售后经理岗位职责
在我们平凡的日常里，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的售后经理岗位职责，欢迎大家分享。
售后经理岗位职责1
1、负责管理、敦促配件人员做好配件工作。
2、依据宝骏汽车的要乞降市场需求合理调整库存，将库存周转率控制在合理的范围内。
3、参加宝骏汽车售后服务组织的.业务培训，并负店内工作人员进行培训。
4、负责协调好配件部门和其余部
售后经理岗位职责2
职责描述：
1、对客户进行上云全生命周期管理，响应客户需求，从技术层面提升客户满意度、增强用户粘性；
2、跟进重点客户的云上运行情况，进行定制化的客情维护；
3、面对突发事件及时应对处置，帮助用户解决在云上遇到的各类疑难杂症
4、协助架构师及商务团队对行业重点客户的业务进行梳理，对其系统风险进行评估，输出定制化的服务保障方案，帮助客户优化系统架构及运维模式，规避潜在风险；
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机相关专业；
2、熟悉linux系统，对Linux的'常见问题有排查经验；
3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等数据库，数据缓存服务；
4、熟悉底层网络支持（CCIE优先），熟悉SDN，负载均衡等网络服务；
5、对于互联网/传统企业IT架构有涉猎；
6、较强的工作责任心，沟通能力强，能够承担较大的工作压力；
7、有非常强的服务意识和沟通能力，同时具备较好的学习、接受能力。
售后经理岗位职责3
岗位职责：
1、配合总经理建立车辆销售业务战略，完成集团下达的各项经营指标；
2、监控销售进展情况并监督车辆订购流程/库存结构；对整个销售环节中的不良状况提出建议并做出改进；
3、了解、收集、反馈市场情况，特别是竞争对手的'活动和产品情况；
4、负责处理客户投诉及客户关系管理，根据顾客需求，提升服务品质；
5、按照厂家要求及时反馈各类报表及公司、集团所需报表，并保证准确性；
6、负责向主机厂申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系。
职位要求：
1、市场营销或相关专业大专以上学历；
2、3年以上汽车4s行业工作经验，熟悉4s店销售业务流程；
3、精通合同法法规及了解汽车服务行业相关国家政策和法律规定；
4、熟练掌握办公软件，具备一定的英语读写能力；
5、积极进取，开拓创新，敬业爱岗，具较强的团队协作精神。
售后经理岗位职责4
1、基于公司交易业务整体规划，规划售后服务板块产品、制定售后服务标准及流程，保证用户售后服务体验、满意度；
2、规划、拓展售后服务供应链，包括不限于主机厂、配件厂等，保证售后服务的供应可靠性及经营效率；
3、设计售后服务板块的商业模式、网点合作标准、网点服务标准等，提升交易链业务的`整体盈利能力；
4、基于门店的售后服务体系及管理团队的前期搭建；x
1、制定服务标准、流程，维护营运车辆处于正常工作状态，减小车辆故障率;
2、对车辆故障及时反应，管理及支持服务工程师通过电话、邮件等工具与客户联系解决技术问题，必要时安排人员做故障排除及维修;
3、帮助完成维修，依照公司的目标，最大程度地提高车辆利用率，最大程度地减少处于维修状态和检测状态中的车辆，以满足客户的需求 ;
4、管理考核服务工程师，计划安排服务团队工程师和技术工人的工作，发挥每个人的特长，营造健康稳定全面的技术团队;
5、委外维修管理:根据公司经营策略，属地化外协维修供应商开发、管理;
6、服务数据库建立及分析:车辆故障库建立、维修标准作业手册建立等，最大化的提高车辆的完好率、降低车辆的故障率、提高车辆维修的及时率;最大化提高客户满意度;
7、为服务工程师提供支持和培训
售后经理岗位职责5
任职条件：
1、年龄：22—45周岁；25岁以上优先。
2、学历：中专（含）以上学历；大专以上学历优先。
3、品貌端正、身体健康、无不良嗜好、无违法记录。
4、善于沟通，踏实肯干，乐于从事工作，能为客户利益着想，保持客户和公司之间的友好联系，让客户对公司满意，及时处理客户的合理要求和意见。
5、要求有责任心，有上进心，有团队精神，服从管理。
岗位介绍：
1、工作方式：公司提供老客户资源，为老客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取，办理保单贷款、房贷、车贷、信用贷，银行储蓄、信用卡，证券开户等全方位综合金融理财服务；维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。
2、工作时间：周末双休，上班时间自由灵活。
3、业务范围：保险（车险，人寿险），银行（信用卡，存贷款业务），投资（信托，基金，股票），平安好房，平安好车。中国平安现在业务范围涉及到保险，银行，投资等综合金融领域，发展迅猛，实力强盛。
4、晋升机制：如果你善于管理团队，只要你积极上进，通过努力，晋升到主管，课长，处经理等管理层，平安将相应地提供各方面的`支持，帮助你成就一番事业。
5、收入丰厚：普通新进员工月薪5000元左右；平均不到一年可以晋升区域主管，月薪2万以上；平均三年晋升课长，月薪5万以上；五到八年左右晋升部门处经理，年薪百万以上。在晋升通道公平公正，让您的职业规划更加清晰。
售后经理岗位职责6
岗位职责
1、负责客服中心的日常工作，接受客户的投诉和咨询服务
2、按照要求每日跟进数据报表，并分析报表
3、管理客服团队，指导客服团队的日常工作
4、不断积累客服经验，并做总结提高
5、负责与公司其他部门沟通联系
6、完成领导交给的`其他工作
售后经理岗位职责7
一、负布监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。
二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。
三、负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作。
四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的`员工有良好的工作状态。
五、严格按公司运作标难或相关要求开展工作。
六、定期对本部门的工作进行审核及改进。
七、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。
八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。
九、负责控制和提高车间维修质量。安全生产成本控制和环境管理。
十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。
十一、负贡各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。
十二、负责质量管理体系中的相关工作。
十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。
1、根据公司下达的销售任务，制定售后战略和售后计划，并监督执行
2、了解市场动态，制定和更新服务策略
3、客户开发与管理
4、标准、流程的实施与控制
5、管理并协调售后服务各部门工作
6、负责本部门与其他部门的协调工作
7、维护和拓展对外业务合作关系
8、对直接下属进行选拔、培训、指导和评估，并承担管理责任
售后经理岗位职责8
岗位职责:
1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;
2、建立、协调和巩固客户关系,协助代表处完成部门售后服务项目交付;
3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警;
4、根据项目和客户需求,负责工程项目的'执行管理,对项目进度、质量和成本负责。
任职要求:
1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者;
2、有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者;
3、大专及本科学历以上,电子、自动化等相关专业;
4、交流沟通能力良好,具有较强的组织协调能力,资源整合能力;
5、性格开朗外向、工作认真、积极主动,能及时高效的完成各项工作;
售后经理岗位职责9
1、负责所辖地区售后服务工作的整体运作，保证用户满意度；
2、拟订策略，实现公司所拟订的业绩目标。
3、负责掌握所辖地区内营业单位售后服务业绩指标的`达成状况，并对其进行监控和敦促
4、负责成立所辖地区售后服务管理系统，完美各项工作管理改良计划
5、实时办理并解决客户投诉，针对客户投诉反应的问题拟订改善举措
6、组织并安排维修部人员的平时培训工作，提高车间技术能力及前台人员的业务能力
7、负责前台、车间及配件部各项平时工作的协调
售后经理岗位职责10
岗位职责：
1、负责汽车后市场开发与维护，确保目标的达成，2、协助团队解决问题，为公司产品营造良好的售后服务品质，3、敏锐地洞悉市场，深刻理解客户心态和需求，结合客户情况，及时提出有效可行的'建议及方案。
岗位要求：
1、专科学历及以上学历，工商管理、市场营销、汽修等相关专业
2、3年以上4s店售后管理、汽车行业连锁门店管理或汽车行业3年以上售后工作经验
3、沟通表达以及协调应变能力强，执行力强；
4、高度责任感和敬业精神，工作有热情有激情，有创新精神和团队精神；
5、接受过汽车企业管理、汽车维修等方面的专业培训，熟悉办公软件操作。
售后经理岗位职责11
1、以服务客户为根本，对工作尽责尽责。
2、热忱招待客户，一定使用文明用语，认识客户的需求及希望，为客户供给满意的服务。
3、着装保持专业相貌，待客热忱、诚恳，辞吐自然大方,保持招待区齐整
4、娴熟掌握汽车知识，评估维修要求，实时正确的对维修车辆进行报价，预计维修花费或征采有关人员（上司）建议，并获得客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。
5、认真招待客户车辆，清楚认真检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提示客户将车内的重要物品保存好。
6、掌握车间的维修进度，保证达成客户交修项目，准时将状况完好的车辆交托客户，对未能实时交托的车辆应提早与客户沟通，讲清楚原由。
7、严格执行交、接车规范。
8、依据维修需要，在征采客户赞同的前提下调整维修项目。
9、辅助用户做好车辆的结算工作，热忱服务，提高客户的`满意度。
10、擅长与客户交流，全方向地指引客户提高对车辆维修养护的认识。
11、按期向客户进行回访，征采客户的建议，观察客户的满意度，并依据相应项目做好记录。
12、增强服务理念，待客真挚热忱，使客户永久愿意成为我们的朋友。
13、办理好客户的投诉，依据实质状况认真耐心的做好解说，最大限度的降低客户的投诉。
14、认真检查查对车辆及送修人的有关信息，实时正确的达成西讯系统的录
15、认真听取和记录客户提出的建议、建议和投诉，并实时向上司主管报告
16、宣传本公司，销售新技术、新产品，解答客户提出的有关问题。
17、不停学习新知识、新政策，努力提高自己业务水平，准时参加部门内部的培训。
售后经理岗位职责12
1.根据sgm制定的区域配件任务，落实售后年度、季度配件目标，指导售后工作站完成配件销售目标
2.引导售后工作以客户为导向，按照客户的投诉流程，协调各方面资源，支持相关部门和售后工作站处理各类投诉，推动各类投诉的较好解决，保证客户满意度
3.将售后工作站当作维系客户的平台，强化对品牌的塑造和把控能力，根据区域的市场特点拉动总部及区域资源的开展相应的`区域营销活动
4.负责协调所管辖区域内售后工作站之间，售后工作站与sgm配件、索赔、培训等相关功能模块之间业务合作及区域市场和营销方面的支持，给予人力管理、索赔提交和配件管理各方面的支持，加强售后工作站投诉处理和专项工作的监督指导，确保各项工作的完成
5.采集售后工作站培训要求，提供现场非技术性的辅导，协调公司相关部门为其提供技术培训，负责技术培训完成率，岗位认证达标率，督促积极参与区域技术交流，指导售后工作站提高综合业务能力。
6.贯彻落实所属品牌的售后策略，对所管辖区域的售后工作站经营状况进行监督，规范区域售后市场，每月汇总分析售后工作站各项经营数据，指导其不断提升服务质量，以提升忠诚客户比例。
7.按照质量部的要求，督促售后工作站落实“三包服务工作;检查 “三包”内训纪录和“三包”预警车辆统计;每天登录“三包预警案例分析系统”中某项或多项服务指标明显异常于均值的售后工作站进行整改。 8.负责每月现场走访和辅导，根据工作检查评估表对区域内售后工作站的表现进行评估ing提出整改要求，公开、公正地做好季度和年度维修站考评工作。
售后经理岗位职责13
岗位职责：
1、制定、修改和监督实行低速无人驾驶车辆的售后服务部的流程及各项规章制度；
2、建立、维护和改善售后服务体系的工作标准和模式；
3、制定售后管理质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
4、根据工作流程负责监控安排售后服务相关的各项工作，确保售后服务工作流程的严格执行；
5、负责售后服务部各阶段工作计划、总结、分析和汇报，不断改进工作效率
6、提高客户满意度；
岗位要求：
1、大专及以上学历，汽车、电子、电气及自动化相关理工科专业；
2、5年以上售后工程师工作经验，至少2年售后工程师管理经验；
3、工程专用车行业售后经验优先；
4、能吃苦耐劳、解决问题的'能力强、对客户的服务意识强；
5、能承受一定的工作压力。
售后经理岗位职责14
职位描述：
在中国人寿的生涯发展很宽广，成功的寿险顾问有机会晋升到管理层，有的负责内勤的重要管理职位。中国人寿注重每一位人才的能力更胜于资历，公司鼓励真正有实力的人，向高阶挑战。
【岗位职责】
1、负责服务维护公司现有老客户；
2、协助公司提醒客户续期缴费；
3、帮助客户保单变更、以及生存金，期满金的`领取和保单理赔；
4 、帮助客户做合理的家庭理财规划和风险规避；
5、帮助客户办理加保手续。
【薪资待遇】
1、 薪资上不封顶:服务津贴+职务津贴+年度精英奖+晋升奖+管理津贴+推荐新人奖;
2、 定期专业化的系统培训;
3、 公开透明的考核机制和通畅的晋升制度，为有能力者提供充分的施展空间;
4、 提供充足的优质客户资源;
5、 签约后享受中国人寿系统缴纳的双养老金及双医疗金。
6、面试成功即可享受公司筹建团队经费。
7、早八晚五的工作时间，周末双休，时间自由。
【职位要求】
1、20～45周岁，男女不限，大专及以上学历(含同等学历)，能力优秀者可放宽条件;
2、身体健康，品行端正，积极进取，热爱寿险事业;
3、有很好的服务意识和沟通能力;
4、有一定的自我管理能力及学习力;
5、服从领导安排。
售后经理岗位职责15
【岗位职责】
1、协助上级跟踪对接经营计划任务的推进和执行情况，确保计划任务顺利开展；
2、协助上级归纳、整理、贯通公司年度、季度、月度工作计划，使之有效衔接；
3、负责定期进行运营数据分析，撰写、提交项目运营报告；
4、完成上级交办的`其它工作；
【任职要求】
1、全日制本科，3年以上计划运营等相关工作经验；
2、了解房地产行业相关法津法规，熟练运用各种办公软件；
3、具备较强的语言和书面表达能力，执行力强，抗压能力出色；
4、具有恒大、碧桂园、万科等标杆房企背景优先；
【综合薪酬】：
8—15k/月
【上班地点】：
广州市海珠区琶洲cbd环汇商业广场（北塔）
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