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对个人工作意见和建议（精选11篇）
意见的本意是人们对事物所产生的看法或想法。意见是上级领导机关对下级机关部署工作，指导下级机关工作活动的原则、步骤和方法的一种文体。以下是小编整理的对个人工作意见和建议，欢迎阅读。
对个人工作意见和建议 1
当代年轻人，在学习、就业、生活中，有许多的人生误区。有的人不断奋斗，却因这些人生误区一事无成。在此总结了一些人生经验，忠告年轻人，绝对实用。也许会对你的一生都会有很大帮助。如果你觉得我说的有道理，请支持一下。如果觉得我是胡说，不信也罢。
一、经历比学历重要。
现在一些年轻人，大学毕业后便急着考研究生，以为学历越高便越有水平，便越好找工作。其实对多数人来说，考研究生是浪费时间，说不定学的越多越无能。
当代社会的工作，多数要不了那么多知识，大学毕业的水平就足够了。大学所学的知识，十分之一也用不到。还要考研究生，实在是浪费青春。除非你是想做科学研究工作，想当物理学家、数学家，那是一定要上研究生的。不然就没有必要。尤其是学文科专业，更是没有必要上研究生。
对于非科研工作，多数是要在工作中有针对性的学习的。在工作中实际可用的专业知识很少，多数是要在工作中根据实际需要学习。由于在工作中的学习是有目的的，是可应用的，学二个月胜过在学校学一年。成效非常明显。因此人要在工作中不断学习，而不是在学校学习。
有些人想上研究生，是因为对找工作没有信心，以为学历高了，就好找工作。其实如果有三年的实际工作经验，比上研究生可能更容易找工作。上研究生有两大缺点。本来学生最缺的是工作经验和社会经验，大学刚一毕业就上研究生，不会增加工作经验，更不能锻炼社会经验。本来就因为天天上学，显得傻乎乎，再上三年学，会变得更是傻乎乎。长期呆在校园，人会没有竞争意识，看什么都很难，看什么都不顺眼。研究生毕业了，更经不起社会的.摔打和磨难，只想着能留校或是在一个稳稳当当的单位工作。意志被书本磨灭，一生都不可能有闯劲。
长期上学，人会变得清高自负，而实际工作能力很差。即使研究生毕业了，也可能缺少实际工作能力。人需要的是磨练，受苦，经历各种人生的磨难，才能真正理解人，适应社会。上研究生，则是在逃避社会，受不了委屈，受不了苦，不懂世故，干什么事都会碰壁，又不能圆通的解决。我带过很多新记者，发现一个现象，研究生不如本科生，本科生不如大专生。研究生采访不到的，专科生由于人生经验丰富，能屈能伸，随机应变，反而能采访到。
有三年的时间上研究生，不如三年换六个单位积累的人生经验多。每半年换一个单位，接触一批人，三年下来，会积累很多的社会经验和人脉关系。比上研究生收获大多了。人在三十岁之前，可以尽可能多的换单位，五六年下来，你将会成为全才，为三十岁以后的发展打下基础。
再说了，现在的学校里，没有几个有实际工作经验的老师，学不到真东西，无非是多读了几本书。用不上，也没有多少实际意义。
二、会说比会做重要。
现在的年轻人，一般都不懂世故，不会说话。有时一句话不慎，就可能毁掉自己一生，而自己还不知道原因。记得有一位年轻人，说了一句老同志能干的事情，我也能干。结果十年时间里，没有老同志愿带他工作，也没有独立工作的机会。有的年轻人，说话比较冲，在领导批评时，爱辩解，看起来维护了面子，但领导不喜欢这样的人，对他敬而远之。
会做的不如会说的。这就是现实。年轻人总相信有水平就一定能受领导重视，其不知任何领导用人的第一原则是听话和亲近。年轻人喜欢追求个性，好张扬，老同志看不惯，无形当中被当成了另类。人的一生，要么是动手，要么是动嘴。多数人注意培养动手能力，不注意培养动嘴能力。这是一大误区。多数做管理的人，都是靠一张嘴。会不会管理，其实就是看你会不会说话。能不能做成生意，也在于你会不会说话。
三、会笑比会说重要。年轻人由于心理自卑，表现上喜欢装成熟，一般不爱笑，或是笑不出。最美丽的表情是微笑，比化装品重要。会笑的人，心情好，表情好，易被人接受。你去看周围的人，会笑的人可以左右逢源，容易做事。
四、做人比做事重要。
年轻人一般都比较愿意多做事，做大事，但往往忽视做人。有的人性格孤避，不爱结交朋友，不爱巴结领导，不爱说讨好人的话，遇事固执己见。做了很多事，却受不到大家肯定。有的人做事不多，能力不强，却见职务在上升。没有办法，不要看不惯，社会本来就是如此，柯责没有意义，也改变不了，反倒是要多反思自己。其实是自己不会活人。
五、做早比做好重要。
六、听话比说话重要。
七、心态比成绩重要。
有的人是一个积极的心态，乐观的心态，不管遇到什么困难、委屈，仍然会积极进取。有的人，稍吃一点亏便难以承受。有的人有了一点成绩，便要翅尾巴，结果引来嫉妒。心态决定人的一生，应当好好修练。
八、性格比水平重要。
多数人干不了大事，不是由于水平问题，而是性格问题。在中国的企业家当中，有一半是从部队转业的。这些人本来专业技能并不算高，为何却能做大事呢。主要是在部队经过了严格的组织纪律性训练，养成了良好的生活和工作习惯，坚韧不拔，善于协作，敢担责任，敢冒风险。而学生出身的人，多作风散慢，性格懦弱，反而干不了什么大事。
对个人工作意见和建议 2
管理方面建议：
1.组织结构.管理体制完善。责、权、利分开，分工明确。
2.各部门工作计划编制(阶段性、前瞻性)，落实执行措施、应急措施。
3.品质品牌、形象树立。效益合理化、最大化。保证措施(设计上、用材上、施工上、管理上)
4.信息、数据资源采集：政策法规、经济指标、造价信息、整合利用问题。
质量通病处理标准、图片图册、合同方案、施工组织设计、进度计划、技术交底、归档资料等电子版必须交回公司，统筹协调，形成共享资源。避免人员流动，资源得到有效利用。
5.办公环境：减小干扰，提高效率。电话前台统一控制(经理室专线)，手机随身带。设置洽谈室或洽谈区，门扇安装防撞条。
6.上岗证编发，佩戴，着装统一，维护企业形象。
7.工作加班，提前安排，填单登记上报，给予适当餐费补助或调休、给予年假。
8.激励表扬大家的主动性、积极性、上进心、责任感、爱岗敬业精神。 分月、分季度考评，年终汇总，评先进个人，优秀员工，发绩效工资。
工程方面建议：
1.设计方面：为了减少设计方案、设计图纸上的问题，建议找一家好的.设计院，建立长期合作机制或适当提高一些设计费用，做出优化、完善的设计方案和设计图纸，减少变更，节约成本。
2.图纸方面：先纸上谈兵，再实战。
a 施工单位、甲方都必须提前熟悉各专业设计图纸，发现问题。
b 各专业人员必须每人书面上报一份图纸问题，组织设计专家会审。完善优化后才进行施工。
C 所有变更通知，下发施工单位后，必须交待班组，立即执行。
3.材料方面：
a 材料采购计划制定，订货时间比较关键(结合材料季度价格走势情况)。 b 提前算好材料数量: 预算部、施工单位、技术部各做一份，综合评比确定。
C 提前采集材料样品：弄清规格型号、单价等，做好摸底工作。
d 提前组织三个以上部门(设计部、成本部、采购部、物业部、施工单位)相关专业人员专题研讨，商确材料品种、规格、颜色、档次，书面确认样板(图片)材料，招标定价,签订合同。编制采购计划，用料时间，用款计划。
e 货到现场,对比样板(图片)，按照合同约定，认真检查，做好验收工作。
4.工程质量：建议成立质量、进度、安全、合同、计划实施监控管理部门，负责以下工作：
原材料质量控制体系：材料计划—供应商评审—材料采购—取样送检—合理使用质量控制体系：施工准备阶段质量控制--施工阶段质量控制--资料整理
工序质量检查程序：主管领导及监控部门—定期检查—季度检查—月检—周检—日常检查
安全保证体系：思想保证--组织保证--制度保证—技术保证—资源保证
a 班组参与技术、质量、安全、文明施工学习，兼职管理、执行、评分奖罚制度。 b楼层粘贴质量措施、安全措施、产品保护、破坏浪费、宣传标语等处罚制度。
C各工种专业管理工程师，跟踪执行合同条款，审批完成工作量，确定月、季度进度款支付。 d各工序必须先做样板，经甲、乙双方验收确认后，再进行大面积施工制度。
e上一道工序完成，必须组织验收，经甲方、乙方、监理三方签字确认后，才能进行下一道工序施工，才能支付上一道工序进度款制度。
5.管理人员: 职责、权利、分工应明确
设计工程师：设计图纸、方案完善、设计变更、设计对接。
总工程师：设计图纸、方案审批、签发。总工期、总进度、计划安排、监控执行。各专业工作协调、合同控制、成本控制、品牌定位、工作总结。
技术负责人：施工图纸审阅、方案编制、施工工艺流程、施工计划编写。赶工措施、技术措施、应急措施编写。
甲方现场专业监管工程师：常驻现场、现场办公。深入基层、发现问题、及时处理。参加监理例会、现场协调，书面上报。参加分部分项工程验收、工程进度款审批。
土建工程师：施工图纸审阅、施工安排、技术交底等。
水电、设备工程师：施工图纸审阅、施工安排、技术交底等。
材料工程师：材料计划、用款计划、订货时间、用料时间等。
绘图员、资料员、文员：设计院、公司、施工单位、资料整理、文件编写、收发、绘图等。
对个人工作意见和建议 3
作为车行渠道的一员，关注公司的发展是自己的职责所在，关于车行未来的发展，我想谈谈自己的想法：
一、发扬并突出车行“四位一体”服务模式的优势
公司一直以来宣导的“三位一体”模式是我们车行发展的核心，只有坚定不移地贯彻执行“三位一体”模式，才能更好、更规范的打造平安车险品牌，赢得车商及客户的信赖与支持，才能抢占更大的市场份额，在保险业激烈的竞争形势中立于不败之地。而由“三位一体”模式发展来的“四位一体”模式，服务更是不可或缺的一部分，在电销价格的强大冲击下，我们要维持并提高在店投保率及保费计划的达成，服务是我们较电销最大的优势所在。大家知道车辆一旦出险，车主往往要奔波于修理厂与保险公司之间，理赔过程繁琐往往让人大厌其烦，电销就是此类情况。而车行与4S车商合作，尤其是向4S店授予代办索赔权和直赔中心的建立，4S店代理的保险客户出险后，通常由4S店先行垫付车主的维修款项，理赔结束后，理赔部会将赔款直接打入4S店账户，这种情况下，客户基本不参与理赔过程，大大提高了客户满意度。
二、“理赔进渠道”的关键作用
理赔人员进渠道后，定期陪同展业、拜访及沟通，有利于车行与4S店的合作深度加深。根据他们统计上报的送修数据，车行渠道人员可适时调整合作政策。由理赔人员对车行人员、销售顾问及售后人员进行培训，会加深大家对理赔知识的了解，从而更好的运用到承保过程中，减少不必要的'纠纷。
三、大卖场的抢占
现如今4S店都在积极进行网点铺设，卖场是他们寻求合作的重要对象，所以车行万万不可以丢弃和忽略卖场份额。大卖场的抢占需要车行渠道人员积极搜集申办兼业代理资质资料上报。利用平安送修优势全力抢占由售后支持的大卖场，鼓励没有售后支持的大卖场开设修理厂，以便于加强渠道掌控力。借助集团车行或市区4S店的掌控力推动二网点和直营店的合作。利用外网出单点优势策略覆盖中小卖场。
四、培训不可忽略这里我所说的不可忽略的培训是针对4S店销售人员进行的保险专业知识的培训。
很多4S店的销售人员不会主动学习了解保险知识，这就造成了销售顾问保险知识匮乏，不知道怎么推动保险的销售，久而久之，大大影响了销售顾问的推销积极性。销售顾问又是客户的第一接触人，没有保险意识的他们又怎么会知道怎样劝导客户投保呢？但是不同的4S店对保险有着不同的要求，对销售顾问的激励方式也会不一样，我们应该深入了解并分析这些特殊情况，分店有系统有差别的对销售顾问进行险种、条款、以及如何用话术引导客户投保相关方面知识的培训，从而实现车行、车商、销售顾问“三赢”。
对个人工作意见和建议 4
时光如梭，转眼间到理塘县支行工作已经一个月时间了，在短短的这一个月时间，我学会了很多，坚强了很多，也感受到了很多，更让我欣慰的是在行领导和同事的热情关心与支持下，我在不断地成长。还记得刚到农行上班的时候我被安排到信贷部门学习，正逢农行C3系统演练的时期，所以我们每个人都高度重视这次难得的机会。随后的一周，我被正式安排到了运营管理岗工作，虽然与我所学的法学专业关系不是很大，但我却一点不畏惧，因为我坚信，世上无难事，只怕有心人。在后来的日子里我开始慢慢地接触一些财会上的东西，我的指导老师不厌其烦的给我教，真的'很感谢她。
就这短短的一个月时间，我仅从自身的亲身感受出发，对支行今后能更好的发展提出自己一点点自己的建议和意见，希望领导能够考虑为盼。
一、加强员工的培训，可以考虑多请一些专家级的或者权威人士给我们授课，从而提高员工的自身素质。
二、尽可能多的开展一些积极健康的娱乐活动，让员工紧张又疲惫的心灵得到片刻的放松。
三、加强支行员工之间的工作经验的交流与互相学习，这样能更好的达到互补效果，从而更好的提高农行的市场竞争力。
对个人工作意见和建议 5
转眼间又进入新的一年了，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我非常重要的一年，面对竞争激烈而又现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习，让自己更有实力。以后五年工作中，在董事长的指挥棒下完成好自己做的每一件小事。在此，我订立了本年度的工作计划及建议，以便使自己有更大的.进步。
一、熟悉公司新的规章制度和管理开展工作。公司在不断的改革、更新，作为公司一名工作人员，必须以身作则，在遵守公司规定的同时全力开展好现场管理工作；进一步加强同事及对外部门的协调沟通工作。
二、明确自己的发展方向，正确认识自己，纠正自己的缺点，认真听取他人忠恳意见，更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好工作经验，争取更好的工作成绩。
三、我主要是完成现场工作和部分协调，我感触最大的就是中午吃饭上，我希望在原来外出人员12元一个人基础上增加2元就好了。
以上是我对本年的工作计划及建议，希望通过自己的努力及他人的协助能够成功达成计划并突破，不断提高自己。
对个人工作意见和建议 6
经过一个多月的电话销售工作，结合实际工作中遇到的问题，将一些心得体会总结如下：
1.20xx年股市行情低迷，许多炒股的客户都被套的很深，让他们割肉出来，他们很难接受，所以到目前为止，也就来了3个客户，其中第一个基本没戏，剩下的两个春节以后好好跟一跟。
2.目前登记的能说得上话的客户前后也有50个左右了（当然这50个中有的是可能算客户的，也有可能是那种逮到谁都能跟你瞎胡聊死活不开户的那种），所以年后第一个月的重点就是把登记的50个客户，重点回访，梳理出真正有意向的客户，然后争取每周约访1到2个来公司了解。
3.通过要QQ方式加入的网络客户也有20个左右了，平时白天看到他们在线的话，就跟他们网上沟通沟通，不在的话，就配合着电话先问问他什么时候在线，多留言，最好让他们有空先去公司网站上看看，然后下载行情软件，让他们有空关注关注黄金或者白银行情走势，即使目前没开户，关注关注也没坏处。
4.镇江这边有的投资公司是好多个平台，这样客户选择的余地也大，我们公司目前的10万资金激活账户对于镇江这边的收入情况，有点难度，因为这样有可能我们拼命跟踪的客户，如果他只有5或者6万块钱的，可能会被其他黄金公司一个电话就给拉走，毕竟是第一次合作，一般人的心态都是先拿点小资金玩玩看，好的话，可以考虑追加资金，所以我觉得公司春节以后要是有其他平台的话，在不增加成本的情况下，给客户多个选择也是不错的想法。
5.因为做销售本身就是要求自信，耐心和恒心，所以我觉得我们每天早上上班以后大家一起唱唱励志歌曲，喊喊口号，吼一吼，把每天的兴奋点和情绪调动起来，让大家变动更有激情，更有动力，情绪变得更积极，更乐观点挺好，再说许多黄金公司也是这么搞的。
6.早上有什么重大财经新闻或者影响黄金或者白银市场的'新闻大家都互相分享一下，定期或者不定期的搞点业务方面的培训啊等等，每天工作中有什么自己碰到的搞不定的或者搞定的互相分享分享，大家共同进步，大家发财。
最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，认真的态度和积极的心态都很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！
对个人工作意见和建议 7
作为第一批进入公司的员工，看着公司的成立到现在的不断发展壮大，并与公司的成长一起成长，实在是一件非常高兴和自豪的事情。公司发展到现在的规模，凝聚了全公司每个人员的心血。作为公司的一员，本人非常希望公司以后能一步步的良好发展下去，也希望能为公司的每一步发展作出自己的贡献，同时也希望在这过程中不断的提高自己。
在此，本人将在工作中发现的一些问题和建议陈述如下，请领导参考。
1、 明确职责和责任，防止推诿
工作中，很多事情都是因为职责不明最后变成影响公司利益的大事。希望在以后的.工作中，尽量明确部门或个人的职责和责任，使每个人负起责任来，保证公司利益不受损害;
2、 鼓励和肯定多一点，骂少一点
公司员工都比较年轻，都比较缺乏工作经验，在工作中出错也是非常正常。但年轻人的优点是有冲劲，肯干肯学。希望公司能给每个员工更宽松一点的工作，使得员工更愿意主动承担责任。
3、 加强项目前期的成本控制
公司目前实施的项目中有不少项目均存在成本控制不当的情况。在设计、招标、施工过程中均存在成本控制不足的现象。建议公司建立施工图设计审核制度，施工图定稿前由各部门和相关有经验的人员审核，重点审查可能增加成本和可以节省成本的地方，包括图纸中的细节。建议在项目招标和投标过程中，建立招标文件审核制度，由2-3个有经验的人员对招标文件进行细致的审查，确保招标文件不给投标带来不利。建议公司也要重视施工中的成本控制，减少施工过程中的成本增加。
4、 加强项目收款
我公司的项目收款对公司影响很大，经常存在资金周转的问题。建议公司加强收款的管理，对具体项目，根据期项目实施计划制定较完善的收款计划，并加强督促。
5、 建立适当的奖励政策
建议在完成项目的关键任务后对相关人员进行适当的奖励，提高工作积极性。
6、 提高工资水平
员工在努力工作后，也希望能得到良好的待遇，希望公司能提高工资水平。也建议公司的待遇政策能体现“多劳多得”的原则，使员工更愿意去干活，把活干好。
以上建议，仅为个人的一些想法和意见，请领导参考。
愿每个人都能开心的工作。
愿公司的明天会更好!
对个人工作意见和建议 8
1、了解自己为扎根之本
如果还在迷惘“我是谁”、“我到底要什么”、“我为何要工作”等问题。建议你赶快彻底想一想，自省、阅读、请教父母、师长、专家们，只有清楚了解自己的特性、优缺点、专长及未来目标，才能找到一份适合自己的工作，现在认真听听自己内心的呼声吧。
2、自爱自信为出征之本
没有人是十全十美的，唯有每天自我训练、对自己有信心，真正面对自己的优缺点，爱自己才能爱别人、爱工作，才能在面试中散发一股自信逼人的气质，赢得主考官的好感。
3、充份准备为保命之本
如果想要在这“战况”激烈的就业市场，争取到一份好工作，要准备的东西可不少，例如对企业、产业的基本知识、准备自传、履历、面试等应对技巧，当然，还要做好进入就业市场成为新鲜人的心理准备。
4、四通八达为省时之本
千万不要孤军在这个就业丛林中奋战，赶紧告知众亲友，广泛搜集各种就业机会及情报，才能省时又正中目标。
5、勇于表现为机会之本
不要羞于表现自己，在求职的各个关卡中，要主动争取各种机会，让企业主知道是一颗璞玉，只需加以雕琢就会是闪耀的钻石，勇于表现，勇于做你自己。
6、知书达礼为印象之本
在求职过程中。不论是写履历自传或前往面试，一定要充实自我、言之有物、礼貌应对，才能给人留下好印象，进一步加强被录用的'机会。
7、创意幽默为加分之本
人生某些层面是苦涩的，求职过程中，不妨多多运用创意的发想及幽默感，相信会今主考官印象特别深刻，更有好感。
8、细心聆听为聪明之本
面试过程中千万不要太聒噪，应该先聆听企业主的问题，试着？解、观察该企业之文化，适当提出事先准备好的问题，细心聆听才能判别自己适不适合这份工作。
9、面对拒绝为进步之本
求职路上未必尽如人意，坦然接受企业主的沉默（履历表石沉大海）及拒绝（被通知不适任），这并不代表自己的能力有问题，只要自我检视，再努力去寻找适合的工作，也许塞翁失马焉知非福。
10、再接再励为成功之本
当求职遇到挫折时，不必视之为世界末日般凄惨，只要学得教训，再接再励勇往向前，距离成功将愈来愈近。
对个人工作意见和建议 9
护士是医疗卫生体系中的重要角色，承担着照顾病人、提供医疗服务、管理医学设施等多方面的工作。护士具有诸多技能和职业素养，也承担着较高的工作压力和风险。本文将就护士工作中的问题提出建议和意见，旨在促进护士职业的发展和提升护理服务质量。
1.改善工作环境
护理工作常常需要长时间站立在同一个位置，也需要经常性地与病人接触和处理卫生污染物。因此，对于护士来说，一个舒适、安全和卫生的工作环境是至关重要的。建议医院提供专业的护理工作场所调查，并根据护士的反馈去改善工作环境，如安装地毯、减少噪音、增加好气味等。
2.提高薪酬与福利待遇
护理工作并不是一项简单的工作，它要求护士有高度的职业素养和足够的实践技能，同时还需要承受较高的工作压力和心理负担。但是在某些情况下，护理工作者所得到的'待遇并不足以反映他们的工作价值和努力。因此，建议医院或政府加强对护士的薪酬与福利待遇管理，以促进护理工作者的职业成长。
3.提高职业素养和技能培训
作为医疗卫生工作者，护士需要不断更新自己的学科知识和实践技能，以满足不断变化的医疗卫生需求。因此，建议医院或其他机构参与护士职业素养和技能培训计划，以提升职业素养和技能水平。
4.加强和改进护理工作实践
护理工作涉及到病人的身体和健康，因此需要不断地改进护理工作实践，确保病人得到适当的护理和康复。建议医院或其他机构设置专业的护理实践研究室，促进护理实践的创新和改进。同时，应积极参与制定行业标准和指南，加强护理工作质量的管理和监督。
5.改善护士职业形象和地位
护士工作十分重要，但是社会上常常存在着护士职业地位低下、形象不佳的问题。因此，建议护士本人应树立良好的职业形象和作风，同时也需要加强意识和维权意识，争取护士的职业权益和社会地位。
总之，护理工作者承担着重要的职业责任和使命，为病人提供专业的医疗卫生服务。对于护士职业的发展和护理服务质量的提升，需要护士本人、医院/机构和政府/行业协会的共同努力。以上为本文提出的护士工作建议和意见，希望能够为护理工作者提供一些有益的启示。
对个人工作意见和建议 10
(一)大力发展智慧银行
未来金融市场生活中，客户更加追求服务的便捷、高效和个性化服务。银行运用智能设备，数字媒体和人机交互技术，将传统银行服务模式和创新科技有机结合，在灵活性、敏捷性和用户友好度方面，实现电子银行、手机银行、自助渠道和人工渠道的协同服务，为客户带来“自助、智能、智慧”的全新感受和体验，实现客户通过触控，自助完成业务办理的无纸化运行。
(二)点综合化管理
银行营业点是银行交付产品和服务的综合平台，同时也承担业务增长、客户拓展、风险控制、经营业绩等多方面的经营目标。目前，国内商业银行点存在功能不全、服务范围窄、对公与对私柜员忙闲不均等问题。点综合化，就是在综合利用、综合挖掘客户价值的基础上，实现综合点、综合柜员、综合营销的“一点受理，综合服务”的跨界、跨产品、跨渠道、跨地域等无缝整合式的'服务目标，达到满足客户不断增长的多元化需求。
(三)业务处理模式向后台集中
实现前台接待客户和受理交易，完成集中作业，集中授权，集中稽核，集中监控、集中配送在后台集中完成交易处理。银行业务运行处理速度越快，客户基本业务需求就越容易得到满足。通过前后台业务分离，提升了柜面服务质量、效率和客户满意度，释放前台人员，突出点的销售功能。
(四)构建高效统一响应服务体系，提升运营效率。
银行内部人员的工作质量和服务效率，会映射到对外部客户的服务中来，只有提高对内部人员的工作支持和服务保障，才能真正实现提高运营质量和效率。
对个人工作意见和建议 11
一、加大客户分流，提高离柜业务充分调动大堂经理分流客户,发挥好现有自助设备的作用,进一步加快电子银行宣传及建设以提高离柜业务占比，进而分流柜面压力。同时密切内部沟通，使业务办理更加畅通，尽量减少客户排队时间。
二、落实考核制度，提升服务质量通过落实服务质量季度考核制度、客户投诉管理考核、教育培训考核，提升点柜面人员服务水平，加强内部检查监督，对违规的服务行为严惩不怠，有效提升服务质量。
三、加强业务学习，提高队伍素质优质服务需要环境整洁优雅，更要求柜员操作娴熟快捷，客服经理热情专业，这就要求全行员工不断加强业务学习和技能培训，提高服务水平。同时，全行应从小处着眼，从点滴做起，严格要求自己。
四、完善投诉处理，落实责任追究全面细致地梳理投诉焦点问题，深入查找引发客户投诉的薄弱环节，分析内在原因，做好报告提示、落实责任追究、狠抓整改落实、主动解决，从源头上防范类似事件的再次发生。
五、把握客户需求，促进产品创新为服务业务发展的需要，把“以产品为中心”经营模式改为“以客户为中心”服务模式，进行产品创新，根据客户需求来研发、设计产品营销方案，加快营销机制创新，使管理行为趋于科学化、规范化和制度化，适应客户和市场的需要，满足经营发展战略的`要求，从而建立起了“以客户为中心、以市场为导向、以方便客户为指导、以客户满意为目标”的服务管理体制。
六、积极开展调查，注重客户维护
通过调查及时了解客户在使用本行产品过程中存在的问题，给予客户指导。收集客户的意见和需求，不断更新服务理念，加强服务工作的内容、形式、制度和管理等创新，促进点服务水平不断提升。
七、创建优秀团队文化，提升文明优质服务水准
坚持“以人为本”的管理理念，把尊重员工、爱护员工、关心员工作为基本出发点，激发员工的能动性和创造性，增加集体的亲和力，推动各项工作顺利开展。
八、持之以恒，常抓不懈
优质服务不能“三天打鱼，两天晒”，全行员工必须提高认识，时刻放在心中，时时见诸行动。
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