新CC-销售话术
新CC-销售话术
优雅动感的高级轿车
目录
概括介绍
新CC更多的感觉是“绅士范”，从性能和配置上来讲，就是一款全 新的豪华轿车
设计
驾控 安全 舒适
?仅供内部使用 ?本手册所涉及新CC的装备、图片、技术参数等信息以销售公司最终公布信息为准
一汽-大众销售有限责任公司 大众品牌培训部
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目录
一级话术
设计
驾控 安全
新CC的设计绝不缺乏个性，结合大众最新的设计元素，给人更多的感觉是他有 一种绅士风度
二级话术
? 正面是新CC比以前改动最大的地方，既感觉尊贵大气，又有冲劲
舒适
? 新CC的侧面设计绝对可以说是经典
? 尾部的设计简洁利落，却足以体现大气和尊贵 ? 内部设计相当精美，尤其在夜晚感觉更好
参考推介动作/ 位置
? 销售人员在客户进行交流的任何场所，向顾客概括性讲解新CC的设计亮点
正面是新CC比以前改动最大的地方，既感觉尊贵大气，又有冲劲
三级话术
设计
驾控 安全
新CC正面清晰的X型轮廓，更加宽阔的前机盖（只有两条棱线）和大开口的 上下进气格栅使整车看上去很宽，延伸至车侧的前大灯和宽幅雾灯更加烘 托了这种感觉，给人以尊贵大气，充满自信的心理感受 ? 新CC正面设计的妙处之一在于动感和大气融为一体，车身看上去很宽，从 视觉角度感觉并不高，同时X型轮廓向四周延伸，清晰硬朗的前机盖和保险 杠造型很自然使人产生冲劲十足的视 觉和心理感受 ? 标配的LED 日间行车灯的氙气前大灯高 品质的镀铬亮条，彰显了驾驶者的身份 和气度
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舒适
参考推介动作/ 位置
? 销售人员在讲解新CC正面特点时，可在车正前方，距车1.5米处手指前端造 型，并引导顾客对前端具体亮点进行观察，并得到顾客的认同，
新CC的侧面设计绝对可以说是经典
三级话术
设计
驾控 安全
新CC侧面优雅流畅的轮廓线，简洁硬朗的车身棱线和凸凹有致的车身表面 融为一体，动感则产生其中，一切都是那么和谐自然 ? 高亮度B柱盖板、（镀铬后视镜3.0V6）同级车独有的无框车门和后排隐私玻 璃及高品质的镀铬亮条相结合，尊贵豪华感觉不张扬的流露出来 ? 新CC为用户提供了更多个性化选择，标配235宽胎，共有7种颜色和4种17寸 轮毂
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舒适
参考推介动作/ 位置
? 销售人员在讲解新CC侧面特点时，可在车侧方，距车1.5米处手指车身，并 引导顾客对前端具体亮点进行观察，并得到顾客的认同，
尾部的设计简洁利落，却足以体现大气和尊贵
三级话术
设计
驾控 安全
新CC的尾部是对整车设计的精彩总结，和侧车身轮廓同样流畅优雅的后备箱 曲线，尾灯在后背箱处轻微地收缩和牌照板共同勾勒
X的图案，前后呼应 ? 造型帅气的LED分体式尾灯是新CC的'亮点，夜间点亮时，拉长CC灯型，为整 车带来效果让人过目不忘 ? 稳重利落的后保险杠，镀铬双尾喷管，贯通后保险杠的镀铬装饰条，简洁却 足以体现稳重和尊贵 ? 后背箱不仅能遥控敞开，而且具 有易开启功能，带上钥匙脚一伸 即可轻松打开，非常惬意
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舒适
参考推介动作/ 位置
? 销售人员在讲解新CC尾部特点时，可在车后方，距车1.5米处手指车身，并 引导顾客对前端具体亮点进行观察，并得到顾客的认同
内部设计相当精美，尤其在夜晚感觉更好
三级话术
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设计
驾控 安全
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新CC 内饰设计将美学价值与实用价值完美融合，彩色仪表，拉丝铝装饰条 新的座椅颜色搭配、新的顶棚颜色和新的空调控制面板造型，令人很自然产 生驾驶高级轿车的优越感 标配有内饰氛围灯，亮度可调，非常浪漫温馨，这种感觉令人很难割舍
舒适
参考推介动作/ 位置
? 销售人员在讲解新CC内部特点时，可邀请顾客进入车内方，按具体车型配 置介绍，并引导顾客动手操作触摸，从而得到顾客的认同
驾控
一级话术
设计
驾控 安全
不开玩笑说，驾驶新CC无论驾驶技术好坏，都可以超水平发挥
二级话术
? 动力系统经过升级优化，加速快，油耗低的优势更加突出
舒适
? 新CC具有最好的底盘系统
? 3.0V6采用DCC底盘，无论在各种路面驾驶都特别惬意
? 智能驾驶辅助系统全新升级，安全舒适，操作又简单，特别高档
参考推介动作/ 位置
? 销售人员在客户进行交流的任何场所，向顾客概括性讲解新CC驾控优势并 适时提出试驾邀请
动力系统经过升级优化，加速快，油耗低的优势更加突出
三级话术
?
? ?
设计
驾控 安全
新CC1.8TSI加速时间只有8.8秒，油耗也不高，非常快，我们试驾一下怎么样 新CC2.0TSI的加速时间只有7.9秒，和宝马3系一样加速都在8秒以内，我们试 驾一下怎么样 新CC3.0的加速时间只有7.4秒，比宝马320还快，我们试驾一下怎么样
舒适
参考推介动作/ 位置
? 销售人员在讲解新CC动力特点时，可适时邀请顾客试驾，引导顾客亲身感 受，从而得到顾客的认同，切忌光说不试
新CC具有最好的底盘系统
三级话术
设计
驾控 安全
新CC的底盘悬架经过全新调教，全面提高舒适性，和车身采用柔性连接，降 低了噪音和地面的冲击，乘坐非常舒适，运动性能更好 ? 运动性能表现在高速稳，不跑偏；刹车稳，不点头；弯道稳，侧倾小；坏路 稳，晃动小 ? EPS电动随速助力转向，低速轻便，高速稳定，主动归位，转向精准，可靠 性高
?
舒适
参考推介动作/ 位置
? 销售人员在讲
解新CC底盘特点时，可适时邀请顾客试驾，引导顾客亲身感 受，从而得到顾客的认同，切忌光说不试
3.0V6采用DCC底盘，无论在各种路面驾驶都特别惬意
三级话术
设计
驾控 安全
DCC动态底盘控制系统是目前最完美的底盘系统，只要驾驶者愿意，DCC随 时可以将新CC变成一辆奥迪TT，或者一辆辉腾，有普通、运动或舒适三种模 式，操作很简单，按一下就行，仪表就会显示选中的模式 ? 在“运动”模式下，减震效果将明显变硬，与此同时转向更直接，转向也略 重，弯道侧倾减小，一切和运动型跑车的驾驶感觉完全相同 ? 在狭小路面慢速行驶或长途行驶时，最好选用“舒适” 模式，这时整个感觉和辉腾等豪华轿车一样 ? 在“普通”模式下，无论加速、制动还是转向，减震 器都会根据路况做出最佳调整，驾驶舒适性明显提高
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舒适
参考推介动作/ 位置
? 销售人员在讲解新CC动力特点时，可适时邀请顾客试驾，引导顾客亲身感 受，从而得到顾客的认同，切忌光说不试
智能驾驶辅助系统全新升级，安全舒适，操作又简单，特别高档
三级话术
设计
驾控 安全
新CC智能驾驶辅助系统全面升级，大幅降低驾驶操作的复杂程度和驾驶疲劳 ? 最新版本的ACC 自适应巡航系统，具备跟停功能，操作和以前一样简单 ? 最新版本的Front Assist预碰撞安全系统，不仅能在紧急情况下通过声光报警 和短促制动来主动提醒驾驶员，还能辅助制动 ? 最新版本的Park Assist智能泊车辅助系统，泊车更加轻松，不仅可以纵向泊 车，而且在横向泊车时，不但可以在15秒内自动将车指引至停车位，还可以 在15秒内帮助司机将车驶出停车位，驾驶变得更简单、更安全、更舒适 ? 后视影像系统摄像头布置在后备箱的LOGO内，用时翻出，非常高档，直观 反映倒车时车后方的实际状态并根据方向盘角度变化对车辆可能进入的位置 提前进行预判，提供2种模式供用户选择，在最大程度上解除用户倒车时的 “ 后顾之忧”和OPS的切换也极其便利，一点即可
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舒适
参考推介动作/ 位置
? 销售人员在讲解智能辅助系统时，应适时教给顾客如何操作并邀请顾客试 驾，引导顾客亲身感受，从而得到顾客的认同，切忌光说不试
智能驾驶辅助系统全新升级，安全舒适，操作又简单，特别高档
三级话术
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设计
驾控 安全
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新装备的Side Assist变道辅助系统，车速高于 30 km/h 时，利用后保险杠左 右两侧雷达传感器监控盲区和车后的路况，最大距离警示50米，实时测量 本车与其它车辆之间的车距和速度差。在变换车道时，通过车外后视镜中 的指示灯为驾驶员按危险级别提供报警信息
车道行驶辅助系统用于协助驾驶员在车速高于65km/h，路况良好，双侧车 道标志线清晰的高速公路沿自己的车道安全行驶 标配Auto Hold和EPB不管遇到红灯、堵车还是坡路，只要踩刹车使车停稳， Auto Hold就会自动牢牢锁住四个车轮，若继续行驶，只要轻踩油门，就会 自动解除刹车，车辆继续前进，停车后，只要松开安全带或是打开车或者 将发动机熄火，EPB就会自动把后轮刹住，使车可靠停住，如果遇到紧急情 况，即使在100公里时速，按住EPB也可轻松将车停住
舒适
参考推介动作/ 位置
? 销售人员在讲解智能辅助系统时，应适时教给顾客如何操作并邀请顾客试 驾，引导顾客亲身感受，从而得到顾客的认同，切忌光说不试
安全
一级话术
设计
驾控 安全
新CC主被动安全配置达到85项之多
二级话术
? 安全配置不仅非常全而且档次高
舒适
? 至尊型及以上的车型标配MDF动态大灯
参考推介动作/ 位置
? 销售人员在客户进行交流的任何场所，向顾客概括性讲解新CC安全方面亮点
安全配置不仅非常全而且档次高
三级话术
设计
驾控 安全
主动安全装备多达58项，对使用过程中的方方面面的安全隐患加以提前预 防，被动安全装备27项，达到欧洲N-CAP5星级安全标准 ? 对天气，路况和车况等客观因素及驾驶者自身主观因素全面考虑，安全区 防护非常细致，例如，即使踩油门的同时，踩刹车（或EPB)也能将车刹住 ? 装备档次高，像ESP、刹车盘除水等高 端安全装备在新CC来说都是基本装备
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舒适
参考推介动作/ 位置
? 销售人员在讲解安全优势时，可以适当讲一下大众车安全传统，从而得到 顾客的认同，位置最好在车内
至尊型及以上的车型标配MDF动态大灯
三级话术
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设计
驾控 安全
自动远光灯调节可减轻甚至消除对其它交通参与者造成眩目的状况，通过 安装在车内后视镜基座内的摄像头，系统识别到其它交通参与者并判断其 与本车的距离，然后有针对性地调节远光照程和亮度，摄像头还识别如城 镇内的照明区域，并在该区域行驶时自动关闭远光
舒适
参考推介动作/ 位置
? 销售人新CC-销售话术员在讲解MDF动态大灯时，应适时教给顾客如何操作引导顾客亲身 感受，从而得到顾客的认同，切忌光说不试
舒适
一级话术
设计
驾控 安全
新CC不仅驾控性能好，用料讲究，许多功能配置甚至在C级车上也不多见，乘 坐非常舒适
二级话术
? 车内安静，空气清新，乘坐舒适，驾驶环境好
舒适
? 旅途轻松，娱乐设施齐全
参考推介动作/ 位置
? 销售人员在客户进行交流的任何场所，向顾客概括性讲解新CC配置方面亮点
车内安静，空气清新光线好，
乘坐舒适，驾驶环境好
三级话术
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设计
驾控 安全
十大静音降噪设计，配合深色隐私玻璃，营造出宁静安逸的车内空间，双 区空调，满足车内乘员的个性化要求 全景天窗采光通风效果好
新CC全系标配真皮座椅，带记忆和加热功能，12向电动调节，特上档次 至尊型以上车型配有通风座椅，高档舒适
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舒适
新CC3.0V6的座椅首次装备Nappa顶级打孔真皮座椅，是奥迪等豪华轿车专 有配备；新CC至尊型采用Vienna高级打孔真皮运动座椅，打孔皮精选国外 进口小牛皮，手感好，并做防尘处理，特别高档；新CC尊贵型和豪华型标 配Vienna高级真皮运动座椅；豪华型还可选装Alcantara意大利进口翻毛皮， 采用超细纤维合，是高级商务轿车专有配备
参考推介动作/ 位置
? 销售人员在讲解座椅时，应适时教给顾客如何操作引导顾客亲身感受，从 而得到顾客的认同，切忌光说不试
旅途轻松，娱乐设施齐全
三级话术
设计
驾控 安全
新CC的丹拿音响系统是世界顶级音响品牌，曾获得红点大奖，为车内乘员 带来音乐厅般的音响效果 ? RNS510导航融合最新的导航技术和多媒体娱乐功能，显示清晰，操作简单， 可在多功能仪表显示导航信息，还可外接多媒体，并可显示音响、空调、 座椅加热，倒车影像，既方便又高档 ? 全新开发的RNS315导航系统提供了直接的USB接口以及支持iPod/iPhone接 入功能方便使用，还可在多功能仪表显示导航信 息，还可外接多媒体，并可显示音响、空调、座 椅加热，倒车影像，既方便又高档
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舒适
参考推介动作/ 位置
? 销售人员在讲解音响空调时时，应适时教给顾客如何操作引导顾客亲身感 受，从而得到顾客的认同
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