技术支持分售前技术支持和售后技术支持,售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时,售前技术支持给予帮助,售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。
一、技术支持岗位职责如下：
1、认真仔细的完成标书的评审及技术应答工作，提供产品售前的技术支持;
2、与用户交流，收集、分析用户需求信息，为用户提供最佳选择方案;
3、现负责人员及时沟通，做好技术服务;
4、收集市场同类产品的功能、性能配置信息，分析比较本公司产品的优缺点;
5、收集部分特别要求零部件的价格信息，准确对产品定价;
6、收集同类产品的市场报价;
7、积极配合部门其他同事的工作，以提高团队的综合业务能力;
8、完成上级领导交代的临时工作。
二、技术支持岗位要求如下：
1、电气类中专或高中及以上学历;
2、相关工作经验1~2年;
3、具备开关类产品的技术评审及技术支持能力;
4、具有良好的学习能力、沟通能力和团队合作能力;
5、善于协调、沟通，能够掌握原则，灵活处理突发事件;
6、熟悉CAD等制图软件及办公软件，具备一定的财务知识。