爱岗敬业演讲稿

时间：2022-03-23 11:08:12 爱岗敬业演讲稿我要投稿

实用的爱岗敬业演讲稿模板集锦六篇

　　演讲稿是在一定的场合，面对一定的听众，演讲人围绕着主题讲话的文稿。在快速变化和不断变革的新时代，我们可以使用演讲稿的机会越来越多，那么，怎么去写演讲稿呢？下面是小编整理的爱岗敬业演讲稿6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

实用的爱岗敬业演讲稿模板集锦六篇

爱岗敬业演讲稿篇1

　　大家下午好！

　　有人曾经说过，微笑是世界上最美的语言。在人生的旅途上，最好的通行证就是微笑。微笑是人与人之间的情感传递。当你给别人一个微笑时，他们会觉得你是一个有教养的人，仅仅一个微笑就能树立一个礼貌的良好形象。而且，经常微笑的人总是最接近成功的。有一个人长得很丑，四十岁开始卖保险。在他做保险推销员的六个月里，他没有为他的公司出售保单。他没钱租房子，吃饭，坐车。但上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是学会微笑。他对遇到的每一个人都微笑，不管对方是在乎还是回报他的微笑，他总是真诚的，真诚的。终于有一天，一个有钱人对他的笑容产生了兴趣。富人不明白为什么一个没有足够食物的人总是这么开心。于是，富人提出请他吃顿好饭，他拒绝了。他要求富人给他买一份保险，所以他取得了第一项成就。他就是袁，日本历史上签保单最多的保险推销员。他的笑容被称为日本最成功的笑容。袁说：成功有成千上万种方式，微笑只是帮助你成功的一种方式，但也是不可或缺的一种方式。这个故事告诉我们，如果你给别人一个微笑，成功就会逐渐向我们靠拢。所以一个微笑是有感染力的，一个微笑往往会带来另一个微笑，让双方能够沟通，建立友谊和和谐的关系，这对我们这个收费服务行业来说是非常重要的。今天，我想说，收费站的文明服务，让我们以微笑开始吧！

　　就收费站而言，虽然收费是中心，但作为一个窗口行业，我们建立良好的工作作风也很重要。只有优势互补，才能更好地做好收费工作。虽然我们只是普通的收费员，但我很清楚，我们的岗位小，影响力大，我们的一举一动，一言一行，都影响了公众对收费站工作的看法。所以要用我们的微笑和真诚，提供文明服务，美化我们的收费窗口。怎样才能做好文明服务？在我看来，这需要每个员工都有一个良好的心态和正确的态度。文明服务不能流于形式，流于表面，轻而陌陌，无人问津，不能冷嘲热讽，而应该真诚地、发自内心地对待每一位司机和乘客。如果能互相关心，了解和理解司机和乘客的艰辛，真诚的给司机发一句话：你好，你一路辛苦了！让司机感受到出门的喜悦和回家的温暖。我认为这一定会解决所有的不愉快。只要我们把文明的语言放在司机心中，真正让司机和乘客感受到我们的文明服务，我们一定会收到满意的效果！只要真心付出，何必担心没有真正的回报呢？

　　当然，我们每天都要面对各种各样的司机和乘客。说起来容易做起来难。收费永远是一个重复的、简单的、枯燥的过程，但让收费员感到辛苦的不是一成不变的程序，不是酷暑的环境，而是有时司机故意刁难、无理取闹，让人感到愤怒，但因为知道自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍气吞声，委婉地解释、劝阻。但有时我们的努力不能被理解和尊重。前段时间因为修路，石林和半界河的入口都关闭了，所有的车都要经过宜良站。我们的工作量一下子急剧增加，只开了两个入口，但还是远远不能满足交通量。那天去早班，刚接手不久，车流量越来越大，车辆排起了长队。正当我忙着发卡的时候，一辆公交车开到收费窗口。我只是说：你好，请稍等！司机不耐烦地喊道，“你这种人还在这里工作，还是早点回家吧！”他说我耽误了他的时间，想投诉我什么的。我当时惊呆了，但还是耐心的跟他解释：对不起，师傅，因为路是修的，所以造成了堵车。但他根本不听，反而一直骂。最后在内宝的劝说下，他骂骂咧咧的离开了。说真的，那一刻我真的体会到了什么是委屈，什么是不尊重，什么是不理解。委屈的泪水在我眼中打转，但我忍住了。我觉得，个人委屈根本不算什么，绝对不能和司机闹一会儿，影响我们的文明形象。为什么不让那些不讲理的人发泄不满？既然选择了有偿工作的岗位，就应该承担这些频发的事件。这样的事情很多，渐渐的我也学会了微笑对待。不管对方怎么吵，我都保持平和的态度，微笑着耐心解释。微笑有一个作用。对于对手来说，微笑是大方的；对于伤害过自己的人，微笑是宽容；对陌生人来说，微笑是沟通。所以，如果把微笑当成每天工作的习惯，就可以消除很多不必要的委屈，提前解决很多不必要的纠纷。只要把司机当朋友，自然会给他会心的一笑。永远保持良好的心态，微笑服务就会成为一件轻松的事。

　　微笑的人总会得到回报，但不微笑就像阴云密布的太阳——阴郁、无力、无望、毫无生气。微笑是一缕阳光，可以穿透乌云，温暖大地和众生。有一首诗说：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生活就会充满笑声。

爱岗敬业演讲稿篇2

　　各位领导、各位同仁、青年朋友们：

　　在这个阳光明媚，迎春花盛开的季节，能够和大家一起探讨“青春、激情与奉献”，我感到十分荣幸。青春是读不完的历史长卷，激情是忙碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是热爱并献身自己从事的金融事业。当奉献成为一种时尚，当敬业成为一种需求，当知识成为一种资本，我们所有的正是青春的激情。

　　所以要做好我们的岗位，我认为应该做好以下几点：

　　首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但在进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需要验资50万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑，我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了难题，通过办理业务和谈话交流，他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。

　　记得有人曾问一位哲学家：“一滴水怎样才能不干涸？”哲学家意味深长地回答说：“把它放到大海里去。”朋友们，这富有哲理的一问一答，给了我们太多的启示：为什么汹涌的波涛蕴涵着激荡一切的无穷力量，正是因为有那一滴滴水的力量汇集；而那一滴滴水，也只有融入大海的怀抱里，才能赢来更加广阔的空间！而发展银行正是这浩瀚的大海，我们每个“”人则正是那小小的水滴！没有展，就没有我们建功立业之基；我们要在“”的发展中成就人生的理想，更要使“”在我们的付出与拼搏中蒸蒸日上！

　　这恰恰为我们青年员工在建行事业发展中实现自我价值、建功成才、有所作为提供了最佳的机遇，给我们搭建了一个施展才能的大舞台。作为建行的青年员工置身于改革的浪潮中，如何在这个舞台上唱好戏，续写人生的新篇章，如何实现人生理想爱国爱企爱岗奋斗目标，如何实现个人价值与建行价值最大化的有机统一，给每一位青年人提出了不容回避的课题。改革对我们青年人是一项考验，我们只有在实践中不断磨练自己、摔打自己、总结自己，才能提高自己、发展自己。

　　这需要我们有志存高远、宁静淡泊的心境，需要有不断进取、勇于竞争的干劲，需要有与时俱进、直面困难和挑战的勇气。有人说，19世纪是英国人的世纪，20世纪是美国人的世纪，而21世纪，就是我们中国人的世纪，“远去足音凝重，再创辉煌更爱岗敬业奉献青春心！”中国建设银行经过近年来一系列的改革，也迈出了向国际标准的现代商业银行靠近的步伐。但我们不要忘记，我们建行仍有许许多多地方有待完善和发展，要想国家富强，建行事业兴旺，就必须继续努力；而希望，就寄予在我们这一代年青人的身上。

　　走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客户的需求出发，来推荐我们的金融产品，才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户，为他们设置合理的储种、存期，为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言，刚接触时客户不了解，我向他们作细心、客观的介绍，为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期，吸引了不少客户，现在，教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来，开了一个小超市，每两三个月就有钱存，有一段时间忽然不来了，我利用中午时间主动上门，情况一了解，两千元全是破币，他说怕浪费我们的时间，我打消了他的顾虑，花了两个多小时整好了两千元残破币，存了起来。加油站的邵文成老板一元硬币需求量较大，常到我这里来兑换，时间长了过意不去，舍近求远到别的行社兑换，我知道这一情况后，到了一定的时间，就主动把零币送到他家，长此以往，他成了我们的忠实客户。服务源自于真诚，只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群。

　　我想作为一名建行的青年只有对事业孜孜不倦地追求，对工作全身爱岗敬业献青春的投入，才能适应改革，推动改革。首先要做到热爱岗位，珍爱自己的事业，珍惜自己的工作；其次要树立坚定的信心，具有面对任何困难和挑战的勇气，把握自己的人生方向，找准自己的人生坐标；最后是要有实力，通过不断的学爱岗敬业和实践，提高自身的素质，掌握有用的本领，才能将“爱国”热情化为“爱行、爱岗”的巨大动力，把人生的思想支点放在“爱国、爱行、爱岗”这个信念之上，积极爱岗敬业演讲稿身于建设银行改革与发展的大潮中去，大胆开拓，勇于创新，让我们的人生价值在建行改革中得到充分发挥和教师爱岗敬业华！

　　为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中，时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步，乡镇企业会计不了解新的结算手段，在办理结算业务时，凭证不知如何规范填写，章戳不敢盖，背书不敢填，不知道怎么使用支付密码器，每遇到这样的情况，我都是主动为他们提供帮助，不厌其烦，讲解清楚，做好示范银行爱岗敬业演讲稿。

　　青年朋友们，行长曾经说过：“建设银行的改革需要青年，建行新世纪发展目标的实现离不开青年，希望寄托在青教师爱岗敬业人身上，青年兴则建行兴，青年强则爱岗敬业的稿行强，青年有希望，奏响银行未来的发展就有希望”。让我们抓住改革的机遇，不负张**行长寄予我们的殷切希望，行动起来，让改革见证我们的青春，让我们用知识加汗水，去顺应新改革、拥抱新希望，迎接新挑战，让青春在改革中飞扬！谢谢大家！

爱岗敬业演讲稿篇3

　　各位领导、各位同事：

　　大家好！今天，公司在此召开生产质量、技改新产品专题会，作为技术开发部主任，我很珍惜这个和大家一起探讨和交流的机会。

　　做质量管理、新产品项目管理不是简单的说说，敷衍的做做就可以完成的。需要去摸索与验证，需要实践与掌握。虽然没有最好的，但是可以有更好的。摸索出一套更适合本公司设备特征、原料特性、环境特点、人员素质等多方面条件的质量管理、新产品项目管理，是我们努力的方向。多年来，在工作中，我都用严谨细实的工作作风来要求自己，尽量做到少出错，最终不出错。不管大事小事都要有认真负责的态度才能做好事，做成事。

　　当了技术开发部主任后，我就更是从来没放松过对主管工作的管理。

　　在生产质量方面，20xx年公司退货降价损失率约为0.38%，超过公司对技术开发部的考核指标0.25%，退货主要原因是铝带氧化腐蚀、刀弯、擦划伤等，尤其是氧化腐蚀较为严重，有部分产品的退货是用户的质量要求大于实际使用要求，如普料端面的轻微擦划伤、钎焊箔的钢芯错层等，虽然不影响使用，但还是造成了退货。在激烈的市场竞争当中，客户就是上帝。退货一吨造成的损失相当于销售3吨合格品的利润，20xx年纵剪车间实际综合成品率为95.5%，比计划降低1.5个百分点。20xx年对我来说，更是艰难困苦的一年。最艰巨的任务是严把出厂质量，控制因质量问题造成的退货损失，公司考核指标为0.25%，20xx年实际退货损失率比公司制定的标准超出了0.13%。我部将努力带领员工树立起高度责任感，刻苦钻研业务知识，严格遵守操作规程，严格按照公司标准要求精细操作，及时准确地完成各环节工作，同时加大经济责任制的考核力度，全力以赴把好生产质量关。

　　在新产品方面，新品工业增加值300万，即要管理好新品项目，每月对课题开展好总结活动，要求各课题组作出下月的工作目标和计划。我将结合20xx年公司的实际生产情况，20xx年纵剪车间的综合成品率考核指标为97%，制盖车间的综合成品率考核指标在去年的基础上增加0.5个百分点。20xx年未完成新品工业增加值300万，但20xx年很有希望完成，因LQ项目、8006项目和涂蜡项目经过1年的开展，以及取得了实质性的进展。为了公司的发展，希望各项目组组长组织好自己的项目工作。我还将对生产过程中由于工序造成的判废将加大考核力度，希望各车间向每位职工传达到位，做好各工序的质量控制，对不合格产品杜绝流入下工序，理解和支持技术开发部的工作。

　　各位同事，我们技术开发部，将一如既往的做好本职工作，，积极投身到公司发展的大潮中。谢谢！

爱岗敬业演讲稿篇4

　　我自豪，我是一名铝业工人。

　　从学校毕业分配到氧化铝厂五车间工作，已经十多个年头了。在这十多年中，我从一名初出校门的学生成为一名成熟的铝业工人，从一名少女转变为人妻人母。我的工作是平凡的，我的家庭是普通的，我的生活中没有鲜花，也没有掌声，更没有所谓的花前月下、热烈浪漫。每天伴随我的是厂房里的隆隆的机器声和家里的锅碗瓢盆酱醋茶，是日复一日机械式工作的枯燥乏味，是年复一年单调式生活的庸俗无奈，但这一切对我来说都不重要，重要的是在这平凡的工作中，我找到了人生的价值，感受到了生命的绚丽和灿烂。

　　记得刚参加工作那年冬季，天气好像比以往任何一个冬季都寒冷得多。每当深更半夜从暖暖地被窝里爬起去上班，顶着寒风，踏进岗位，疲惫的双眼盯着那独自运转，而不能交流说话的机器设备，真是感觉到下地狱也不过如此吧！而更让自己难以承受的是偶而和工友间发生磨擦误会，在工作中不小心出现失误，或是忙碌了一个班得到的却是领导的不满和批评所引起的种种委屈。那一刻没有父母的宠爱，没有兄长的呵护，没有同学的帮助，所有的问题都要自己独自处理，独自扛起。曾经为了一张记录纸而和工友各不相让，曾经为了一个指标不合格而独自哭泣，也曾经为了领导的批评而幼稚地赌气回家。那个冬季确实感觉寒冷，可多年以后回想起来，却又感觉是如此地温馨和耐人寻味。因为走过了那个冬季，我才有了以后的春天、夏天和秋天。我学会了氧化铝制取工艺技术，学会了宽容待人；我学会了如何面对工作中的困难，学会了打理生活中的碎琐小事。正是那样的冬季，造就了我今天的成熟、自信和自尊。

　　如果说以上是我对铝业工人这份职业最初感受的话，前年春节的一次同学聚会，则更加使我体会到当一名铝业工人的自豪和自信，使我感受到当一名铝业工人的价值和尊严。那是我们中学时代的同学聚会，大家谈论起各自的工作，有的作了官，有的发了财，而唯独我和仅有的四名男生同在我们这个铝行业当工人，自觉有一点惭愧。可没想到刚一谈起我们中国铝业中州分公司，那个因跑生意发了财的张军就来了劲头：“要是能弄到你们的氧化铝就好了，你们的产品质量好，信誉好，只可惜现在连合同都签不到啊。”一听此话，我立马来了劲头。因为我是控制液体浮游物指标的，那可是影响氧化铝产品质量的关键指标，这说氧化铝产品质量好，可有我的一份功劳啊！兴致所起，我竟然给大家讲起我控制的液体浮游物指标如何重要，如何对氧化铝产品质量起着决定作用。话题就此拉开，我们的聚会变成了中州企业探讨会，我们谈起中州铝业的变化，谈起我们看到企业产出第一批氧化铝的喜悦，谈到我们和企业共渡连续三个月发不下工资的难关历程，谈到我们企业两台大窑到六台大窑的演变，谈我们企业现在的蒸蒸日上，谈铝行业的发展前景……

　　那一刻，我们作为铝业工人的五位同学成了聚会的焦点。我们充分感受着我们作一名铝业工人的自豪和满足！

　　或许你会不屑地说，作为一个小工人能起多大的作用，少你一个，多我一个，氧化铝照样生产，铝工业照样发展！可是我想说：朋友，也正是有了无数个像你一样，像我一样平凡的员工，才构筑起我国铝业大厦这个坚实的根基。如果少你一个，少我一个；如果他混一天，你混三晌，那我国铝业大厦这个根基就会日渐萎缩，直至枯去。不说别的，就说我所在的小小岗位，我敢说只要我们岗位的员工一时疏忽大意，那就会马上出现一大批不合格的氧化铝产品，如果下一道工序的员工再也疏忽大意，直至让这不合格产品最终流向市场，流向市场，那后果真是不堪设想。静下来心来想一想，在我们整个氧化铝生产工艺系统中，少了那个岗位能生产出氧化铝呢？又有哪个岗位不是由我们一名名员工构成的呢？

　　或许当你面对工作的时候，会产生很多的想法和感受，或高兴，或悲哀，甚至厌恶，这都是很正常的。因为正是这些或有的高兴，或有的`悲哀才构筑成我们多彩的生活，关键是你如何对待这种高兴、悲哀和厌恶。我认为三个字：热爱它！就像我们对待自己的孩子，在别人眼里再丑，在自己眼里也是最可爱的！因为，他流淌着我们的血液，因为他是自己生命的延续，是自己生命中不可或缺的一部分。工作也如此，当我们热爱它，当我们把它当作生命中的一部分的时候，不管他给我们带来的是快乐，还是不如意，我们都会始终投入、始终专注。

　　其实在我们生存的这个世界，所有的有生命的万物，都被赋予了各自生命的职责。从田野里的草从，到天空中的雄鹰，都是按照各自生命的规律而存在。以小草为例，为了在它所在的地方自然生长，它必须竭尽全力，从它伸到最远的毛根末梢汲取营养。它并不徒然妄想，指望成为一棵大树，它只是尽自己的生命本分。于是，大地就得到了一方可爱的绿色地毯。同样，在人类社会中，诸事有序，风调雨顺，也正是由于人们天天都在履行自己琐细的职责，都在力图使自己的生命更加充实和富有意义。就像我们在座的各位，既然我们选择了铝行业，既然铝行业接纳了我们，就等同于我们被赋予了建设铝业、兴旺铝业这一神圣的职责，我们必须为之奋斗，为之奉献。因为铝业的兴旺发展如同其它千千万万个行业一样，与我们生存的这个世界息息相关，它的兴旺直接关系着人类生存发展的大计，直接影响着每一个鲜活生命的健康成长。

　　为了我们生存的这个世界更加美好，为了我国铝工业的兴旺发达，为了实现个人的人生价值，朋友，让我们共同携手起来，共同叫响我们的名字：我是一名铝业工人。

　　我要为之神往！为之奉献！为之奋斗！

爱岗敬业演讲稿篇5

　　大家好！

　　很荣幸能够参加今天的演讲比赛，我演讲的题目是：《转变作风从我做起，树立形象奋勇争先》。

　　根据市委的统一安排部署，3月份市委办公室开展了以“强素质、提效能、树形象”为主题的“作风建设年”活动。什么是形象，形象是人的精神风貌和性格特征。不同性别、不同年龄、不同职业的人，都会有不同的形象标准和要求。市委办公室举办这次演讲比赛，就为我们进一步转变工作作风，塑造良好形象提供了一个很好的交流平台。那么，机关干部如何树立良好的形象呢？作为办公室的一位年轻同志，结合自身工作，谈谈我的一点认识和体会。

　　首先，要做政治品格的高尚者。王安石在《登飞来峰》中写到，“飞来峰上千寻塔，闻说鸡鸣见日升。不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层。”市委办公室作为市委的中枢机构，承担着参谋服务、督导协调、后勤保障的重要职责，发挥着承上启下、联系左右、协调各方的重要作用。重要的岗位职责，对市委办公室的工作人员提出了更高的标准、更严的要求。但其中最基本，也是最重要的一条，就是品德修养。古人云，人无私德便“无以立”，无公德则“不能群”，“德者事业之基，未有基不固而栋宇坚久矣”。因此，我们要始终坚持把服务领导、服务基层、服务群众作为工作的出发点和落脚点，自觉加强党性锻炼和道德修养，努力把立党为公、执政为民的理念，化为一种高度自觉的思想认识和行为习惯，做思想务实、生活朴实、作风扎实的人，做尊重科学、尊重实践、尊重规律的人，做诚实守信、言行一致、表里如一的人，做认认真真办事、勤勒恳恳工作、任劳任怨奉献的人。

　　其次，要做学识修养的锤炼者。“腹有诗书气自华”。读书是从前人和他人创造的精神财富中汲取营养、寻求借鉴、树立高尚情操的最好手段。李大钊同志曾说：知识是引导人生到光明与真实境界的灯烛。市委政研室作为市委的综合性政策研究机构，担负着为市委谋大事、献良策、当高参的重要职责。要履行好这一职责，要求我们必须吃透上情，洞悉下情，了解外情，把握市情，准确掌握每个时期市委的重大决策和重点工作，站在市委总揽全局的高度谋划工作，力求参在点子上、谋在关键处。这就使加强学习显得尤为重要，我们必须放下架子，走出机关，深入基层，向群众求教，向专家求计，向实践求知，准确、真实、全面地掌握第一手资料，然后去粗取精、去伪存真，形成新成果、新思路，为领导正确决策提供科学依据。

　　再次，要做踏实工作的耕耘者。办公室工作任务重、担子沉、责任大，需要我们一丝不苟、精益求精；办公室工作新情况、新问题、新任务层出不穷，需要我们开拓创新、锐意进取；办公室工作清贫质朴、不事张扬，需要我们甘于寂寞、乐于奉献。有人说，我们市委办公室工作是“周周五加二、天天白加黑”！这是因为我们唯想把“服务领导、服务基层、服务群众”工作做得更好。特别是“作风建设年”活动开展以来，办公室通过抓能力比素质，抓作风比纪律，抓工作比贡献，抓效率比落实，抓服务比形象，营造了“精忠干事、潜心谋事、和谐共事”的浓厚氛围，工作效能得到了进一步提升。

　　各位领导，各位同事，我认为，工作着、学习着、奉献着、坚持着就是最美丽的形象！今后工作中，我将按照办公室的要求，进一步转变作风、提升效能、加强服务、塑造形象，扎实干好本职工作，为市委办公室当好全市机关建设排头兵做出自己应有的贡献！

爱岗敬业演讲稿篇6

尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们：

　　我叫××，是来自×宾馆×部的一名普通员工，我为大家演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》。

　　在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的，平凡的起点总是迈向成功的第一步。

　　今天，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。此时此刻，我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神，将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。

　　曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业!

　　风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到×宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。

　　记得有一次，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不高兴的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的，和我一起去和客人道歉解释一下吧!”我有些不高兴地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后我还是鼓足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：“您好先生，非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您道歉对不起。”她边说，边恭敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应该请你们原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请她别介意我刚才说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感触很多，不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满意，我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。

　　转眼间，时光飞快流逝，虽然这件事已经过去很长一段时间了，但它却始终深深的影印在我脑海里，不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难，使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为客人提供最好的服务，当风尘仆仆的客人入住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，我们会马上应声答复：“您好先生，我能为您做些什么?”碰到多变的天气，外地客人很容易气侯不适应，这时我们会细心的提醒客人多加些衣服，或别忘记带上雨具。这些细微的小事在工作中很多很多，但正是这些细微的小事，汇聚出我们独具特色，细心体贴的服务。

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