个人工作反思
在充满活力，日益开放的今天，我们的工作之一就是课堂教学，所谓反思就是能够迅速从一个场景和事态中抽身出来，看自己在前一个场景和事态中自己的表现。那么问题来了，反思应该怎么写？下面是小编帮大家整理的个人工作反思，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
个人工作反思1
根据近期20xx年6月份、7月份各级检查工地上出现的问题，从我个人工作中存在的问题进行反思，存在一些问题和不足，对于近期检查中不断存在的种种问题，也暴露出我平时的试验监理工作中思想认识和平时工作方面没有尽到自己的责任心。
从以下几点反思我在工作中存在的问题：
一、责任意识淡薄。
一是在试验检测监理工作中，对分管的工作没有提出具体的、细致的、有针对性的要求，对施工中出现的问题没有深入现场认真查找，认为施工中出点问题是正常的；二是对现场施工检测力度不够，对于现场各项检测发现的问题落实不到位。
二、工作作风不实。
好人主义的.思想还没杜绝，在从严解决和处理发现的问题上力度不大，特别是对检查发现的问题在处理上避重就轻，手段不够强硬。施工现场检查、检测不及时，只是说说了事，本身就存在着思想放松的行为。
三、岗位责任落实不到位。
按照职责分工负责七局一项目部的试验检测监理工作，对现场试验检测和拌合站的监理工作监管检查不到位，虽能够按照验标和试验检测标准要求到现场进行检测，但对现场存在的问题没能及时发现，每次到现场只是走马观花，没有很好的去发现问题和解决问题，到现场就等于工作落实了，看了就等于检查了。
四、工作标准不高。
存在看干惯了、干惯了的思想。到试验室和拌合站发现的一些问题没有落实，没有及时指出和处理，致使现场出现了推着干、跟着干的问题，现场有要求就紧一阵，有部署就抓一阵，
试验室室内检测和现场的检测工作没有形成良性循环，致使试验管理工作标准不高。
五、专业能力不强。
对分管工作的岗位工作职责不清，存在的问题掌握不准。尤其在平时检测、监管措施的落实上安排不细、落实不到位，没有把责任和分工落实到位。
结合近期各级检查发现存在问题，个人进行本职工作的深刻反思，为进一步落实好自身的责任，充分的发挥岗位作用，制定以下整改措施：
一、加强理论学习，提高岗位职责意识。
在今后的工作中必须加强规章制度、验标的学习，进一步提高个人的责任意识，确保在监理工作中，保证施工生产质量的稳定。
二、转变工作作风。
把转变作风，提高能力，强化责任作为重点，不断加强自身作风建设。要时刻保持一种心系质量安全的意识，深入现场，把工作重心放在现场，把精力放在现场的发现问题、研究问题、解决问题上，力戒好人主义，不走形式，随时对现场的实际情况作深入的分析，找出工作中的短板，制定出解决问题的办法和预防问题的措施，踏踏实实地把工作做好。
四、抓好个人反思思想。
要把个人反思思想作为一项长期工作来抓，通过从硬件、软件上把对日常工作的认识、管理、工作作风等方面存在的问题进行反思；在工作中要坚持从严管理，严格按章办事，提高工作标准和质量，对总结、反思中查出来的问题进行整改，定期进行复查，督促检验整改效果。
总之，我要通过这次检查个人反思的问题，进一步明确当前面临的严峻形势，不断查找自身存在的问题，在今后的工作中认真加以改正。
个人工作反思2
积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自我，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。
二、积极领悟各项新技术。
新业务。作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意持续无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的群众职责感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。为患者带给全方位优质服务，与手术医生积极密切配合，团结协作，打造和谐的工作氛围，保证手术顺利完成。
三、积极参加科室组织的危重病人抢救工作。
配合各科室做好抢救工作，工作中团结同事，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自我的操作水平，积极参加各项新业务的.开展。参加工作一年来，我在科室同志们指导下刻苦领悟积极进取，掌握了各科手术配合步骤如：普外、骨科、胸科、妇产科及脑外科等等，加深了自我的无菌观念和操作要求。
进入手术室的第一天，老师便对手术室的环境与器械向咱们做了详细的说，让我认识到了解环境和认识器械的重要好处——这并不是简单的参观了解，更重要的是让咱们能够在最短的时刻内熟悉并掌握它，在环境中能够迅速的找到所需的物品!同时也使咱们认识到时刻就是性命，咱们务必争分夺秒!
第一次上台做洗手护士，紧张的心理挥之不去，可在带教老师的耐心指导与鼓励下，我很快调整好了自我的心态，从开台开始，到无菌衣与无菌手套的穿戴，到器械的传递，再到上刀片与穿针线等等，工作过程中我更加懂得了“百看不如一练”的含义!巡回护士的工作体验，让我认识到这项工作的重要性，看似简单，其实不然，务必有扎实的理论基础与丰富的临床经验才能更好的完成工作。同时与洗手护士一样，承担着重大的职责与压力。
在手术室的实习中，强化了我的无菌观念，增加了无菌原则意识。让我对洗手护士和巡回护士的工作任务有了更深刻的认识与了解，使我更加懂得工作之间互相配合的重要性。手术室的工作让我体会到性命的可贵与脆弱，让我更加意识到护理工作的重要性。
新的一年即将来到，回顾过去的一年我感慨万千，展望20__年我信心百倍，在新一年的工作中我将克服20__年度自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自我，提高自我业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。
个人工作反思3
新的教育理念是基础教育的灵魂，因此作为一名班主任，更新教育观念就显得尤为重要。在做班级工作时，必须始终坚持以人为本的教育理念。
1、树立民主平等的新型师生观
渴望沟通和交流是人的本性。在教育活动中，要经常有意识的营造一种宽松和谐的师生双向交流氛围，和学生交朋友，师生共建“情感热线”，进行心灵的交流。经常与学生讨论怎样做才是一名合格的学生，并时刻提醒他们用中学生日常行为规范来约束自己的言行。经常用肯定、赞扬、鼓励的方式与学生进行谈话，明确告诉他们“你能行”、“你可以”、“你会”、“老师相信你”……尽量增强学生们的自信心，使学生有成就感。
有些同学智力好，喜欢学数学不喜欢学语文。班主任就要适时抓住他爱好数学这一闪光点，因势利导，给他讲没有语文基础，数学应用题也难以理解的道理。指导他读课外书，给他创造锻炼的机会，来培养他学习语文的兴趣。经过一段时间的努力，这些学生的阅读能力和写作能力都有明显的提高。由于师生共建了这种宽松和谐的人际交往环境，学生的个性爱好与个性品质才得到自由发展，他们才能主动地去探索去创新。
2、构建新型的班级管理观
在班内推行“人人都能当班干部”。从培养每个学生的能力出发，在班中实行学生干部轮换制。把管理学生转变为学生服务，对学生的发展负责，为每个学生提供了展示个人才能、实现自我价值的空间和舞台。
在教好课的同时，坚持上好活动课，开展丰富多彩的课外活动。例如，在班内开展古诗朗诵比赛、演讲比赛、手抄报展、古诗配画等活动。在针对学生不注意礼仪、损坏校园花草、乱扔废纸等现象，搞些如“你会接待客人吗”、“学生监督员”、“争当规范兵”等活动。经常鼓励学生参加学校举行的各种类型的'兴趣活动小组，使每一个人的个性特长能够得以充分发展，使“苗子”长成“大树”，使“潜在”变为“可能”促进学生个性的健康发展。
3、确立新型的个性发展观
英国教育家洛克曾说：“每个人的心灵就如同他们的脸一样各不相同。正是他们无时无刻不表现自己的个性，才显示出难以想象的创造力和个性魅力。”这就需要我们做班主任的要始终坚持以人为本的教育理念。班主任要用自己的一双“慧眼”去帮助学生发现自我，认识自我，为各种人才的成长打好基础。班主任要为学生提供一个既宽松又有利于他们发展的土壤和环境，给予更多的呵护和友爱，使孩子的优点尽可能地发挥到极致。
只有有了对生命的深刻理解，有了对生命的珍爱和重视，班级工作才会焕发出生命力。因此在做班级工作时，班主任必须时刻提醒自己要“心中有学生”，“爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神”。努力做到教书育人，管理育人，服务育人，使以人为本的教育理念得到升华和落实。
个人工作反思4
从1991年踏上工作岗位至今，已经20年了。在这二十年的时间里，我顺利地实现了从一名学生到一名合格小学教师的转变。其间做过18年班主任，5年教务处副主任，讲授过校级、区级的公然课，曾代表学校参加过湖北省语文课堂教学竞赛。承担区级课题研究工作，担任神农架林区兼职教研员。随着时间的推移个人长大有过*与倦怠的交织，有过探索与放弃的碰撞，有过迷茫与执着的更替。在日复一日的琐碎工作中依旧保持对语文教学工作的热情，乐于在语文课堂凸显自己的个性。
一、捉住集中学习的时机努力延续个体自学。
一踏上讲台我就在离城区二十公里的乡镇中心小学教语文做只有20多个孩子的班主任。当时的教学现状是教师完成工作的优劣与学天生绩挂钩。为了获得好成绩，我坚持在教材上下功夫，花费多大量时间让学生练习，有选择性地搜集试题进行测试。固然取得好成绩，自己却没有长时间享受教育带来的幸福。
20xx年我代表神农架林区的语文教师参加省级教师培训。经过培训我才熟悉到教育要转型，改革的时代已经到来。后来又经过一次农村教师培训，让我进一步感受到改革变化之快。培训在短时间内从思想上冲击了我之前的一些模糊甚至错误的熟悉。培训之后我坚持阅读与培训相关的书籍文章，坚持做摘抄。在自我学习中能够强烈感受到教育教学的明显变化。无论是课堂教学还是班主任工作，都能从点滴的细节中感受自己一点一点走向成熟。在个体的发展中集中的培训活动无疑在社会最需要个人改变的时候提供了进步的有利时机。短期的知识吸收可以在个体身上较为明显看到改变，但是想要做到行动和思想的.改变必须坚持这种不停地触动。记忆中难忘1999年60多岁的洪正涛教授在房县的报告，20xx年在湖北二师的培训，20xx年肖川的报告，…今天的我的长大之路上培训与自学成了我有力的推手。
二、坚持追求欢快与*。
在课堂教学中我始终没有放弃自以为是个人特色的有*有活力的语文课堂。多少次的研讨活动中有同事提出这样的课堂教师太累，学生只喜欢你这样的课堂不利于学生将来的教育等建议。面对大家的建议，我反复观看教学实录，找学生座谈，请教其他学校的优秀教师，查找相关评论，做了调整。特别留意根据文本创设情景，留意学生状态调控师生的学习情绪。一路走来慢慢舍掉一些凸显教师自我研读教学材料的成人化的*，更关注学生动态天生的真实的学习状态，更关注学生的欢快学习。在坚持中舍弃，在坚持中长大。
三、乐与接受任务乐于分享所得。
一路走过来，只要是学校安排的教育教学任务能够乐于接受。认真把握每一次的公然课的可贵机会。在多次的活动中课堂上处理重难点的小点子多了，课感的获得来的较为顺畅了。可以说今天的我教学进步得力于各种任务的完成。在参加公然课的过程中提升的最快的是技能。在大赛中看到的最明显的是差距，个人收益的是直接可以有效参考的现实经验。每参加一次竞赛性的活动，个人虽辛劳，但是回报给我的确实令人惊醒的获得。作为一名农村的语文教师我多次深进偏远乡镇学校进行送教。这一项工作加快了个人长大的步伐。在与他们分享所得之中体验欢快增强责任感，作文大全更加有助与提升个体的综合素质。四、在实践中有了题目意识。在实践中有发现题目的意识，大胆尝试在不经意间有了教研科研的意识。例如当第一次教北师大版本的教材时发现用固有的识字方法教学收效甚微。我尝试着引导孩子自主识字，通过摸索实践完成了一个课题。昨天已经远往，回顾之时除了享受曾经的幸福，也出现浓浓的遗憾。特别是这一次从大山中走进上海，聆听教授的讲座参观明强学校以后心更加不平静了。我思考自己未来的路，我反思过往的工作，有太多的东西值得研磨。
一、该怎么给自己定位?固然过往在自己的那方小天地似乎比较出众，可是身处在这个楚天卓越班中是普通的。审阅自我还没有明了自己的上风、劣势，更不清楚还有哪些潜能。对自我的策划是否能够达成的确需要静心思考。
二、自己对构建教师文化究竟能做多少事?随着社会转型的加速，城乡差距进一步拉大，我们对现实批判时更需要发现题目解决题目的敏感度。成为一名敏感的人，需要有具有时代特征的教师文化的浸润，自己对构建教师文化究竟能做多少事?
三、我能一直阔别职业倦怠吗?由于职业的倦怠感会在教育实践中与个人的奋斗理想会不停交织斗争，保持一颗淡定执着的心才能长大为一名健康的人。新的生态环境中怎样消除职业倦怠感?教师心理调控值得研究。
四、我怎么做到不往压制?陆教授告诉我们："对于教师来说重要的不是教学生如何往创新，而是让学生往创造，在创造的题目上不压制就是培养。面对每一天教授给与我们的培训知识，感动无时不在，新知与旧知总能时而出现碰撞的涟漪。畅想与反思交替呈现，我就静心享受这个学习的过程吧。能有今天的机会，唯有用认真学习来表达真挚的谢意。
个人工作反思5
教师是学生的引路人，他们的教学工作对于学生的发展有着至关重要的作用。而我作为一个教师，也一直在不断优化和反思自己的教学工作，以期让学生们更好地发展。
首先，我深刻认识到每个学生的差异性，这也是我在教学时一直注重的一个方面。在教学过程中，我尽可能考虑到学生个体的差异，因材施教，采取不同的教学策略，让每个学生都能得到有针对性的教育帮助。比如，对于尚未很好掌握知识点的学生，我会采用更加清晰的解释与实例，提高学生的理解程度并激发其学习兴趣；对于已经学有所成的学生，我则会鼓励他们深入学习，注重理论与实际的结合，更好地发挥其创造性和创新性。
其次，我十分注重课堂授课的思路和方法，尤其是互动与启发式教学的应用。教师和学生应该是互动的，其中教师的教学应该是启发的。因此，我在上课时注重学生的参与与讨论，引导学生发表自己的观点和看法，激发他们的思考和分析能力。通过分组讨论、集体研究等方式，提高学生的.课堂参与度和学习效率。
最后，我始终记住以学生成长为目标，从而不断提升自己的教学水平。我参加各种教学研讨会、教育培训，不断学习和更新教育知识，从而能更好地满足学生的学习需求。同时，在教学评估中，我也能够认真、踏实地进行自我反省，总结教学过程中的优点和不足，并采取相应的措施去完善自己的教学工作。
总之，作为一名教师，我认为优秀的教育教学工作能够很好地应对日益复杂的学生需求。通过注重学生个体的差异性、精心构建教学思路和方法、不断追求教学提高，并不断进行自我反省和探索，我相信我能够让学生成长成才，同时实现自身的教育追求。
个人工作反思6
回顾一年来的工作，在公司领导的带领下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下，严格要求自己，按照公司的制度要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况进行总结。
一﹑上半年完成的主要工作
完成设计院的移交，收集电气所有设计资料提供于设计院，正式开展与设计院的各项工作，将设计工作推向正常流程。与设计院沟通、现场查看开闭所、变电所高低压设备排列布置平面图。与设计院专业人员交流设计意见，完成开闭所、变电所出图。配合电力安装公司x高低压设备安装完成工作。配合各施工单位完成x项目各个楼层强弱电电缆敷设，各楼层强电井动力箱位置排列和各楼层区域供电电源计量敷设到每个商铺及通讯、网络、监控位置。完成x初步设计和统计后期工程用电量情况。
二﹑下半年完成的.主要工作
配合总包﹑监理﹑消防等有关验收单位对x达到合格工程，并且把电气设备移交给运营部。做好x广场工程电气图审工作，发现有疑问的地方及时联系设计院确认，确认后第一时间反馈给施工单位，同时配合土建﹑水暖工程师的工作。x工程安装程序及安全工作跟踪直到x送电运行，已完成空调机房电气设备正常运行。
三﹑存在的不足及改进措施
沟通能力还应加强，没有充分利用资源。在工作的过程中，由于对其它专业不太熟悉，造成工作效率降低甚至出现错误。应主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台做到资源共享，充分利用公司资源，提高主观能动性。
专业面狭窄，作为一名电气工程师，应该是一专多能的，这样才符合公司发展的需求。在以后的工作过程中，加强其他专业的学习，从而提高自己的业务、技术水平，时时严格要求自己，注重自身发展和进步，做到谨小慎微。对于工作过程中的前瞻性、计划性不够强，在以后工作中提高自己对于会发生问题工作的预见性，尽量不出问题，当遇到问题时能做到有条不紊的处理。
四﹑明年的工作展望
明年会是更忙碌的一年，x工程从开工到封顶施工阶段，x工程开工，接下来的工作中我将紧密围绕在公司的总体计划纲领下，切实可行的完成自己的工作，更加努力，更求进步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的万力员工，争取为公司创造更大的效益，在明年更好地完成工作。
个人工作反思7
1、执行力：在日常工作中没有严格按照公司、车间管理要求，出现了一些问题；比如安全防护、台账记录不全等一系列问题；工作不够深入，工作上不够扎实，规范上不够细致。
2、工作效率：在日常工作有时会出现与职工沟通不够，心态有时较为浮躁，不能平心静气解决问题；主要原因是工作职责不到位，缺乏职责感，对待工作不够努力，不够细，工作完成后未能做进一步检查，工作质量得不到保证，甚至做无用功，工作效率低。
3、在学习上，主动学习的意识弱，自觉性差，学习只流于表面，与实际结合的不够深入，对工作的了解只限于表面，不能够深入。
4、在责任上，对工作缺乏强烈的责任感，容易自我满足，觉得做到领导要求的，做到应该做的就行，被这样的思想所误导，到最后才发现，其实最基本的本职工作都没有做好。
5、在无私奉献上做的还不够好，有时在思想深处还参杂着私心邪念，有一些患得患失的情绪等。在实际工作中表现不够精细，处理问题表面化。
6、缺乏钻研精神，仅仅知足于目前学习到的技术和工艺，只停留在在学习的自觉性方面还存在着较大的`差距，对于学过的东西没有进行反思，没有深刻钻研。
总之，今后我将在领导和同事们的帮忙支持下，进一步提高思想认识，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改善、行为得到进一步规范。遇到问题多看多问多想，多向周围的同事请教；要用开拓创新，积极进取，灵活运用合理的方法和措施来开展工作，处理问题，把工作潜力提高到一个新的水平。
个人工作反思8
高中地理新教学大纲关于“人类的旅游活动”的知识要求，可以理解为以下几个方面。
一、旅游资源的概念、分类及其三大价值
“凡能激发旅游者的旅游动机，为旅游业所利用，并由此产生经济效益与社会效益的因素和条件，都称为旅游资源”。所谓旅游动机，是指提供游览、观赏、知识、乐趣、度假、休养、探险、猎奇、考察研究等项目的旅游活动，能满足人们某种心理上的需要。
旅游资源可分为：
(1)自然旅游资源，是地理环境各要素组合而成的自然景观，属于天然赋与的，如山水、生物、适宜的气候等。
(2)人文旅游资源，是人类历史文化的结晶，是民族风貌与特色的集中反映，如文化遗址、文物古迹、宗教圣地、民族风俗等。以上旅游资源都具有非凡(个性特色)、长存(永续利用)、多样的特性。
旅游资源所以能激发人们的旅游动机，就在于它的价值和功能。
1.艺术观赏价值
指客体(旅游资源)景象的艺术特征、地位及其意义。某地旅游景点构成要素多样，主景、副景、衬景组合方式与格调和谐，季相变化有序，由此而形成的景观内容;丰富多彩，对景象艺术产生极大的影响。观赏时有三项内容值得注意：①地方色彩的浓郁程度，即个性的强弱程度，②历史感的深浅，③艺术性的高低。据此确定旅游资源的艺术观赏价值。
2.历史文化价值
文物古迹的历史意义是评价历史文化价值的主要依据，年代愈久远，文物愈稀少、愈珍贵，文化价值愈高。我国的赵州桥，外观平平，但它是我国现存最古的石拱桥，故历史文化价值很高。有许多风景区的碑刻、楹联、诗画、匾额等，出自名家之手，作者知名度越高，愈是珍贵的文化遗产。
3.科学考察价值
指景物的某种研究功能，或在自然科学、社会科学上的理论价值，黑龙江省的五大连池，作为我国最完整、最典型的“火山博物馆”，在地质、地貌、水文、生态、泉水药用等科学研究方面具有重大意义。秦始皇兵马俑的发掘，被称为“世界最大的地下军事博物馆”、“世界第八奇迹”，它已成为研究历史、雕塑、军事、美术的科学园地。
二、三种类型旅游景观组合美的观赏价值
旅游资源的种类、数量、质量、地区分布、景观特征及其组合状况在很大程上决定着旅游资源价值的高低，尤以对景观要素和地域组合状况的了解，有助于领略旅游资源的品位和特色，也有利于深层次地理解旅游资源的科学内涵和构景艺术。
1.景观要素组合
通常把旅游景观分为三种类型：
(1)自然风景型
指自然环境各要素构成的天然景观。一是单要素自身排列的美，例如：号称“五岳之首”的泰山，从岱宗坊起步，“登泰山，一步一层天”，悬崖怪石，越上越险，越险越奇，晴天群峰争艳，阴天云海茫茫，有旭日东升、晚霞夕照、黄河金带、云海玉盘四大奇观，泰山之雄伟，观赏性和吸引力很强。而华山险、黄山奇、峨眉秀、青城幽、雁荡怪、珠穆朗玛高，同样驰誉世界名山之中。另有风景水、风景动植物、风景气候等都各有奇特的造景特点和功能。二是多要素之间的组合类，山水林草组成的自然界是自然美的源泉，所谓“山得水而活，水依山而幽”，风景名山雄、险、奇，显示出令人心旷神怡的阳刚之态;河湖、流泉、飞瀑的光、影、形、声、色，体现了清秀飞舞的阴柔之美，山光水色，相映成趣，静中有动，动中寓静，构成一幅幅美妙绝伦的画面，人游其间，若行画中。杭州西湖就是以“淡妆浓抹总相宜”的湖光山色而赢得“人间天堂”美称的。又有“山得林则研，林因山而茂，山得洞而奇，洞赖山而育”的说法，“桂林山水甲天下”、“阳朔山水甲桂林”也就是由于山青、水秀、石美、洞奇才得此美名的。
(2)人文风景型
人文旅游资源是人类活动创造的，是人类智慧的结晶。人文风景之美，是由地域、民族、历史、城乡风光、社会风尚以及科学成就等因素共同产生的综合效果。例如：昆明附近兴建“民族村”，展现各个少数民族不同的民情风俗，吃、穿、住以及舞蹈、音乐、美术工艺等，作为一种文化现象，反映地域性、民族性的民族系列展品，对于异族旅游者具有很大吸引力，因为越是与原来所熟悉的环境区别大，越能满足旅游者求异求新的好奇心理。又如，北京颐和园、承德避暑山庄，同为皇家苑林，前者富丽堂皇，后者朴素淡雅各有鲜明的个性特色，风姿尽现，因而人文景观的社会美、艺术美，就听凭各人去领会了。
(3)综合风景型
指自然因素与人文因素协调组合的美，构景要素越丰富，相互联系越紧密，艺术价值越高，感染力吸引力也就越大。世界上著名旅游景点大都注重了这两要素的综合开发。清幽恬静的山林景色;衬以素雅朴实或雄伟壮阔的奇特建筑，碑刻、匾联、摩崖、诗词点出风景特征，抒发人们对山水林木的亲切感受;加以古代传说、神奇故事渲染寺庙环境特有的虚幻飘逸气氛，入境旅游，宛如进入“仙山琼阁”的境界，流连忘返，乐在其中。
由上可知，最佳组合的风景区，应该是旅游资源密度大(在一定地域上旅游资源集中的程度)，观赏景点相距甚近，多种类型的旅游资源协调配合，兼有观赏、研究、实用价值的多种功能，共享程度高，这就是人们所向往的旅游区。
2.景观地域组合
各种旅游资源都分布在一定的空间范围内，反映着一定的地理环境特征，世界各地旅游资源分布广，空间组织形式呈现出多样化特征。
(1)点状
在一个地区内，旅游资源密度大，个性特征明显，具有独特功能，当然该地风景知名度高，吸引力大。
(2)团状
在邻近的几个地区，由于地理环境的不同，风景组成要素的差异性以及组合变化的多样性，它们联合组成不同景观的综合体，其旅游价值便成为复合值。例如：围绕太湖的苏州拙政园、网狮园、寒山寺、玄妙观;无锡的太湖景色、鼋头渚、蠡园;宜兴的三奇及紫沙陶器等，既给旅游者一路行程增添了游览内容，又提高了它们各自的知名度。
(3)线状
旅游景点呈线型、环闭型或马蹄型旅游线排列，旅游者沿一定线路，欣赏较为分散、千变万化又各具特色的景观，走一走，看一看，玩一玩，歇一歇，此也可称谓组合良好的旅游线路。由西安沿东线：半坡村遗址(距今5000年以前母系氏族公社所在地)——临潼骊山、华清池——秦陵——秦始皇兵马俑，沿线古建筑、古遗址、古墓葬、古文物，地上地下，看不胜看，美不胜收。“古”字在人的心目中回荡盘旋。
看来，旅游价值的体现，一是与旅游资源所在地的地理位置有很大关系，广西北海市位于南亚热带，一年春、夏、秋三季可以进行海水浴，比大连、北戴河开放时间长得多，显然，旅游价值前者高于后者。二是旅游资源与旅游依托城市、旅游依托城市与客源市场之间的交通条件也会影响到“可进入性”的程度，交通便利，容易进得去、出得来、散得开，旅游资源容量(一定时间内容纳最大游容量或旅游活动量)大。如果交通不便，景观虽好，如晋陕之间的黄河壶口瀑布，可谓我国飞瀑之最，但“可进入性”差，资源价值也难能发挥。
三、旅游景点观赏的三点要求和三项要领
旅游的主要内容是对景物的'美学欣赏并了解其科学内涵，使旅游活动具有文化性、科学性、增智性、思想性和社会性，以利于旅游者获得较高层次的精神享受。从观赏要求来说：
1.作好观赏准备
包括旅游知识上的准备，如旅游线路、旅游活动方式、旅游对象的熟悉;思想情感上的准备，旅游在心情上是愉快的，而在体力上要有劳逸如何结合的打算。
2.记住观赏过程
旅游活动是一种身心都投入的审美活动，需经过感知阶段——思维(或悟性)阶段。当你进入桂林七星岩、芦笛岩洞，首先感知的是一堆堆奇形怪状、杂乱无章的石钟乳，并不觉得美在那里，紧随导游指向，请看这像不像是狮子顶球、那是不是金猴摘桃………说人像人，说物像物，千姿百态，灿烂夺目的景点不断地勾起了旅客的遐思联想，使杂乱的景物变为“人化的自然”或“自然的人化”，呈现出新的内容、新的境界、新的意趣。回首思全局，洞中的艺术世界，淋漓尽致，宛如一个多样统一的台谐整体，无形中人的美感得到了升华。
多样统一是客观事物本身所具有的特征，因此要观赏事物的形——大孝方园、高低、长短、曲直、正斜等是否整齐一律、对称均衡、调和对比，以及是否符合黄金分割比例。也要看其质(质感美)——刚柔、粗细、强弱、润燥、轻重等;还要看其势——动静、疾徐、进退、升沉、零散、抑扬、轻重等，这些对立因素统一在具体事物上面，就形成了和谐美，给人以教育、知识、启发、乐趣和享受。
3.找准观赏着眼点
欣赏自然风光与人文景观的着眼点应有所不同。
欣赏自然风光，从形象特征——雄、奇、险、秀、幽、旷6个字入手，例如：山岳是构成自然美的骨架，也是人们领略美学艺术的集结点，在观赏时只有把高度与坡度结合，仰角愈大，才能有效地感知山岳的“雄”与“险”。也只有视野开阔、奔腾豪放，才能体现平原湖海的“旷达”，抓住这些构景要素的本质特点，便于科学地了解景观自然美的特色。
欣赏人文景观，先要投入思想情感，晓得该景物的知名度，再以情观景，欣赏文物的古、特、雅，从而领略到建筑布局的结构美、色彩美、形态美;欣赏作品的艺术美、思想美;欣赏历史遗迹的古朴美、奇特美;欣赏革命遗址的高尚美、情操美。情与景、意与境融为一体，潜移默化，使旅游者受到了教育。
旅游收获大小，与能否把握观赏要领有很大关系。
1.观赏时机与观赏状态
有些景观只在特定时间出现，如钱塘观潮、洛阳牡丹、那达慕大会、泼水节等，只要届时前往，可满足观赏要求，过时则不候;但有的如海市蜃楼、铁树开花、泰山观日、峨眉佛光等，即使按时前往，也难以保证确有所获，故只能巧遇，而不能必求。
景观状态决定着旅游者应采取静态观赏、动态观赏、还是动静结合观赏，随机而定，各有所得。即使在动态观赏进行中，走到地势险要处或空间形态转换处也得要“停视”，领悟碑刻、题咏、摩崖对环境的画龙点睛作用。
2.观赏位置
旅游者与景点的距离、远近，影响到透视深度、纵深层次、视野范围的差别。
(1)近距离观赏
宜于观赏小体量景致、近景、主景、副景、特写景，例如：池中观鱼、园中花卉、壁画、佛像、喷泉等，看得真切，所谓“睹芳草能一眼看清”，就是近距离观赏的好处。
(2)远距离观赏
宜于大体量景致，全景、远景、衬景的观赏，可收到“观巨物能一览而颈的效果。
(3)选择适当位置观赏
对于某些特定的景色，选择适当位置，方能清晰地观察到借景(招外景、山色、寺庙于园内)、框景(在门框、窗框、孔洞所限的范围看外景)、障景(借假山、树丛、亭阁挡住视线，以摒弃杂乱俗丑于园外)、配景(衬托主题的景色)以及对景、爽景等构图艺术的巧妙处理手法，从中使人受到启发。
3.观赏视角
选好观赏视角影响到观察效果。
(1)正视(平视、平眺)
观赏者面对主景，凝视景物特征，清晰可见;或视远景，视线可以延伸到远处，窥其全貌;或欣赏浑为一体的山水，足以展示其开阔坦荡。
(2)侧视(斜视)
为突出景物的某一特征，观赏者与主景构成一定的角度，窥探其局部，形象逼真，精致奇巧。对强化主景有一定的作用。
(3)仰视
欣赏主景的高耸、险峻，远望山峦起伏雄秀，激发人们攀登绝顶的情趣;或站在谷底，欣赏“一线天”状的幽深峡谷，只有仰视方能觉察两侧岩壁象是刀削剑劈的峡景，雄伟壮观。
(4)俯视
观赏者站在制高点看全景，能见景物的纵深层次，站得高，看得远，使观赏者产生一览众山小，“登泰山而小天下”之感。有时贮立亭台楼阁之上，俯瞰江河湖海碧波惊涛的壮丽景色，给人以一种意境深远、潇洒自在的感受。
四、旅游活动的三大效益和三个消极作用
高中地理新教学大纲关于“旅游活动与地理环境的协调发展”中的知识要求，是从旅游活动的正负面效应提出的，就积极作用来说，有三大效益。
1.社会效益
指对社会进步可能产生的影响以及对人类增智长知、思想道德、精神需求的影响。因为旅游是一种文化现象，对于传统与现代、东方与西方、国内与国外、上层与下层的诸多文化形态兼容并蓄，从这个意义上讲，旅游能满足人的精神需要，促进人的精神发展。美国著名心理学家马斯洛(H·Maslow)的需要论，把人的需要(或精神发展过程)分为7个层次：
例如：生理需要，旅游是一种休闲活动，游览、娱乐，消除疲劳，精神愉快。社交和尊重的需要，旅游是一种社会地域活动，是传播人类文化、弘扬民族精神、进行爱国主义教育和精神文明建设的载体与媒介，而国际旅游又是促进各国人民友好往来、相互尊重、彼此了解的纽带。认知的需要，旅游是一种学习活动，遨游于广阔的社会和自然界，扩大知识视野，有如“读天下之大书”，增智长知、陶冶情操。审美的需要，旅游是一种审美活动，从静态美到动态美，从自然美到社会美、艺术美，从观察外在形式美到领会内在精神的美，培养人们的审美感知、审美欣赏、审美判断能力和审美情趣。自我实现的需要，这是人的高级心理需要，旅游恰好是人们追求更高层次的物质和精神享受的体现。
2.经济效益
旅游活动是社会经济发展到一定历史阶段的必然产物，随着经济繁荣、人民收入增加，劳动时间缩短，旅游活动已成为人民大众广泛的一种社会地域活动，于是，旅游业也就由此应运而生。英国学者H·罗宾逊认为旅游业是一种“多元现象”，是现代化的、全方位的、综合性的、多层次的、多功能的产业，它要为旅游者提供综合性服务，从而获得很大的经济效益。所以，当前许多国家都把发展旅游业作为获取自由外汇、积累资金、创造财富、扩大就业机会、促进地区经济繁荣和其他经济部门共同发展的一个主导经济部门。据世界旅游组织统计，1996年是世界旅游业蓬勃发展的一年，法国是世界接纳游客最多的国家，美国是国际旅游收入最多的国家，旅游业发展速度最快的中国、中东也都上了一个新台阶。预计到2000年，旅游业将以每年4%增长率增长，旅游人数将达到7亿人次，收入超过6000亿美元，创造近1亿个就业机会，由此表明：旅游业已成为世界上经久不衰和最富有活力的经济部门。
3.环境效益
指对生态环境造成的有利影响。合理开发利用并认真保护好风景区的山水林草动植物有利于生态系统的平衡与发展，并能改善环境质量;如果自然景观配以人工景观(如林中藏寺、山巅建塔)，使原有特色更加突出，美化了环境;设立自然保护区、划为重点保护文物，加强了管理，保护好文物古迹，以发挥旅游资源“常存”的特性，永续利用。
若从旅游活动的消极面来看，也可能出现三种弊端：
1.污染
任意排放三废，导致水污染、土壤污染、空气污染等环境问题的发生。任意修建不协调的建筑物，造成不应有的视觉污染。
2.破坏
一是盲目的生产活动对旅游环境质量的影响，逢山开路、遇水搭桥、大兴土木、炸山取石、砍伐森林，抢占风景区面积等，这是由于旅游环境意识薄弱而造成的。二是由于缺少社会公德，在旅游区内乱扔废物、攀木折花、乱涂、乱写、乱刻、乱画、肆意践踏文物、随地吐痰等不文明的行为，影响了环境质量。三是超旅游资源容量，游人过多，足踏、呼吸、体温也会对景区环境产生不良影响。
3.对正常社会秩序的冲击
美国人类学教授赛瑞娜在所著《文化人类学》一书中，叙述了旅游的积极作用后，又深刻地分析其消极作用的一面，“无计划的旅游业以及受外界控制的旅游业，可造成旅游点过分拥挤，加速乡村都市化的进程、非旅游地区劳力缺乏以及犯罪暴力行为增加等弊端。也易盲目羡慕西方货和西方生活方式和经济的影响”。
如果旅游区搞不健康的黄色服务，还会影响社会治安和精神文明建设。
五、旅游活动与地理环境的协调持续发展
旅游是美的享受，当然要在优美的环境中活动。如果环境恶劣，旅游则无价值可言。根据可持续发展原则，既要求合理开发利用旅游资源，也要保护好资源，使旅游活动与地理环境能协调持续发展，使旅游资源长存、永续利用，美化人类的生活。
个人工作反思9
本中队在一季度部队管理安全工作中，紧紧围绕以灭火和抢险救援为中心工作，保持部队高度稳定，认真总结经验教训，保持部队长期高度稳定，为部队安全管理工作提出了下步工作的思路。
一、本季度部队的基本情况
中队全体官兵共17人，其中干部4人，战士13人，值勤车辆2台，分别为东风水罐消防车、斯太尔王泡沫水罐消防车，装水总量11余吨，泡沫2吨。公差勤务上，一名总队学驾驶，两名探亲中。
二、本季度部队管理安全工作上的具体做法
1、坚持两个经常性思想，加强官兵思想教育，努力营造拴心留人环境。
中队按照经常性思想教育大纲，定期找官兵开展交心谈心工作，及时了解官兵的思想情况，化解官兵思想矛盾，采取正面教育和积极引导相结合的方法，打牢思想防线基础。在双休日和节假日期间安排丰富多样的文化生活，营造良好的活动氛围。
2、定期召开安全管理形势分析会，及时排查安全隐患和事故苗头，杜绝安全事故发生。
中队坚持每周召开安全会，每月召开安全形式分析会，对中队车辆，器材装备进行安全检查，对存在的安全隐患及时整改排查。同时对中队驾驶员定期组织学习交通法规，抽出专门时间组织驾驶员进行经验交流，提高驾驶员队伍的专业水平。
3、认真贯彻落实“总队“三个三不准”安全防事故规定。
中队干部坚持查铺查哨，请销假，定期点验等制度，尤其是加强对人、车、酒的管理力度，加强督导检查，对存在的事故苗头采取刚性措施进行整改，并严格按照《士官量化管理规定》和《资中消防中队士兵管理规定》进行量化考评。
4、中队成立安全巡视员和开展“安全之星”评比活动，提高官兵安全意识。
中队拓展管理模式，吸取其他部队管理新方法，结合中队实际成立中队安全巡视员和开展“安全之星”评比活动，安全巡视员主要是在值班期间负责中队营区、车辆、器材装备、执勤训练等方面的安全防事故工作，对于责任心强，工作负责的同志评为“安全之星”并于考学、学技术挂钩，提高官兵的积极性。
三、中队下步做法
1、进一步完善灭火救援预案和灭火救援提示卡，确保全县火灾形势稳定。
结合辖区实际情况中队将进一步完善灭火救援预案和灭火救援提示卡，组织部队学习新的共同条令和相关的法律法规，规范执勤执法行为，以优良的作风、严整的警容、热情的服务，树立公安消防部队的良好形象。要加大训练的针对性、有效性，制定有效措施，切实把值勤灭火救援的`各项工作做深、做细、做实。扎实做好经常性思想工作，中队干部开展号交心谈心工作，及时了解掌握官兵思想脉搏，及时排查并解决倾向性问题，确保队伍高度稳定。
结合三句话和新时期军人核心价值观，以实际行动去践行“忠诚可靠、赴汤蹈火、服务人民”的新时期公安消防精神。紧紧抓好三项建设为契机，进一步磨砺部队不怕困难、不怕牺牲、英勇顽强、连续作战的优良作风，增强部队的凝聚力和战斗力，以强有力的思想政治工作，确保各项工作任务的圆满完成。
个人工作反思10
转眼间，新同学到了，我也进入了老同学的行列。我还能记得我入学时的情景。感觉自己做了一个很奇妙的梦，然后醒来发现自己在另一个世界。人们不禁感叹，时间可能是世界上最残酷的东西，没有人能抓住它的流动。随着时间的推移，我学到了很多，经历了很多，学到了很多，重新认识了自己，一个与过去完全不同的自己。
高中的时候，我甚至初中都在埋头读书学习。我所学的知识全部来自课本，只适用于理论上的纸上谈兵，在实践中没有实质性的作用。但是大学里不同的知识是我以后踏上工作岗位后需要的，对我以后的`工作影响很大。而且，我也意识到大学课堂不同于高中课堂，不再是被动接受，而是主动吸收掌握，学会如何熟练运用的关键。此外，还要掌握一些与自己专业相关的课外知识，这样才能扩大知识面，跟上专业的社会潮流，为毕业后找工作做好充分的准备，这与刚进入大学时的迷茫和空虚是不同的，因为现实离理想太远，不能一下子控制自己，无法预知自己要去哪里，大学要学什么，如何处理时间问题，如何学习，如何生活。
个人生活方面，我觉得过去一年我最大的体会应该是学会独立。我没有像以前一样去找身边的亲朋好友帮我解决烦恼，而是靠自己的力量去解决，学会自己去思考，自己去解决，很多事情我以前都没有做过。结果发现自己越来越成熟，一点一点的变化，生活经验不断丰富，逐渐体会到生活的真谛。
通过这一年的经历，我学会了如何合理安排自己的时间，如何更好地照顾自己，如何面对生活中的困难，如何理解身边的人而不是一味地抱怨。与此同时，我逐渐意识到父母的辛苦，逐渐意识到他们对我的关心其实是无价之宝，父母永远是我们在这个世界上坚强的后盾。
此外，这一学年我还参加了学校班级组织的许多课外活动。比如部门和班级组织的郊游、运动会、红歌大赛、养老院之旅等。我也因此受益匪浅，这不仅丰富了我的课外生活，也让我的大学生活充满了意义。这一天不只是在宿舍看电影聊天，或者拼命看书背单词，而是努力把工作和休息结合起来，做一些不影响学习的事情，放松自己。我想我应该记得这些美好的时光！毕竟每个人都只有一次大学生活，所以我们应该好好利用和享受只有一次人生的经历。
至于我的学习，经过一年的英语学习，我明白我的弱点在于我的英语口语。首先，我应该大胆练习我的英语口语，我应该在课堂上更加活跃。至于上课听讲，我有了新的体验，每节课都要有它的价值。关键在于用心听，发现，而不是盲目听课。我不认为我会像大一那样盲目上课。
总的来说，在过去的一年里我学到了太多，这是我未来生活和工作所必需的。尽管如此，大一的我还是有很多缺点，其中我的作息不规律，学习最认真。这一年，我要严格要求自己，重新调整生物钟。对于明天，我只想说，革命还没有成功，同志们还需要努力。
个人工作反思11
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。 在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：
1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
3、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
4、有效的完成本职工作
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的.购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。
公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信心做得更好。 个人工作反思总结岁月如梭，不知不觉我来xxx公司已经有两年多了，一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。
很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。
定期对明一的新老顾客做健康回访，是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的工作，我们的营养师们要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢?
首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题，可根据其宝宝不同月龄，不同季节，给予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信息动态，给予特别的喂养指导。
相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。
记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶猛的“连珠炮”。大概的意思是公司在当地做活动，购买了一定数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品暂时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到朋友也参加了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。
而在交流的过程中带着脏话和威胁，不断的重复他到超市怎样吵闹，如果没能马上拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一直强调要用武力对付导购，而且还一再确认这边是谁在接此电话。顾客越说越激动，情绪有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。由于很担心也很气愤，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的一直在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听解释。电话这头的我一头雾水的弄不清重点，不仅自己受气，而且还没安抚平息顾客的情绪。事后，在领导的提示与指导下，领悟到该事件处理的不妥之处，让我认识到做为客服人员最基本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。
渐渐地，我更学会了从顾客的角度出发，多站在对方的立场想想，换位思考，更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态，先学会耐心倾听和温婉安抚顾客，了解事件来龙去脉，并和顾客做具体的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结经验，互相鼓励，一来可以让自己放松一下，二来还可以让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在多次的磨练中，我们都在慢慢成长，慢慢成熟，学会调整自己的情绪，用积极向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是成功最重要的动力。
明一市场越来越大，选择明一的顾客也越来越多，顾客咨询的问题也越来越来专业与深奥了。此时此刻，我们迫切需要自己学习更多的东西，更专业的东西。因此我们利用了业余时间去学习相关婴幼儿喂养、宝宝成长及早教、孕妈咪书籍，以及查阅相关的母婴网站，充实自己。而接下来顾客打进热线，寻求的不仅仅是喂养知识的指导，有更多是关于市场今后服务的内容、产品、活动、服务态度等引起的投诉和建议。经过不断的充电我们才会做的更好。
个人工作反思12
已快到不惑的年龄，二十年的忙忙碌碌如过眼云烟，生命中的大是大非已不再拘束心智，在工作和生活中少了些苛求，多了些包容；减一份激情，添一份恋旧；少些许迷惘，多了些淡然。
在年复一年的日子里，总觉得越来越相信自有命运的安排。年终岁首，一时想来回顾一下一学期来的工作，竟然有点懵，自问一下，走进学校，我做了什么？细想一下，只有每周的工作日志留下的痕迹能记录我所做的一些琐碎事务。无非是一些周而复始的日常工作，如周工作、简讯、文件收发、印章管理、上传下达等。再者就是一些临时性事务，如通知、迎检、会议等。当然，一学期来的《驾云》审稿、岗位设置、继续教育、教师表册、迎检总结、教工之家创建等事务也比较耗时间，有时只因一个人或一个数据就让你焦头烂额。虽说有些忙碌，但还算充实。至于“我想什么，想我还能怎么做？”，说真的，还真没细想过这两个问题，总以为，日子总是会渐渐过去的，总以为，只要尽我所能，做好本职工作就行了。很少去思考如何更好更有效率地做事，很少去判断做事的对错与实效，更不用说去憧憬、规划自己的`未来。 20xx年，预言家应该也有不准的时候吧。灾难最好不要发生，绩效工资的事那是可以发生的，期待一下。新的学期，我想，工作还是得尽全力去做好，从做细每一件小事开始，并把每一件小事做完美。现在这社会，有一份稳定的工作实不容易，得好好珍惜。当然，工作之余，打球、登山和骑自行车等锻炼还得继续，家中老小也需多加呵护，毕竟已到了留意自己和家人身体和精神健康的年纪；每一本《读者》也得坚持翻阅一遍，尽管老是过目即忘；魏书生和于永正的教学魅力更需好好去感受一番，尽管至今这类书接触得少之又少。更念想的是多听几节课，感受教师精彩的课堂，享受师生的快乐互动，以促进自我的成长。
反思是为了更好地实践，只要能时时反思自己的言行，在工作和生活中脚踏实地，扬长避短，就能更好地前行。
个人工作反思13
作为一名教师，我们每天都在面对着不同的学生和不同的教学环境，如何做好自己的教学工作，是我们每个教师都需要反思和思考的问题。下面我将就我个人的教学实践进行反思，结合自己的教学实践，谈谈我对如何做好教学工作的一些看法。
首先，我认为教师必须要思考教学目标，清晰地了解自己的教学目标，并将其落实到教学实践中去。我们每个教师都有自己的教学理念，在课堂上，我们应该根据学生的实际情况来制定具体的教学目标。同时，教学目标应该是具有挑战性的。只有这样，才能激发起学生学习的热情，提高他们的学习效果。
其次，教师要注重教学方法的灵活性和应变性。在教学过程中，我们需要运用不同的教学方法来帮助学生理解知识。在科学的教学方法、正规的课堂管理基础上，教师们还要有灵活性，根据不同的学生个性选择不同的教育手段，让学生在快乐中学习，让自己在讲解中学会掌控全局，适时地调整整个教学过程。
同时，教师应该树立尊重学生的态度。教学过程中，我们应该充分了解不同学生的差异性，尤其是精神层面上的差异，这样才能依据差异为民、差异为教，不断完善个人的教学工作，逐步提高教学效果和教学效率。
最后，教师应该不断地反思。在日常的教学过程中，教师需要时刻检验自己的教学效果。因此，在每一次课后，我们应该认真听取学生意见和建议，借鉴他们的反馈来完善自己的教学方法，以使得自己的教学更加符合学生的`实际需求。
总的来看，作为一名教师，在教学工作中，我们需要树立目标导向的授课指导思想，没有盲目性地去从事教育,时刻根据学生的实际需求来进行调整,充分体现教育的人性化特色；同时，在教学过程中，教师应该具有智慧、积极和灵活的思维和方法，提高实际教学效果，并在教学结束后进行反思总结。只有这样，在我们的教学中，才能做到兼备良好的教学效果和教学效率。
个人工作反思14
尊敬的领导：
您好!
我因为在工作的时候打电话破坏了工司的正常秩序，我感到非常后悔，之前的我会犯这种错误，完全是因为不认真，没有调整好自己的工作态度，思想认识还未到位，一时的错误，它令我懊悔不已!
这个处罚给我敲响了警钟，我幡然醒悟，理解到无规矩不成方圆，犯了错误就要受到处罚，所以处罚下达以后，我没有怨天尤人，而是潜心从自己身上找错误，查不足，经过一段时间深刻的反醒，我对自己犯的错误感到后悔莫及。这一天我明确了自己的错误，在静静的思考后我明白了一个道理，我的行为是不对的! 思想上，我重新检讨自己，坚持从认识上，从观念上转变，要求上进，关心集体，关心他人，多和优秀同事接触，交流。纪律上，现在我一定要比以前要有了很大改变，现在的我对自己的言行，始终保持严格的约束，不但能遵守公司的纪律，更加懂得了身为一名职工哪些是可以做的，哪些是不可以做的。学习上，我可以不避困难，自始至终为掌握更多知识，使自己的素质全面得到提升，为公司做更多事!我想再对我的行为做一个检讨，我打电话是不对的，同时还影响了同事们，大家在同时看着我的`时候我的感觉也是痛苦的，同事们有的惊吓，有的愤怒，有的嬉笑，我完全浪费了大家的宝贵时间，我是个对自己和对他人不负责的人，我有愧与大家!但我深深明的到：人无完人，每个人都有自己做错事的时候，重要的是自己犯了错误后如何改过自身，所以此后，我一定严格要求自己。工作是打电话对我们的工作是百害而无一利的。
经过领导批评，和我个人的反省，保证以后不会再出现此类的情况了，不会因为个人的原因来破坏公司的纪律，这次造成的影响我向大家表示歉意，对不起，请领导给我处罚我愿意接受，请给我一个改过的机会，并请大家原谅我一次。我在以后的工作中一定加倍努力，对公司多做贡献，来弥补这次的过错。请大家相信我。
检讨人：xx
xx年xx月xx日
个人工作反思15
在教学中我一直认为信息技术这门课就是教会学生如何上机操作，课堂上无非是教师演示、学生观看演示、然后学生上机操作。结果在实际教学过程中，学生的学习效果并不乐观，反响快的学生教师还没有讲完，他就会操作了；反响较慢的学生还没有弄清楚你在讲什么，还有局部学生上课走神，压根没有听见你在讲什么，一堂课就结束了。这种教学方法很不利于学生的学习开展和创新思维能力的培养。信息技术是一门新课程，它对培养学生的科学精神、创新精神和实践能力、提高学生对信息社会的适应能力等方面都具有重要的意义。因此在信息技术教学过程中，必须以新的教学理念和教学理论为指导，根据新的课程标准，探索适合信息技术课堂教学的教学方法来挖掘学生潜力，提高学生自身素质，尤其是利用计算机这一工具解决实际问题的能力。下面就结合我的教学实践，谈谈几点反思：
一、改变教学方法、激发学习兴趣
学生的学习动机来自于他们强烈的求知欲和对所学内容的兴趣。兴趣越大，学习的动力越大，学习的状态越好，学习效果就越明显。在低年级的时候学生对计算机早已有了浓厚的兴趣与神秘感，渴望更深层次的`了解它，掌握它。希望有一天自己能随心所欲地操作计算机，利用电脑绘画、制作自己的作品、上网聊天、购物等等。信息技术课正好满足了学生的好奇心和求知欲。现在他们终于能够动手操作了，较多的实践时机为学生们提供了大量的动手操作空间，大大满足了学生的好奇、好动心理。但是，如果课堂仍采用传统教学模式“教师讲，学生听”，“学”跟着“教”走，只要“我说你做”就可以了。而信息技术是一门科学性、实践性很强的学科，如果教师仍按以前的做法，学生很容易产生“三分钟的热度”，过后就凉了。所以在教学过程中，对于较容易掌握的内容，我们应该采用“先学后教”的教学方法。学生们边学边练，很快就学会了本节内容。使用这种教学方法，不但可以激发学生的学习兴趣，而且大大提高了教学效率。
二、创设和谐学习环境，保持良好学习情趣
在实践教学过程中让我懂得，鼓励和诱导相结合，排除学生学习中各种心理障碍，克服学生的抵触情绪，创设和谐的学习环境，是保持学生学习情趣的手段。
现在每班学生都在六十人左右，绝大局部同学上机操作时都会遇到这样或那样的问题，教师要一个一个教根本忙不过来，肯定会挫伤没有被辅导到的同学的积极性，因此在分组的根底上，采用“兵教兵”的教学方法。我让几位电脑根底好，掌握快的同学先当“小老师”，把他们分到各组去辅导，这样即可以减轻教师逐个辅导学生的负担，也使“小老师”们得到锻炼，使他们分析、解决问题的能力得到提高，同时还克服了局部学生惧怕老师现象。从而使所有学生不会的问题得到解决。同时，在同学互相辅导学习中增进了友情，了解到合作的重要性，创造出合作学习的和谐气氛。
总之，要学好信息技术这门课程，只要我们在平常的教学过程中，处处留心，时时注意，必须使用易于学生接受的语言和教学方法，让一些枯燥乏味的知识变得有趣、生动，使我们的学生能在轻松的气氛中学到更多的知识，提高他们驾驭计算机的能力，为他们今后的开展打下坚实的根底。
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