屡试不爽的葡萄酒销售技巧和话术

学人智库 时间:2018-02-09 我要投稿
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  大家对葡萄酒的要求也越来越高了,但是前景一直都有,下面小编推送屡试不爽的葡萄酒销售技巧和话术,祝您业绩杠杠的!

  一、真诚

  真诚才能赢得信任。首先,我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发,向客户展示出我们的专业。尽可能的去了解我们客户的脾气、爱好。了解的越多,对我们的销售肯定也越有帮助。

  二、符合用户需求

  时时把握客户的需求与承受能力,体察客户的心态,才是最终成交的关键。如果我们太急于求成,跟客户沟通可能就会带着情绪。可能会给我们客户带来不太好的购买体验。

  三、让客户知道之前多少人购买过

  人都是有从众心理的,业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品,尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼,而且还增强了购买的欲望。

  四、保持销售热情

  不要在客户问起产品时,就说我给你发一个报价,你看一下。我们要保持销售热情,先帮客户介绍产品,除非是客户时间非常紧的情况下,你才会说发一份报价看看。

  五、拒绝自以为是

  我们一定不要自以为是,以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的业务员。

  六、了解客户

  有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之,一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。

  七、努力为客户提供增值服务

  客户不但希望得到你的售前服务,更希望在购买了你的产品之后,能够得到良好的服务,持续不断的电话,节日的问候等等,都会给客户良好的感觉。

  八、当客户不想购买时,不要还只顾着介绍产品

  很多时候,客户并没有意向购买你的产品,这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售?比较合适的做法是以退为进,可以转换话题聊点客户感兴趣的东西,或者寻找机会再次拜访,给客户一个购买的心理准备过程,千万不要希望能立刻一锤定音,毕竟这样的幸运是较少的。

  面对顾客对竞品的比较 1

  普通导购埋怨:

  “最怕顾客来质疑,都不知道怎么回答才说得通。”

  “和对手比,品牌、质量、价格、服务,都差不多,真不知道该拿什么来留住顾客?”

  签单高手的自信:

  “只要顾客有质疑,我就让单跑不了。我不是产品推销员,我以专家顾问的形象,赢得了顾客的信赖,成为了顾客的朋友,不少老客户还给我介绍新客户呢。”

  延伸阅读:

  顾客质疑:

  “这款酒看起来倒不错,国际评分也高,就是价格太贵了。”

  普通导购话术:

  “这已经是给您最优惠的价格了,其他品牌的都比我们贵些。我只能给您优惠这么多了,这已经是我最大的权限了。”

  签单高手话术:

  您太有眼光了,这款酒是这个产区里面卖得最好的一款,也是很多人觉得口感最好的一款。它的品种是黑皮诺,是世界上最难种的葡萄品种之一,非常娇贵,但是酿出来的酒果香充沛,口感柔顺,回味悠长。

  如果是罗曼尼康帝的话,同样是勃艮第产区,同样是黑皮诺酿造,价格起码是40000元以上。而我们这个酒庄的黑皮诺,拿到了很多国际大奖,而且在著名的日本葡萄酒漫画《神之水滴》里面出现过多次,产量每年只有10万瓶,比拉菲还少得多,但是价格却还不到1千快钱,不管是送礼,还是自己喝,都是非常好的。根本一点都不贵,太划得来了!

  顾客回应:

  “那我们只打算买一瓶,买一箱感觉还是贵了些。我们结婚周年庆可以用其它的酒给客人喝。”

  普通导购:

  “如果你要买一箱,价格上还是可以再给您优惠些。”

  签单高手话术:

  “您想要省钱是对的,但是,同样的价钱要想买我们同等品质的酒确实就比较难了。而且结婚周年庆不是天天都有的日子,这样的好酒是可以陈年的,哪怕买回来不在结婚周年庆上给来宾们分享,也可以买一箱,每年你们结婚周年的时候开一瓶来品尝,看看时间带给这些酒怎样的美妙变化,也预示着你们的婚姻生活可以长长久久,幸福美满。这样有价值的酒你们刚才也看了,正好是你们结婚那年酿造的,很有意义。收藏一箱慢慢喝,随着时间还会升值呢!”