保洁员绩效考核细则

时间：2021-11-09 12:43:09 资料我要投稿

保洁员绩效考核细则

一、目的

为加强公司保洁员工的行为规范，提高员工的高效工作意识和优质服务意识，保障公司品牌形象和专项服务区域的`物业服务水平，调动和激励员工的工作积极性，特制订本绩效考核细则。

二、范围

适用于公司全体保洁员工，

三、原则

公平、公正、公开、奖惩适度

四、分数说明

每分2元，当月保洁员所扣分数相应的绩效工资从当月工资当中扣除。同时，保洁员绩效与项目经理和班长绩效相结合。以保洁员所扣分数为基础，相应项目经理需扣除保洁员所扣分数的2倍，班长扣除0.5倍。（例：本项目保洁员共扣10分，相应的班长扣5分，项目经理扣20分，绩效工资从当月工资中扣除）

五、实施规范

1、多次违纪，是违纪严重程度，另行给予口头警告、绩效扣分、通报批评、调离岗位或解除劳动合同。

2、督察部将严格坚持“公平公正、奖惩结合、有功必奖、有过必惩”的精神实施考核工作。

3、被考核的员工应严格服从本部门负责人的管理，理性的对待处理决定，不得有抵触或决绝服从的情绪，如对处理决定不服，可在接单后一个工作日之内以书面形式向公司督察部门提出复议。

4、鼓励员工对公司奖罚实施情况的公平性、公正性进行监督、检举。

5、各受理检举管理人员对检举员工的信息须严格保密。

6、公司对被考核员工进行绩效处罚外，公司可根据被考核员工的工作青情况进行行政处罚。因过失造成公司和客户损失的，除扣除绩效工资外，过失员工还需按照国家法律承担民事赔偿责任和刑事责任。

六、奖惩标准

奖励

1、勇于创新，提出合理化建议被采纳 5----10分

2、杜绝腐败现象、检举腐败行为经核查属实 15 分

3、提高工作效率和技能，节约资源 5 分

4、利用课余时间在学习、培训获取相关证书 10 分

5、为公司调查事故，提供有利线索 10---20分

6、好人好事受到好评 10---15分

7、参加公司组织的集体活动表现出色

8、工作敬业，经常牺牲自己的时间工作

9、爱岗敬业、勇于挑战工作重任

10、服务优质，受到客户表扬

口头表扬

书面表扬

送锦旗表扬

11、拾金不昧，及时上交拾物

500元以内

500元以上

处罚

（一）行为规范

1、上班未穿工作服

2、上班未带工牌

3、上班时间无精打采，精神面貌不佳者

4、上班时间睡觉或打瞌睡

5、工作时间扎堆休息

6、在接待客户及办公区域休息

7、将公司配置的保洁用品带回家

8、工作时间做与工作无关的事情

9、上班迟到（扣除迟到工资外）

10、下班早退（扣除早退工资外）

11、在工作时间未经许可擅自串岗、离岗 3分 15分 15分 5分 10分 25分 2----10分 10---25分 10分 3分 5分 15分 10---20分 10分 20---100分 20分 5分 5分 10分

12、请假未同意旷工者 15分

13、利用工作职务收索客户财务 50分

14、责任心不强，丢失、损坏客户、公司财物 10---50分

15、服务态度差，遭客户有效投诉 15---20分

16、无理拒绝管理人员交办的工作 5-----15分

17、不服从管理人员的管理，辱骂、顶撞管理人员 25分

（二）工作标准

（1）卫生间

1、卫生间墙面、门面、门套未定期擦拭 5---10分

2、卫生间便池内有垢渍 2---5 分

3、卫生间工具乱堆乱放 5分

4、卫生间镜面、开关盒、隔断等需擦拭而未擦拭 2----5分

5、卫生间基础卫生不合格 10分

6、卫生间异味严重 5---10分

（2）公共区域

1、责任区基础卫生不合格 20分

2、步行梯基础卫生不合格 5---10分

3、楼梯扶手多日未擦拭 5分

4、公共区域消火栓、开关盒、指示牌、玻璃等需擦拭而未擦拭 2---10分

5、墙面未定期擦拭 5分

6、门厅、保洁员绩效考核细则门前基础卫生不合格 5---10分

7、电梯轿厢内存在垃圾 5分

8、电梯不锈钢表面未及时保养 5分

9、公共区域走廊、连廊清洁不及时、污渍严重 10分

10、工具、耗材及设备未放在指定区域、保洁工具未及时清洁 5--10分

以上内容本人已阅读获悉，如有违反，则按绩效考核细则标准扣罚。

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