如何学习职场上的人情世故

学人智库 时间:2018-02-10 我要投稿
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  有人说待人接物细致点就是圆滑、世故、讨好人,通常来说人还是会愿意和相处舒服、周到的人一起,个性化这种东西,艺术界是可以的。

  先说几个小故事

  领导带员工去和客户吃饭,每上一道菜,员工总是先夹。领导很尴尬,后来就不再带这位员工出去了。领导说:“我也不好提醒她,这样的事,父母能说,做leader的不能说。”

  曾经对一个小女孩很好,很爱护她,后来慢慢疏远了。一起吃饭,总是我买单,我是前辈,虽然她也不是大学生,有收入,这个也没关系。某次说要请我吃饭,嫌这个菜不好吃、那个菜不好吃,我赶紧抢着买单了。当然疏远还有些另外的事,就不说了。总之一般来说,一个人不会长期忍受“添麻烦”。

  朋友讲的故事:他有位朋友的女儿要出国留学,他朋友给女儿两个建议,前一条是找男朋友的标准就是他爸爸的爸爸要是读书人就行了,后一个是“不给别添麻烦。”这并不是说不要找别人帮忙,而是找别人帮忙时,把一些本该自己做的事情处理好,而不是都转嫁给别人去处理,那样可能慢慢失去帮助。

  余秋雨《千年一叹》中说到在约旦中国餐厅里遇到杜月笙的女婿,71岁的老者,边说边自然地为附近顾客服务,表明待“侍侯完”顾客,包括他在内的餐厅人员才吃晚饭。老者虽做着服务工作,却无损“派头”原因“在形体,在眉眼,在声调,在用词,在对一切顾客的尊重”。

  好,故事结束。每一个故事,都会引发不同的感想,见仁见智。比如故事一,有人会说,这领导也太多事了,至于嘛!

  我出生于山东曲阜,儒家发源之地,重“礼”,说是封建礼教应该抨击也好,说是为人处世应有的素养也好,反正,自幼还算受了点礼仪教育。有人说待人接物细致点就是圆滑、世故、讨好人,这也由得他们吧,通常来说人还是会愿意和相处舒服、周到的人一起,个性化这种东西,艺术界是可以的,我是俗人,我自己追求让人如沐春风的境界。

  如何养成接人待物让人如沐春风的感觉:

  ■家庭教养

  如故事一中说的,父母可说,leader不可说。这是为什么?父母说,是教育,孩子就算不听,不会有反感情绪。leader说,虽然是好心,但员工可能不满意,尤其是现在的员工,都很个性化,一句话不合,辞职都有可能,再说这毕竟是个尴尬的事。知道说出来会得罪人,那就必然是体己的人才说——我看重的人我才愿意说,否则我费那个力气又不讨好,难道我有病么?

  父母对孩子的教育,应该包括处世礼仪。这方面,我父母教过我很多,不仅言传,还有身教。我父亲现在老迈,和以前相比有很大变化,从前,他在朋友中是大哥的角色,各种操心,在朋友中有很高的威望,我有时候思考为什么当时朋友们那样喜欢他,和他的大气、周到是分不开的,不仅是逢年过节的礼数,就是平常,都很讲究。有人会觉得累,但是形成习惯、性格的事就不累。

  我上班之前,父亲曾经专门叫我过去,谈了半天,就是教导各种礼数,比如在办公室要勤快,要多帮前辈端茶倒水,要有眼色,不要议论人非等等。

  这和年代没关系,昨天和一位90后说事情,他说一句话真是逗死我,我介绍他认识两位朋友,他说,“让我去端茶倒水都行。”这个小孩我是真喜欢,特别优秀,所以就愿意帮他,也愿意提醒他,宁财神吸毒的事情我看到后也发给他,因为他在国外,怕有什么闪失,他说,连抽烟都不抽——我推断这个小孩的家庭肯定很棒,从他身上能看出来。