相关数据分析；本组中业绩薄弱的业务员做好沟通

　　六、考核指标

　　考核指标实行层级考评，分为A,B,C,D,E,F个层次的考评。

　　评分等级定义表

　　完成业绩按百分比计算，计算分数为：

　　业务员A当月上传产品20分，询盘达标20分，样品单一个5分，生产单一个5分，新开发客户数1个10分，当月完成业绩USD5000,得分15分，共计75分，属于D级，系数0.8，绩效考核基准金为1450元，该业务员当月绩效工资为1450*0.8=1160.

　　业务员B当月上传产品20分，询盘达标20分，样品单2个10分，生产单2个10分，新开发客户数2个，20分，当月完成业绩USD12000（假设该业务员预定每月业绩USD10000,业绩考核得分36分），共计116分，属于A级，绩效考核基准金为1450元，那么该业务员当月绩效工资为1450*1.2=20xx.

　　七、薪酬标准

　　1.业务人员采用“基本工资＋绩效考核基准金×（当月考核系数）＋业务提成+超额利润”的薪酬体系。

　　八、工作基础考核内容(量化指标表)

　　试用期：试用期3个月

　　正式员工：考核基数：当月业绩：目标业绩：

　　备注：样品单及生产单要每天先交由各组组长

　　1.个人业绩全年达标，退还当年内所扣绩效，请注意保存每个月留底工资单，以备年底合帐。

　　2.全年部门业绩达标，其中小组全年业绩超额完成预定业绩，并且全年总利润达到公司标准的，部门奖励该小组1万元人民币；全年小组业绩达标并超额完成50%以上的，并且全年总利润达到公司标准的，部门奖励2万元人民币；

　　3.处理客户售后及投诉的，如因自身原因，未及时检查货物，以及跟踪物流引发的客户投诉，退款需要自己承担责任，在下月工资中予以扣除。如确实是物流，客户自身原因导致的退货退款，需业务组长审核后报请经理审核批准。

　　4.业绩连续三月无进展，连续6月不达标的考虑转岗或辞退；小组团队业绩连续6个月无法达标的团队，可由公司协调其他组长代为管理；

　　5.在公司未服务满当年一年/违反公司规定被公司开除的，无权享受公司给予的年终福利和其他补贴；

　　6.低于利润点的比例，单价里不得出现溢价部分；