青年教师家长工作中的“五心三力”
（邹海萍 江苏省张家港市梁丰幼儿园）
青年教师家长工作一度存在困惑， 具体表现在家长的不信任。许多家长放心将孩子交给经验丰富的老教师， 而对于年轻的教师则持不信任态度， 遇事也不与年轻老师商量。有的家长认为， 有经验的教师对孩子的了解程度要比年轻教师深刻， 能灵活用多种有效的办法处理幼儿出现的问题，而年轻教师往往方法单一或手足无措。因此， 青年教师应正视不足， 弥补缺憾， 从具备“五心三力”上做起。
(一) 青年教师必备的“ 五心”
l.上进心
青年教师要摆正心态， 要以积极向上的乐观心态来对待家长工作中出现的问题。青年教师要博得家长的赞扬， 向家长展示一种蓬勃向上的精神， 勤奋好学的作风， 让家长感觉到青年教师是努力的， 他们正在日新月异、飞速发展。青年教师可以通过组织家长开放日、家长会、家长座谈会等途径向家长展示自己的能力， 让家长感受到优于老教师的一些特点， 如活泼向上、平易近人、思维活跃等， 让家长放心将孩子交到你的手中。同时， 也要努力向老教师学习， 向老教师请教教育教学经验， 努力向经验丰富的老教师靠拢， 学习他们做家长工作的方式与方法， 赢得家长的信任与老教师的肯定。
2.自信心
家长工作是琐碎而繁杂的，在处理家长工作的过程中， 难免有差错。久而久之， 有些家长就会产生怀疑。碰上这种情况， 作为青年教师， 千万不要气馁， 要有充分的自信， 相信通过自己的努力会使家长满意。进而采取一定的措施， 与家长主动沟通， 使家长消除误解， 重建对自己的信任。如: 家长不理解教师在奖励幼儿时， 为什么自己的孩子却没有得到“小红花”。青年教师在处理这类事情时， 首先要坚信自己的出发点是好的， 是想让孩子感受到自身存在的不足， 以便帮助孩子改正缺点， 获得成功。在做家长工作时，把自己的出发点和想法向家长讲明， 让家长理解自己的做法， 博得家长的信任。切忌没有原则， 只要家长一提出反对， 就马上给孩子一朵“小红花”， 这样家长对你的无原则也会产生一丝不信任， 对孩子的教育也会失去效果。
3.责任心
青年教师要有强烈的责任心， 要明确自己的角色与任务， 始终以一位教师的职责严格要求自己。当孩子在幼儿园不小心磕着、碰着了， 作为教师要诚恳地向家长说明情况， 请求家长的理解与宽容。当家长得知情况后情绪激动或说出偏激的话， 教师也要进行换位思考， 理解家长产生这种情绪的原因是因为出于对自己孩子的关爱与怜悯， 这样双方相互理解、接纳， 再难的问题都会迎刃而解。当然， 青年教师在平时的工作中要认真负责， 做到眼中有孩子， 心中爱孩子， 认真观察孩子的表现， 尽量避免不愉快事件的发生， 否则， 当事情发生后， 家长得知是因为教师的不负责而使孩子产生了危险， 家长还会信任你吗?因此， 青年教师要以强烈的责任感、积极的态度， 做好自己的本职工作。这样与家长的沟通与交流的渠道才可能畅通， 彼此间就再也不会感受到来自对方的威胁，双方就会为孩子的健康成长而齐心协力。
4.耐心
家长对年轻教师的不信任，来自于对年轻教师工作经验的担忧， 只有立足实际工作， 从一日生活中的点点滴滴做起， 对孩子的学习、生活做到关心、细心和耐心， 才能博得家长的信任。小李老师班有一位小朋友常常尿床， 并对午睡产生了恐惧， 家长送孩子来园， 只与经验丰富的张老师交谈， 希望老师多关注孩子， 以消除她的午睡恐惧与尿床的现象。小李老师看到家长不信任自己， 心里当然不是滋味。于是， 每天午睡她都特别关注孩子， 陪她一起午睡， 讲一些睡前故事， 逐渐消除了孩子对午睡的恐惧; 当孩子尿床，她主动给孩子换洗， 还在孩子午睡时定时提醒孩子小便， 逐渐改掉了孩子尿床的习惯。家长得知情况后， 对小李老师很感激， 遇事也主动与她交流了。
5.恒心
面对家长的不信任， 青年教师不应气馁， 而是以自己的真诚与坚持不懈的努力去打动家长。在小邵老师的班上曾发生过这样一件事， 小邵老师带孩子出去饭后散步， 班里有两个小朋友还没用完午餐， 保育老师没有等另一位去吃午饭的老师回来就去食堂放餐具了。两位小朋友吃完饭后就想从校门口出去， 幸好被门卫上的奶奶拦住， 才没有酿成大祸。小邵老师没有经验， 没有事先和家长打个招呼， 不知家长从哪里得知了情况， 来找小邵老师谈话，小邵老师都默默听着， 承认自己的失职。刚开始， 小邵老师觉得无颜以对家长， 但她也认清了自己在工作中的失误， 唯有靠自己的努力来重新赢得家长的信任， 于是她主动找家长谈话， 利用孩子来园、离园时和家长交流孩子的表现。当孩子生病请假了主动打电话询问， 当孩子取得进步了， 获得成功了及时告诉家长， 家长感觉到孩子在老师眼里， 更在老师心里， 于是他们放心了， 并对小邵老师就当初的事情道了歉。三年来， 小邵老师对孩子无微不至的照顾， 使家长备感欣慰， 毕业前家长纷纷发邮件表扬小邵老师。从这件事上可以看出， 只要青年教师认真观察每一个孩子的在园表现， 及时反馈给家长， 相信路遥知马力， 日久见人心， 家长迟早会从孩子那里感受到年轻教师对孩子的爱， 那时自然就会奠定信任的基石。
(二) 青年教师必备的“ 三力”
l.反思能力
面对家长的不信任， 青年教师也要进行深刻反思， 是否因为自己在工作中不够主动， 是否自己的工作没有做到位， 是否自己没有处理好与家长的关系等。反思自己才能发现存在的不足， 才能有针对地锻炼自己， 完善自己。同时， 请教有经验的老教师， 向他们学习做家长工作的技巧， 迎头赶上， 相信会赢得家长的信任。
2.抗挫能力
青年教师由于工作时间短，经验少， 在处理家长工作中难免会有不足， 这是构成青年教师家长工作失利的内因; 而来自家长方面的挑剔、对青年教师的不信任是构成青年教师家长工作失利的外因。面对挫折、困难， 青年教师要总结经验、教训，“吃一堑， 长一智”， 面对困难迎头赶上， 找到解决问题的办法， 赢得家长的信任。俗话说，“失败乃成功之母”，青年教师只要具备了这种不怕困难、敢于面对挫折的勇气和决心，就一定能出色地做好家长工作，使家长对你刮目相看。
3.交往能力
幼儿教师的工作不仅是教育孩子， 还要和家长进行沟通， 家园配合才能更好地使孩子获得发展。和孩子打交道是一门学问， 和家长打交道也是一门学问。青年教师在和家长交流时要注意方式方法， 切忌带着消极情绪面对家长， 用词都要经过反复斟酌。要善于捕捉家长随意中说出的话， 即使发现家长对自己有误解， 也不要盲目地否定自己或对家长产生戒心， 应了解家长的心思， 选择恰当的方式和时机， 与家长开诚布公地交流， 才能让家长更多地了解老师， 达到家园共育的效果。
总之， 家长工作是细致、耐心、持久的工作， 需要持之以恒地认真对待。即使面对家长的不信任、不理解， 但我坚信， 真诚是解除误会的良药， 只要我们是以诚相待， 遇事首先反省自己的不足，用宽容的心态给家长逐渐理解自己的时间， 以爱心去面对每一个人， 以教育技能技巧去引导家长，相信家长会放心地将孩子交到年轻老师们手中的。