《机票代理旺季赔本促销图什么》读后感—cyts6927
1，面对如此激烈的竞争环境，首先要树立信用的形象。无论从法律角度，还是客户的心理层面，都希望打交道的企业是诚信的。诚信也是合作最基本的前提，尤其对与机票代理行业，我们提供的机票是否和客户的要求相一致，机票是否能及时准确送到客户手上，预定的酒店是否如实描述给客户，这个直接关系到了客户对本企业的诚信认同，直接关系到下次合作的可能性。假如我们的诚信形象树立好了，形成了良好的口碑，相对于整个行业诚信缺失的大背景，我们将会获得巨大的机会。 2，培养忠实的客户。企业具有良好的信用，顾客才能对企业产生合作的欲望。同时，企业也必须采用适当的方式来固定客户。例如采取会员制。对长期在本公司购买机票或者预定酒店的客户，可以发展成为本企业的会员，并根据客户累积的数额不同区分不同级别的会员，并适当给予相应的折扣或者提供更优质的服务。 3，提高服务的质量。对于服务行业，服务的质量是企业生存的根本。能否迅速及时相应客户的需求，面对客户的提问，能否很清晰的'向客户描述清楚，提供咨询或者服务时，能否让客户心情愉快，这个直接影响到了客户与本公司的合作。同时，优质的服务也是在整个行业脱颖而出必须的基础。 4，增加新的市场，例如高校、企事业单位。本公司所涉及的机票预订、酒店预订等等，除了原有的散客市场外，必须要拓展新的市场，通过和高校的班级、社团，企事业单位的综合管理部门形成互动的联络关系，他们有什么需求，我们可以满足的，就应当把这块市场给建立起来，逐渐做大，并往横向发展，例如以后可以定向向他们宣传一些演唱会套餐、旅游套餐等等 5，增加产品组合品种。开拓服务项目。除了目前机票，酒店，机票+酒店的模式外，可以添加一些热点旅游目的地的套票服务，增加热点景点的门票+酒店+机票的服务。也可以根据企业和高校等大客户的需求，额外增加一些组合的服务。 6，大力宣传，在论坛,BBS,博客，微博，公交广告等媒体上宣传。在现在这样一个信息爆炸、竞争激烈的时代，消费者第一感觉的，除了价格，还有就是知名度。假如两款产品价格差不多，但是一个天天都能在网络、电视上看到他的信息，还有一款根本就没听说过，毫无疑问，我们会选择前者。所以宣传是必须的。特别对于我们服务行业，宣传有助于我们发掘潜在的客户。【《机票代理旺季赔本促销图什么》读后感—cyts6927】相关文章：
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