建设银行信用卡问题调查报告

建设银行信用卡问题调查报告

　　针对08级化学院新生不了解办理及使用建设银行信用卡的相关情况，本部门采取走访宿舍的方法进行调查，并对新生遇到的相关问题进行解答。下面就几个方面来总结一下本次调查的情况

　　1.数据统计：

班级 化本（1） 化本（2） 化本（3） 科教 制药 食品 总计 总人数 58 59 60 49 43 45 314 办卡人数 4 2 11 3 21 13 54 　　办卡人占的比例是17.2%

　　2.新生办卡的原因：

　　. (1)办卡不用工本费，办了与不会亏(当初不知道要收80块年费);

　　(2).制药班是集体办理的，有台灯、水杯等礼物送，受利益诱惑。

　　3.办理了卡的同学的一些情况：

　　(1) 他们当初办理信用卡的时候对信用卡都不太了解，是糊里糊涂办理的;

　　(2) 现在有少数人已经拿到卡了，除了几个人打算继续使用外，其他人都打算打电话销卡;

　　(3) 大多数人还没拿到卡，他们表示拿到卡后会打电话销卡，因为他们也认为提前消费的方式不适合大学生。

　　4.对本部门的意见：

　　希望我们能切实地维护学生权益，提高办事的效率，能及时解决他们的问题。

　　此次的走访收到了很好的效果。 通过本次调查，我们让新生们了解到更多关于建设银行信用卡的情况 ，让他们的利益不受损失。同时也增进了同学们对本部门的信任，还得到他们的宝贵意见，以更好的发展权益部

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