酒店领班年终总结(2)

酒店领班年终总结(2)

　　三、工作中存在不足

　　1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

　　2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

　　3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

　　四、2013年工作计划

　　1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

　　2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想

　　3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

　　4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

　　5、加大力度对会员客户的维护。

　　五、对餐厅整体管理经营的策划

相关文章阅读推荐：

办公室科员年终总结

服装销售员年终总结

物业经理年终总结

物业助理年终总结

外贸业务员年终总结

【酒店领班年终总结(2)】相关文章：

酒店领班个人年终总结(2)10-19

酒店领班年终总结10-10

酒店领班年终总结09-01

酒店领班年终总结09-20

酒店前台领班年终总结06-27

酒店餐厅部领班年终总结10-10

酒店领班个人年终总结（精选10篇）09-05

酒店领班辞职报告08-08

领班转正述职报告(2)08-03

酒店销售年终总结(2)07-28