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医院保洁主管年终总结（通用9篇）
总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。以下是小编搜集并整理的医院保洁主管年终总结，希望对大家有所帮助!
医院保洁主管年终总结 1
20XX年即将过去又迎来了美好的20XX年。回顾过去的一年我负责远洋和万达的保洁主管工作在公司老总指导和大力支持下在金经理直接领导下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨 “以人为本以客为尊以诚为源以质为先” 的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作 在此对20XX年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为20XX年的工作打好基础。
第一、20XX年主抓的几项工作
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、 “我们大家是一个整体”、 “保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。
三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求统一了着装经常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情况每天进行检查发现问题立即指出马上纠正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。
五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此情况我们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。
六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲方检查。
七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关心她们体贴她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。
八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性目的性做到有条不乱无遗漏。
九、 逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固精心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等精心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分 3 标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡视园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。
十一、十月份调任万达主管以后更是从零开始抓起招聘人员、耗材统计和请领制定各种计划进场、开荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。
第二、存在的问题
1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、 各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。
第三、整改措施
针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去适应各种不同的需求让业主满意让甲方满意培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁荣壮大下去。 在20XX年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在20XX有更好的表现。 第四、20XX年工作计划和标准、目标。
根据20XX年的工作情况依据公司的要求深挖细化工作内容制定20XX年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化。
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序提高员工素质及工作效率我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的`积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次每次集中培训培训内容包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯穿整个20XX年度培训完了要进行考核考核标准实际操考核100合格理论考核95及格。
2、按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准日工作表上排列有顺序操作起来规范。整个工作区无死角无遗漏。
3、按标准化去查主管、班长在检查工作中不走过场要坚持按标准检查自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查督促保洁工作发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化
1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施发现问题及时报修故障不过夜。
2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全严格执行审批制度深挖保洁成本潜力杜绝浪费为公司节约成本提高效益。
3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程不断完善存在漏洞的地方确保用正确的工作方法来指导员工让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别针对危险源制定措施并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示确保安全无事故做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化
1、对员工进行不同层次的培训为员工制定工作目标鼓励员工自我学习和自我发展努力提高自己的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂人口流动较大等特点20XX年需要加大管理力度使之系统化、标准化、良性化运作起来。
（1）加强监督工作质量精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。
（2）重视对员工的培训教育提高员工职业道德和服务意识。
（3）加强班长的基础管理能力。
（4）工作标准量化、可操作性强。
（5）日常培训让员工熟悉工作流程及服务标准升华服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案并对员工进行培训不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如不惊慌失措。
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量精益求精加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训调整员工思想鼓励员工养成主动自查习惯学会发现问题解决问题。只有善于计划工作才能按部就班有条不紊地开展只有善于总结发现不足工作绩效才能良性循环。
5、20XX年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理同样和铁西万达的标准一样高标准严要求做到业主满意甲方满意。
四、业主、甲方检查满意化。 针对上级的检查高度重视及时组织人力物力搞好各项工作让甲方满意让公司放心。
五、上下关系和谐化。 正确处理好与甲方的关系正确处理好与员工的关系使各种关系正常化、和谐化为工作创造一个良好的和谐的环境。
一分耕耘一份收获工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训发扬成绩克服缺点在总公司的指导下在金经理的直接领导下秣兵励马不遗余力全身心地投入到工作当中为万达广场的保洁工作再上新台阶为创捷特品牌形像作出更大的努力。
医院保洁主管年终总结 2
20XX年即将过去，回顾这一年来的工作，感慨万分，我是xx月xx日进驻的xx医院，当时的环境特殊差，现在就我这一年的医院保洁工作做一下总结：
一、医院门诊保洁员岗位职责
工作概要：特地负责门诊及关心科室的清洁卫生，缔造一个良好的就诊，检查环境。工作职责：
1、负责各科室和检查科室的桌、椅和床的清洁消毒。
2、做好电话、电脑及其他电器、仪器的表面清洁消毒工作。
3、打扫门诊楼梯、走廊、扶手及门窗、墙面、地面的卫生。
4、负责护士台的桌、椅和血压器等清洁卫生。
5、关心护士更换床单位，一般一周一换，有脏污时准时更换。
6、准时清洁门诊公共卫生间、洗手间，并严格消毒。
7、准时消退病人的.呕吐物、分泌物等。
8、准时清理诊室的污物、垃圾。依据消毒隔离要求处理，在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包清理，负责污物车的清洗和保管。
9、为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。
10、下雨天关心保安负责病人雨具保管，发放包袋，负责地面洁净干爽。
二、急诊保洁员岗位职责
工作概要：准时全面地做好急诊区域的清洁卫生，为急诊医疗供应一个洁净的环境。工作职责：
1、每日数次用消毒水擦洗抢救室、治疗室、观看室的床、桌椅及器械柜外表等。
2、用消毒水准时清洁急诊区域的地面、墙面的血迹和呕吐液等。
3、负责清洁医生办公室、护士站和值班室的桌椅、吊柜及书架等，并依据医护人员要求，准时处理无用的标本，纸张及病人遗物等。
4、保持电话、电脑等医用电器和其他医疗关心仪器的外表清洁。
5、加强对桌椅、门、扶手及卫生间的重点消毒。
6、准时更换急诊区域的垃圾袋。
7、完成临时指派和各项任务。
8、为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。
三、病区保洁员岗位职责
工作概要：特地负责病区及医护人员的办公室，为病房供应一个舒适洁净的环境。
工作职责：
1、清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、墙、地。
2、做好“二盆一镜”（洗脸盆、坐便盆和镜子）的清洁卫生。
3、保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。
4、保持护士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环境的洁净。
5、负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。
6、拖把做好红、黄、蓝、白标记，分开操作（红色拖卫生间、黄色拖走廊治疗室、蓝色拖病房、白色拖值班室、休息室）。
医院保洁主管年终总结 3
XX年，我在单位的正确领导下，在医院的大力支持下，在单位员工的共同努力下，本人带领全体员工圆满地完成了上半年的工作任务，现将工作情况向各位领导的同事们总结汇报如下：
一、基本情况
目前，单位在医院的员工共(15)人，其中少数民族
(5)人，汉族(10)人，承担着社区楼(共6层)，住院楼(共6层)，平房行政办公区，39号家属楼，地下车库，外围院落等主要区域的清扫保洁以及冬季清雪任务，上半年，未发生安全事故，保洁工作受到了医院方的好评，各项工作基本圆满顺利。
二、主要工作
一是组织员工学习单位各项规章制度，了解医院各科室的工作情况，发现问题及时整改，并向单位领导和医院领导及时汇报整改工作情况，经常主动走访医院领导和科室负责人，听取医院方对保洁工作的意见和看法，从自身找问题、找差距，自己不懂或拿不准的，向院方医务人员请教学习，努力与院方沟通协调，减少误解，贴近距离;对院方提出的问题，及时整改并请院方检查。增进与医务人员的个人感情。
二是做好员工的说服教育，针对保洁人员流动性大，思想波动，队伍不稳定，思想不稳定，这一情况，我就及时找员工交心谈心，了解保洁员心里活动，耐心地给她们讲道理，定时召开保洁会议，教育员工遵守医院的各项规定，灌输单位管理理念，教育员工从自身找问题，从医院是要求上找差距，经过说服教育，员工的思想得到了转变，团结互助精神和凝聚力进一步增强;按时结清保洁费用，每月的保洁结帐是一大难事，不能按时发放工资，势必影响到员工队伍的稳定，因此自己想方设法找院领导及时审批保洁费用，月月能按时结帐，为员工能按时拿到工资创造条件，使员工安心工作;提前招聘储备保洁员工，保洁人员流动性大，属于底层职业，人难招，活难干，事难做，人难管，为此，我会在外张贴招聘小广告，即使在满员的情况下，也在网络上发布招工信息，建立后备员工储备，防止人员脱节。
三是疏理调整保洁区域。对医院保洁的每个工作岗位逐个分析，从保洁要求，保洁时间，劳动强度，医务人员对保洁的意见等方面进行了摸底调查，根据员工的身体状况和工作责任心，对少数人员的`工作岗位进行了调整。向员工宣传单位和医院各项规章制度，提高员工的岗位职责意识。增强员工的纪律性，对员工高标准，严要求，加强督促检查，早出晚归配合医院领导定期和不定期的开展卫生质量检查，及时发现问题并加以改进;抓好员工的仪容仪表，礼貌礼节，每月开展员工培训，员工大多是少数民族，文化人平低，知识少，无专业技能知识，语言勾通困难，为此，每月制定培训计划，有针对性的开展技能培训，提高员工职业知识和工作技能，树立"以患者为中心"的服务理念;提高员工服务意识，按要求向医院提供培训文字、图片培训资料;
四是开展员工的安全教育，教育员工遵守医院的安全制度，遵守安全纪律，不违规操作，不违规作业;耐心教育员工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全;和医院方一道向员工培训防院感知识，和医院一道做好安全工作。医疗器材的保洁常识和注意事项，避免发生人身伤害财产损失事件发生;提醒员工注意擦洗窗户等高空作业时的安全，避免发生伤亡事故。今年医院检验科搬迁后，玻璃面积多，保洁难度大，安全风险高，为此我向单位申请了保险绳。跟员工一起演练保险绳使用方法，确保员工清洁危险区安全作业;
五是严格上下班考勤制度，对迟到或早退的人员先口关警告，拒不改正的作出罚款处理。制定了检查制度，将考核结果与员工资挂钩，奖优罚劣，考核优秀的员工有月月有奖(奖励资金来源于罚款)，考核不及格的次次有罚，对医院测评优秀的员工给予物质奖励，奖励先进，惩罚后进，激励员工队伍工作积极性。树立员工良好形象，订制夏季工作服，保证员工统一工装，仪容仪表符合医院要求。
六是做好节能降耗维护单位利益，按院方要求建立台账，做到精细化管理，按计划、按定量领用消毒用品和保洁用具，进、出库做好记录，做到进的清楚，出的明白，旧拖把可以修理的就用钉子钉好，加固后再次使用，尽可能延长保洁用具的使用寿命，员工领保洁用品时，教育员工袋子省着用，抹布精心用，尽最大努力节约开支，降低保洁成本。堵塞漏洞，对科室消毒用品、保洁用具的用量及每个员工领用情况每月进行统计分析，防止浪费和流失，努力节约成本，维护单位权益，实现利润最大化，保障单位利益。堵塞漏洞，每个星期定为保洁用品领用时间，手套从以往的每人每月按40双减少到20双标准发放，每月节约300双，垃圾袋由以往的每月两袋减少到每月一袋，上半年拖把预算费用为200元，目前还未支出，据测算上半年为单位控制1000元开支。
三、存在的问题
今年以来，医院不断开展各种创建达标工作，给保洁工作提出更高标准：一是开展了无烟医院的创建工作，施工期间，电梯、大厅、等公共区域的保洁频次将大于平时，增加保洁员的劳动强度;二是创建文明单位，将对员工的保洁质量，服务态度，工作标准提出更高的要求，还将对我单位对员工的培训以及培训资料的归档工作提出更高的标准。
上半年自己虽然取得了一些成绩，这与单位领导的关心支持分不开，与医院方的配合分不开，与全体员工的共同努力分不开，在今后的工作中，自己仍将不骄傲，不急躁，不辜负单位领导的厚望，以吃苦耐劳，不怕困难的精神，进一步改进管理方法，维护单位形象，提高保洁质量，维护单位利益，严肃工作纪律，把各项工作做的更好。争取让单位满意，让医院满意，让员工满意。以上是我的半年工作总结，由于能力有限，难免有许多不妥之处，敬请单位领导和各位同仁批评指正。
医院保洁主管年终总结 4
虽然我干医院保洁工作已有一年多了，但我心中把医院保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中只有一个目的：
为医院创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的.光荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。我每天清晨6点准时的到达我的工作地点开始我一天新的劳动。先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响医院正常运作的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。医院领导，医护人员，病患等很高兴，也非常的认可。现将工作总结如下：
一、持之以恒，干一行爱一行，为医院的荣誉增光。
自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的高峰期，来来往往的家长会很多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作认真负责。虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的尊敬。保洁工作是一项繁琐的劳动，可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情。
二、团结协作，让工作更上一层楼，登上新台阶。
让自己虽然自己是一名老保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人。
回顾20xx年，虽然自己取得了一定的成绩，得到了医院领导的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为医院服务的宗旨牢记在心，在20xx年当中做出更出色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它。
医院保洁主管年终总结 5
20xx年即将过去，回顾这一年来的工作，感慨万分，我们是5月25日进驻知雅汇，当时的环境脏、乱、差，几乎没有干净的地方。楼内已有一个星期左右没打扫，清洁工也叫苦连天，不知从何下手。由于前期的设计方面的欠缺，没有垃圾房，导致我们每做一栋楼，每扫一桶垃圾都要往外运，工作量无形中又增大许多。群租的现象也非常严重，往往一天下来，已是疲惫不堪。尽管缪主任在进小区前给我们进行了动员，讲了知雅汇的实际情况和工作的难度，给我们鼓了很大的劲，但还是有小部分员工忍受不了这样的工作强度而辞工。面对业主的迫切心情和工作压力，我们在管理处的领导下，一步步往前顶着困难走过来了。
我们通过几个月的工作，已慢慢走上正轨。第一，我们先整顿外围垃圾筒，看见满的垃圾筒先倒干净，保持地面干净，然后就是外围的路面清扫，包括每栋楼后面窗户下面的生活垃圾，这样坚持耐心地做员工的思想工作，一点点提高我们的服务质量。小区本身的欠缺给我们带来了很多不利的因素，作为我们来说，每工作一天，就要做好，力争降低投诉率。第二，对楼内乱贴、乱涂的小广告定期清除，时常上门劝说装修的把门关好，不要将装修垃圾放在通道内等。对清洁工提出不仅要做好日常保洁工作，而且要避免与业主发生矛盾。因为往往一件小事，就会影响整个大局。对不文明的现象加以抵制，对楼道内的大、小便要及时清理等，清洁工也有好多怨气，每天打扫每天都会遇到不愉快的事。不文明的`现象太多太多，这里干净了，那里又搞脏了，每天干得满脸是汗，还要被投诉，员工心里实在是想不通。
我们只能每天做员工的思想工作，让其端正服务态度，就这样，坚持再坚持。我们的工作还存在着较多的不足之处，我希望公司也关心一下我们的业主给我们多提提，不同的问题，有不同的解决办法，知雅汇的工作确实不好做，尽管管理处也在配合支持、帮助我们，但有的事不是一天两天能解决的，比如水的问题，也提的不少，但始终没解决，清洁工提一桶水都要走好长一段路，对此她们没有怨言，默默为小区广大的业主服务。有时工作时很热，脱一件外衣，稍停顿一下吃一口饭，又忘记穿衣，感冒发烧还要坚持工作，真的很辛苦。
为了这份工作，为了小区业主的认可，我们也尽了全力。对于未来，我们既然做了就要做好，我们要加强对员工的培训，提高我们的服务质量，让我们的服务更上一个档次。
医院保洁主管年终总结 6
春去秋来，一年的时光转瞬即逝，作为医院保洁主管，我肩负着确保医院环境清洁卫生、为医患创造舒适就医与工作环境的重任。回首这一年，有辛勤付出的汗水，更有收获满满的欣慰。以下是我对本年度工作的详细总结：
一、工作概况
本年度，我所管理的保洁团队共有xx名成员，负责医院门诊楼、住院部、医技楼等区域，总面积达xx平方米的日常清洁保洁工作。每日从清晨到夜晚，保洁员们按照既定的流程与标准，穿梭于各个楼层与病房，进行地面清扫、门窗擦拭、卫生间清洁、医疗垃圾转运等多项任务，日均清洁频次达到xx次，全力保障医院环境时刻整洁如新。
二、工作成果
环境清洁达标：通过严格执行保洁作业流程与标准，医院各区域环境清洁质量显著提升。经定期检查评估，地面清洁度保持在xx%以上，门窗无明显污渍、光洁度良好率达到xx%，卫生间异味消除率达到xx%，为患者提供了一个温馨、舒适的就医环境，患者对医院环境满意度调查评分较去年同期提高了xx分。
医疗垃圾处理规范：加强对医疗垃圾收集、转运、暂存环节的管理，培训保洁员识别不同类型医疗垃圾并分类收集。全年累计安全转运医疗垃圾xx吨，未发生一起医疗垃圾泄漏、混装等违规事件，有效防止了医源性污染，保障了医院公共卫生安全。
应急保障有力：在面对突发公共卫生事件及医院临时性应急任务时，保洁团队反应迅速、处置得当。如在xx期间，迅速组织人员对重点区域进行强化消毒，增加消毒频次至xx次/日，调配专人负责隔离病房清洁，为疫情防控筑牢了坚实的环境防线，获得医院领导与医护人员的一致好评。
三、自我提升
管理技能培训：参加了医院组织的中层管理干部培训课程，学习团队建设、绩效管理、沟通技巧等知识。运用所学优化保洁团队管理，制定了明确的'岗位责任制与绩效考核制度，将保洁员工作表现与薪酬、奖励挂钩，团队工作积极性大幅提升，员工离职率较去年降低了xx%。
专业知识学习：主动学习医院感染防控知识、最新清洁消毒技术，组织保洁员开展专项培训xx次。通过培训，保洁团队掌握了更科学的消毒方法，如采用新型消毒剂对病房进行终末消毒，消毒效果更佳，为医院感染防控增添了保障。
四、问题与挑战
人员流动问题：保洁工作强度大、待遇相对较低，导致部分保洁员流动性较大，尤其是在旺季或突发应急任务时，人手不足问题凸显，影响保洁工作的连续性与质量。
医患沟通难题：少数患者及家属对保洁工作不理解、不配合，有时会出现乱扔垃圾、阻止保洁员正常工作的情况，增加了保洁员的工作难度与心理压力。
五、改进措施
人员稳定策略：向医院管理层反映保洁员待遇问题，争取适当提高工资水平、增设福利补贴；合理安排工作任务，避免过度劳累；定期组织团队活动，增强团队凝聚力，提升保洁员归属感，从而减少人员流失。
沟通优化方案：加强对保洁员的医患沟通培训，教导其以温和、耐心的态度向患者解释保洁工作的重要性；在医院各区域设置温馨提示标识，引导患者配合保洁工作；当遇到冲突时，主管及时介入调解，维护保洁员权益，营造和谐的工作氛围。
六、未来展望
新的一年，我将继续努力提升团队管理水平，持续优化医院保洁工作流程与质量标准。一方面，探索引入智能化清洁设备，提高保洁效率与质量；另一方面，进一步强化保洁员培训，打造一支更加专业、高效、稳定的保洁团队，为医院发展提供更优质的后勤保障服务。
医院保洁主管年终总结 7
岁月如梭，转眼间一年已接近尾声。作为医院保洁主管，我带领团队坚守岗位，致力于为医院营造整洁、卫生的环境。回顾这一年的工作，有困难与挑战，更有成长与收获。
一、工作详情
我管理的保洁团队负责医院急诊楼、手术室周边、行政办公区的清洁工作，总面积约为xx平方米。每日的工作从凌晨便悄然开始，保洁员们要赶在医院人员大量涌入之前，完成公共区域的首轮清扫。全天的工作涵盖了常规的掸尘、拖地、擦玻璃，到特殊区域如手术室的术后深度清洁、医疗废物的分类打包与运输等精细且关键的任务，日均完成清洁任务量达xx项。
二、工作成效
重点区域保障：针对手术室、重症监护室等高要求区域，制定了专项保洁方案。增加清洁频次，手术室在每台手术结束后立即进行全面消毒清洁，确保无菌环境；重症监护室每日进行xx次深度清洁，包括病床、仪器设备表面等。通过这些措施，重点区域的卫生达标率始终保持在xx%以上，为医疗救治工作提供了坚实后盾，有效降低了医院感染风险。
清洁质量提升：引入精细化管理理念，将医院各区域划分为多个小网格，每个保洁员负责固定网格，责任到人。通过定期巡检与不定期抽查，及时发现并整改清洁问题。本年度，医院整体清洁质量评分均值达到xx分（满分100分），较去年提升了xx分，患者和医护人员对环境的投诉率同比下降了xx%。
节能减耗推进：关注环保与成本控制，在保洁工作中推广使用节能清洁设备，如采用低功率吸尘器、节水型洗地机等。同时，合理调配清洁用品，避免浪费，全年清洁用品消耗较去年降低了xx%，在保障清洁效果的'同时实现了节能减耗目标。
三、自我成长
专业技能精进：参加行业内的清洁技术研讨会，学习先进的医院保洁方法与消毒工艺，如紫外线消毒机器人在医院走廊的应用、生物酶清洁剂在血渍清洁中的使用等。将这些新技术引入医院保洁工作，不仅提高了清洁效率，还提升了消毒杀菌效果，为医院环境卫生升级注入动力。
团队领导力培养：阅读管理类书籍，学习激励理论、冲突解决策略等知识，并应用于团队管理。当保洁员之间出现工作矛盾时，能运用恰当的沟通技巧化解冲突，营造团结协作的氛围；通过设立“月度优秀保洁员”奖项，激励员工积极工作，团队整体活力与执行力显著增强。
四、工作困境
培训效果不佳：保洁员年龄、文化程度参差不齐，部分人员学习能力较弱，对一些新的保洁知识与技能接受较慢，导致培训效果难以达到预期，影响工作质量提升。
特殊时段压力：节假日、流感高发季等特殊时段，医院人流量剧增，垃圾产生量大幅上涨，保洁任务繁重，而人员相对固定，常常出现保洁员连轴转、疲惫不堪的情况，清洁质量在这些时段较难保障。
五、破局之策
分层培训优化：根据保洁员的文化水平、年龄结构进行分层培训，为基础薄弱的员工制定简单易懂、图文并茂的培训资料，采用现场示范、一对一指导的方式；对于学习能力较强的员工，提供进阶培训，学习专业清洁知识，培养其成为内部培训师，带动团队整体提升。
弹性人力调配：提前预估特殊时段的保洁工作量，制定弹性排班计划，从行政办公区等相对清闲区域抽调保洁员支援人流量大的区域；同时，储备一批经过培训的临时保洁人员，在紧急情况下能够迅速上岗，确保特殊时段的保洁工作有条不紊。
六、未来展望
展望新的一年，我将继续秉持“服务至上、质量第一”的理念，持续改进医院保洁工作。一方面，深化智能化保洁探索，计划引入智能清洁监测系统，实时掌握各区域清洁状况；另一方面，进一步加强团队建设，提升保洁员综合素质，为医院提供更加卓越的保洁服务，助力医院迈向更高水平。
医院保洁主管年终总结 8
一年的工作即将画上句号，身为医院保洁主管，我深知自身责任重大，始终致力于保障医院环境的洁净与安全。以下是我对本年度工作的全面回顾与总结。
一、工作开展情况
本年度，我所带领的保洁团队共有成员xx人，承担着医院各个角落，包括病房、走廊、楼梯间、食堂、地下停车场等总计约xx平方米区域的清洁任务。我们遵循严格的保洁流程，每日清晨，保洁员们准时到岗，先对公共区域进行全面清扫，随后按照分区逐步深入病房、卫生间等进行细致清洁，日均清洁作业时长达到xx小时，确保医院环境全天维持在较高水准。
二、工作成果显著
环境卫生优化：通过持续的监督与管理，医院各区域环境卫生得到显著改善。病房内地面光亮无污渍，物品摆放整齐，患者满意度调查中关于环境整洁的评分从去年的xx分提升至今年的xx分；走廊墙壁干净整洁，扶手擦拭一新，为患者和医护人员的日常通行提供了舒适体验；卫生间通风良好、无异味，清洁用品配备齐全，极大地提升了医院整体形象。
感染防控成效：在医疗垃圾处理与消毒环节严格把关，组织保洁员参加感染防控知识培训xx次，培训覆盖率达到100%。保洁员熟练掌握医疗垃圾的分类标准，全年准确分类收集医疗垃圾xx吨，转运过程零失误；在消毒方面，采用含氯消毒剂对高频接触表面进行定时消毒，消毒频率为xx次/日，有效降低了医院感染发生率，为医院医疗安全保驾护航。
服务意识增强：注重培养保洁员的服务意识，要求他们在工作中面带微笑、礼貌待人。遇到患者询问或求助，积极主动提供帮助，如搀扶行动不便的患者、为迷路的家属指引方向等，累计提供便民服务xx余次，得到了患者及家属的广泛认可，收到表扬信xx封、锦旗xx面。
三、自我提升亮点
管理能力升级：参加医院组织的质量管理培训课程，学习戴明环（PDCA）等质量管理工具，并应用于保洁工作管理。通过计划（Plan）制定保洁工作计划与标准，执行（Do）监督保洁员落实任务，检查（Check）发现问题，处理（Act）及时整改，实现了保洁工作质量的持续改进，工作效率提高了xx%。
应急处置提升：主动学习应急管理知识，参与医院组织的突发事件应急演练，如火灾、传染病疫情等。在演练中熟悉应急流程，锻炼组织协调能力，确保在实际发生紧急情况时，能够迅速组织保洁团队配合医院做好环境应急处置工作，保障医院正常运转。
四、工作挑战应对
工作强度不均：不同区域的'保洁工作量差异较大，如病房区在患者出院、入院高峰期，清洁任务繁重，而行政办公区相对清闲，导致部分保洁员工作负荷过重，而部分则相对轻松，影响团队整体工作积极性。
新技术适应难：随着医院引进一些新型清洁设备，如全自动洗地机、智能消毒机器人等，部分保洁员年龄偏大，对这些新技术设备操作困难，学习成本较高，在设备推广初期出现设备闲置、使用率低的问题。
五、解决问题策略
工作量均衡调配：根据各区域历史保洁工作量数据，重新合理分配保洁人员，采用灵活的轮岗制度，让保洁员在不同区域间轮换，既缓解了工作量不均的问题，又让保洁员熟悉多个区域的工作，提升综合业务能力；同时，设立工作量超额奖励机制，对承担额外工作量的保洁员给予一定物质奖励，激发工作积极性。
技术培训帮扶：针对保洁员对新技术设备的适应问题，组织专项培训课程，邀请厂家技术人员现场演示、手把手教学；制作操作指南视频，供保洁员课后反复学习；安排年轻、学习能力强的保洁员与年龄偏大的结对帮扶，在实际工作中协助操作，逐步提高新技术设备的普及率与使用率。
六、未来工作展望
展望未来，我将带领保洁团队继续努力，不断提升服务质量。一方面，紧跟医院发展步伐，不断优化保洁流程，适应医院新布局、新科室的需求；另一方面，持续强化团队建设，提高保洁员福利待遇，吸引更多优秀人才加入，为医院打造更加优质、高效的保洁服务体系，为医院发展贡献力量。
医院保洁主管年终总结 9
回首过去一年，作为医院保洁主管，我与团队成员齐心协力，为医院的整洁与卫生付出了诸多努力，在平凡岗位上书写不平凡的业绩。以下是本年度工作总结：
一、工作实践情况
我管理的保洁队伍负责医院综合大楼，涵盖门诊、住院、医技等多个功能区，总面积约xx平方米的`清洁保洁工作。每日依据标准化作业流程，保洁员们有条不紊地开展工作，从地面清洁、玻璃擦拭到卫生间消毒、病房终末消毒等，事无巨细，日均清洁频次达xx次，确保医院环境时刻符合卫生标准。
二、工作成果斐然
精细化保洁成果：推行精细化保洁模式，将医院各区域划分为微小单元，明确每个单元的保洁标准与责任人。例如在门诊大厅，设置专人负责自助挂号机、候诊座椅区域的即时清洁，确保患者使用便捷、环境整洁。通过精细化管理，医院整体清洁质量评分较去年提升了xx分，达到xx分，患者对医院环境的投诉率从xx%降至xx%。
团队协作成效：注重团队协作建设，组织跨区域保洁协作活动，如在医院举办大型义诊活动期间，协调门诊、医技、住院部的保洁员共同支援活动现场清洁工作，确保活动场地整洁卫生。通过团队协作，不仅提高了工作效率，还增强了团队凝聚力，在多次医院应急任务中，保洁团队都能迅速响应、协同作战，出色完成任务。
创新管理收获：引入信息化管理手段，利用手机APP对保洁员工作进行实时定位、任务分配与质量监控。通过APP，主管能及时了解各区域保洁进度，发现问题立即通知整改，实现了保洁管理的可视化、智能化。这一创新举措使保洁工作的平均响应时间缩短了xx分钟，管理效率大幅提升。
三、自我成长轨迹
专业知识进阶：参加医院感染防控高级培训课程，深入学习微生物学、消毒学知识，掌握了不同病原体的消毒方法与防控要点。将所学知识应用于实际工作，优化医院消毒方案，如针对耐药菌感染病房采用强化消毒措施，有效降低了耐药菌在医院环境中的传播风险，保障了医疗安全。
管理技能提升：学习项目管理知识，将保洁工作视为一个个项目进行管理，制定项目计划、分配资源、跟踪进度、评估效果。运用项目管理思维优化了医院新科室开业的保洁筹备工作，提前规划人员招聘、设备采购、培训方案，确保新科室顺利开业，环境清洁达标，得到医院领导高度认可。
四、工作挑战应对
外界干扰因素：医院周边施工、天气变化等外界因素对保洁工作造成诸多干扰。施工扬尘导致医院周边区域灰尘增多，增加清洁难度；暴雨、暴雪天气使地面湿滑、积水积雪，易引发安全隐患，且影响正常清洁流程，保洁员需花费额外精力应对这些突发状况。
人员素质提升慢：保洁团队成员文化素质普遍不高，虽然经过多次培训，但在服务意识、应急处理能力等方面提升速度较慢，在面对患者突发不适、呕吐等紧急情况时，部分保洁员不知所措，不能及时提供有效帮助。
五、攻坚克难策略
外部因素应对：建立与医院后勤部门、周边施工单位的沟通协调机制，提前了解施工计划，在扬尘较大时段增加洒水降尘频次，加强周边区域清洁力度；针对恶劣天气，制定应急预案，储备防滑垫、融雪剂等物资，提前布置防滑标识，组织保洁员及时清理积水积雪，确保医院环境安全、整洁。
人员素质强化：持续开展分层分类培训，除基础保洁技能培训外，增加服务礼仪、应急救援知识培训课程；邀请专业医护人员为保洁员讲解常见疾病突发症状及应对方法；定期进行应急演练，模拟患者突发紧急情况场景，让保洁员在实践中提升服务意识与应急处理能力。
六、未来工作展望
展望未来，我将继续深化保洁管理创新，引入更多智能化设备，提升保洁效率与质量；加强与医院各部门沟通协作，打造一体化后勤服务体系；持续提升团队综合素质，为医院营造更加洁净、舒适、安全的环境，助力医院高质量发展。
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