大学生入职培训---转载

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培训的内容分为4部分：基础知识、职业生涯规划、规章制度、茶艺实操。

基础知识部分为：

一：公司的企业背景、发展历程

1. 公司简介

2. 公司发展历程：①公司的起源与传承;②公司的发展历程;③品牌解释

3. 公司所获部分荣誉

4.1 公司各部门主管电话、职务、姓名

4.2 公司当前的直营网点布局

4.3 各店地址

5.企业的品牌战略

二、公司的企业文化

1.企业文化的核心内容：①企业使命;②企业的目标;③企业的核心价值观;④企业精神;⑤经营理念;⑥企业宗旨;⑦企业形象。

2.企业的口号。

3.企业的管理格言。

4.企业文化管理理念与管理法则。

三、门店服务礼仪

仪容仪表规范：着装、头发、脸部、手部及饰物佩戴、站、坐、走姿标准、其他门店礼仪规范(面带微笑)、门店待客流程

四、：茶知识及产品介绍

茶知识、接待茶艺及细节注意事项、产品介绍、相关产品问题。

职业生涯规划部分：初级店员、中级店员、高级店员、店长助理、店长、区域助理、区域经理、大区经理、营销经理，这每个等级之间的晋升需要具备哪些条件哪些业绩哪些能力素养，又是如何去晋升的，通过这个培训每个新人心中就有一个明朗的方向了。

规章制度部分：食品卫生制度、考勤制度、薪酬福利制度、保密制度、培训制度、行政管理制度、宿舍管理制度、采购管理制度、办公用品管理制度等等，没有规矩不成方圆，通过这些制度的培训，让大学生心中对该做的和不该做的有一个明朗的区别，帮助她们在身份转变的过程中，减少一些不必要的弯路。使得她们更快的融入企业、进入工作。当然对企业来说，也是减少一些不必要的错误和损失。

茶艺实操部分：是比较专业的泡茶技术操作流程培训，这部分不是一次性培训了就可以了。有总公司组织的培训，脱产封闭式每次一周的培训，比较系统;大部分是再各个门店由门店的店长给大家安排的培训，这样的培训是持续性的，也相对比较有针对性。

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