企业文化建设的基本内容

时间：2022-12-20 16:34:43 松涛资料我要投稿

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企业文化建设的基本内容

　　企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程，要突出在“建”字上，切忌重口号轻落实；重宣传轻执行。企业文化建设是基于策划学、传播学的，是一种理念的策划和传播，是一种泛文化。以下是小编为大家收集的，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化。学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标，从而构成企业文化建设的重要内容。

　　一、物质层文化

　　是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。其次，企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。

　　二、行为层文化

　　行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。

　　1、企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。

　　2、企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。

　　3、企业公关策划及其规范。

　　4、服务行为规范：是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证。

　　三、制度层文化

　　主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。

　　企业员工的常见心理问题有：

　　1、员工心理压力过大，工作负荷过重和工作要求过高，工作中人际关系处理不当，家庭与情感出现纠葛，自己内在认可度不高，都会给员工心理造成很大的心理压力。压力过大会引起很多生理、心理与行为的消极反应，比如容易疲劳，容易感冒，情绪低落，记忆力、创造性下降，工作热情和积极性下降。

　　2、职业枯竭，也称职业枯竭综合症，职业枯竭的人对工作失去热忱，对自己职业缺乏基本兴趣，情绪低落，消极怠工，在生理与心理上出现精疲力竭和身心憔悴的症状。

　　3、突发性心理危机：由于企业裁员、公司并购、员工过劳死或者员工了结自己生命等突发性灾难事件引起的心理危机问题，导致员工产生弥漫性的心理恐慌。

　　4、情感与家庭导致的情绪问题。因感情、婚姻、家庭产生的情绪问题和心理张力迁移到日常工作中，往往会严重影响到员工的工作状态，是影响员工压力和情绪的重要因素。

　　5、职业角色引发的心理问题。职业往往要求我们扮演一个固定或者相对稳定的角色，如警察，教师，经理，服务员等，而长时间的职业角色扮演带来的心理问题，产生职业角色与生活角色转换困难，引发家庭矛盾或人际矛盾，或者产生角色挣扎，职业角色与内心自己的角色冲突不甘心扮演这个角色，而为了生存不得不扮演这个角色，产生自己认同危机，非常痛苦。

　　上述的这些问题往往具有显性与隐性的特点，作为企业的管理者与人力资源工作或者企业EAP负责人需要及时的发现处理，可以使员工与企业的损失减低到最少。

　　及时有效的识别员工的心理问题：

　　一、有条件的企业可以在入职前或定期先对员工进行一个心理健康状况的调查，建立员工的心理档案，并评估员工的心理健康承受能力与水平。

　　二、管理人员或者负责人员也可以从一些指标与信号来识别，并同时及时反馈给相关的负责部门。

　　1、工作的指标：工作效率的持续下降，工作状态明显低落；

　　2、情绪的指标：冲动性，突然性的情绪爆发；长期低落阴沉的情绪，无精打采；

　　3、人际关系指标：人际关系持续恶化，易与人发生冲突，或者非常自闭；

　　4、身体指标：偏头痛，经常性的疲劳，经常性的身体不适等躯体化疾病频繁发生；

　　5、外在的习惯：毫无节制的抽烟、喝酒等等。

　　通过前期的调查与识别指标，我们可以识别有心理问题的员工，对于有健康隐患的员工及时干预与帮助。

　　从宏观上，可以根据企业的具体情况，进行制度上和组织上的改革，减少员工心理问题的诱因。

　　从微观上，主要针对员工个人，针对个体的具体问题，积极进行心理干预，提供心理支持与帮助，对于超出援助范围的，可以推荐他们去看专业的心理咨询，寻求专业的帮助，及时有效的进行调整。

　　从员工的角度来说，心理健康关系到自己的切身利益，为加强自身的心理健康水平，员工需要增强自身的职业适应能力和心理调节能力，学会对自己进行压力管理和心理健康调节，构建自己的社会支持圈，寻找适合自己的心理调节和放松方式，做一个相对健康的人！

　　何谓“EAP”

　　据报道，中国每天会产生 5000 个职业病人，在一项针对 IT 行业 2000 多名员工所做的调查表明，有20％的企业员工压力过高，至少5％的员工心理问题较严重，75％的员工认为他们需要心理帮助。员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响越来越多的受到关注。 EAP（Employee Assistance Program），直译为员工帮助计划。它是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断，以及对员工及其直系亲属提供的专业咨询、指导和培训，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。EAP目前在国外发展成熟，企业越来越关注员工的压力管理、职业心理健康、职业转换、职业生涯发展，网络应用等问题，EAP在不断的研究应用中逐渐形成一套科学的理论和技术。目前国外EAP的发展在我国正基本处于起步阶段。完整的EAP可以分成三个部分：第一是减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三是改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

　　职场心理困扰

　　生活中无非就是工作、情感、学习等问题，而工作在我们的生活中，是非常重要的。很多人在职场中都会出现一些心理困扰，影响了一个人的健康心理发展。下面我们就来看一下，女性白领职场中的十种心理困扰！

　　曾有位在外企做高级管理者的女士说：“我什么都有，就是没有朋友和快乐；我什么都不怕，就是怕寂寞！”尽管生活和工作繁忙而紧张，可是一旦停止忙碌，在夜深人静的时候，就会从内心涌出一股渴望，渴望将生活中的烦恼、幻想和情感向人倾诉。

　　中年职业女性是社会的中坚力量，是家庭的栋梁，在社会和家庭中处于承上启下的重要角色。她们承受来自工作、生活的压力较大，常常使她们处于某种紧张状态之中。

　　随着阅历的增长，职业女性对工作的新鲜感逐渐减少，不少人出现了莫名的疲劳感，这种来自心理的疲劳感降低了工作效率，也会削弱职业女性未来发展的竞争力。

　　许多职业女性爱跟别人比较，总觉得自己处处不如别人。这种来自内心的干扰容易使职业女性被外界的目标所迁移。

　　事业发展不顺利的时候，很多女性怀疑自己的能力，这在很大程度上是因为她们自信心不足，过多地消耗了她们的精力和时间，减弱了她们追求成功的动力，影响了工作效率。

　　城市中大多数女性属工薪阶层，拿国家的薪水过日子，因此也仅能维持中等生活。而耳濡目染着都市的物质文明和现代气息，作为占绝大多数都市女性的工薪族，时常感到薪水缺乏、囊中羞涩。

　　由年龄而产生的恐慌心理在职业女性中很普遍，这主要是因为她们可能随时被老板解雇，又因年过35岁而被众多招聘信息排斥。

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