其次，是+商品，不仅要把线下的商品搬到网上，还要进一步开拓适应互联网平台的品牌和品类。过去受限于空间，门店的SKU数最多也就几万个。如今借助互联网技术，我们已经建立了家电、3C、超市、母婴、百货、金融、文化等不同消费特性产品的全面组合，SKU总数已经超过1000多万。
最后，是+服务，我们不仅重新构建了线上的运营服务，还打造了企业核心的金融云、数据云和物流云。在运营方面我们通过众筹、预售、闪拍、大聚惠、闪购等产品，覆盖了商品的全生命周期。金融云方面增加了线上支付工具苏宁易付宝、理财产品零钱宝，以及消费金融的任性付，其中任性付上线仅15天的时间即获得了400多万的用户。在数据云方面，通过大数据技术的应用，我们为开放平台商户提供了如聚宝盆、烽火台、指南针等精准营销服务工具。物流云则是依托我们多年打造的物流网络和技术支持，向第三方甚至第四方开放，提升效率。
【+服务，是属于基础结构，就象阿里做大数据，做物流，做金融，属于占地盘行为，这是兵家必争之地，苏宁其实是做晚了，早做，谁能够PK苏宁?】
其实，苏宁+互联网的这第一步，我们在13年底就已经基本完成了。从14年开始，我们就进入“两步走”的第二步，也就是苏宁的互联网+零售阶段。互联网+零售就是以互联网技术，嫁接、叠加、改造、优化线下的业务流程和零售资源，而其核心同样是+渠道、+商品和+服务。
首先，我们通过互联网+线下渠道，丰富实体店的商业形态和品类业态。我们也重新对互联网时代的渠道进行了定义：那就是与用户的触点。让互联网平台在线下以不同的形式与用户接触，比如云店、易购服务站、体验区等。而云店就是我们苏宁最重要的互联网产品，我要求团队要将云店打造成零售业的苹果。
今年五一前开业的上海浦东云店，开业仅3小时，销售即突破1000万，当天客流量高达5万多人次，销售突破了3500万元。云店就是要通过吃喝玩乐的多业态组合，满足用户多场景的需求，并通过融合线上线下，开设母婴、超市、百货、金融和海外购等体验馆，吸引不同的人群体验，从而提升流量、增强用户粘性。7月底，我们在北京的首家云店将会在联想桥落地，而今年在全国我们一共规划了50家的云店。
【我觉得，老张讲互联网+，是很到位的，比如”重新对互联网时代的渠道进行了定义：那就是与用户的触点”，比如“融合线上线下，开设母婴、超市、百货、金融和海外购等体验馆，吸引不同的人群体验，从而提升流量、增强用户粘性”。这些理解都很深刻，也很有预见性，事实上，这才是真正的O2O的起点，大家可以看到，老张的在这里讲的O2O与前面的O2O，不是同一个意思。】
其次，是通过互联网+商品，让我们突破了门店品类展示数量、陈列方式的局限。互联网的虚拟展示、模拟穿戴和情景搭配，能够更好地实现人和机器、人和商品的互动，以及商品和应用场景的交互。通过虚实交融的产品出样，门店的商品实现了理论上的无限扩展。我们还将日本Laox、美国和香港公司的海外商品引入海外购频道，并在实体店虚拟展示，也就说，未来我们可以把世界各地的产品都汇聚起来。
【+商品，把门店做成商品展示与发布中心，在门店实现无限产品扩展，这些都讲得很到位。可以补充的一点，是要把门店做成社交聚会场所，这意味着会出现不同细分客户的O2O综合体】
第三点是互联网+服务，我们认为“移动支付、场景互联、社交服务”将成为线下O2O的三大方向。
移动端通过嫁接线下的促销资讯、导购流程、支付环节，可以在线开放售前、售中和售后服务。苏宁易购的移动端就全面实现了与线下人员、商品、促销和服务的无缝对接。让用户不仅可以实时看到货物送到哪里了，还能查询身边的门店正在进行的各类促销、特色活动和售后服务等，并可以进行预约、交易以及互动，真正做到随时随地虚实融合。
【三大方向很正确，但例子举的很倒退，就不要谈易购了，基于PC逻辑的易购在移动互联网时代，做的还是交易，还是促销，苏宁易购本质上还是个PC互联网阶段的产品，在移动互联网阶段，真正的O2O是什么生态?这个战争才刚刚开始，并没有多少经验可讲】
无论是前期的+互联网，还是后期的互联网+，苏宁在这六年的互联网实践过程中深刻的感受到，向O2O零售迭代不只是做个网站，做个APP那么简单。O2O一定是要围绕用户、商品和场景，通过数据服务实现线上线下的融会贯通，实现由内而外的互联网化，从而满足消费者随时随地的购物需求。而随着我们“一体、两翼、三云、四端”O2O零售模式的成功，苏宁的发展也开始进入了直道加速的时代。
各位嘉宾，今年是苏宁的25周年，相较我们要做百年企业的理想，我们正处在最执着、最富朝气和拼劲的年龄。今年我们8.18周年庆的主题是“全民发烧节”，就是要为全体用户打造发烧级的产品和服务。我想年轻人应该有这样一种为自己理想信念而“发烧”的精神。而苏宁可以说就是O2O的“发烧友”，同时我们也想借助云店，让更多的用户成为苏宁O2O模式的“发烧友”。
最后我想说的是“互联网时代，企业都需要有发烧的精神。”
【最后这句话讲的好，所谓发烧，讲的就是偏执与热爱，在传统零售做了二十多年的张近东，几年前就勇于做互联网转型，值得尊敬，据说国美黄老板在狱中也苦学互联网，这一代企业家虽然在互联网时代思维有其局限，但他们勇于超越自我的精神，令人敬佩!】
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