客服经理自我评价

客服经理自我评价

　　客服经理自我评价怎么写？以下是小编整理的相关范文，欢迎阅读。

　　客服经理自我评价一

　　1.拓宽信息渠道，善于发现和捕捉市场机会

　　2.主动引导客户，及时发现客户的替在需求

　　3.关注同业的优良产品和服务，并不断改进自身的产品和服务

　　4.关注客户的财务敏感度和服务敏感度，通过合适的渠道向客户提供适用的产品与服务

　　5.通过提供专业化服务等多种方式加深与顾客的关系，建立友谊

　　6.注重服务细节，给予客户超出预期的体验

　　7.认真解读客户资料，深入了解客户的经营或财务状况，及时发现潜在风险

　　8.区分不同产品和业务的风险属性，制定有预见性、可控性和保障性的应对措施

　　9.在决定前充分思考和研究，制定多个备选方案，选择最优方案

　　10.严格按照制度和程序办事

　　11.领会上级指示精神，抓住要领，付诸行动

　　12.设产清晰的目标和实现目标的进度表，合理安排时间，按照事件的轻重缓急开展工作

　　13.让同事也充分了解事情的重要性与紧迫性，依靠团队的智慧与力量完成任务

　　14.准确把握本团队的行动目标和努力方向，明确自己的`职责

　　15.努力在团队工作中发挥自身的特长

　　16.乐于和同伴分享自己的工作心得和成果，为他人提供所需要的帮助

　　17.积极支持配合团队其他成员工作，充分协作

　　18.主动与他人联系，与团队保持沟通，争取上级和同事的支持

　　19.坦诚表达自己对工作的看法，同时注意表达的方式方法

　　20.善于倾听和换位思考

　　21.善于发现和欣赏他人的优点

　　22.积极参与团队活动，主动承担集体事务

　　23.充分了解变革的背景、意图、目标和内容

　　24.根据客观环境的变化调整自己的工作方式和方法

　　25.及时发现、汇报变革中遇到的经验和问题，支持变革顺利开展

　　26.不苛责他人，多一份理解和宽容

　　27.用宽广的心胸与同事相处

　　28.善于调节和控制个情绪，始终保持良好的心态和奋发向上的精神风貌

　　29.虚心听取批评和意见

　　30.对待差错或失误，先从自己身上找原因，敢于承担责任

　　31.保持对新生事物的敏感和不断学习进取的状态

　　32.乐于请教，不耻下问，主动学习借鉴他人所长

　　33.坚定理想信息，尽职尽责，廉洁自律

　　34.经常给自己设定挑战性的目标或标准

　　35.与同事友好相片，保持融洽的关系

　　客服经理自我评价二

　　我是XX。从入行至今从事前台柜员的工作。在前台的工作中，我一直保持着谦虚地态度，认认真真学习业务，兢兢业业工作，用积极热情的态度对待每一位客户。前台的工作让我熟练掌握了个人业务操作和会计制度，积累了宝贵的经验，并于很多优质客户形成良好的关系，得到客户的信任。这都是我在前台工作留下的宝贵财富。

　　个人客户经理是一个充满活力，充满希望的工作，在整个*行向零售式银行转变的过程中，个人客户经理会在银行的发展中扮演越来越重要的角色。我认为，个人客户经理的工作简单的说就是维护现有优质客户，挖掘潜在的新客户，在为客户推荐合适的理财产品的同时，做到银行与客户的双赢。在这里，我想强调"双赢"这个词。当只是片面地强调银行效益和客户利益时，营销工作做得并不是很完美，当二者结合起来时，就会创造营销奇迹。如果我能担任个人客户经理这一岗位，我会这样定义这个工作:用我的专业知识技能帮助我们的重点客户，作为其安全得力的理财助手，实现其资产的最大化;同时，成为联系客户与*行的.桥梁，规避资金风险，推广金融产品，实现客户价值的最大化。在实现客户价值最大化上，个人客户经理应充分了解客户，针对客户不同心理需求，为客户量身推荐合适的理财产品，结合我行的短期基金产品，产品，中长期的保险理财产品，有针对性地营销。在营销产品时，应本着诚信、专业、高效、优质的原则，为客户着想，赢得客户信任，形成营销的良性循环。还要深度挖掘优质客户因私购汇的潜力。

　　在平时工作中，有部分客户会因出境游、子女留学而有购汇的需求，但出于对*行的不了解，就去中行办理，造成资源的流失。个人客户经理应加大宣传，结合我行的**汇款、旅行支票、信用卡等产品，为客户提供多方面的外汇服务。在实际工作中，有一位客户的女儿出国留学，我们向他推荐了旅行支票，这位客户在对比了我行于中行的服务后，还是选择了我行，为女儿购买了一万加元的旅行支票，客户非常满意，并表示以后还会选择汇款的方式来我行办理业务。在维护客户关系上，个人客户经理应做好客户分类管理的工作，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢，实现收入与产出相匹配。由于当今金融市场竞争激烈，就需要客户经理不断加强与客户的联络，定期走访高端客户，赢得客户信任，与客户建立深厚的感情，和每一位客户成为朋友，而不应仅局限在冷冰冰的业务关系上。还有一点需要补充，做好个人客户经理，还要与前台柜员达成默契，形成良好的联动效应。我一直在前台工作，熟悉前台的工作流程，如果我能担任个人客户经理，会与前台人员通力合作，让每一位客户高兴而来，满意而去。我深深的爱着我的银行工作，我真心的想与每一位客户成为朋友，热心提供帮助。

　　如果我能走上这一岗位，我将认真学习，虚心请教，不断调整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢业业地工作，成为一名一名优秀的客户经理。

[客服经理自我评价]相关文章：

1.客服自我评价怎么写

2.总经理自我评价

3.应聘客服自我评价怎么写

4.客服求职简历的自我评价怎么写

5.客服人员工作态度自我评价

6.2016关于客服工作态度自我评价样本

7.应聘销售经理简历自我评价范例

8.投融资总经理自我评价怎么写

9.行政管理经理个人简历自我评价

10.区域经理个人简历自我评价

【客服经理自我评价】相关文章：

物业优秀经理自我评价06-19

客服经理面试自我介绍06-19

客服经理面试自我介绍范文06-19

客服经理面试自我介绍模板06-19

导购的自我评价06-19

精选高中综合素质评价自我评价03-26

简历 自我评价12-31

综合素质评价自我评价（精选44篇）06-14

导购简历自我评价06-19

运动与健康的自我评价04-19