营销与销售的区别
1、销售是射杀一只静.坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了;营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住;
2、销售是射杀静态个体目标;营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客!
营销队伍中的"兵、将、帅"
1、兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销;
2、将：与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销;
3、帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。
销售顶尖人员的7个小习惯
1、不要说尖酸刻薄的话;
2、牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;
3、尝试着跟你讨厌的人交往;
4、一定要尊重顾客的隐私;
5、很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在;
6、勇于认错，诚信待人;
7、以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
顶级销售人员的6个人格特质
1、主动积极，永不放弃，提高成功机率;
2、同理心，察觉客户没说出口的需求;
3、正向思考，挫折复原力强，修正再出发;
4、守纪律，做好简单的小事，累积成卓越;
5、听多于说，先听后说，提出对的问题;
6、说真话，重承诺，不说谎，不夸张。