职场如何委婉的拒绝别人

时间:2024-03-04 20:20:01 诗琳 学人智库 我要投稿
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职场如何委婉的拒绝别人

  在平凡的学习生活中,大家对知识点应该都不陌生吧?知识点是知识中的最小单位,最具体的内容,有时候也叫“考点”。掌握知识点是我们提高成绩的关键!以下是小编整理的职场如何委婉的拒绝别人知识点,仅供参考,大家一起来看看吧。

职场如何委婉的拒绝别人

  职场如何委婉的拒绝别人

  向性情温和的财务部主管刘哗已经向小鱼催了三遍报表了,小鱼每次都态度超好地说:“好的,好的,马上就交。”但离公司规定的最后期限都超过了两天了,小鱼还是没交。刘晔没办法,就跑到小鱼的同部门同事小昭那里请求帮忙:“小昭呀,小鱼的报表你能不能帮她填一下呀。反正你对这报表也很熟,很快就填好了。”一向不喜欢填报表的小昭冷着脸拒绝:“你还是让小鱼自己填吧。”

  这时忍无可忍的刘哗终于火山爆发了,在办公室当着所有同事的面咆哮到:“你们部门怎么这样呀,一个报表催了十多天,我还要不要干活?耽误了发工资你们乐意吗?”小昭这时也满心委屈和怒火:“你冲我发什么火,又不是该我干的?”

  漂亮回传决胜功略

  贝克汉姆最著名的是他右脚精准的长传、传中和极其出色的定位球,在俱乐部和国家队的生涯中,他以此获得了大量助攻和进球。在生活中,我们也非常需要这样的“踢球”技术,帮助我们“温柔而坚定,地给“飞来横事”来一脚漂亮的回传。

  其实,前面讲的故事中,小昭的确有点冤枉,事情本来和她无关,但是最后她却成了替罪羔羊。假如她和颜悦色地说:“刘姐姐,你先别着急啊,时间是够长的了!”其实她根本不必着急表态,就能先让对方心情稍微平缓一些,然后她再抬头找找小鱼。如果此时财务主管还坚持让她帮忙,她可以笑笑说:“我真地挺想帮你的,不过我这儿还一大堆事儿,早上也被催过好几遍了,我现在头都大了,真不好意思。”相信财务主管也不会难为她,更不会当场火山爆发。可正是因为小昭没有把握好传球的技巧,反而使用了表情和语言双重冷暴力,让自己陷入被动的困局。

  放下手中的事情,认真倾听。

  无论你有多忙,请用心去倾听对方的诉求,不要表现得心不在焉的样子,否则只会让对方更愤怒。不仅要听出对方在说的是什么事情,而且要听出对方的感受。

  认可对方的感受,表示理解。

  共鸣总是能快速拉近人与人的距离,并平复对方的负面情绪。在表达推脱之前,一定要先顾及到当时的情境,比如是否有重要的人在场,以及对方此时此刻的最强烈的情绪。无论当时她是悲伤还是愤怒,都应首先表示理解,以“体谅难处”的印象给对方以抚慰。

  说些体谅的话,暂不表态。

  此时对“该不该接手”应该已经心中有数、但不必急于表态。一方面不要逞能,以免伤害“被帮助者”的自尊心,特别是由第三者发出的请求,更要尽可能地推托掉,毕竟当事者自己没觉得需要帮忙。另一方面,还是着重于缓解求助者的情绪,让她也有个冷静的时间恢复理智,避免发生直接的冲突或者情绪大爆发,忙没帮成反倒结了怨。即便最后帮了忙,也不要让求助者觉得你“太容易搞定”了,从而发现以后可以利用你的“好说话”。

  1、说一些劝慰的话,例如“别着急,先喝杯水”,“看你累的,脸色这么差”。

  2、说一些赞赏的话:“你能做到这样的程度,真是不容易。”,“很同情你的处境,你真的太能干,要是我早趴下了。”

  职场如何委婉的拒绝别人

  一、拒绝有术。拒绝有术一般采取的策略是先肯定后拒绝,给对方一个“软着陆”的机会。“软着陆”多用连接词来承上启下。“软着陆”后最好要“打一巴掌揉一揉”,这样就会消除因拒绝而带来的伤痛。例如“我知道你的困难,但是你是一个通情达理的高人,我相信你能够理解我的苦衷”,人拒绝,无论什么原因,都是一件不爽的事情。职场中即便当领导的人也不例外,被人拒绝后都多多少少有些遗憾和不舒服。因而,如果想要继续保持与对方的良好关系,就必须做好拒绝别人后的“消毒”工作,以绝后患。拒绝别人后,首先要取得对方的理解。

  二、缓兵之计。在为人处世的过程中,缓兵之计的用处还是很多的,比如说遇到有人向你提出一些曾国藩有句经典名言:“事缓则圆。”因此,缓兵之计是解决棘手问题的上策,既不得罪领导和客户,又体现了自己的沟通能力。这个就像做销售时,很多客户都会说这么一句话,我先看看或者是我先考虑一下,如果合适的话我再联系你,这样的一个换从能够减小正面说出来的不适,如果他没有联系你就已经是表明了态度,这个时候即使你联系他也改变不了他对决策。

  三、节外生枝。拒绝对方如果直截了当地说“我不能”、“我不知道”则太呆板,缺乏艺术性,会让对方下不了台。这时我们就可以使用婉转谦逊的策略,如借花献佛等。所谓借花献佛,就是在不好直接拒绝别人的时候,借用其他人的说法来暗示,或者用其他的事物来比喻,委婉地把自己拒绝的意思表达出来,这样既不会得罪人,也不至于太被动。比如说别人让你帮忙,你就可以这样说我真的很想帮你这个忙,但是今天的确是没空,上级交代我一些事情做而且还比较着急,要不我和谁说说,让他过去帮你,你看如何?

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