督导的岗位职责

时间:2025-11-30 11:36:58 好文 我要投稿

督导的岗位职责

  在学习、工作、生活中,岗位职责对人们来说越来越重要,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?以下是小编精心整理的督导的岗位职责,欢迎大家分享。

督导的岗位职责

督导的岗位职责1

  职位职责

  1、负责所辖区域餐厅的日常运营:店内营业额的提升,利润分析,异常落差分析,制定商圈拓展提升利润解决方案;

  2、完善所辖区域家餐厅管理组架构:人员招募、培训、考核评估、轮岗和人才梯队培养计划;

  3、负责餐厅qa食品安全评估及第三方微生物抽检;

  4、负责餐厅营业额、辅导餐厅经理解读餐厅利润报表,分析餐厅在物料、人力、半变动成本中的.机会点,制定行动计划改善问题等;

  5、执行营运体系提升店内服务品质及客户满意度;

  6、支持餐厅新店筹建支援;

  岗位需求:

  1、大专及以上学历。男女不限。

  2、有3年以上连锁快餐5家门店及以及管理经验者。

  3、能适应出差。

督导的岗位职责2

  1、负责搜集所辖区域的各门店的货源库存情况并及时上报相关领导。

  2、组织区域促销员培训,提升促销团队的专业知识与销售技能。

  3、维护我司品牌背板、专区、专柜,保持我司品牌区域整体整洁,维护分配到各区域的.物料不受损坏,做到视公司公共财产如自己财产一样。

  4、组织好周六、日和节假日促销活动。

  5、所辖区域现款客户开发维护等业务类工作。

督导的岗位职责3

  1.协助环境部经理做好本部门日常工作的制定及完善工作程序;

  2.检查保洁员的工作,确保所管辖的区域内卫生、服务和安全达到规定标准;

  3.每日不少于两次检查各区域的工作状况,并对保洁员进行督导;

  4.对保洁员、绿化员提出工作中的要求和注意事项,并布置任务;

  5.检查各区域卫生标准,填写卫生检查表;

  6.确保区域内设施完好无损,若发现问题及时告知上级领导;

  7.处理和接待业主提出来的要求,使业主的`要求得到很好的执行;

  8.随时注意各项事故的发生,并及时汇报;

  9.完成上级交办的其它突发性,临时性的工作。

督导的岗位职责4

  1、辅助经销商等渠道的销售工作顺利进行;

  2、负责门店终端销售人员的.培训;

  3、整理、汇总、归档各类培训资料,编制培训课件;

  4、负责对培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用;

  5、负责渠道合作伙伴的业务培训课程开发与讲授;

  6、负责内部员工业务培训的课程开发与讲授;

  7、调查和分析培训需求,编制培训计划、规划和培训制度;

  8、做好培训记录,跟踪培训效果反馈,建立和完善培训档案,提出对培训工作的改善意见。

督导的岗位职责5

  1.对各部门设施设备使用和管理情况,安全保障消防工作进行监督。

  2.每月对全体员工、管理人员工作检查情况做出书面报告呈送总经理。

  3.每周对各部门的工作任务落实情况,环境卫生情况做出书面报告呈送总经理。

  4.各部门对员工的`管理及奖惩必须严格公正,不得欺上瞒下,严禁弄虚作假、打击报复。经督导部门调查了解有以上行为者,报总经理应受加倍处罚。

  5.接受总经理的监督和领导,完成上级交办的其它各项临时任务。

  6.不定时检视各营业场所及公共区域,发现问题,及时与各部门沟通,以便于整改。

  7.对部门年度、月度工作目标、工作计划和预算进行监督检查,并上报。

  8.督促检查员工培训实施和考核情况,对员工不定期抽样考核,成绩列入部门考核。

督导的岗位职责6

  1. 负责卖场内本品牌促销员的培训、工作考核、薪资考核。

  2. 负责促销员的人事管理,如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

  3. 负责卖场内新品上市的'前期准备及店铺后期执行的相关工作。

  4. 负责卖场内促销员福利和薪资程序的行政工作,包括向公司报告。

  5. 主持促销部门例会,定期巡查卖场,填写巡查报告。

  6. 监督卖场促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

  7. 根据市场状况,提供科学有效的促销方案。

  8. 协助产品经理选择店面位置并确定。

  9. 协助卖场的综合培训。

  10.关注竞品促销信息,价格及促销活动

督导的岗位职责7

  后勤管理人员岗位职责

  1、后勤管理员应对生厂厂长负责,服从安排,以工厂生产为中心,最大化提高后勤保障能力和服务水平,确保工厂生产有序进行。

  2、遵守作息时间,不迟到,不早退,不旷工,有事、有病必须请假,严格遵守工厂考勤制度,不得无故擅离工作岗位。

  3、负责做好后勤员工的管理和检查,每月详细填写考勤记录,月末及时提交人事部存档。

  4、负责厂房及屋顶的检查及维护,办公用品、桌椅板凳等的登记入册、维护和检查工作。

  5、负责凭主管领导签字的《采购申请单》采购办公用品、生产用品及机器备件等物资,同时索要发票单据,所有采购回来的物品必须入备品库后方可领用,并由保管员签字确认后开据入库单,将入库单和采购票据一并妥善保管登记入账,以便月末累计、报销之用。

  6、采购物资过程中,要勤俭自律,坚持对各供应商进行询价比价原则,选择价廉物美的商品,不做人情买卖,不吃回扣,不利用职责之便谋取私利。

  7、供应商提供商品后要认真检查商品的质量和数量,不采购、不使用劣质的、性价比较低的商品。

  8、负责工厂的接发货事项(大型货物可填写用车申请,由工厂司机出车发送),接发货出现的费用本着谁发货谁付费用的原则来处理,如果出现不合理的费用及时与货物接收人进行确认,不需要工厂承担的经主管领导同意后在票据(运单)上注明,届时财务结算时一并扣除。保管好各类接发货票据,记录好接发货账目。

  9、发货过程中,统筹安排,能捎过去尽量不发车,能一次发的不要多次发,尽量选取多家物流公司或车主,留存电话等联系信息,询价比价的方式选择服务质量好的,运费低的司机进行合作。

  10、没有极特殊的情况下每天发货次数控制在两次(上午9:00、下午15:00)以内,如果因生产急需经厂长批准可以追加发货次数。

  11、负责与自来水公司水表计量的`确认和水费及卫生费的协助支付。 12、负责定期检查明、暗下水道的堵漏故障,确保水路畅通,确保生产和饮用冷热水的正常供应。

  13、搞好厂区内及车间卫生,冬季院内除雪及厂区外分担区的除雪和清扫工作,房前屋后杂草,煤渣、垃圾等及时倾倒。负责厂区内所有车辆的停放位置和整齐程度,负责厂区内的绿化和病虫害防治。

  14、负责厂区内的治安管理工作。维护内部治安秩序,搞好治安综合治理,预防犯罪和治安灾害事故的发生,保护工厂财产的安全,确保工厂生产顺利进行。

  15、负责厂区内防火、防盗、防灾害等事故的检查和预防。

  16、严格门卫登记制度。一切进出工厂的物资,要严格检查,外出车辆必须有出门证,所有外来人员,必须登记后,发放访客证方可进厂。

  17、负责员工宿舍的卫生检查和人员纪律的管理,监督检查不符合要求的取暖等用电设备。

  18、负责节假日工厂值班人员的安排和检查。

  19、确保联系方式畅通无阻,突发事件或紧急情况能联系上。

  20、定期对后勤的各项规章制度进行监督检查,落实不到的要加强督促和处理。

督导的岗位职责8

  1、主要负责对公司超市门店的检查、监督和指导工作;

  2、门店开业指导和培训;

  3、门店走访,了解销售情况,统计门店每天的销售报表;

  4、指导和处理门店在营运过程中出现的问题;

  5、检查和督促门店严格执行公司的各项政策、促销措施;

  6、指导和帮助门店提升销售业绩,按程序处理顾客投诉;

  7、监督执行公司统一的'促销政策的实施。;

  8、组织监督门店盘点工作,对盘点数据的真实性负责;

  9、负责对门店主管进行培训管理,帮助下属提升自我,并培养本岗位接班人。

  10、监督餐厅完成本区域营业额预算以及预估目标达到98%以上

  11、监督餐厅完成本区域利润预算目标

  12、确保餐厅营运系统顺畅运作,营运巡视得分不低于80分

  13、根据公司营运人员发展计划,完成率至少达到80%

督导的岗位职责9

  1. 协助老师完成学员在入班前的细分筛选,测试学员是否满足入班要求;

  2. 和助教老师一起负责学生的日常教学辅助管理;

  3.了解孩子进步的.步伐和学习方法, 为学生、学生家长与老师之间提供课程辅助协调和信息沟通, 保证相关信息准确及时地沟通到位, 有助于学生培训方案得到落实, 有助于学生分数提高.

  4. 以专业严谨的态度与学生保持良好的沟通;

  5. 定期接受出国考试培训教学体系、留学咨询等课程培训,提高自身专业度;

  6. 具体的工作内容会在面试或之后的培训中有具体的讲解,以培训内容为主

督导的岗位职责10

  1、主要负责代理公司的导购员的产品知识、企业文化、销售技能、职业素养、工作心态的培训工作,同时负责业务人员及管理人员的.企业文化、产品知识、销售技能的培训。

  2、根据市场实际需求,可调动本市场所属导购员的岗位,充分发挥协同作战的作用。

  3、执行公司的各项促销活动方案,并对方案执行过程实施有效监控和对促销效果进行科学评估。

  4、全面掌握本品牌负责人的不定期沟通。

  5、承办上级领导交办的其他工作

督导的岗位职责11

  1、带领店铺管理团队实现销售和利润的最大化以达到预定目标,

  2、提供指导、培训和原则以确保所辖店铺的顾客服务、店铺陈列、库存管理以及店铺行政工作的高标准执行;

  3、保证所有公司政策及工作流程得到持续的贯彻执行,同时努力降低店铺成本;

  4、不断地打造良好的工作环境和公司发展前景;

  5、平衡各种社会关系以实现确保所有的.店铺员工都接受了客户服务知识的全面培训

督导的岗位职责12

  市场督导岗位职责市场督导又称调研督导,是对市场调研(调查)工作的监督和后期检查的措施。它是市场调查组织结构的一个构架。市场调查组织结构应包括调研经理,调研督导,调研员三个构架,它们相互制约,互为监督。市场督导是市场调研不可欠缺的一部分。督导的概念:督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。

  督导的作用

  作为一名督导者,你必须对分公司、客户及员工尽义务,这就是你置于一种承上启下的地位。

  对于你的员工而言,你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

  对分公司或你的上级而言,你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务;同时你又代表着手下员工的需要和要求。

  对顾客而言,你的产品和员工代表着整个公司.

  督导的义务

  对分公司的义务:

  a.做好分内工作,这关系到他们的利益,也是他们雇佣你的原因。

  b.督导有义务高效完成代理商授权的工作。

  c.由于与员工和客户的日常接触比较频繁,督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。

  对客户的义务:

  a.新店开业的全程协助。

  b.日常营运管理的协助(人、货、场等)。

  c.卖场日常培训工作的协助。

  对员工的义务:

  为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同,能够坦言相对,具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言,以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务,也是自身工作的需要。

  督导岗位

  (一)督导的岗位职责

  1.确保促销员按质、按时地实现工作计划。

  2.确保卖场的销售工作顺利进行.

  3.对公司各项方针政策在卖场各店面的执行情况负责。

  4.对市场调研内容准确性负责。

  5.对所掌握的销售数据的安全负责。

  6.对店面销售任务、培训结果、陈列状况负责。

  (二)督导的主要工作

  1.负责店面内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

  2.负责店面的人事管理,如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

  3.负责店面内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

  4.负责店内工福利和薪资程序的行政工作,包括向公司报告。

  5.定期巡查店铺,填写巡铺报告.

  6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作.

  7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

  8.监督指导店面的销售.

  9.监督公司各项政策在卖场的执行情况。

  10.完成上级交给的各项调查任务。

  11.根据市场状况,提供科学有效的促销方案。

  优秀市场督导标准手册

  1.经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源,或无效运用的状况.

  2.不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。

  3.接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。

  4.每天找出一件需要突破,创新的事物,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。

  5.当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。

  6.做任何事物以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确.

  7.找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。组织管理的原则

  8.除非特殊状况,交待事项只对下一级的直属部属,而不跨级指挥.

  9.除非事先已协调有共识或遇紧急状况,否则不指挥其它平行单位的员工.

  10.接受上级跨级指挥时,必定要及时回报直属上司,让其了解状况。

  11.交办员工工作或任务分配时,能多花点时间沟通,了解他对工作的想法同时让他了

  解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的愿意。

  12.交待部属工作时,尽量思考如何给予他更多的空间发挥。

  13.下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要太多的限制。(计划与执行) 14.做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不贸然行事。

  15.在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车.

  16.工作之前,一定要先明确的订定或确认目标,把握正确的方向.

  17.做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判,作为计划的参考.

  18.不单凭直觉判断事情,凡事要以科学的精神实事求是.

  19.要尽力让部属了解状况,与大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就对了"的观念。(控制与问题掌握)

  20.在工作计划阶段,就要先想好可能的状况,事先拟订对应措施。

  21.当提出问题时,一定要能明确指出它的.“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。

  22.解决问题时,一定要客观的找出原因,不可凭主观的直觉来判断.

  23.每天发现一项需要改善的事项,并思考应该如何做会更好。

  24.在部属进行工作的时候,从旁予以观察,当有偏差时给予必要的指导纠正.

  25.鼓励员工培养观察力,提出问题,并引导出具体的建设性意见.(部属培育与教导)

  26.所属员工接受off.j.t(off job time)训练时,要能够全力支持,协助他排除时间与工作的障碍,使他专心接受训练.

  27.要充分了解部门内各项职位应具备的知识,技巧与态度条件,并设置《岗位说明书》。

  28.新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。

  29.一般性的工作,当部属做得没有我好时,先不要急着自己去做,仍能让他有一定的学习机会。

  30.当员工提出问题时,不要急着回答他,可先听听他的看法,让他先思考。

  31.掌握时机,随时随地对部属进行工作教导,例如:开会时,部属报告时,部属犯错时,交付工作时……等等。(沟通与协调)

  32.要主动的找部属聊天谈心,不要只是被动的等部属来找我说话。

  33.当听到其它人有和我不同意见的时候,能够先心平气和的听他把话说完,要克制自己自我防卫式的冲动。

  34.当遇见别人始终未能明白自己的意思时,能先反省是否自己的沟通方式有问题,而不先责备对方。

  35.开会或上课等正式场合上,最好将手机关机,塑造一个良好的沟通环境。

  36.和他人沟通时,能够专注的看着对方,听对方的话也要用心理解,而不左顾右盼,心有旁骛。

  37.和别人协调沟通时,避免对他人有先入为主的负面想法.

  38.与其它部门或同事协调时,能保持客观理解的态度,遣词用句多用正面的话。掌握人性的管理

  39.不要只是期望公司透过制度来激励员工士气,随时想想有哪些我可以自己来做的部分。

  40.对每一位员工都要能够多加了解,确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。

  41.养成每天说几句好话的习惯,如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错"等。

  42.不只是赞赏员工,遇到员工有错的时候,能给予必要的责备.

  43.员工本人生病时,能拔通电话给予关心,如果员工家中有婚丧喜庆,尽可能去参加。

  44.要求员工的事,自己也要能做到,凡事从自己做起。(领导力的发挥)

  45.要强化自己的人文素养,培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。

  46.不要只是靠权势(力)要求部属,而要展现自己的管理及专业上的才能,让员工能够心服口服。

  47.在组织内所做的一切,不能只是为了自己私人的利益,而应以团队为出发点。

  48.对不同的员工,要运用不同的领导方式来带领,而不是一味追求齐头式的平等。

  49.不论通过何种方式(如:看书、上网、娱乐活动等),每年都要让自己感受到吸收了新的信息,有明显的成长。

  50.要将以上所学内容运用到今后的工作中。

督导的岗位职责13

  1、 协助培训主管制定培训计划;

  2、 制定和实施专项培训计划;

  3、 开发培训课题,编制培训教材;

  4、 设计培训评估体系并协助督导部评估连锁系统的培训效果;

  5、 指导连锁系统的日常训练;

  6、 承担训练各部门开发的'培训课题和专员收集的工作流程标准;

督导的岗位职责14

  销售督导:配合店长做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理,指导销售与服务,分解、传达并完成销售指标;处理客户投诉 ,管理现场行为规范。

  定位作用

  1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况;

  2、销售终端与公司之间的桥梁:传达公司相关信息、政策,及时向公司反馈相关信息;

  3、公司营销计划和政策执行的督查考核者,品牌形象的维护和推广。

  基本素质

  1、认真负责的工作态度;2、具备装修的基本知识;

  3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力;

  4、熟悉连锁专卖管理,熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识;

  5、具备一定培训能力;

  6、工作原则:迅速、准确、保密、实事求是。

  工作内容

  营运管理

  1、开业系列工作;

  2、日常指导工作(货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持),并做好总结;

  3、专卖VI形象的监督、建设和推广;

  4、针对各店铺(包括代理商)的扶持,树立店员和代理商的信心,引导规范经营;

  5、及时接受顾客及代理商的投诉,认真处理、及时反馈;

  6、以月为单位,评估各店铺、加盟店的盈亏率,提出合理化建议。

  建立管理

  店铺情报的建立和管理(店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案);

  1、评估代理商信誉;

  2、定时分析目标市场(竞争品牌、流行趋势、消费人群),及时反馈公司并存档,以取得市场决策主动性;

  3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。

  考核工作

  1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训;

  2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作;

  3、配合开展地区及全国性的培训工作;

  4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核,并及时入档。

  考察工作

  1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构,所处区域的消费能力等;

  2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力,经商经验等;

  3、协助新区域市场的拓展工作,提出下一步的工作思路及建议。

  促销活动

  包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理:

  1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估,提出合理性建议;

  2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送,加强部门之间的沟通;

  3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放,确保活动能够充分开展;

  4、向各店铺、代理商做好卖场的促销 pop和货品陈列以及气氛引导;

  5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据,包括库存、销售等并做好统计分析;

  6、信息反馈及促销活动总结。

  工作权限

  1、有对专卖店相关事宜的指导权;2、有对专卖店人员调整的建议权;

  3、有对专卖店及代理商的监督、考核权;

  4、有对基层店务人员的监督、考核权。

  考核标准

  1、市场信息反馈的及时性及完整性;

  2、业务的能力及熟练程度;

  3、所管片区内店铺的盈利能力;

  4、所管片区内店铺营业员的业务能力;

  5、工作积极性与效率比;

  6、曾督导过的店铺的信息反馈;

  7、督导的自我评估并结合行政考核。

  工作标准

  前期准备

  (一)、跟进工程草图设计,确定出图时间并跟进确认:

  1、从拓展人员的分析报告中详细了解开业店铺的基本信息(联系方式、地址、开业时间等),加盟店还需了解其资金、信誉、扣率等情况。

  2、制定《开业倒计时表》,提交相关部门(策划部、物流等),跟进工程图进度(店

  铺平面图、店铺立面图及陈列立面图等);

  (二)出图后跟进事项:

  1、审核各类图纸,确认后督促定制陈列货架及开业物料、宣传品;

  2、督促客户根据以确认的进行装修(限加盟店);

  3、协同策划部制定新店开业促销方案(加盟店需与代理进行协商);

  1)、考虑执行当前公司针对店铺正在进行的促销方案;

  2)、根据当地消费特点和消费习惯等因素修改或拟订促销方案;

  3)、注意考虑区域市场内的竞争品牌的促销计划,开业促销计划要有一定的.针对

  性(开业广告、横幅、作秀等)。

  (三)、款项跟进(限加盟店):

  1、确认加盟金及合同保证金;

  2、货款:

  1)、根据店铺面积进行铺货;

  2)、参照合同的规定条款;

  3)、其它;

  备注:及时预估各类费用,并督促在发货前予以汇款。

  (四)、跟进配发情况:

  1、各类单据的确认(配货比例、金额、重量规格等相关单据);

  2、提供具体提货地址给相关部门;

  3、确定发货路径及时间,了解运输周期;

  4、将各类托运单传真至开业店铺负责人(自营店长或代理商),并跟踪到位情况;

  5、确认出发日期,提前安排行程并通知新店负责人。

  倒计时

  (一)、新店装潢指导验收:

  1、跟进物料采购:材料、地板、仓库防火板及其它;

  2、专卖店营业必备用品的购买(包括文具类:计算器、笔、记号笔、垫板、夹子、

  垫板带夹子、修正液、资料袋、软尺、剪刀、美工刀、胶带及胶带台、POP挂绳/鱼线、双面胶、订书机、订书针、大头针、回形针、标价器等;实用类:KT板、凳子、纸篓、拖鞋、拖把、扫帚、水桶、擦布、十字螺丝刀、传真机(带外接电话线)、鸡毛掸子、印泥、印章(刻是专卖店名称、地址、电话)、空调等;店堂外围环境布置:店堂前铺红地毯、花篮、气球、挂条幅;

  3、门头、门、地面、吊顶、灯具、橱窗、仓库等装潢的指导验收;

  4、具体标准按照工程图纸及《店铺形象VI标准》对各个装修细节进行验收,直至符合公司要求。并拍照与图纸一起存档。

  (二)、人员招聘、培训安排、相关制度制定(时间安排与1同步):

  1、人员招聘要求:年龄品貌要求在18-40周岁之间的适龄青年,端正清秀,身高女158以上;要求具备高中以上的学历,根据店堂的大小确定人数(70平方2人左右,如店铺开业是大型节假日,则需要适当增加人数);

  2、解决薪资、激励措施、上班时间,制定排班表等问题,以公司相关制度为基础,根据各地实际情况,制定工作制度、福利制度、奖惩制度、晋升制度等;代理店要做好与代理商沟通协调;

  3、培训计划制订:时间、地点、形式(理论/实操),进行理论培训后再安排店铺实习,然后进行考核。理论培训可以为期1-3天,培训内容以货品知识、基础服务、推介技巧为主。实操培训可分波段:陈列培训可安排在开业前陈列布置时进行;店务方面可在开业后在每日例会时进行,并在营业中进行跟进指导。

  (三)、店堂布置:

  1、货品陈列:

  1)、安排人员进行货品清点上架并入帐;

  2)、根据货品类别参照《陈列立面图》进行卖场陈列、橱窗展示台的陈列;

  3)、POP的运用和价格标签的放置,根据货品展示情况进行射灯调整;

  4)、规范参照《陈列操作手册》。

  (四)、帐目的完善:

  1、针对相关使用人(代理商、店长、收银员等)进行培训。

  2、仓库帐目的建立;

  3、店铺货区报表的建立;

  4、店铺进销存帐务的建立。

  (五)、试营业(同正常营业,根据实际情况具体安排是否需要);

  1、例会召开:

  1)宣布活动主题,活动规则及注意事项,制定口头宣传语,安排人员进行宣传单的发放及店铺区位安排;

  2)统一服务用语及店铺口号:

  3)安排人员卫生清理及制定销售买单流程;

  4)销售过程中卖场防盗措施;

  5)例会注意:在开业期间尽量可以利用例会组织人员进行培训指导。日常例会内容参照《营销员培训手册》。

  2、一天营业销售流程的试运行,包括服务、陈列维护、帐务、气氛等,并给予现场指导,改正错误,以最佳状态迎接开业。重点是及时发现并解决营运当中的事件:

  1)、人员离职、人员考核及定岗;

  2)、货品调配;

  3)、当地工商部门营业注册问题等;

  3、规范店铺各项操作:

  1)、销售流程的规范;

  2)、销售礼仪的规范;

  3)、陈列的规范;

  4)、帐物规范;

  4、核查账务数据的准确性;

  1、指导货品管理(新品上市、补货、退换货、促销、盘点等),解说公司各项流程;

  2、建立沟通:建立与开业店铺或加盟商之间良好的沟通,在实际接触中再次了解加盟商资金状况,性格及经营意识等,便于今后合作沟通。

  开业后

  1、 填写相关表格(新店开业工作报告表、店情跟踪表、业务督导表、投资风险分析表等)。

  2、 写好工作报告,主要包括以下内容:

  1)、综合概况简述:当地人文地理情况;市场经济状况,消费能力;加盟商个人情况(经营能力、人际状况、资金状况);

  2)、市场竞争环境:竞争品牌,具体资料,信息反馈,同行比较等,本品牌入住

  新市场产品评估,消费市场接受能力(最新接受款式、面料、价位);促销活动详细评估(有效的数据资料);

  3)、新店人员状况:培训方式、方法;培训效果;员工素质,能力等评估;

  4)、开业过程概况:综合开业效果;开业中出现在一些问题,解决方案;店铺开业遗留问题,需如何解决等。

  3、加盟店要求代理商对督导扶持人员进行评估。

  4、后续管理:1)、销售跟踪(经常分析:货品、店务管理、气候、市场消费水准、同行货品、同行竞争);

  5、所有资料入档管理。

  工作纪律

  一、必须公平、公正,坚持贯彻公司各项管理规定,不以个人主观左右他人工作。

  二、对专卖店主管、代理商、导购员态度友好,谦虚、有礼貌,并主动、积极地开展工作。

  三、严格要求自己,一律不准去各种娱乐场所。

  四、不准在代理商处吃、喝。

  五、在专卖店督导时,不准随意评价,信口开河,应严格按照考核标准执行。

  六、在外市场调查时,应严守自己身份,不准对其他品牌当场评论。

  七、严格遵守财务纪律,具体按营销公司差旅费报销制度。

  八、不准泄漏公司商业机密,不损害公司利益。

  九、不准假私济公,乱拿代理商的东西,收取各种小礼物。

  十、做到勤俭节约,不浪费,不铺张。

  十一、不准到各风景旅游点游山玩水。

  十二、不准参与各种赌博、吸毒等违法行为。

  十三、定时反馈督导进度,汇报工作情况;遇特殊情况,必须及时向上级汇报,不准以个人主观随意处理。

  十四、不泄露督导工作行程,保密督导工作。

  十五、督导人员穿着打扮以中性化为准,不准穿着奇装异服。

  十六、在外出差时,夜间出去务必注意安全。

  十七、遵守公司的相关规章制度、纪律条例及国家法律法规。

督导的岗位职责15

  职位指责:

  负责品牌形象管理

  协助制定订货会区域客户目标和公司定期销售目标

  负责客户的销售管理与服务跟进工作

  对货品的卖点,搭配陈列等建立培训机制组织执行

  职位要求:

  有较强的.执行力与沟通能力和团队合作能力,工作积极主动,有责任心

  相关工作经验者优先,

  形象气质佳

  精通办公软件

  对时尚有强烈的洞察能力

  大专以上学历专业不限

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