9.微博交友;
10.掌握现金流;
11.站在投资人角度衡量自己的工作;
12.保持快乐;
13.热爱你身边的一切。
9、拜访客户要做到的三件事
1.注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
2.3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。
3.努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素质和阅历。
10、便利店里的陷阱
1.销路最好的饮料放在商店的最里面:让你多逛会;
2.相互关联的物品要摆在一起:激发你需要,让你多买一点。
3.收银台前总会有零食:让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地,千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没?
11、沟通技巧:遇到客户抱怨怎么办?
高情商化解客户抱怨的黄金步骤:
1.发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;
2.表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;
3.有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;
4.承诺将立即处理,积极弥补;
5.提出解决方法及时间表,请对方确认;
6.做事后的满意度确认。
12、商品定价
一个比整数稍低的价格,叫做“魔力价格”。比如29.99美元这样的价格,在心理上被归入了20多美元的范畴,而30.00美元(或以上)的价格,则被看成是30多美元的东西。20多美元比30多美元似乎低得多。
13、搞定客户的5个关键点
1.顾客未进店前,品牌及店铺位置是第一拉动力;
2.进店后,成交率是关键,越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量;
3.顾客决定购买后,连带率或附加值是销售最大化关键;
4.购买后,研究如何提高回头率和缩短回头时间;
5.如何挖掘顾客的终生价值。