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2月28日路局党委召开电视电话会议落实总公司党组织开展“强基达标、提质增效”活动做出部署。
高速动车队24组全体工作人员认真学习“强基达标、提质增效”主题教育活动精神。
大家紧紧围绕如何推进“安全济铁、智慧济铁、品质济铁”建设进行讨论。
王亚男：作为一名补票员，我会在工作中勤巡视勤查票及时为旅客办理补票手续，对特殊票种认真核对，发现不符及时补差，特别是对带孩子超高不情愿补票的旅客耐心讲解，做好堵漏保收工作。
交院实习生周国威：我认为我在工作中欠缺的是微笑服务，微笑能带给旅客宾至如归的感觉，微笑能化干戈为玉帛，微笑的力量是无穷的，我在今后工作中要时常把微笑挂在脸上，热情为旅客提供优质服务。
商务乘务员王玉媛提出旅途中有的旅客会忘记带充电器，如果车上能为旅客提供充电器免费使用会为旅客提供更多的方便。
山职实习生丁昱玲：提高服务质量首先要提高铁路客运人的文化素质，多读书多看报。面对不同类型的旅客，提高旅客满意度是提高铁路客运服务质量的重要方法。一流服务源于高素质职工，加强培训，挖掘职工潜力，提高自身处置问题的能力，做到内外兼修，多管齐下。具备一定的科学文化知识、心理学知识、地理学知识、医学知识、法律知识、外语和少数民族语言知识，才能更好地为广大旅客提供满意的服务。树立“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念，提高旅客满意率。
通过共同的学习，我们认真领会了活动内涵，强基就是抓基础、强基本，把班组的基础管理抓好。达标是人人都要按照规范去作业，让标准成为习惯。提质就是提高我们的服务质量，追求恰好服务，精益求精。只有这样才会有更多的旅客选择我们济南客运段值乘的列车，才能增加我们的企业效益。
我们把学习内容认真落实到工作中去认真查堵危险品，确保广大旅客的旅行安全及时清理隐蔽处所，消除火灾隐患运行中突击黄色补偿器，为旅客创造整洁良好的旅行环境我们高24组全体成员将会团结协作共同努力，热情为旅客提供优质服务，确保每趟运输工作平稳有序，良好的完成运输任务！
[强基达标、提质增效我们在行动总结]