一、填空（每题2分）
1．20端口是_________
2．PING是使用TCP/IP协议中的______协议
3．443端口是_______服务使用的
4．标准端口的范围是___________
5．查看服务器当前正在连接IP列表命令是________
6．IIS服务的命令行方式重启命令是__________
7．在FTP命令当中查看本地文件列表命令是_______
8．HTTP403错误是________
9．ASP默认执行身份是 _______帐号
10．WEB默认的匿名访问帐号是__________
二、问答题（每题5分）
1．写出域名解析的过程和具体步骤。
域名解析就是国际域名或者国内域名以及中文域名等域名申请后做的到IP地址的转换过程。.
2．客户反映服务器出500错误，应该如何处理，写出具体步骤，他可能是由于哪些原因引起？列出至少3条原因。
3．客户网站我们自己可以正常访问，客户却无法访问，确定服务器没有问题，防火墙也没有封客户的IP地址，应该如何向客户解释和判断问题的步骤
4．FTP上传有哪两种模式各自的区别是什么？
5．写常见的服务对应端口的对照表至少10个。如：FTP 21
6．写出从test1@test1.com发一封EMAIL到test2@test2.com的具体发送过程步骤
答案：
一、填空
1.TCP的20 = ftp数据
2.ICMP
3.443端口：443端口即网页浏览端口，主要是用于HTTPS服务，是提供加密和通过安全端口传输的另一种HTTP
4.0～65535
5.netstat-a
6.iisreset /start 或
net stop iisadmin, net start iisadmin
7.list
8.403 – 禁止访问： 404 – 未找到。
9.IWAM_机器名：ASP默认执行身份帐号
10.IUSR_机器名：WEB默认匿名访问账号
二、填空
1：例如客户机向本地服务器发请求，要求解www.baidu.com的Ip地址
2：本地服务器在数据库中寻找相应条目（如果没有则向根域服务器发出请求查询代理“.com”域的服务器地址，根域收到请求将代理“.com”域的服务器IP发给本地服务器，本地服务器收到后向代理“.com”域的服务器发送请求查询“baidu.com”域的服务器的IP，“.com”域服务器将“baidu.com”域服务器Ip发给本地服务器，本地服务器再向“baidu.com”域服务器请求查询“www”主机的IP地址，“baidu.com”域服务器将“www”主机IP发送给本地服务器）
3：本地服务器将最终结果返回客户机，使客户机与www.baidu.com通信
3
1、是否为客户本地ISP域名解析问题–是的话通知客户需要耐心等待当地ISP并协商解决
2、是否为客户电脑HOST文件问题(含系统问题)—通知客户****要收取费用，并告知不一定能够解 决
3、客户所处网络有问题，告知客户：谁给你安的宽带你找谁，他封了你
4
FTP是一种文件传输协议，它支持两种模式,一种方式叫做Standard (也就是Active,主动主动方式),一种是 Passive (也就是PASV,被动方式)。 Standard模式 FTP 的客户端发送 PORT 命令到FTP server。Passive模式FTP的客户端发送 PASV命令到 FTP Server。
下面介绍一个这两种方式的工作原理:
Standard模式FTP 客户端首先和FTP Server的TCP 21端口建立连接，通过这个通道 发送命令，客户端需要接收数据的时候在这个通道上发送PORT命令。 PORT命令包含 了客户端用什么端口接收数据。在传送数据的时候，服务器端通过自己的TCP 20端口发送数据。 FTP server必须和客户端建立一个新的连接用来传送数据。Passive模式在建立控制通道的时候和Standard模式类似，当客户端通过这个通道发送PASV 命令的时候，FTP server打开一个位于1024和5000之间的随机端口并且通知 客户端在这个端口上传送数据的请求，然后FTP server 将通过这个端口进行数据的传送，这个时候FTP server不再需要建立一个新的和客户端之间的连接。
5
21 = 文件传输
23 = 远程终端
25 = 发送邮件
80 = WEB网页
110 = pop3邮件
139 = 文件共享
143端口=IMAP
443 = 安全WEB访问
445 = SMB(交换服务器消息块)
6
一般来说，E-mail的发信方式分为两种：一种是通过ISP或免费邮箱服务商提供的SMTP发信服务器中转的发信方式;另一种则是通过本机建
立S MTP发信服务器直接发送电子邮件的方式。
1、通过邮件发信服务器发信的收发过程。
如图1所示，在这一发信过程中，首先由发信人通过电脑将电子邮件发送到SMTP发信服务器上，如果发信服务器收到的邮件合法，发信服务
器通过一种“存储转发”技术，将该电子邮件在服务器上排队，当轮到该邮件发送顺序时，再由发信服务器将邮件发送到对方的收信服务器（M
X邮件交换服务器）上，再由收信服务器转发到POP3服务器上（很多服务器系统的收信服务器和POP3服务器是同一服务器），最后由收件人通过
电脑上的客户端软件将电子邮件从P OP3服务器上取走。
2、通过本机直接发送电子邮件的过程。
与上述发送过程不同的是，一些软件提供本机直接发送电子邮件到收信服务器上的功能，其实就是利用本机电脑建立一个SMTP发信服务器
，由本机充当发信服务器的功能，绕过I SP或免费邮箱提供的SMTP发信服务器。因此本机既充当发信人电脑，又充当发信服务器，其发信过程
与上述过程类似，但减少了发信人与发信服务器之间的网络传输过程和邮件的排队等待时间。更简单的：test1@test1.com–smtp–server–dns–internet–dns–server–pop3–test2@ test2.com
3实验题
1
FSO的英文全称是File System Object，即文件系统对象，如不提供此服务，将无法实现上传等功能。
自建服务器，可在IIS中选上可写入功能，如果WEB所在目录是NTFS，还需要配置一下WEB目录中的权限。
2
启用计划任务–备份–选择每周一、三、五凌晨5点
3
计算机管理–INTERNET信息服务–右键–备份/还原配置
4
我的电脑–控制面板–管理工具–本地安全策略–ip安全策略
5
系统分区:WINNTsystem32LogFiles分别查看WWW.FTP等日志