医院人文关怀小故事

医院人文关怀小故事

医院人文关怀小故事1

　　常有人说，医院是树、文化是根，在推动医院文化建设过程中，许多医护人员用自己充满人性关怀的言行抚慰患者、服务患者。以下“人文精神”三篇短文可见一斑。工作中我们都在不同岗位用自己的知识、技能服务患者、服务临床、管理科室，您一定有独家秘籍，像赵红心主任有许多拉近医患距离的绝招，像放射科一样在用心服务，希望写给我们，并加以评说，以此丰富医院文化建设内涵，弘扬医学人文精神。“咱这病是什么时候知道的？”

　　赵红心主任的病房比较特殊，因为患者多是艾滋病，她为了保护患者隐私、放下患者的思想包袱总有许多绝招。

　　新来的患者，她总会察言观色，看看患者和家属知道患者的疾病的实情吗？她先和患者拉家常，“哪儿的人啊？有孩子吗？”然后会问“咱这病什么时候得的？”说完，她看看患者、看看家属，如果患者使眼色她明白家属不知情，如果家属使眼色，她明白患者不知情。

　　患者得了艾滋病常常受到歧视，为了消除患者的不悦，赵主任总是用拍拍肩膀、给患者拉拉被角等方式让患者心理得到安慰。此外，除了侵入性操作，她查体是不戴手套的。这样患者一下就感觉不一样，马上觉得心里舒服了。有些患者都感动的流下眼泪。

　　著名的工程院院士、小儿外科专家张金哲教授曾经这样说过：“我上学时，用的著名的《克里斯托夫外科》医学教科书。教科书的第一页内容：“先交朋友，后做手术”，医生是治人而不仅仅是治病。

　　赵红心主任的行为正是印证和履行着治人的医道。她的看似微不足道的言行，很快拉近医患关系，让患者放下思想包袱、让家属放下紧张心态，从而振作，配合治疗。

　　这样的'称呼拉近医患距离骨科从主任、护士长到普通医生、护士，他们查房走到病人那里看到老人称：老先生、老大爷、老大妈、叔叔、阿姨，看到年轻人会称呼小伙子、小姑娘，自然而然和患者拉近了距离。

　　曾经在病房工作多年，记得那时我们对患者的称呼是以床论人：3床、4床，患者成了没有生命的物件，后来有所改进，叫做张某、李某某，听骨科的医护人员这样称呼患者，笔者也曾经为此采访患者家属，他们说，听到这样的称呼心里先是意外，然后是踏实，他们把病人看成自己的熟人、朋友、邻居，家属把家人送到这里接受治疗，心里先踏实了许多。

　　糖果虽小，吃在嘴里，甜在心里放射科常常接待这样的病患，进行加强腹部、胸部CT或核磁检查，这就需要患者空腹，以保证检查效果。因为要检查的患者多，等候时间一长，有的患者就会出现心慌、出汗等低血糖症状。放射科的工作人员注意到这一现象，就常常自备糖果，发现患者低血糖现象时，马上递上糖果，让患者含上，缓解症状。穆女士一次做检查一等就是三个小时，她心里很恼火，“住院检查，早早就等在这里，很心烦。为什么不能快到我时再叫我呢？”加上心慌、出汗，她哪儿有不火的道理。护士长白艳发现后，赶紧走上来把糖果递上去。穆女士说：“糖果虽小，吃在嘴里、甜在心上。”穆女士的火气一下子就没了。本来眼看着一场口角一触即发，护士长的小小糖果让患者的不快烟消云散，应该说，护士长四两拨千斤，在服务上用了心思。医学的本质是对服务对象的关爱。医学的活动充满着情感。用心的服务，总会让服务对象感觉、理解、感悟。

医院人文关怀小故事2

　　无数个阳光灿烂的早晨，我们的一天从倾听治疗碗盘的协奏曲开始；无数个无眠的夜晚，我们以感受生死存亡的交响乐章结束。我们负责病区的点点滴滴，大到医疗救护，小到更换衣物，无数个日日夜夜我们用脚步丈量护士站到病房之间的距离，而关怀就是连接护士和病人的桥梁，他让我们直接有了心与心的沟通。

　　自20xx年始，我科开展腹膜透析工作，它是一种居家进行的透析方式，具有操作简单，医疗成本低，可在家中进行操作等特点，历经六年，我科固定腹透患者已达将近两百人，而我科除了两位专职腹透护士之外，主任、护士长要求每个护士都必须成为一名专业的腹透护士，为患者提供不间断的优质护理服务。由于出院后，患者即将脱离专业医生护士的`监管，自我管理，对他们的操作习惯、个人卫生、生活饮食都要做到同质化的管理，只有最后的考核达到标准才能符合出院标准，术后健康教育的重要性不言而喻。患者年龄的差异、文化水平的参差不齐，直接影响对所讲内容的接受程度及实施的效果，于我们护士而言，是不可小觑的挑战。在宋琼副护士长的协助下，我们不厌其烦地讲解、指导、示范、纠正，我们的讲课，不是枯燥的你听我讲，而是像朋友聊天一样，有问有答、深入浅出，看着他们从一个个的腹透小白，每天进步一点点，满满的成就感油然而生。而我今天要说的，是他们中间一个老大爷的故事。

　　今年八月的一天，68岁的白大爷以“慢性肾脏病5期”为诊断入住我科，经过初步检查后，需行腹膜透析治疗，而那一周正好是我带班腹透管理，在护士长的协助下，开始了置管术后的培训。大爷的两个儿子经常不在，术后第三天，大爷一大早就来到护士站，对我说：“我想了好几天，我决定了，我要自己学腹透，孩儿们都忙，没有时间来。“我对大爷说:＂没问题，您放心吧，我们一定教会您，您不要着急，咱慢慢来。＂从那一天我们开始了对一位不识字，视力不好，忘性大，接受能力差，固执却又有点可爱的老大爷的培训之路，从最基础的七步洗手，戴口罩到理论知识的学习，腹透换液的操作，一点一滴，一遍又一遍，不断灌输无菌观念，反复指导操作技术，时常进行健康宣教，同时给予人文关怀，在他因为学不会而生闷气的时候，因为操作错了而发脾气的时候，鼓励他，安慰他，耐心的讲解，并适时的给予表扬以增加自信心，一个星期以后，白大爷终于通过了考核，我们给他颁发了“毕业证书”。那一刻，大爷笑的像个孩子；出院后一周，我们电话随访的时候，大爷还说：“小郭教得好，我肯定忘不了的…”

　　春晚小品《爱父如爱子》中有一句台词说到:对待60岁老人要像对待小学生一样，对待70，80岁老人要像对待幼儿园的孩子一样，对待90岁老人要像对待刚出生的婴儿一样。作为护士，对待老人，特别是家人不在身边的老人，更应该多一份耐心，多一点关心，多一些包容和体谅。

　　其实人文关怀并不复杂，离我们也并不遥远，它可以蕴含在我们平常工作的每一个细节当中：病人新入院时，我们面带微笑的问候，能缓解他刚到陌生环境的紧张；早晨交接班时，一声亲切的问候，能让患者倍感温暖；对手术患者亲切的安慰，能减轻他们的苦痛；对患者提问的耐心倾听，用合理的解释能获得患者的理解和信任；对情绪低落的患者，用适当的疏导和鼓励，能激发他们与疾病斗争的勇气和信心…仔细想来，人文关怀，每时每刻都在我们身边发生，他使得护患关系和谐融洽、人性的光芒在其中熠熠生辉！

　　热心接，耐心听，用心讲，细心观，悉心护，诚心帮，温馨送，爱心访；人文关怀，我们一直在坚持；列夫·托尔斯泰说：“人生的价值，并不是用时间，而是用深度去衡量的。”

　　成为一名有温度的护士，我们永远在路上!

医院人文关怀小故事3

　　我们的工作不惊天动地，但是我们是春天的滴滴细雨，让生命的原野再现新绿；似深秋的一片红叶悄然飘落，天使的青春已融为患者康复的笑靥；寒冬一枝枝腊梅，阵阵幽香带给人生的希冀。我们将会继续与病人的生命同行，让病人因我们的护理而减少痛苦，因我们的健康指导而有所收获，因我们的安慰而树立信心。

　　在骨科，非常感谢科护士长对我的循循教导，充分让我感受到临床工作与人交往的重要性，沟通的技巧并非与生俱来的，而是人文知识的丰富及临床经验积累的结果。让我渐渐明白我们的工作不是职业，而是事业，使我在今后工作中不管遇到什么问题，都能保持着一份积极向上的心。

　　骨科是一个非常团结的科室团队，不仅体现在同事间亲如一家，对病人的关怀胜似亲人。护士长非常重视对病人的心理护理、健康教育、规范化服务，密切护患关系，增加病人对护理工作的满意率，这对护士的知识结构和综合能力是一个考验和锻炼的.机会，提升护士在病人康复过程中所起的作用，增强护士的自我价值感和学习知识的积极性。我们科每个人的分工不同，但目的都是为了骨科这个家的发展，让病人更好更快的康复，提高他们的生活质量，维护社会的和谐与发展。

　　今天，面对又一轮全新的医疗护理改革，需要我们每一个医务工作者保持良好的精神状态，展示崭新的精神面貌，需要我们每一位医务工作者发扬以院为家的高尚情怀，需要我们每一位医务工作者紧跟时代勇于创新。

　　我们医务人员肩负救死扶伤的重任，承载着国家、社会、人民的重托，悬壶济世。因此我作为一名医务工作者我感到无比的光荣，这将永远鼓励着我在这条路上无怨无悔地走下去，以院为家是我一生无悔的选择。

　　让我们用勤劳的双手去装扮医院，把追求的信念放在医院，把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里。

医院人文关怀小故事4

　　结合今年的工作重点医院安全年，创建优质护理示范病区，实现护理队伍专业化，管理科学化、行为规范化、操作标准化、服务人性化、理念人文化、环境温馨化、病人满意化的目标，在院领导，科室领导的带领下作为护理人员的我们统一思想，提高认识，强化基础护理，改善护理服务，努力提高患者满意度，在创建活动中真抓实干，实现我科成为优质护理服务示范病区。现将个人护理工作具体总结如下：

　　通过医院组织学习，充分认识优质护理服务的重要性，牢固树立以人为本和以病人为中心的服务理念，认真履行护士的职责和义务，从根本上明确病人的生活照顾、健康促进、综合协调、辅助治疗的职责，以及密切观察患者的生命体征和病情变化，正确实施治疗、用药和护理措施的责任。工作中严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范。遵守医院规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。在日常工作中，更耐心地去与病人交流与沟通，更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素，一直坚信人应该坚守自己的信念和操守，在这个物欲横流的社会，保持内心的纯净，言者易，行者难，有所为，有所不为。团结协作方面：严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，当意见有冲突时，先想想自己的过失，有则改之，无则加勉，工作中分工不分家，积极协调配合医生，努力营造良好的医护患关系，实现优质护理服务做出努力。

　　在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，医院组织的护理查房，护理人员三基训练，护理部组织的技术操作考试。能始终坚持爱岗敬业，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

　　我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

　　20xx是埋头苦干、创造飞跃的一年，在医院领导的带领下提升了护理服务质量，同时提高了护理人员法制观念，加大了护理质量监控力度，使病人满意度不断高。通过这一年的工作学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

　　科室设置井然有序，病房干净、温馨，制度健全，科室人员主动性、积极性高涨，纪律性强，形成了全科上下团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围，在这样的环境下，作为一名骨科护士，我从无懈怠，踏踏实实兢兢业业认认真真做好自己的每一项工作，先重后轻，先急后缓。我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好骨科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的'书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守医院规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。在日常工作中，更耐心地去与病人交流与沟通，更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。从不计较工作的轻重苦累脏臭，只要是自己看到的能做的，无论份内份外，都会主动去完成。积极协调配合医生，努力营造良好的医护关系，顺利救治病人。这不仅让医生能有愉快的心情工作，更为防止医疗纠纷打下坚实的基础。

　　骨二科像个大家庭，做为骨二科的一分子，作为一名新同志，我与同事和睦相处，同事之间无论在生活上，还是在工作中，总能互相关心，互相帮忙。

　　护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力、我的辛勤、我的认真、我的热情、我的奉献，过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖！虽然他们不能记住我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香！我们是那样的天使！所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、呻吟、伤病中，但我快乐！

　　通过近一年的工作学习，除熟悉了科室的业务知识、专业知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，医院组织的护理查房，护理人员三基训练，护理部组织的技术操作考试。能始终坚持爱岗敬业，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素质及应急能力。当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

　　人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。

医院人文关怀小故事5

　　如果说护士是一个个天使，那么，我认为那洁白的左边羽翼上承担的是爱心和真诚，右边羽翼上承担的是无私和奉献。在我的脑海中，护士是因为得到上帝的信任，才会把一个人的生命托付给你。x月份在骨科实习的这段日子，体会更为深刻。

　　住在骨科的病人来住院的时候都很匆忙，我们要在最短的时间里了解病人、记住病人，也只有如此，工作起来才会得心应手。很多时候，病人因车祸、摔伤，来的时候都满身是血，同时也在疼痛中煎熬着。

　　这时，如果你不慌不忙地、细声慢语地跟他们交代着，他们肯定会感。我们首要的是缓解病人的痛苦，满足病人生理上、安全上的需要，当然这就意味着我们必须有扎实牢靠的基础知识，只有这样，面对紧急病人时我们才会有条不紊地完成自己的使命。

　　在科学不断进步的现代社会，医学也日新月异，有许多先进的技术日趋成熟，被广泛应用于临床。如果我们不继续努力学习，那就会掉队啦！譬如说，断肢再植，在没实习前，课本上就只是概述它是通过什么原理可以实现，而我们也只是被动的接受，甚至还质疑过，但是无法实践证明呀！

　　现在临床实习了，有机会实践了，就像骨科的39床那个女孩，才20岁，手指就被机器压断了，虽然医生给她手指接上了，但是没有护士的悉心照料肯定不行，手术结束后的24小时内，护士每隔半小时，有时甚至15分钟就去给她做放血试验，防止她的手指血流受阻。就算是大小夜班也不依旧，毫不马虎。这些不充分体现了一种白衣天使的责任与爱心吗！

　　当然，也遇到了不少挫折。我们的工作，是天使的`工作。可是护理工作更需要坚持与忍耐，每天每夜，护士的工作都很繁忙，很辛苦，不停地在病房中穿梭，偶尔还会遇到不太讲道理的病人，这样护士的工作就更难进行了。但是，我认为这是在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。每当我面对那些失而复得的生命、来之不易的欢笑，我就会感到欣慰，感到无悔。

　　总而言之，在骨科的这个月，我学会了很多，也见识了很多，知道了手术前后的病人的护理工作该如何进行，学会不同班次的工作内容，更坚定了：我们与医生是实实在在的合作伙伴，少了谁都不可以，我们更应学会处理临床护理突发事件。实习生活虽很紧张，但我相信我会坚持，会努力用自己的力量谱写白衣天使的优美音符。

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