盘点常用的一些专业销售技巧

时间：2024-09-07 10:13:17 学人智库我要投稿

盘点常用的一些专业销售技巧

　　发现客户需求

盘点常用的一些专业销售技巧

　　发现需求的过程就是让我们去揭示我们客户的具体需要，是我们去了解他/她个人及企业需求的一种业务。我们在这一方面能否成功很大程度上依赖于我们能否直接、不断地使我们的客户一同参与到这一过程中。

　　这一过程的基础是进行有效的问询和倾听。

　　就这一点而言，对所有客户提出的问题都应该是开放式的。

　　·封闭式的问题：指只需用“是”或“不是”来回答的问题。

　　·开放式的问题：指需提供有关信息的问题。

　　我们所问的开放式问题一般分为两大类：

　　1.发现事实

　　目的：

　　1)使客户放松

　　2)收集有价值的信息

　　3)表明你已作好准备工作

　　2.征求意见

　　目的：征求客户的意见和态度

　　通常最初的2-3个问题的都是有关的事实，一般都很容易回答，并且不太会有引起客户的紧张。我们与客户交谈过程中，开场寒暄和会面结束时最易引起客户(同样也包括销售人员)的紧张。紧张的程度对于你访问的成功与否起着很大的作用。

　　紧张情绪：

　　程度低时──你的客户就更可能想去寻找解决问题的方法

　　程度高时──你的客户就更可能试图去摆脱造成他/她紧张的根源──你!

　　1、事实

　　用以了解事实为目的的题目开场，以帮助降低紧张程度。

　　2、感觉/看法

　　在问过最初的2-3个问题后，我们可以开始了解客户的有关看法和感觉了。其提问的内容可包括未来的计划(如扩展计划、未来的需求量等)。在此，我们既可以了解有关过去的具体事实，也可以问及客户对未来众多可能性的看法或感觉。

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