如何才能更好的将坏消息告诉上司

如何才能更好的将坏消息告诉上司

　　公司最大的客户告诉你，他们下年度起不和你续约了，决定聘用另一家公司。面对最大客户的移情别恋，你将怎样把这坏消息禀告上司?

　　我有一位在公关公司工作的朋友，对我描述她当时的处理情形。她在主管的办公桌前坐下，开始说话：

　　“我今天早上开车载客户去看场地，结果一不小心出了车祸，我没大碍，但客户的双腿血流不止，医生说有要切除的可能。她很生气，大声嚷嚷说要控告我们公司，并完全终止跟我们的合作，还说要打电话去电视台发布新闻。喔，对了，我开的那部公司车前边几乎全毁，修车恐怕要花好几万。”

　　看着上司的眉头愈皱愈紧，她稍停了一会儿，然后接着说：“恩，其实我并没开车，客户也没受伤，不过他们的确不跟我们续约了，刚刚这么说，只是想提醒您，也许换个角度来看，事情还不算太糟，不得体处请您多包涵……”

　　主管如释重负，一阵笑声之后，两人轻松以对失去客户一事。

　　哈!这真是幽默感的精彩演出，它让我们对事情产生新的洞察及观点，而能重新来看待自己遇到的挫折。所以咯，幽默是提升情绪生产力的重要武器，当然是工作高手必备的情绪装备。

　　你有幽默感吗?怎么做才能提升幽默能力呢?我一直认为咱们周遭幽默高手太少，所以花了不时间研究及推广幽默感的培训(我还开办孩子的情商夏/冬令营，其中有一整天就在培训下一代的幽默能力，破天荒的尝试，效果超好，哈哈!)以下就和你分享几种简单又有效的幽默妙方。

　　“坏消息，好消息”练习

　　幽默的最大力量，就在于它提醒了你我，事情可以从不同角度去诠释。凡事有优点一定有相对的缺点面，同样的，任何看来是缺失的事，一定也有相对的优点面。事不宜迟，快快开始练习这个功夫。先从简单的入门开始，请试着每次在抱怨之后加上“哈哈”两声，来提醒自己事情的确有令人发笑或值得庆幸的一面。例如：

　　“客户说我们的想法一文不值，哈哈!”

　　你觉得这像是在苦笑?没关系，苦笑都比不笑强，即使一开始是皮笑肉不笑，都能发挥“停顿、转换”的情绪功效(等你练成了幽默武功，日后就会笑得很自然了)。

　　然后请试着做这个超优的练习：“关于这件事，坏消息是……好消息是……”来找出其中有趣的角度，并为目前的困境加点明亮的色彩。例如：

　　“坏消息是，我昨天花了四小时跟客户开会，结果他拒绝了我们的提案，不过好消息是，今天跟客户开会，只花了三个小时，就得到和昨天同样的结果啦!”

　　哈!心情是否完全不同了呢?摆脱抑郁，这下你我就有能力去发挥创意，再接再厉解决问题了。

　　率先嘲笑自己

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