盘点6种有效的沟通方法

经验交流 时间:2018-11-16 我要投稿
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  沟通:是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。(百科释义)

  沟是过程,通是目的。那么正确的沟通思维有哪些呢?

  1. 正确沟通的思维基本问题是心态

  沟通的首要问题就是摆正心态,我们沟通的目的就是解决问题,不要一开始就带着负面情绪去沟通互相指责,浪费了大把的时间,问题也没得到解决。

  例子:

  我们今天沟通的是,如果那天你不那样做,我们就就不会失败了,不会到这个程度。(×)

  我们今天沟通的目的是商量一下,怎样把这个事情做的更好。(√)

  2. 在一开始就确定沟通好的目标

  我们做营销、做运营做工作都有最终的目标,当然我们沟通也有目标。我们先统一定个目标,为了什么目标去解决什么事情。

  例子:

  我们聊聊下周都干点啥吧(×)

  下周的目标是为了销售带来1000个有效流量,我们围绕这个目标干点啥吧。(√)

  3. 沟通建立统一标准

  我们一般人在各自心里对不同的事情都有自己的一个判断标准,基本上都不是统一的。比如你心中的胖体重在120斤以上就算胖了,而我觉得胖子的体重起码得150斤。在沟通之前,我们在定目标的时候,一定要统一下这个标准。

  例子:

  这次推广效果好啊。(×)

  我们先定义一下推广好的标准,营销转化率超过10%就是好的。(√)

  4. 用对方能听的懂的语言沟通

  我们跟我们营销目标客户沟通的时候,跟我们跨部门同事沟通的时候,肯定语言或风格都是不一样的。我们肯定需要用跟他们听得懂的话来沟通吧。

  统一规则,invite=自己的ID就好了(√)

  5. 沟通的正确思维要学会倾听

  要对方把要说的话说完,才会有一个顺当的沟通。当然也可以了解对方需求更清楚一下,把主要的矛盾点都放在台面来讲,大家都会有比较,知道彼此的点在哪里。所以沟通的时候还需要倾听。

  例子:

  哎哎哎,我觉得是这样的,我觉得这样做。(×)

  我赞同你这个观点,有一个地方我补充一下(√)

  6. 沟通是为了事情变的更好

  我们所有做事情去沟通都是为了让事情变的更好,不要停留在一个扯皮、无线找到问题的一个点上。

  例子:

  A犯的错误是B,B犯的错误是C ,C犯的错误是D,你看哪里都有问题,要不要大换血?(×)

  面对目前的困境,我们来商量一下,怎么比现状更进一步,各自做些努力。(√)

  总结:我们沟通的目的是为了让事情变的更好,在本着积极的心态,制定统一的标准,朝着制定的目标,用彼此能听懂的语言来沟通,倾听彼此的需要,让事情变的更好。