烟草送货员的述职报告

时间：2024-04-16 10:20:02 炜玲学人智库我要投稿

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烟草送货员的述职报告

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，你梳理过这段时间的工作吗？为此要做好述职报告。相信大家又在为写述职报告犯愁了吧！下面是小编收集整理的烟草送货员的述职报告，希望对大家有所帮助。

烟草送货员的述职报告

　　烟草送货员的述职报告 1

　　我是临汾烟草物流中心送货司机小洋。今天是个特别的日子，我们一起坐在这里回顾过去的一年，展望新的一年，努力找出自身的不足，借鉴他人的长处，取长补短，共同进步。祥和，和谐，喜庆的新年气氛尚未褪去，站在这里，请大家允许我送上迟到的祝福，祝大家在新的一年里身体健康，万事如意，合家欢乐，工作顺利。

　　光阴荏苒，转眼间一年又过去了。20xx年是不平凡的一年，对我个人来讲，这一年意义深刻。刚刚过去的一年里，在中心领导的正确领导下，在其他同志的配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了中心领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高，同时也取得了一定的工作成绩。回顾起来，主要做好了以下几方面的工作：

　　一、潜心学习，自觉锤炼。

　　工作中，我能够认真学习行业知识和交通法规，使自己的思想观念紧跟行业发展的步伐，加深了对市局党组在现阶段的方针政策的正确认识，从思想上，行动上，与市局党组保持高度一致。严格规范自己的言行，不利于行业，不利于团结，不利于工作的话不说，事不办，坚持订阅并认真研读《汽车之友》等杂志，或阅览有关网站，熟识汽车的各种性能熟，掌握汽车故障排除技巧，努力提高自己的业务技能。

　　二、爱岗敬业，尽职尽责。

　　在烟草工作的日子里，目睹了我们烟草行业蒸蒸日上，充满活力，空前繁荣的局面，更加坚定了我为烟草搞好服务，为烟草的有序管理做贡献的信心。做司机非常辛苦，做个好司机就更为不易。“做就做好”是我做人的原则。当开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦；当看到领导信任和同志们的赞许，看到我们行业累累硕果时，又享受到开车之甜。

　　三、勤于修检，保障安全。

　　作为一名司机，时刻牢记自己肩负的重任，以确保货物人员安全为己任，在驾驶中保持高度集中，并严格按照操作规程和道路交通规则，做到万无一失。稍有空闲，便潜心学习各种交通法规，做到遵章安全行车。经常与送货员探讨最佳路线，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆维修和保养中，当好“医生”和“美容师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，熟练掌握各种车辆技术性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好状态，确保了全年行车安全无事故。

　　四、作为一名送货司机，在工作中牢记“客户无过错，市场无休日，服务无止境”的服务理念。

　　端正心态，保持一颗服务的心，服务是卷烟商业企业永恒的主题，只有树立正确的.服务理念，才能提高优质服务的质量；只有优质服务的质量，才有经济效益的产生，送货员，作为战斗在烟草行业一线的排头兵，在日常的工作中，顶风冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在话下。选择了送货这个岗位，就是选择了吃苦，想轻松，图省事，谈享受的人肯定无法适应这种高强度的工作。要做好一名送货员，就要做好吃苦受累的准备，正视困难，接受挑战，在不断地锤炼中提高自己的岗位适应能力，正视自己的身份，牢记自己的职责，从而奠定了全年服务无投诉的基础。

　　在20xx年的工作中，虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。

　　有人说选择了司机就选择了辛苦，选择了送货员就选择枯燥，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱的烟草物流配送工作奉献一切。

　　烟草送货员的述职报告 2

　　我叫小飞，是一名普通的送货员。几年来，我一直热爱和从事着送货工作。虽然辛苦，却透露着欢乐；虽然平凡，却蕴含着不平凡的努力。

　　一、立足本职工作。

　　在送货过程中，我严格按照中心的工作流程，我所送货服务的辖区有近三百个零售客户，不管货量有多大，无论刮风下雨，还是冰天雪地，我都能够及时准确无误的把每一条卷烟送到客户手中，在送货过程中，让客户清点卷烟后，双方签字并确认，并把小票粘贴到服务册，按时做到货款两清，并把财务收据按中心的要求进行装订并存档。

　　二、提升诚信服务意识。

　　诚实守信，是做人的基本；更是烟草公司的企业准则。对公司守信，对客户诚心，是一个送货员的基本要求。每个岗位都有自己的服务对象，对于一名送货员而言，我的服务对象就是烟草配送的最后一关，我一定要把好这最后的一关，不怕苦，不怕累。在工作中，我所送的区域主要是农村，在为客户办理电子结算时，我都要和客户经理及时的勾通，只要是条件允许的，我都为他们及时地办理电子结算，在办理过程中，我充分考虑到每一位客户的具体情况，对于那些偏远的、残疾的以及年老的客户，我都不会强迫他们办理电子结算，而为他来带来不便。我作为一名送货员“送”的不仅仅是卷烟，还要有诚心和诚信，一切以客户为中心，客户的满意是我们永远的追求。

　　三、树立吃苦耐劳意识。

　　送货工作需要有较强的'工作责任心，要有吃苦耐劳的精神。这就要求我在工作中转变服务观念，提高工作积极性，主动、热情、细致、准确地做好送货工作。我在送货工作中，我及时与零售客户沟通，与其他部门协作，准确地掌握零售客户的实际需求和销售动态，才能获得零售客户的信任，配合其他部门做好客服工作。

　　四、加强学习

　　我作为一名合格的烟草送货员，在日常工作中，我及时的学习市局的有关精神，按时做好中心的每周学习记录，要时刻牢记“专心专业专为您”的客户理念，要以精益求精的标准来要求自己，不让每一个服务对象受冷落，不让企业形象受影响，努力在自己的平凡岗位上贡献自己的一份力量。

　　烟草送货员的述职报告 3

　　一、工作回顾

　　作为烟草送货员，我深知自身职责的重要性。在过去的一段时间里，我始终坚守岗位，认真履行送货职责，确保烟草产品的及时、准确送达。现将我的工作情况进行简要回顾：

　　1、送货任务完成情况

　　在过去的一段时间内，我按照公司的要求，完成了各项送货任务。无论是日常送货还是紧急订单，我都能够迅速响应，确保货物及时送达。同时，我也注重送货过程中的安全，严格遵守交通规则，确保送货过程的安全无虞。

　　2、服务质量提升

　　为了提高服务质量，我积极与客户沟通，了解他们的需求和意见。在送货过程中，我始终保持礼貌、热情的态度，为客户提供周到的'服务。同时，我也关注客户的反馈，及时改进自己的工作，不断提高服务水平。

　　3、团队协作与沟通

　　作为团队的一员，我积极与同事沟通协作，共同完成各项工作任务。在送货过程中，我与其他送货员保持密切联系，确保货物的及时交接和信息的准确传递。同时，我也积极参与团队活动，增强团队凝聚力和向心力。

　　二、存在的问题与改进措施

　　在工作中，我也发现了一些问题和不足，需要进一步改进：

　　1、送货路线规划不够合理

　　有时由于路线规划不够合理，导致送货时间延长，影响了工作效率。针对这一问题，我将加强学习，提高路线规划能力，确保送货路线的合理性。

　　2、应急处理能力有待提高

　　在应对突发情况时，我的应急处理能力还有待提高。未来，我将加强学习，提高应变能力，确保在遇到紧急情况时能够迅速、有效地处理。

　　三、未来展望

　　展望未来，我将继续努力，不断提高自己的工作能力和服务水平。具体计划如下：

　　1、加强业务学习，提高专业素养

　　我将不断学习烟草行业的相关知识和政策，提高自己的专业素养。同时，我也将关注行业动态，了解市场需求，为公司的业务发展提供有力支持。

　　2、优化送货流程，提高工作效率

　　我将积极探索优化送货流程的方法，提高工作效率。通过合理规划送货路线、提高货物装载效率等方式，减少送货时间，提高客户满意度。

　　3、提升服务质量，增强客户黏性

　　我将继续提升服务质量，关注客户需求，为客户提供更加周到、专业的服务。通过优质的服务，增强客户对公司的信任和忠诚度，为公司赢得更多市场份额。

　　总之，作为烟草送货员，我将以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风，为公司的业务发展贡献自己的力量。同时，我也期待与同事们共同努力，共同创造更加美好的未来。

　　烟草送货员的述职报告 4

　　我是烟草公司的一名送货员，很荣幸在此向大家汇报我过去一段时间的工作情况。在烟草配送这个岗位上，我始终秉持着敬业精神和客户至上的服务理念，致力于高效、准确、安全地完成每一次配送任务。以下是我对近期工作的详细述职报告：

　　一、工作职责履行情况

　　1、订单处理与配送计划制定：每日，我严格按照公司流程接收并核对销售部门转来的订单信息，确保数据准确无误。根据订单量、配送区域、客户需求等因素，精心规划最优配送路线，力求在保证时效的同时，最大限度地降低运营成本。

　　2、货物装载与运输：在出库环节，我严谨执行烟草制品的验货、装车程序，确保商品质量完好、数量准确。驾驶过程中，我严格遵守交通法规，确保行车安全，同时密切关注车辆状况，定期进行保养维护，以保障配送工作的顺利进行。

　　3、客户交接与服务：到达客户处，我主动出示相关证件，按照规定流程进行货物交接，确保手续完备、责任明确。对于客户的疑问或需求，我耐心解答，积极提供必要的技术支持和服务建议，力求提升客户满意度。此外，我还及时收集并反馈客户对产品、服务的意见和建议，为公司优化业务提供参考。

　　二、工作成果与亮点

　　1、配送效率提升：通过持续优化配送路线、合理安排工作时间，我在过去的一个季度内平均配送时长较前一季度缩短了约5%，有效提高了工作效率，也使得客户能更及时地收到所需烟草产品。

　　2、零差错率保持：我对每一笔订单都进行细致核对，严格执行验货、交接等流程，至今未出现过任何因我个人原因导致的货物丢失、破损或送错的情况，保持了零差错率，赢得了客户和公司的高度认可。

　　3、优质客户服务：我始终坚持以客户为中心，积极解决他们在收货过程中遇到的问题，多次获得客户好评。在最近的客户满意度调查中，我负责区域的客户满意度评分达到了98%，高于公司平均水平。

　　三、问题反思与改进措施

　　尽管在工作中取得了一些成绩，但我深知还有提升空间。一是随着业务量的增长，如何在保证服务质量的同时进一步提高配送效率，是我需要深入思考和探索的问题。为此，我计划利用业余时间学习物流管理相关知识，借鉴行业先进经验，优化工作流程。二是针对部分偏远地区客户反映的配送频率较低问题，我将与公司相关部门沟通，探讨调整配送策略或引入更灵活的.配送方式的可能性。

　　四、未来工作展望

　　面对新的工作挑战，我将以更加饱满的热情和专业的态度投入工作，不断提升自己的业务能力和服务水平。我将积极参与公司组织的各类培训活动，紧跟行业发展动态，以便更好地服务于客户，为公司创造更大的价值。同时，我也期待与同事们加强交流与合作，共同推动烟草配送工作的规范化、精细化发展。

　　总结，作为烟草送货员，我深感责任重大，使命光荣。我将继续坚守岗位，以实际行动践行“诚信、专业、高效”的服务承诺，为公司的发展贡献自己的一份力量。

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