护士培训方案

时间：2025-11-17 13:01:59 好文我要投稿

[热]护士培训方案15篇

　　为了确保事情或工作有序有效开展，预先制定方案是必不可少的，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。方案应该怎么制定呢？以下是小编精心整理的护士培训方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

[热]护士培训方案15篇

护士培训方案1

　　20年，ICU科在医院、护理部的领导下，科主任及护士长的直接指导下，进一步稳固三甲建设成果，结合本科临床实际，制定本科护理方案，以护理质量为中心，确保护理安全，提高效劳质量，提高管理水平。

　　一、加强职业道德教育，医德医风建设。

　　1、树立护士良好职业形象，要求护士标准着装，使用效劳用语，在岗爱岗，责任心到位。

　　2、新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精神。

　　3、病患反映的好人好事，及时给予表扬。

　　二、加强护理质量管理。

　　1、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。护士长每星期组织一次护理查房，分别针对一般、疑难危重等不同病种。

　　2、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，抓好根底护理，坚持危重病人床头，预防并发症的发生。

　　3、加强护理核心制度的学习，结合ICU十大安全目标，做好各管道的标识、护理工作。

　　4、定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核为主。

　　5、利用晨会选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和护理常规的学习，有效提高当日护理内涵质量。

　　6、开展QC活动解决护理问题。

　　7、护理质量持续改良，定期检查护理质量，根据院三级质控及科室一级质控出现的问题及时反应跟踪，提出护理措施，减少不良事件发生。

　　8、每月召开科室的患者安全隐患及不良事件分析会，公示不良事件及安全隐患，分析原因，制定预防措施。对于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进行跟踪验证，及时修订防范措施，实现持续改良。

　　三、做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水平满足优质护理效劳工作的'需要。

　　1、制定科室的培训方案，按照方案逐月逐级落实。

　　2、做好科室护士的能力培训，做好低年资护士的学习及培训;组织科室的护士参加医院组织的学习。

　　四、强化护理安全意识，加强全员安全教育。

　　1、针对全院及科内出现和存在的安全隐患及时分析讨论，提出防范措施。

　　2、强化ICU护士的“慎独〞精神，强调用药安全。

　　3、加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善特护单的内容，确保护士及时、客观、真实、完整地完成电子护理记录，确保医疗护理安全。

　　4、针对科室存在问题，制定护理质量监控奖罚措施，提高护士各班在岗的责任心。

　　五、加强继续教育学习，利用各种时机和方式，不断提高护理人员业务技能。

　　1、鼓励科内护士参加各种学历教育。

　　2、加强低年资护士根本技能操作培训。

　　3、重视专科护理人员培养。

　　4、根据科室工作情况，分批选送科内护士去进修ICU专科护理技术。

　　六、认真落实军队三级甲等综合医院评审标准，认真学习三级甲等综合医院评审标准，深刻领会每句每字的深刻含义，通过医院评审工作,使各项护理工作到达军队三级甲等综合医院工作标准。

　　七、做好科室的教学及科研工作

　　1、认真做好新进科人员、实习人员的管理，按照入科室的培训、在科间传授技能、出科时的考核的流程进行培训，教、用相结合，注重实习生的临床带教工作，做好入科室的培训及科室的带教，选择有能力的护士担任临床带教工作，得到实习生的好评。

　　2、做好20年ICU护理科研新技术新工程的开展工作。

　　八、做好科室的医院感染防护工作。

　　1、针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防及控制工作，建立科室的医院感染控制小组，对科室存在的问题每月及时进行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及爆发。

　　2、做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防止交叉感染的发生。

　　九、及时完成临时性、指令性任务，在医院及科室领导的带着下，振奋精神，不断学习创新、开拓进取，实现科室护理质量持续改良，逐步深化科室内涵建设，使ICU护理工作迈向新台阶。

护士培训方案2

　　培训老师：

　　培训对象：

　　培训方式：

　　通过老师讲解、现场观看、情景演练、问题解答等方式，使护理人员在轻松的学习中掌握更多的方法、技能。

　　培训目的：

　　1.通过培训使护士了解医院服务礼仪的重要性；

　　2.通过培训使护士掌握基本的医院服务礼仪要点及规范；

　　3.通过培训使护士懂得塑造与个人风格相适合的护士专业形象；

　　4.通过培训使护士改善自己的仪容和职业着装，塑造护士服务形象。

　　护士礼仪课程内容：

　　一、礼仪的.概述：

　　1.礼仪的概念性；

　　2.礼仪的适用范围。

　　二、护士形象塑造：

　　1.仪容规范：⑴发型发式；⑵面容要求；⑶肢体要求；⑷个人卫生。

　　2.表情规范：⑴微笑服务训练；⑵ 注重眼神交流。

　　3.工作装规范：⑴基本着装规范；⑵西装及裙装的穿着规范。

　　三、护士仪表规范

　　⑴工作站姿规范

　　⑵工作走姿规范

　　⑶工作坐姿规范

　　⑷蹲姿规范

　　⑸手势规范

　　①基本手势

　　② 禁忌手势

护士培训方案3

　　为认真贯彻落实《护士条例》、《中国护理事业发展规划纲要（20xx—20xx年）》、完善我院护理人才培养体系，提高护理队伍整体素质，适应卫生改革与发展需要，保障广大人民群众身体健康，特制定本培养计划。

　　一、培养目标

　　1、通过专科护士培训，加强护理队伍专业化建设，提高护士专业技术水平，促进我院护理事业与我院医学学科的协调、同步发展，满足人民群众日益增长的健康服务需求。

　　2、根据省卫生厅专科护士培养

　　方案，结合我院重点科室、特色科室的实际需要，有计划、分步骤地培养专科护士，主要在急诊急救护理、手术室护理、糖尿病护理等专科或专病领域开展专科护士培养工作。

　　3、培养一批热爱护理事业，具有较高业务水平和专长，能较好地解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。

　　4、通过专科护士培训，探索建立以岗位需求为导向的护理人才培养模式，形成较为完善的在职护士培养体系，促进护理事业发展。

　　二、培养计划

　　1、专科护士培养的选拔要求：中华人民共和国执业护士，护理专业大专以上学历，具有

　　5年以上临床护理实践经验，在相关专科工作3年以上，热爱护理事业，本人自荐或病区护士长、，护理部审核，报医院审批同意。

　　2、20xx—20xx年内培养2—5名专科护士，选择性选送下列科室护理人员进行专科护士培训：手术室护理、糖尿病护理、成人ICU、急诊急救护理等专科护士。

　　三、培养形式

　　参加省内专科护士培训基地进行专科培训。

　　四、专科护士培养后的.使用：根据专科护士的特点，结合医院的具体情况进行使用。

　　五、专科护士的培训经费参照医院科教科文件精神执行。

护士培训方案4

　　随着医疗服务行业的发，护士作为医疗团队中可或缺的一员，其职业形象和服务质量越来越受关注。护士作为医疗服务的重要组成部分，其形象和服务质量的好坏直接关系医院的声誉和患者的满意度。因此，护士培训方案的制定和实施，对于职业形象和服务质量具有重要意义。

　　一、目标

　　1、提高护士职业素养，提升职业形象。

　　2、加强护士的沟通能力和服务意识，提升。

　　3、规护士的工作流程和操作规，提高工作效率和安全性。

　　二、培训内容

　　1、护士形象和礼仪规：包括衣着、仪容仪表、语言表达、态度和行为等。

　　2、护士沟通技巧和服务意识：包括与患者、属和医疗团队的沟通技巧、服务态度和服务质量等方的培训。

　　3、护士工作流程和操作规：包括医疗器械的使用、病历记录、医嘱执行、药品管理等方的规。

　　三、培训方式

　　1、课堂培训：由专业的培训进行现场授课，通过讲解、演示和互动讨论等方式，提高护士的职业素养和服务质量。

　　2、现场实操：通过模拟患者和医疗情境，让护士在实际操作中掌握规的`操作流程和技巧，提高工作效率和安全性。

　　3、在线学习：通过网络平台提供在线学习资源，让护士可以随时随学习和巩固培训内容。

　　四、培训评估

　　1、培训前评估：通过问卷调查等方式，了解护士的职业素养和服务质量现状，为制定培训提供依据。

　　2、培训中评估：通过课堂互动和现场实操，对护士的学习效果进行评估和反馈，及时调整培训内容和方式。

　　3、培训后评估：通过问卷调查和实际服务质量检查，对护士的职业素养和服务质量进行评估和反馈，提高培训效果和质量。

　　五、培训成果

　　1、提高护士职业素养和，增强医院的专业形象和品牌影响力。

　　2、提升护士的服务质量和患者满意度，增强医院的服务质量和竞争力。

　　3、规护士的工作流程和操作规，提高工作效率和安全性，减少医疗事故和纠纷。

护士培训方案5

　　一、培训目标：

　　为了帮助新护士尽快适应医院护理工作，全面掌握各项护理规章制度、职责、工作程序、护理技术操作规范、护理工作方法，紧急事件处理办法，专科护理等多项护理技能，有利于医院护理质量和整体护理水平的提高。特制定岗前培训计划。

　　二、实施方法：

　　1、新护士培训计划

　　分为两阶段进行：

　　第一阶段：在护理部进行，依据新护士个人情况，帮助熟悉医院环境，了解医院历史和现状及相关的法规、规章制度、职责、护士行为规范要求、熟悉基本护理技能操作规范等。

　　第二阶段：在科室内进行，主要为专科知识培训。各相关护士长要详细列出转科期间期须了解、掌握的相关制度、操作标准、护理工作方法程序、培训内容及时间、考核方式均应有记录。

　　2、制订完善的护理工作标准是新护士培训效果的关键

　　护理工作制度、职责、操作标准、特殊及突发事件处理办法及护理工作技巧等项目均按护理部制定的统一护理质量标准逐项进行。

　　3、具体培训

　　病房护士长将培训计划及工作标准在新护士进科时向每位新护士讲解，使其了解培训目标、内容、工作标准及考核方式。由护士长详细介绍培训步骤，了解新护士的认知状态。讲解学习方法，介绍病房带教老师特点。减轻新护士的思想压力，提高学习效果。

　　4、规范化教学

　　病房护士长、教学老师及病房均备有一套完整的新护士培训计划及护理工作标准，教学老师对照工作标准进行教学，在教与学的.过程中强调规范化的教与学。

　　5、培训方式

　　采取科内、病房集中培训，病房专人带教、单独讲解及对照标准自学的方法相结合进行培训。

　　6、考核方式

　　采用护理部考核与科室考核相结合，笔试与实际操作考核相结合的考核方法，一方面考核新护士的业务能力，一方面了解各科的带教效果。最后由护理部组织进行全面的理论和技术操作考试。考核成绩将进入个人技术档案。

护士培训方案6

　　一、导诊护士礼仪培训背景

　　目前医疗市场竞争激烈，患者对医院的要求越来越高。对于初进医院大门的病人来说，医院导诊护士是第一个迎接病人的人，也是病人寻找信赖对象的第一选择，如何取得病人的信任，并给予正确的引导与服务，是导诊护士所要经过医院培训学到的内容。

　　在现代医疗快速发展的进程中，导诊护士在医院工作中的地位越来越重要，是搭建医院与患者关系的桥梁。“以患者为尊，服务至上”是导诊护士的服务宗旨，“维护医院形象，注意自身形象”是导诊护士的工作纪律。

　　患者到医院就诊，首先接触到的就是导诊护士，同时在以后的就诊过程中，也离不开导诊护士，导诊护士的每一个细微仪表都可以给患者带来亲切和信赖，我们不仅可以使患者从一入院就产生安全感和亲切感。同时还可以展示我们医院的精神风貌。

　　在导诊护士服务工作中，导诊护士不仅要塑造良好的个人职业形象，还要针对患者的具体问题给予指导，并采取灵活的语言交流方式，给患者营造一个温馨、健康的氛围。

　　良好的服务礼仪在提升导诊护士个人形象的同时，还提高了患者与其它工作人员对导诊护士的满意度，从而提升医院在外界的.整体形象。

　　二、培训对象

　　医院导诊护士

　　三、培训目标

　　1、了解医院导诊护士服务礼仪的重要性;

　　2、掌握导诊护士服务的工作职责及工作重要性;

　　3、懂得塑造与个人职业相适的专业形象;

　　4、规范自身的工作行为，形成统一的服务标准;

　　5、规范日常服务接待，制定统一的服务规范及标准;

　　6、了解与患者沟通的方法技巧，提升医患沟通的能力。

　　四、培训时长

　　3-5天(根据医院的实际需求定制课程内容)

　　五、培训形式

　　大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。

　　六、医院导诊护士礼仪培训课程内容

护士培训方案7

　一、培训目的`：

　　为了帮助新毕业的护士尽快适应医院护理工作，有利于医院护理质量和整体护理水平的提高。为此，对新毕业护士进行上岗前培训，特制定岗前培训计划。

　　二、培训对象：20xx年新进护士

　　三、培训时间：9月23日——9月30日

　　四、培训地点：理论课：行政二楼1号会议室

　　操作：各轮转科室培训

　五、培训内容及安排

　　日期时间内容授课人职称职务

　　9.23 13:00-14:30 医院规章制度

　　14:30-15:30 礼貌礼仪

　　9.24 13:00-15:30 护理文件书写要求护士条例

　　9.25 13:00-14:30

　　14:30-15:30 护患沟通

　　护理风险防范

　　肿瘤外科护士长、

　　9.26 13:00-15:00 消毒、灭菌技术

　　护理操作培训内容：心肺复苏、鼻导管吸氧、静脉输液、吸痰法、无菌操作、口腔护理

护士培训方案8

　　一、培训目的：

　　为了帮助新毕业的`护士尽快适应医院护理工作，有利于医院护理质量和整体护理水平的提高。为此，对新毕业护士进行上岗前培训，特制定岗前培训计划。

　　二、培训对象：

　　20xx年新进护士

　　三、培训时间：

　　9月23日——9月30日

　　四、培训地点：

　　理论课：行政二楼1号会议室

　　操作：各轮转科室培训

　　五、培训内容及安排

　　日期时间内容授课人职称职务

　　9.23 13:00-14:30医院规章制度赵静雅妇科护士长、护师

　　14:30-15:30礼貌礼仪李彤骨科护士长、护师9.24 13:00-15:30护理文件书写要求

　　护士条例薛春焕护理部副主任

　　护师

　　9.25 13:00-14:30

　　14:30-15:30护患沟通

　　护理风险防范刘连敏

　　徐媛媛内二科护士长、护师

　　肿瘤外科护士长、

　　护师

　　9.26 13:00-15:00消毒、灭菌技术张慧玲感染科科长、

　　主管护师

　　护理操作培训内容：心肺复苏、鼻导管吸氧、静脉输液、吸痰法、

　　无菌操作、口腔护理

护士培训方案9

　　在“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题’的思想指导下，切实抓好“三基三严”的培训及考核工作，不断提高我院护理人员的综合素质，特制定以下计划：

　　一、目标：

　　苦练技能，服务患者。按护理人员在职继续教育实施方案，抓好护理人员的“三基三严”培训及考核工作，提高护理人员的综合素质。

　　二、内容：

　　1、基础理论：学习基础护理学，内护理学，等学科的知识。

　　2、基本知识：护理心理学，护理文件书写及管理规范，护理纠纷的防范等相关的知识。

　　3、基本技能：护理技术操作常规，专科护理技术操作规程。

　　4、护理新知识、新理论、新进展、新规范等。

　　三培训计划

　　（一）对各级护理人员“三基三严”培训的`内容及安排。

　　1、每月组织一次护理业务知识学习。

　　2、每月一次护理业务知识查房。

　　3、参加医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考试。

　　（二）对全院各级护理人员“三基三严”培训的要求。

　　1、取得护士资格证护士的培训：

　　1.1 培养目标

　　（1）具有熟练的基础理论知识及基础护理操作技能。

　　（2）熟练掌握本科室床旁心电监护仪的使用。

　　（3）能掌握常用药品剂量及毒性反应。

　　(4) 能熟练掌握心肺脑复苏技术。

　　(5) 掌握护理记录的书写。

　　1.2培训计划和方法

　　（1）鼓励自学，鼓励参加本科及大专的深造。

　　（2）由高年资护士进行传、帮、带。

　　2、培训目标：

　　（1）熟练掌握基础护理和专科护理技术，熟悉基础医学和临床理论。

　　（2）熟悉本科常见疾病的防治及护理，掌握本专科新技术、新知识，能运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行身心整体护理。

　　（3）掌握危重病人的护理和急救技术，能独自参加危重病人的抢救配合工作。

　　3、培训计划和方法：

　　（1）自学为主，有条件时到上级医院参加短期培训班。

　　（2）每年进行业务知识考核，技术操作考核。

　　四、实施方案

　　1、实施护理质量全程管理，重点加强细节管理。

　　2、科室每月组织一次业务学习，一次护理查房。并利用晨会交班的时间抽查提问，互相交流和学习。

　　3、每月进行护理操作培训1项，并定期考核。

　　4 、每季度组织一次院内感染知识的学习。

　　5、定期、不定期组织全科护理人员学习考核核心制度、岗位职责、相关的法律法规知识、护理应急预案等。

　　6 、积极参加医院组织的业务学习及医院组织的三基理论和技能的培训及考核。

　　7、鼓励护理人员参加自考、半脱产等多种形式的学历学习，通过网络、护理期刊等进行继续教育学习，提高专业知识水平。

　　考核办法

　　1、护理部对院内护士每年进行二次理论及操作考核，要求必须人人达到80分。

　　2、按照年计划进行操作培训及考核，要求85分合格，对不合格者进行强化训练，一周后必须达标。

护士培训方案10

　　为加强我院急诊科的规范化建设和管理，促进急诊护理学的发展，提高急诊医疗护理水平，保证医疗护理质量和安全，根据《医疗机构管理条例》和《护士条例》等有关法律法规，制定本培训方案。

　　一、目的：

　　急诊科护士通过系统的培训，整体水平得到提高，每位护士随时都能投入到急救护理工作中。有效的保证和提高急诊护士工作效率，使急救护理工作程序化、规范化，使病人得到及时有效的救治，从而促进急救护理队伍科学管理，提高急救工作效率。

　　二、目标：

　　对新的急诊科护士进行有系统、有组织的急救护理培训，启发护士尽快掌握急救知识和技能，为病人提供优质护理服务。通过系统的培训，熟悉急诊护理工作内涵及流程，掌握常见危重症的急救护理、急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术，掌握急诊各种抢救设备、物品及药品的应用及管理，掌握急诊患者心理护理要点及沟通技巧、急诊突发事件的急救。能胜任院前急救、急诊分诊、急诊输液室、急诊留观室、急诊抢救室工作。工作能力考核均达到合格以上，成为业务面广、应变能力强、急救护理技术熟练的实用型急救护理人才。

　　三、急诊护士应掌握的技术和技能

　　1、掌握急诊护理工作内涵及流程，急诊分诊；

　　2、掌握急诊科内的医院感染预防与控制原则；

　　3、掌握常见危重症的急救护理；

　　4、掌握创伤患者的急救护理；

　　5、掌握急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术；

　　6、掌握急诊各种抢救设备、物品及药品的应用和管理；

　　7、掌握急诊患者心理护理要点及沟通技巧；

　　8、掌握突发事件和群伤的急诊急救配合、协调和管理。

　　四、培训考核方法

　　对新到急诊科工作的护士，由护士长指定有5年以上急诊科工作经验且有带教经验的护师以上职称人员负责初到者的代带教工作。科内有计划地组织培训和学习。重点学习急诊护理工作内涵及流程、急诊科工作制度、急诊科护士职责、各种急症的抢救知识。在指导老师指导下熟悉急诊各种抢救设备、物品及常用急救药物的使用和管理；熟悉急诊病人的'接诊和分诊程序、急诊病人的应急处理、留观病人的观察处理，急诊科常见急危重症病人的急救护理。进行徒手心肺复苏术、气管插管术、吸痰术、洗胃术等急救技术培训。通过带教、培训学习，使其尽快适应新环境，胜任新工作。每月进行操作或理论考试考核一次，带教期结束前予考核、评价，并将结果记录于“护士规范培训考核手册”及“急诊专科护士培训考核手册”，培训考核、评价合格后方能单独上岗。

　　考试考核结果以（≥90分）、合格（≥80分）、不合格（＜80分进行评定，不合格者需重新培训考核。

　　五、培训内容

　　1、急诊科各项工作制度和各岗位职责。

　　2、急救护理工作内涵、特点及工作流程。

　　3、急诊分诊、急救操作技术。

　　4、急诊各种抢救设备、物品及常用急救药物的使用和管理。

　　5、常见急危重症的急救护理。

　　6、急诊科内医院感染预防与控制原则。

　　7、突发事件的急救技能和应急处理。

　　8、急诊护士的职业安全防护原则。

护士培训方案11

　　一、培训目的：

　　通过对不同层次的护理人员实行分层次分岗位培养和评价，建立以临床和专业成长需要为中心的系统化护理在职培训体系，对肿瘤科的不同阶段各级护士的分层培训，掌握从事肿瘤科护理工作的基础理论、基本知识和基本技能；具备良好的职业道德素养、沟通交流能力、应急处理能力和落实责任制整体护理所需的专业照顾、病情观察、协助放化疗、晚期肿瘤患者的心理护理、健康教育以及康复指导等护理服务能力；提高肿瘤科护理人员职业素质与能力，促进护理人员实现职业生涯规划，继而为患者提供更为安全、优质的'护理服务，加快肿瘤专科护理队伍的建设。

　　二、培训实施方案：

　　（一）N0护士（新进入护理岗位工作未满1年的护士）

　　培训目标

　　熟悉肿瘤科日常工作的流程，严格执行各项规章制度及规范。熟悉并在老师指导下进行一般病人的照护，并掌握肿瘤专科患者的护理特点。

　　培训项目及内容：

　　（1）护理评估、质控标准、岗位职责。

　　（2）各项常用规章制度及规范。

　　（3）日常工作流程、专科护理常规、基本知识和操作技能。

　　培训方法

　　（1）实行导师制带教，护士长负责安排具有带教资格的老师进行专人带教，责任到人。（2）通过开展科室分层业务学习、护理查房、每周晨间提问来提高基础知识以及肿瘤专业知识。（3）完成一般肿瘤患者病人的照护，通过参加三级查房分析评估确立病人的健康问题，提供整体护理，熟悉并掌握肿瘤患者的放化疗护理以及PICC置管的护理。

　　（4）运用合适的沟通方法，培养护士的情商，学习与病人家属及同事之间的沟通交流技巧，知晓晚期肿瘤患者的心理护理。

　　（5）培训掌握新增及修改的规章制度及规范。

　　（6）根据N0护士考核要求定期进行科级操作、理论及应急能力的培训及考核。

　　考核方法

　　（1）按新入职护士规范化培训考核要求，进行具体落实实施。

　　（2）基本素质考核：包括劳动纪律、团队精神、服务态度、工作态度等内容，结合病人满意度调查结果，有无表扬，有无纠纷投诉等，由护士长记录平时成绩。

护士培训方案12

　　门诊护士礼仪培训是中华礼仪培训网礼仪讲师钱明珠老师的课程之一。门诊护士礼仪培训课程主要包括的内容有护士应具备的基本素质与能力、护士个人形象的塑造、护士的语言服务规范、护士的行为礼仪等。

　　课程主题：门诊护士礼仪培训课程

　　培训讲师：

　　培训时间：1天

　　培训地点：客户自定

　　培训对象：医院护士

　　培训形式：大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。

　　门诊护士礼仪培训课程背景：

　　在现在医院竞争日趋激烈的形势下，护士的服务工作已显得越来越重要，它是密切护患关系的关键。在护理过程中，护士良好的服务礼仪规范能给患者营造一个温馨、健康的治疗气氛，从而使患者得到心理上的满足感，最终使得护患关系更加密切。

　　良好的护士服务礼仪不仅有利于医护关系的融洽，还能提高患者与其它工作人员对护士的满意度，加强合作，从而使得护理治疗和工作效率的提高。

　　门诊护士礼仪培训课程培训目的：

　　1、通过培训使学员了解护士应具备的`基本素质与职业道德；

　　2、通过培训使学员掌握基本的护士服务礼仪要点及规范；

　　3、通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的护士专业形象；

　　4、通过培训使学员规范自身的行为举止；

　　5、通过培训使学员提升其职业素养，从而提高医院的竞争力。门诊护士礼仪培训课程内容：

　　第一讲：服务礼仪概述

　　一、礼仪基本概述

　　二、为什么要学习护士服务礼仪

　　三、怎样学习护士服务礼仪

　　本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流

　　第二讲、护士应具备的基本素质

　　一、规范的仪表与举止

　　二、基本的语言沟通能力

　　三、热爱专业，敬业爱岗，忠于职守，自尊自爱，自信自强

　　四、增强服务意识，真正做到“以病人为中心”，提供优良服务

　　五、认真执行各种护理工作制度，遵守各项护理操作规程

　　六、讲求诚信，勇于承担责任

　　七、处事冷静，果断而不慌乱的处理问题

　　八、心理健康，情感稳定

　　九、学习与医疗护理相关的法律法规，加强法律意识本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流

　　第三讲、护士应具备的职业道德

　　一、护士医德规范

　　二、护士品德修养

　　三、护士应具备的几种意识

　　1、诚心意识

　　2、沟通意识

　　3、奉献意识

　　4、服务意识

　　5、自我保护意识

　　本章培训方式：讲师讲授

　　第四讲、护士的仪表仪容规范

　　一、护士服的穿着

　　整洁大方、大小长短适宜

　　夏季穿裙装，以短裙为宜

　　二、特殊工作服的穿着

　　手术服、隔离服、防护服

　　三、工作鞋的选择

　　1、软底、坡跟或平跟

　　2、颜色以白色或奶白色为主

　　四、护士戴圆筒帽的发型

　　1、前不露刘海

　　2、后不露发际

　　3、头发全部放进圆筒帽内

　　五、戴燕帽的发型发饰

　　短发、长发

　　六、戴口罩的职业标准

　　七、护士的仪容规范

　　1、整体要求

　　2、化妆原则

　　本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流第五讲、护士举止规范

　　一、总体要求

　　端庄大方

　　二、挺拔俊秀的站姿

　　三、稳重端庄的坐姿

　　四、轻盈机敏的行姿

　　五、文雅美观的蹲姿

　　六、端治疗盘姿势

　　七、手势规范

　　1、持病历时的手势

　　2、引导时的手势

　　3、同一手势的不同含义

　　八、开关门礼仪

　　九、目光礼仪

　　1、注视对方的方法

　　2、目光交流中要避免的10中眼神

　　十、微笑无价

　　1、微笑的作用

　　病人焦虑时

　　病人不安时

　　病人怀疑时

　　2、微笑的练习

　　本章培训方式：讲师讲授并示范，学员练习第六讲、护士语言服务规范

　　一、语言服务规范总则

　　二、护士语言规范的基本规则

　　1、规范性

　　2、保密性

　　3、情感性

　　4、注意语言的分寸

　　三、日常礼貌用语

　　1、接电话时

　　2、接人待物时

　　3、告别时

　　4、常用温馨宣教标识语

　　5、服务忌语

　　四、病区护士日常用语

　　1、接待病人入院时

　　2、护理治疗给药时

　　3、操作失误时

　　4、手术前后

　　5、出院指导时

　　6、卫生宣教时

　　7、接待探视者时

　　8、安慰危重、死者家属时

　　五、门诊护士日常用语

　　1、接诊时

　　2、注射、换药治疗时

　　六、手术室护士日常用语

　　1、接手术病人时

　　2、病人术中疼痛不适时

　　3、手术结束后

　　本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流第七讲、护士的行为礼仪

　　一、工作时要做到四轻

　　说话轻、走路轻、开关门声轻、治疗操作轻

　　二、不同护理场所的礼仪

　　1、在办公室

　　基本原则：尊重、端庄、大度、协作

　　2、在病房

　　基本原则：礼貌、稳重、细致、耐心

　　3、在走廊和医院院内

　　基本原则：规范、礼让、稳重、大方

　　三、接待门诊、急诊患者的礼仪技巧

　　1、迎接礼貌、热情

　　2、指示明确、清晰

　　3、迅速反应，沉着果断

　　四、接待不同患者的技巧

　　1、接待孕妇的礼仪技巧

　　2、接待老年患者的礼仪技巧

　　3、接待年轻患者的礼仪技巧

　　4、接待患儿的礼仪技巧

　　本章培训方式：讲师讲解，并与学员交流第八讲、结束语

护士培训方案13

　　一、培训目的

　　1、熟悉掌握ICU基本护理理论和技能

　　2、熟悉常见疾病的检测和护理

　　3、熟悉ICU布局及临床工作

　　二、培训方式

　　1、理论学习

　　2、技能训练

　　3、自学

　　三、培训时间

　　6个月

　　四、培训管理:

　　1、指定ICU护理专业组长或护理组长进行一对一带教

　　2、根据ICU制定的新入护士培训计划，结合ICU实际进行教学。

　　3、每月进行操作考试一次(由带教老师考核

　　4、由护士长或带教老师于6月底进行理论和操作考试(2个操作，成绩合格结束新入护士培训课程。

　　5、培训期结束由带教老师写出培训总评

　　五、培训内容

　　(一理论培训内容

　　根据培训计划参加ICU 三基三严 ( 三基 :基本理论、基本知识、基本技能。三严即:严格要求、严谨态度、严肃作风理论学习，理论培训内容包括:科室工作环境，物品放置，科室规章制度，各班职责，基础护理知识，专科疾病护理常规，专科疾病病理生理和临床表现，常见危重患者抢救流程。

　　(二操作培训内容

　　1.熟练掌握:手卫生，出入院护理技术，生命体征测量，口服给药，静脉输液，真空采血技术，静脉注射法，口腔护理，氧气吸入，无菌技术，肌肉注射，皮内注射，皮下注射，物理降温，轴线翻身，单人CPR，TPN,CPT，手术前后的一般护理，患者跌倒的预防等。

　　2.掌握:鼻饲，雾化吸入，吸痰，气管切开，气管插管吸痰，胃肠减压技术，灌肠技术，患者搬运法，患者约束法，痰标本采集法。

　　3.掌握:监护仪，呼吸机的使用与保养。

　　4.掌握外科危重患者的护理及记录。

　　5.熟悉:微量输液泵的使用，输血，心电监护技术，导尿技术

　　6.了解ICU常见的专科操作:气切护理，CVP监测，ABP监测，呼吸机连接与基本参数调试，深静脉置管护理，气管插管口腔护理，扣背排痰，亚低温治疗。1 培训对象

　　由护理部分配至ICU新护士共24名，年龄21~33岁，其中本科3名，大专18名，中专3名;工作时间最长13年，最短2年。

　　2 培训方式

　　2.1 入科教育为期1周，内容包括:

　　(1介绍ICU环境，学习ICU制度和规程以及了解其工作特点，各类护理表格填写要求，各级护理人员职责。

　　(2学习危重病人及家属的`心理需求以及ICU病人、家属交流的基本技巧。

　　2.2 ICU风险管理内容培训为期2周，内容包括:

　　(1接收病人准备及程序。

　　(2ICU交接班注意事项，要点。

　　(3ICU高危因素的预防和处理，如非计划性拔管、ICU谵妄病人的处理、使用呼吸机期间发生停电的处理。

　　(4阅读科室小交班本，内容为科室所发生问题的分析及采取措施。此项培训主要通过带教老师的介绍及查阅科室相关资料。培训内容考核贯穿于专科技术操作考核中。

　　2.3 专科理论培训为期3周，内容包括:

　　(1血流动力学监测。

　　(2呼吸道评估及呼吸道管理icu护士培训计划icu护士培训计划。

　　(3多脏器功能障碍综合征的监护。

　　(4ICU病人的管道护理。

　　(5ICU常用药物，介绍ICU常见血管活性药物使用范围、注意事项、配置及换算方法，镇静肌松药物在ICU的应用，观察要点。

　　(6常见恶性心律失常的识别。主要通过每周1次的科室集中业务学习及科室相关资料的学习。由带教老师及护士长负责考核并记录备案。

　　2.4 专科技术培训为期3周，新进ICU护士入科时即给予ICU专科技术操作清单，清单内容包括:

　　(1监护仪使用。

　　(2各种呼吸机及除颤仪操作。

　　(3输液泵、注射泵的使用。

　　(4心电图机的操作。

　　(5冰毯机的操作

　　(6吸痰(呼吸机、气管切开、气管插管。

　　(7各种穿刺、插管的配合。此项培训由带教老师负责，最终由护士长对每项专科技术操作负责考核并记录备案。

护士培训方案14

　　9月19日,市医管局在北京卫生职业学院举行了护士规范化培训（第一阶段、第二阶段）理论考试，友谊医院、朝阳医院、宣武医院和安贞医院四家试点医院共有20xx年及20xx年入职的335名护士参加了考试。

　　护士规范化培训理论课程分为公共课程和专业课程，让护士在掌握基础理论、基本知识、基本技能的.基础上，融入心理、健康宣教、沟通等人文关怀知识。通过病例扩展，引导护士在进行临床症状分析时注重思考症状与疾病的内在关联，从而做出正确判断，即培养护士建立临床思维模式思考问题，更好地指导护理实践工作。本次考核由北京市医管局及北京医学教育协会组织临床护理专家及护理高校教师共同命题，在考核基础知识、基本理论的基础上重点突出考核护士分析临床实际情况和综合运用知识的能力。

　　同期，北京市医院管理局、北京医学教育协会与北京大学医学部护理学院共同组织专家团队对护士规范化培训全过程进行跟踪评价和平行研究，以不断总结完善试点经验，进一步稳步推进护士规范化培训试点工作。据悉，20xx年8月，同仁医院、天坛医院作为第二批试点单位已开始相关工作，共有119名新入职护士进入规范化培训项目。