酒店英语面试常见问题

时间：2024-10-14 07:58:50 学人智库我要投稿

酒店英语面试常见问题及回答技巧推荐度：
相关推荐

酒店英语面试常见问题

　　酒店面试常见的英语问题分享给大家，希望能祝大家一臂之力。

酒店英语面试常见问题

　　酒店英语面试常见问题(一)

　　1、能用英语自我介绍吗?

　　Could you introduce yourself in english?/ Why don't you start with telling us about yourself

　　2、您是如何培训本部门员工的?

　　How do you train the staff in your department?

　　3、如果酒店正式录取您，您上班第一件事是做什么?

　　If you get this role , what will you do firstly?

　　4、请画出西餐banquet流程图.

　　Please illustrate the procedure of western restaurant banquet.

　　5、您如何理解服务行业的“服务意识”?

　　How do you understand the “service consciousness” in service industry?

　　6、您是如何理解职业道德的?

　　How do you understand the morality of career?

　　7、请举例您在工作中遇到的困难的事，而您是如何克服的?

　　Could you give me an example of the difficulty you met at work? And how did you deal with it?

　　8、您对您以前的直属领导有何看法?

　　How do you like your senior leader that you reported to directly?

　　9、我们酒店的价值观是什么?

　　Do you know our hotel value?

　　10、您对自己未来五年内的职业生涯计划是什么?

　　What is your career plan in next 5 years?

　　11、业余时间里，你喜欢做什么?

　　What do you like to do when you are not working?

　　12、你是如何处理客户的负面反馈/投诉的?

　　How do you handle negative feedback from customers?

　　13、你喜欢喝什么样的人/经理一起工作?

　　What kind of people/manager do you like to work with?

　　14、你最喜欢你工作的哪部分?最不喜欢哪部分?

　　What is your favorite part at your job? and what is least part?

　　15、如果我酒店雇用你，你觉得可以为酒店带来什么样的贡献?

　　What kind of value/contribution will you bring in if you join our hotel?

　　16、你开始投入找工作的时间有多久了?

　　How long have you been looking for new job?

　　17、你是怎么知道我们招聘这个职位的.呢?

　　How did you know our job opening?

　　18、除了工资，还有什么福利最吸引你?

　　Besides the salary, what kind of benefits attract you mostly?

　　19、你觉得你有什么需要提高的吗?

　　Is there anything you think that you can improve?(Weakness问题)

　　20、在你眼里，好的经理/服务员/接待员应该是什么样的?

　　In your opinion, what is a good manager/waiter/recepionist supposed to be??

　　酒店英语面试常见问题(二)

　　1.Tell me about yourself?

　　酒店面试官常常以这样的问题开始。记住，他们想要听到的是你的工作技巧，不是你的个人生活。不要说，"I was born in Taipei," "I like to play computer games,"或是"I have two brothers."告诉他们有关你职业生涯的发展，你学到的东西或是你是如何具备专业技能的。

　　2.What are your strengths?

　　继续，推销你自己这个问题的'关键是给出具体的例子。避免只是简单地列出几项，如："I’m really organized, punctual and get along well with others."接着具体阐述你刚才的提到的内容，“For example …”并解释你在之前的工作中是如何运用此特长的。

　　3.Why are you interested in working for our company?

　　雇主们想要知道你为什么想为他们工作。因此就让他们了解你很清楚公司的运营模式以及你对此工作非常有积极性。不要以"Umm," "I don't know," "It seemed like a good career move," 或是"I haven't been able to find anything else interesting."开始。记住雇主们想知道你能带给酒店什么，而不是酒店能带给你什么。

　　4.Why did you leave your last job?

　　可能你上一份工作非常的糟糕，但是面试并不是谈论的合适的场合。就算是真的，不要对你现有的或是过去的雇主或是同事进行负面还是武断的评论："I didn't agree with the company's direction," "I got no recognition for my work," "My boss was totally unreasonable."像这样的评论会让你听起来不可理喻。

　　5.Do you have any questions for me?

　　酒店面试官出于礼貌，通常以此问句结束面试。为了显示你非常了解该酒店的话，那就询问些具体的问题，并表示希望了解更多的内容。不要问那些你早就该知道答案的问题，像是"What does your company do?" 或是"Could you tell me your name again?" 此外，不要问薪水或是和假期相关的问题："When do you give raises?" "How much vacation time can I expect?"在听到了他们告诉你，"We'd like to offer you the job."才去问此类的问题。

　　酒店英语面试常见问题(三)

　　1、你喜欢和什么样的人/经理一起工作?

　　What kind of people/manager do you like to work with?

　　这个问题主要是看你能否融入这个团队，同时，你喜欢一起工作的人通常往往是你本身性格的一个折射，意思就是你喜欢一起工作的人往往性格和你相似，所以这个时候面试人也想要知道你是如何看自己。如果你面试国际性的酒店，往往可以说I like working with people who are open-minded, active and easy-going(这只是一个例子)，也可以按照自己的性格以及你面试的岗位回答。

　　2、如果我酒店雇用你，你觉得可以为酒店带来什么样的贡献?

　　What kind of value/contribution will you bring in if you join our hotel?

　　可以大胆谈谈自己的优势，尤其是根据自己的经验。可以说：If I get chance to join XXX hotel, I believe that my rich experiences in XXX(擅长的方面) can bring extra value to XXX hotel. Because/Since...(因为...谈自己以前的经历). 这个问题的.关键是你能说出个一二来，而且面试官想要知道你是否知道自己的优势在哪。

　　3、How would you handle difficult or fussy customers?

　　你是如何应对麻烦或者挑剔的客人的?

　　这个问题算是酒店面试最常见问题之一了。其实关于应对挑剔麻烦的客人，你的回答可以遵循以下6个关键词来组织自己的语言，然后还可以举一个以前发生过的例子，来证明你指导如何应对麻烦和挑剔的客人。

　　*Respect/尊重

　　*Empathy/同理心，站在客人的角度思考(I will put myself in the customer's shoes, and try to see the situation from his/her perspective)

　　*Listen/倾听

　　*Identify the problem/找出问题

　　*Avoid blame/避免责备

　　*Resolve the problem/解决问题

　　4、Would you describe yourself as more of a leader or more of a follower?

　　你觉得自己是个领导者还是一个追随者?

　　不要被问题给限制了。如果你说一个领导者，可能会暗示你不太遵守工作规则。如果你说追随者，你看起来好像只知道服从，没有什么雄心壮志。但是其实别担心，只要解释好就可以。这个问题没有正确答案的，更加取决于你面试的职位，如果是一个领导者的职位，那你可以说自己想要成为一个领导者，更加显示出你雄心壮志的一面，想要成长的一面。

　　5、If you were an animal, which one would you be?

　　如果你可以做一个动物，你想做哪个动物?

　　面试官其实想看你快速思考的能力。如果你说你想做兔子bunny，那你给人的印象大概是温和soft、被动passive。如果你回答狮子lion，你大概比较aggressive。这个问题的关键是看你想给面试官留下什么样的印象了。

　　6、Why did you leave (are you leaving) your job?

　　为什么你要离职?

　　这个问题，有很多答案，一般比较“好”一点的回答是：

　　我想有更好的职业发展(better career development)

　　我想开阔我的视野(broaden my views)

　　酒店英语面试常见问题(四)

　　1、Could you introduce yourself in english?/ Why don't you start with telling us about yourself

　　能用英语自我介绍吗?

　　2、Why did you leave (are you leaving) your job?

　　为什么你要离职?

　　3、What is your career plan in next 5 years?

　　您对自己未来五年内的职业生涯计划是什么?

　　4、What kind of value/contribution will you bring in if you join our hotel?

　　如果我酒店雇用你，你觉得可以为酒店带来什么样的贡献?

　　5、Describe a situation where you had a dissatisfied customer and you solved their problem. What did you learn from it?

　　描述一下你曾经遇到过的一个很不满的客人，你是如何解决的?并且说说你从中学到了什么?

　　6、How do you handle negative feedback from customers?

　　你是如何处理客户的.负面反馈/投诉的?

　　7、How do you understand the “service consciousness” in service industry?

　　您如何理解服务行业的“服务意识”?

　　8、What kind of people/manager do you like to work with?

　　你喜欢和什么样的人/经理一起工作?

　　酒店英语面试常见问题(五)

　　Work experience is the type of workyou've done in the past. If you haven't started working yet you can say"Right now I'm still a sstudent." or "I'm a recent grad andIhaven't started working yet." In the second sentence, "recentgrad" is short for "recent graduate" and means that you havejust finished school.

　　请告诉我你过去的工作经验，工作经验就是你过去所做的工作。如果尚未开始工作，就可以回答“Right now I'mstill a student.”(现在我还是个学生。)或者说“I'm a recentgrad and I haven't started working yet.”(我刚刚毕业，还没有开始工作。)“recent grad”是“recent graduate”的缩写，意思是刚刚毕业。

　　Second One:What's your greatest weakness?

　　This is apopular question that western employers like to ask to make candidates nervous!In fact, they ask this to know how you respond to a difficult question. Youshouldn't answer by telling your greatest weakness since you might not get thejob! Instead, you can tell them something that isn't directly related to thejob position.

　　你最大的缺点是什么?西方老板特别爱问这个问题，让面试者感到很紧张。事实上，他问这个问题是看你对棘手问题的反应。你没必要如实回答你的.弱点，因为那有可能让你得不到这份工作。相反，你可以告诉他们一些与工作不直接相关的事情。

　　Third One: Why do you feel you are qualified for this job?

　　This question is a good opportunity to brag a little bit. You should talk about some extraskills you have that maybe wasn't included in your resume, or talk about yourgreatest strength in more detail.

　　你为什么觉得自己胜任这份工作?这时候你要充分发挥你的“自夸”本领。你可以讲述一些简历资料里面没有包括的技能;或者是再详细强调一下你的特长。

　　Fourth One: Whatkind of salary did you have in mind?

　　Salary is howmuch money you earn, usually per year. When asked this, it's best to answerwith a salary range or approximation and not an exact figure. This shows thatyou are familiar with the industry if you know what the approximate salaryshould be.

　　你期望的薪水是多少?“salary”就是你赚多少钱，通常是年收入。回答这个问题时，最好说出一个大致范围，而不是一个确切的数字。如果你能说出这个工资范围，那就说明你对此行业非常了解。

　　Fifth One: Ifhired, when could you start work?

　　When answeringthis it's best not to say you can start right away. This might make you seemvery desperate for a job. A safe answer would be "I can start at thebeginning of next month."

　　如果雇佣的话，你什么时候开始工作?回答这个问题时。一定要注意!不要说我马上可以工作。那会让对方认为你非常迫切地需要这份工作。一个非常保险的回答可以是“I can start atthe beginning of next month.”(我下月初可以开始上班。)

　　Sixth One: What kind of work does the posi-tion involve?

　　You can ask thisto clarify exactly what kind of work you'll be doing.

　　这个职位包括哪些工作?通过问这句话，你可以清楚地了解到你的工作内容。

【酒店英语面试常见问题】相关文章：