(一)演讲技巧之了解他人需求
1、人群看待问题有所不同：不同群体的内在因素(包括文化背景、理解能力、健康需求等)决定了看待问题的方式和内容。
2、受传者(受众)的一般特点
(1)受众的健康教育需求存在差异;
(2)处于行为形成发展的不同阶段需求的信息不同;
(3)人们会根据自己的需要，选择性注意、选择性理解和选择性记忆;
(4)每个人的阅读、理解、接受能力存在差异;
(5)人们普遍求新、求近、求短。
(二)会销讲师/专家演讲技巧之塑造自己
1、科学性：追踪了解医疗卫生发展前沿，不断更新知识，掌握新理论和新方法，避免传递错误信息，误导群众;
2、树立良好形象：社会形象(人品与口碑)与个人形象(仪态与仪表);
3、艺术性：通俗易懂、语言风趣、内容生动、贴近百姓生活。
健康咨询技巧
(一)说话的技巧
1、用听者熟悉、能懂的语言;
2、语言生动，尽量避免使用专业词汇;
3、发音吐词要清晰，要让对方能够听清楚;
4、语气和蔼、亲切;
5、讲话速度适中，声音有高低起伏;
6、适当重复重要的和不易被理解的话;
7、在与对方交谈时说话要有停顿，避免长时间自己一个人说话。
(二)非语言传播技巧
1、用好体语
(1)动态体语：点头、微笑、握手，亲切的目光注视对方;
(2)静态体语：服装整洁，仪表端庄。
2、善于利用类语言：改变声调节奏、合理运用笑声，可以起到调节气氛的效果。
3、时间：守时，可以给人以信赖感。
4、空间：环境安静整洁，正面对着沟通对象在一对一沟通中双方体位高度一致，有利于增进交流。
(三)观察技巧：细心、敏锐
1、衣着、仪态;
2、使用的语言和体语(动作、表情、姿态);
3、理解力;
4、沟通表达能力;
(1)善于提出问题;
(2)能表达清楚自己的想法。
(四)提问技巧
1、封闭型问题：几个?是否?
2、开放型问题：是什么?怎么看?
3、试探型问题：可否?能不能?
4、索究型问题：为什么?
5、倾向型问题：存在道德、权威/群体压力的问题。
6、复合型问题：两个问题放在一起。
(五)常见健康信息表达方式