如果有余力作陪，也还要看看对方是真的在倾诉，还是习惯性诉苦抱怨，博取同情。平日从不轻易流露脆弱的人，难得一次敞开心扉;或者你原以为很了解的朋友，展露出埋藏已久不为人知的心事，那的确需要用心去倾听、理解和关怀的。朋友能向你敞开心扉，这份信任弥足珍贵。这时不见得要去帮对方解决什么问题，用心陪伴就好了。多数人在感受到关心支持、情绪平复下来之后，自己便知道该怎么做。若是听了想帮忙而不知道能做什么，不妨直接问。
如果诉苦者只是强调自己的无辜可怜甚或悲惨，尤其是类似的诉苦重复三次以上，听者就要当心了。这看起来已经不是倾诉，是一再倾倒。听多了其实意义不大——于对方无益，给自己添烦。
如果你能够引领对话的走向，不妨打断重复的抱怨，有效安抚情绪，进而促使他(她)去面对现实承担责任，甚至采取有效行动。如果觉得难以引领，反而让自己不堪其扰，那就需要及时打断或离开，给予对方真实的反馈甚至是一些敲打。比如反问对工作不大负责的潇潇：如果你是老板，能容忍员工这样做吗?这样做很可能比勉强听她抱怨或随意支招更有效。实在想给对方建议可以给，但要有心理准备，诉苦的人可能还停留在自怜中，根本听不进去。
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