门诊的工作计划（通用12篇）
光阴如水，我们的工作又迈入新的阶段，此时此刻我们需要开始做一个工作计划。工作计划的开头要怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编帮大家整理的门诊的工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。
门诊的工作计划 1
20xx年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的发展。制定年计划如下：
一、以提高护理质量为重心
目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。
措施：
1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整改。
2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。
3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。
二、改善服务态度，提升医院形象
目标：门诊服务质量较20xx年提高，平均满意度达90%以上措施：
1、经过一年的.试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，20xx年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便患者。
2、20xx年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。
3、提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。
三、加强培训，提升技术水平
目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高
措施：
1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多种形式对护士进行全面、系统的培训;
2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。
3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;
四、提高安全管理水平
目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零
措施：
1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。
2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措
施。
3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。
五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理
目标：中医护理技术操作合格率≥90%合格分90分
措施：
1.全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训(培训时间为100学时)，参训率≥90%;
2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。
门诊的工作计划 2
一、围绕医院主题“学习年”拟好学习培训
1.积极参加医院组织的各种学习和培训。
2.根据本科室特点，每周组织业务学习一次，并做好学习情况登记。每日进行考试考核一次。
3.鼓励职工自学及参加院内外培训学习、努力提高业务技术水平。
二、做好二次医院评审准备工作
1.根据医院、医务科、护理部、感染科等职能科室安排，逐步逐项进行准备。
2.根据二次医院评审标准细则的规定做好日常工作的各种医疗文书的'书写。认真仔细做好各种登记。
3.与医务科、护理部配合做好急诊科筹建工作。
4.定期组织本科室医护人员学习和掌握本科室范围内的急危重症疾病的抢救和治疗，要求达到熟记各种疾病的抢救流程。
5.定期培训各种急救技术操作，并进行考核。
6.安排和组织学习“三基”知识，并每月考试一次。
三、做好医疗服务
1.延续“服务年”活动，长期坚持“下一站服务模式”并逐渐改善、养成工作习惯。
2.提倡文明用语，礼貌服务，用笑脸面对每一位病人。为病人提供各种人性化服务，如，热水、热水器等等。
3.保持就医环境卫生，给患者创造良好的就医环境。
四、延续“质量年”活动，提高医疗质量，保证医疗安全。
1.组织学习医疗核心制度，要求每位职工要熟记和自己相关核心制度并认真落实到工作中。
2.各种医疗操作严格按医疗操作规范执行。各种治疗严格执行“三查十对”制度。治疗前，治疗时及治疗后，仔细核查核对，杜绝差错事故发生。
3.做好各种医疗文书的书写，认真做好门诊登记，门诊病历，处方及危重病人的病情及治疗的各种记录，防范医疗纠纷的发生。
4.按时上、下班，严格交接班制度，杜绝脱岗。
5.治疗过程中加强巡视，加强和病人沟通。及早发现问题并及时解决。
五、完善奖金分配制度
1.坚持公开，公正，公平的原则，做好各种工作量的统计，做到多劳多得，以激励职工工作积极性。
2.制定本科室奖金分配方案，给各个岗位制定工作任务及创收目标。
六、加强劳动纪律管理
1.上午提前10分钟上班，提前交班准时开诊。
2.杜绝迟到和早退现象，发现一次罚款30元。
3.各种请假都要办理请假手续，否则按旷工处理。
门诊的工作计划 3
20xx年是我院面对新挑战，谋求新发展之年，任务艰巨而繁重。今年门诊在院领导的得正确领导下，围绕“三好一满意”这个主题，开展医疗服务，努力营造病人至上、以人为本、不断提高医疗质量和安全。20xx年的具体工作安排如下:
一、主要目标
1、门诊处方合格率≥95%；
2、门诊病历书写格式合格率≥95%；
3、门诊与出院诊断符合率≥90%；
4、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间≤10分钟；
5、急救药品、器械完好率100%（剧、毒、麻药专人管理，专柜、专锁，天天交点，有使用记录）。
6、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。
7、手卫生依从性和洗手合格率≥90%。
8、门诊病人满意度≥90%。
9、本地患者复诊预约率达到50%。
二、科室管理
科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作:
1.加强科室行政管理力度。
严格执行医院门诊部工作规章制度，不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不定期深入诊室，发现问题及时协调解决。对违反规章制度的诊室或个人按照奖惩管理办法采取教育、劝导、经济处罚等方式及时公正处理，努力培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。
2.大力倡导“以人为本”的管理理念。
在门诊管理工作中积极调动工作人员的积极性，定期与员工进行交流，认真听取他们对科室发展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。
3.继续坚持网络信息及时发布。
各个诊室医生及时关注院内OA网，按时完成院内下发的任务。同时倡导工作人员积极主动献计献策，充分发扬民主，形成科学决策，促进我科规范化、制度化、科学化管理进程。
4.明确门诊管理职责，加强门诊管理规范，坚持以病人为中心，不断改进医疗服务质量，更好地服务患者、服务临床、服务社会。
三、医疗质量与医疗安全提升医疗服务水平。
医疗质量是医院的生命线，不断提高医护质量是科室管理永恒的主题。本年度将从以下几个方面抓好医护质量管理工作，确保全年医疗安全。
1.加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，严格执行《执业医师法》和《医疗事故处罚条例》中相关规定，规范医疗行为，做到依法执业，提高法律意识和自我保护能力，并尊重病人知情权和选择权，
避免医疗纠纷发生。
2.建立健全医疗质量和医疗安全管理控制体系，加强质量控制，严格落实医疗文书书写规范对门诊登记及各种医疗文书的书写质量定期检查。加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。
3.加强医护人员的“三基三严”培训和继续教育，科室每月制定学习计划，促进医护人员主动学习，不断掌握新知识，不断提高专业技能。
4.加强传染病防治工作，发现时及时报告，并积极配合医院各部门，做好重大传染病的监测和群防突发公共卫生等。
5.为解决门诊特殊、疑难病人的就医困难，不断提高门诊质量和安全，认真做好多学科综合会诊工作。门诊部办公室由专人负责疑难病例会诊工作，根据患者的病情及要求，负责确定会诊时间与会诊专家。定期总结门诊疑难病例会诊工作，及时发现和解决工作中存在的.不足，不断改进会诊工作，提高会诊质量。
6、根据医院的要求，加大对应急的培训和管理。门诊的应急工作主要是突发火灾、停水、停电和突发公共卫生事件和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训，要求每一位工作人员掌握应急措施，做到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。
四、完善服务措施，简化服务流程，为患者提供快捷、优质的服务。
1、门诊布局科学、合理、流程有序、连贯、便捷。门诊不断听取患者的建议，缩短就医流程。力争减少“三长一短”现象。
2、加强导医服务及门诊窗口科室管理，规范服务用语，坚持“三好一满意”、“绿色通道”等活动。加强导医和服务工作，提高患者咨询预约来院就诊率。采取各种办法简化和优化服务环节，缩短各种等候和各种检查、报告时间。
3、进一步规划和完善门诊叫号系统，在巩固内、外科门诊的基础上，以达到方便患者就诊的目的。
4、做好便民服务工作，有专人负责门诊大厅的便民服务工作，各项措施落实到位，必要时陪同危重患者检查和办理住院手续等。
5、认真做好预约诊疗工作。
五、安全生产工作。
安全生产工作责任重大，不容忽视。为了保证医院的安全生产，科室成立以科主任为组长的安全生产领导小组，制定好全年安全生产工作计划，不断完善安全生产工作制度及各项应急预案。
六、提高门诊服务水平。
加强科室职工的素质教育、职业道德教育、行为作风建设、医德医风教育、法制教育摆在重要位置，并通过开展实质性的工作帮助职工树立“以人为本”全心全意为人民服务的意识和正确的世界观、人生观、价值观。积极参与岗位练兵、三好一满意活动、专家义诊等实际活动，不断提高科室的管理水平、医疗质量和服务质量，让广大百姓真正得到实惠。做好信访接待及处理工作，对患者的来访进行及时妥善处理，定期做好患者满意度调查。
七、做好门诊的卫生保洁的考核和管理。
在医院爱卫会的领导下开展门诊卫生的督导和考核，为病人提供卫生、温馨、悦目、舒心的就医环境。
门诊的工作计划 4
一、加强护理安全管理。
完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。
1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。
3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.
4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。
5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。
6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。
7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的'反应能力。
二、以病人为中心。
提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。
2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。
3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。
4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。
3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。
4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、加强院内感染管理
1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。
3、增加“总务班”，专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等。
五、严格落实三基三严培训计划。
加强教学、进修、继续教育工作，提高护理人员业务素质。
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
按主管护师(或年龄45岁以上)——护师(或年龄35岁以上)——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层培训学习管理，
2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
3、经常复习护理紧急风险预案知识，每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用，提高护士应急能力。
4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习，安排护理讲课任务，建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络。
六、提高护士个人素质，积极开展活动
1、成立护理文化管理组织，定期开展丰富的护理文化活动。如：“各类节目或聚会”、“护士节”技能操作比赛、“护士坐谈会”等等，旨在增强团队凝聚力。
2、积极参与精神文明创建活动。
3、加强内涵建设，积极创建护理文化品牌营造和谐的护理团队。
七、完成年护理管理目标
1、护理文件书写≥90%
2、消毒隔离合格率100%
3、急救物品、器械完好率100%
4、差错事故发生数“0”
5、三基理论、护理操作合格率≥90%
6、一人一针一管执行率100%
7、护理安全管理≥95分
门诊的工作计划 5
一、指导思想
坚持以人为本，以提高育龄群众的生殖健康水平、促进人的全面发展为目标，通过“生殖健康进家庭”优质服务活动，做好生殖健康科普知识普及、避孕节育全程服务和生殖保健系列化服务，提高育龄群众的生殖健康水平，努力提高群众对人口计生工作的满意度，以此带动更多的家庭自觉实行计划生育，促进低生育水平的稳定。
二、目标任务
（一）已婚育龄妇女对生殖健康科普知识的知晓率达90%以上，生殖健康自我保健意识及能力逐步提高。
（二）生殖健康检查当日参检率达到95%以上，经补检后达到100%，生殖健康入户访视率达到100%。
（三）避孕措施落实率达到96%以上，及时率达到85%以上，计划生育随访率达到96%以上，节育手术并发症发生率控制在万分之一以内。已婚育龄群众对计划生育技术服务满意率逐步提高。
（四）每两年为辖区内已婚育龄妇女提供一次免费妇女病普查服务，普查诊治手段逐步更新，转诊服务逐步规范，已婚育龄妇女主动参与率逐步提高，妇女病患病率逐步降低。
（五）生育对象对出生缺陷干预知识知晓率逐步提高，宫内感染筛查、营养素补充等一级干预措施逐步更新，出生缺陷发生率明显降低。
（六）熟练操作育龄妇女信息MIS管理系统和流动人口管理信息系统，确保各类服务信息准确、及时。
（七）计划生育各项奖励优待政策落实到位。
三、工作内容
根据豫人口[20xx]26号文件提出的“生殖健康进家庭”优质服务活动要在“进”字上下功夫，在“家”字上做文章及“六进”、“八结合”的具体要求，重点做好以下几项工作：
（一）开展生殖健康科普知识的宣传、咨询服务。各级人口计生部门要充分利用电视、广播、网络媒体等渠道，以及制作VCD、宣传品、节日宣传、庙会活动等形式，定期宣传党的计划生育方针政策、法律法规、优生优育、生殖健康等科普知识；县、乡两级服务机构要利用人口学校、生殖健康科普知识版面、咨询热线电话、入户发放宣传品等形式定期宣传法律法规、生殖健康科普知识。宣传内容要及时更新，咨询要有针对性，各项工作开展情况要有记录。
（二）进一步做好生殖健康检查及访视服务。健康检查及访视既是“生殖健康进家庭”优质服务活动的主要内容，又是稳定低生育水平的重要措施。因此做好康检和访视服务显得尤为重要。要充分利用各种信息平台及入户排查等形式澄清康检对象、访视对象及孕情全程跟踪管理服务对象的底数，进行有针对性的服务。
康检服务要健全市督查、县跟踪、乡村落实的管理机制，做到康检时间、地点提前通知康检对象，康检室环境温馨舒适，技术人员服务规范，康检结果准确。当日康检率要达到95%以上，对未参检对象要明确补检时间。通过康检和补检及时掌握重点人群避孕节育动态信息，落实“康检四术一体化”。每年的1月、7月要对访视对象做好经情、孕情访视；对生育后对象、“四术”对象要按照要求进行规范化的访视服务。对持二胎生育证的育龄妇女由乡（镇、办）计生技术人员、乡（镇、办）包村干部或村两委干部、村计生专干和育龄妇女小组长要实行包保责任制，提供访视服务，及时掌握育龄妇女孕情和思想状况，确保此类服务对象不发生非医学需要选择胎儿性别鉴定和终止妊娠行为。
（三）做好避孕节育全程优质服务。依据各种信息平台及康检结果，澄清“四术”服务对象底数，敦促其及时落实避孕节育措施。及时通知手术对象到指定服务机构落实避孕节育措施，帮助手术对象办理免费手术的相关手续，技术服务人员要对手术对象做好术前宣教，让手术对象充分知情，帮助手术对象选择一项适宜、安全、有效的手术服务。要严格手术操作规程，精心施术，杜绝医疗事故的发生。术后要按照计划生育手术随访服务工作规范，及时进行随访服务，减少手术并发症。
（四）开展好生殖保健系列服务。人口计生部门要发挥计划生育技术服务机构的资源优势，开展好妇女病、不孕症的筛查服务。主动与辖区医疗卫生单位协调，做好妇女病、不孕症等诊疗服务。
各县（市）、区人口计生部门每二年要为辖区已婚育龄妇女进行一次妇科疾病普查，有计划的开展妇女病诊治工作。普查手段要及时更新，要有专家进行业务指导，能治疗给予及时治疗，不能治疗及时转诊，并对已婚育龄妇女妇科疾病患病及治疗情况进行建档分类。对不孕症对象，按照不孕症的范围，村一级把结婚同居一年以上未能怀孕的对象，报乡级技术服务中心，乡级技术服务中心收集后上报县级计生技术服务机构，县级技术服务机构对乡级上报的不孕症患者信息进行归档分类，能治疗的治疗，不能治疗的'要提供人性化、个性化服务。要针对新婚期、孕产期、手术后、患有妇女病等不同类型的已婚育龄妇女提供相关生殖健康方面的咨询服务，满足不同育龄夫妇的个性化需求。
（五）通过育龄妇女信息MIS管理系统和流动人口管理信息系统，进行统计分析，及时掌握育龄妇女在优生优育、避孕节育、生殖健康等方面的需求，为优质服务工作提供了准确、快捷、方便的帮助。一是根据数据库提供的康检对象名单，按时为育龄妇女进行健康检查；二是为按政策生育提供服务。根据微机信息和年度生育计划，对符合生育政策的对象进行登门服务，落实生育指标，确保办证及时率和准确率；三是为孕产期保健咨询提供服务。按照数据库每月提供的计划内妊娠对象的年龄、末次月经时间、现孕月份、预产期等信息，及时、有针对性的开展孕产期保健服务与指导，对大龄初孕妇女（30岁以上）和产后42天之内的对象进行重点定期随访；四是为流动人口管理服务。利用流动人口信息交换平台，通过流入地向外省发出查询对象的名单、流出地接收外省发来的名单、流出地把本地掌握的流动人口的基础信息发给流入地、流入地接收反馈信息这一工作流程，更好地为流动人口提供服务。
（六）要进一步摸清底数，对属于计划生育奖励优待对象的，要及时纳入奖励优待。要认真落实法律法规和国家规定的各项奖励优待政策，落实各级政府出台的“奖、优、免、扶、保、助”政策，落实郑办[20xx]17号和郑发[20xx]16号文件规定的八项优先优惠政策，特别要认真落实“节育奖”制度和“四项手术”保险制度，对受术对象的奖励要及时兑现到人，“四术”对象施术后及时参保到人，出现手术后遗症及时理赔到位，切实解决育龄群众的困难和问题。各级涉农部门要结合业务特点，充分挖掘资源，帮助计划生育家庭解决生产、生活、生育方面的困难，解除他们的后顾之忧。
四、组织领导
为确保“生殖健康进家庭”优质服务活动长期有效健康地开展，市人口计生委将成立“生殖健康进家庭”优质服务活动督导组和技术指导组。督导组由宋书杰同志任组长，赵宏伟、马守红、李锦湘、兰维娜、郭林生等同志任副组长，委各处（室）负责人为成员，其主要职责：深入乡、村，督促指导，及时了解掌握活动进展情况，帮助基层解决困难和问题。技术指导组由赵宏伟同志任组长，石书莹同志任副组长，科技处全体人员为成员，其主要职责：及时掌握全市“生殖健康进家庭”优质服务活动动态，做好活动信息的收集、整理和上报，并对活动的阶段性成效进行督促、检查、评估。邀请市计划生育医学专家组专家对各县（市）、区活动情况开展技术指导。
五、保障措施
（一）高度重视，精心部署。各级人口计生部门要把“生殖健康进家庭”优质服务活动，作为提高孕前型服务与管理水平的一项大事来抓，制定出台符合本地实际的优质服务活动方案，加强领导，精心部署，抓好落实。要积极争取各级党委、政府的支持，在人力、财力、物力等方面保障活动的投入，确保活动的正常开展。各县（市）、区人口计生委要在3月底将“生殖健康进家庭”优质服务活动方案报市人口计生委科技处。
（二）加强督导，保证质量。各县（市）、区人口计生委要分别成立由一把手或分管科技工作的副职为组长的“生殖健康进家庭”优质服务活动督导组和技术指导组。督导组和技术指导组要经常深入乡、村一线，加强督促指导，及时掌握活动进展情况，帮助解决基层的困难和问题。技术指导组要注重吸收当地医学专家，为基层开展“生殖健康进家庭”活动提供有力的技术支持，确保“生殖健康进家庭”优质服务活动取得实效。
（三）规范程序，依法服务。各级计划生育服务机构和服务人员要认真落实《计划生育技术服务管理条例》和《实施细则》，坚决杜绝违法执业、超范围执业和无证上岗现象的发生。要结合当前开展的“岗位练兵、技术比武”活动，开展多层次、多形式的业务培训和技术比武活动，提高技术服务人员的服务能力。
门诊的工作计划 6
一、指导思想
以稳定低生育水平，以科学发展观为指导。提高出生人口素质为目标，以政府主导、计生带头、部门配合、技术支持、群众参与为机制，以宣传倡导、健康促进、咨询指导、科学筛查、全面干预为重点，坚持以人为本优质服务理念，坚持面向基层、面向家庭、面向育龄人群，充分发挥人口计生服务网络优势，全面开展出生缺陷一级预防工作，建立综合解决人口问题新机制，切实提高怀孕夫妇的风险意识，减少出生缺陷发生，促进家庭和谐幸福，促进人口与经济、社会协调发展。
二、工作目标
提高出生人口素质，通过实施孕前优生健康检查项目。完善出生缺陷预防体系，形成出生缺陷干预网络。至“十二五”规划末期，育龄群众优生科学知识得到基本普及；计划怀孕夫妇普遍享有科学规范的孕前指导服务；将预防关口前移，有效降低出生缺陷发生风险，基本建立人口计生系统开展出生缺陷一级预防工作的机制，出生人口素质进一步提高。具体指标如下：
一）计划怀孕夫妇科学知识知晓率达80%以上；
二）计划怀孕夫妇接受规范的优生咨询服务率达80%以上；
三）对生育病残儿夫妇再生育优生指导率达100%
四）与卫生系统合作开展的免费补充叶酸预防神经管畸形的覆盖率达到100%
逐步建立“政府主导、部门合作、技术支撑、群众参与”工作机制。人口计生系统开展科学规范的出生缺陷一级预防服务能力进一步提高。
三、工作内容
大力普及预防出生缺陷科学知识。利用广播电视、报刊杂志、墙报专栏、文图宣传品、培训讲座、文艺演出、群众活动、互联网等多种形式，宣传倡导。充分利用人口和计划生育系统的网络优势。深入开展宣传倡导工作，使出生缺陷预防知识普及到千家万户，尤其是新婚、待孕及已孕人员必须人人皆知，努力营造有利于提高出生人口素质的社会氛围，提高全民预防保健意识，为开展孕前优生健康检查项目奠定坚实的群众基础。
引导待孕、已孕夫妇树立科学的婚育观念，健康促进。通过健康教育。改变不良生活方式，远离高危环境，避免接触有毒有害物质，合理营养，预防感染，谨慎用药，戒烟戒酒戒毒，远离宠物，适当的运动等，培养健康行为，促进怀孕前后妇女和胎儿健康。
帮助服务对象选择相应对策，优生咨询。咨询医师或从事医学遗传的专业人员对前来咨询的服务对象提供有针对性的解答。注意服务对象的心理状态，给予必要的疏导；尊重服务对象的隐私权，对其提供的病史和家庭史给予严格保密；开展与出生缺陷相关的筛查、诊断检查及预防，做到知情同意。
曾生育遗传病患儿、不明原因智力低下或先天畸形儿的夫妇，高危人群全程跟踪指导、随访。高危人群是指存在出生缺陷高发风险的人群。主要包括：夫妇双方或家系成员患有某些遗传性疾病或先天性畸形者。不明原因反复流产或有死胎死产等情况的夫妇，35岁以上准备怀孕的妇女，长期接触高危环境因素的育龄夫妇等。对高危人群要重点做好预防出生缺陷的指导工作。组织参加预防出生缺陷知识讲座，重点进行孕前指导，提供婚育咨询，组织专家进行再生育子女出生缺陷再发风险分析，组织开展孕前预防出生缺陷实验室筛查和孕期重点监控。各镇街要依托现有的育龄妇女信息系统，收集本地分娩缺陷儿及高危人群等相关数据，结合病残儿鉴定等工作发现高危人群，将高危人群家庭史、遗传病史、既往病史、生育史及生活、工作环境中风险因素接触史等相关信息及时登记汇总，并详细记录高危人群接受的干预服务、妊娠结局、新生儿疾病筛查情况等，按要求逐级上报。
帮助计划怀孕夫妇了解基本健康状况和影响生育的危险因素，孕前优生健康检查。孕前优生健康检查是指为计划怀孕夫妇在怀孕前提供健康教育、健康检查、风险评估、咨询指导等专项服务。
居住在区满半年的流动人口中符合生育政策、计划怀孕的夫妇。孕前优生健康检查对象。户籍地在区、符合生育政策、计划怀孕的夫妇。非区户籍。
2.孕前优生健康检查主要内容。
必要时拍摄胸部平片。1国家规定的检查项目：①夫妇双方体格检查和生殖系统专科检查；②女方查阴道分泌物（白带常规、淋球菌检测、沙眼衣原体检测）血常规、血糖、风疹病毒、巨细胞病毒、弓形体、甲状腺功能检测（促甲状腺激素）③夫妇双方查尿液常规、血型、肝功（谷丙转氨酶）乙肝五项、肾功（肌酐）梅毒螺旋体筛查实验室检查；④女方妇科B超检查。
2区级检查增加项目：夫妇双方HIV女方微量元素实验室检查。
或者怀孕后出现流产、死胎、死产再次准备怀孕时，3.孕前优生健康检查要求。符合生育政策、计划怀孕的夫妇每孩次提供一次免费孕前优生健康检查。如计划生育的夫妇接受免费孕前优生健康检查后未按计划怀孕。应根据需要在医生指导下自费接受孕前优生健康检查。流动人口中计划怀孕的夫妇，原则上在现居住地接受免费孕前优生健康检查。
育龄妇女普遍缺乏叶酸、碘、铁、钙等营养素及微量元素，六）实施营养素补充。均衡营养、合理膳食是胎儿健康发育的必要条件。因受地理、环境条件等影响。因此，补充叶酸预防神经管畸形是出生缺陷干预工作的重点。育龄妇女要在专业技术人员指导下科学地予以补充叶酸，孕前和孕后各3月内，每日补充叶酸0.4mg以预防神经管畸形的发生。
四、工作职责
一）部门工作职责
制定全区孕前优生健康检查项目规划和实施方案；联合相关部门编写、制作优生检测相关知识宣传材料，区人口和计划生育委员会负责孕前优生健康检查工作的统筹、部署。通过各种宣传媒体，大力宣传优生优育知识；组织辖区内的孕前优生健康检查各项工作，汇总辖区内的'出生缺陷儿登记表》与统计报表同步上报市人口和计划生育委员会。
保障资金投入，区财政局负责设立免费孕前优生健康检查专项资金。并采取实报实销的结算方式，每半年结算一次，上半年结算时间截止当年3月31日，下半年结算时间截止当年9月30日。按照国家人口计生委《关于国家免费孕前优生健康检查项目试点工作技术服务规范（试行）通知》国人口发〔〕31号）精神，结合我区实际，试点期间每对夫妇免费孕前优生健康检查经费结算标准为340元。
将准予接产的医院全部纳入出生缺陷监测范围，区卫生局负责配合开展孕产期保健、产后筛查、新生儿疾病筛查工作。年。落实出生缺陷登记制度等。配合区人口计生委做好检查中出现疑问的病例的转诊服务。
配合区人口计生委向其发放相关的宣传资料，区民政局负责为结婚对象办理结婚登记手续时。做好优生筛查知识的宣传，让结婚对象自觉参加免费的孕前优生健康检查。
二）镇街工作职责
通过上门随访服务，主要负责宣传倡导、健康促进、均衡营养并协助区人口和计划生育生殖健康中心（以下简称区生殖健康中心）开展相关工作。收集本镇街待孕夫妇的相关信息。技术服务人员在产妇分娩42天内。采集产妇妊娠结局有关信息，如发现出生缺陷儿，应及时采集信息，填报《出生缺陷儿登记表》见家庭档案）按规定与统计报表同步上报区生殖健康中心，不能确诊的报告区生殖健康中心组织专家确诊核实，或转诊到有关医疗机构复诊。组织村（社）技术人员培训、公众健康教育等。
三）服务机构职责
各镇计划生育生殖健康服务站、各街道社区卫生服务站做好配合工作。全区孕前优生健康检查定点在区生殖健康中心。
逐人建立电子档案和纸质档案，1.区生殖健康中心工作职责：1负责全区孕前优生技术人员知识培训和指导；2负责待孕对象健康教育、体格检查和实验室检查；3负责待孕对象优生风险评估、咨询指导及干预；4负责建立全区孕前优生健康检查档案。负责检查信息统计、汇总、反馈和上报工作；5指导镇街填写各种技术表格；6负责全区孕前优生健康检查项目调研，质量控制。
普及优生知识；2负责待孕夫妇健康教育，2.各镇生殖健康服务站、各街道社区卫生服务站工作职责：1负责优生宣传倡导。签订孕前优生健康检查夫妇知情同意书；3负责待孕夫妇信息、病史采集，规范填写采集表；4负责妊娠、不良妊娠、出生缺陷儿调查、随访、上报等工作。
五、服务流程
计划怀孕夫妇村（居委会）计生专干填写家庭档案首页健康教育发放宣传资料口服叶酸片签订知情同意书定时定点孕前优生健康检查（区生殖健康中心）收集夫妇双方一般情况体格检查临床检验出具孕前优生健康检查结果评估建议（区生殖健康中心填写）早孕随访（计生专干填写）妊娠结局随访（计生专干填写）出生缺陷儿登记表（区生殖健康中心填写）
六、实施步骤
完成机构组建、人员选配、方案编制、宣传资料、工作制度、职责标准、流程、表格等前期准备工作。准备阶段。年5月20日—6月15日。
完成宣传动员、人员培训工作。宣传培训阶段。年6月16日—6月25日。
完成全区目标人群的健康检查等全年试点工作任务。具体实施阶段。年6月26日—12月31日。
于年12月31日前完成全年建档总结工作。建档总结阶段。每月汇总上报工作小结。
并增设10分作为考核分值，考核评比阶段。将孕前优生健康检查工作纳入年终人口计生党政目标考核和业务目标考核。严格考核奖惩。
七、工作要求
负责具体工作的开展。各镇街要把孕前优生健康检查项目纳入重要议事日程，加强组织领导。成立区“国家免费孕前优生健康检查项目”试点工作领导小组（附件1负责试点工作的组织协调和管理。领导小组下设办公室在区人口计生委。成立领导机构，认真组织实施。各相关单位主要领导为第一责任人，分管领导具体负责，并确定专人开展工作，及时研究、协调解决工作中出现的问题，落实各项保障措施，确保孕前优生健康检查项目试点工作顺利开展。
设立专项资金，保障经费投入。区财政局要将开展孕前优生健康检查项目试点工作所需经费列入财政预算。积极探索建立免费孕前优生健康检查工作投入机制。
各镇街、区级各部门要利用广播、标语、板报、会议等各种行之有效的形式，广泛宣传动员。实施“国家免费孕前优生健康检查项目”试点工作是一项涉及广大育龄群众切身利益的好事实事。广泛宣传开展孕前优生健康检查的目的意义、内容、步骤和要求，使广大育龄群众知晓政策，积极配合，广泛参与。
成立区“国家免费孕前优生健康检查项目”技术指导组（附件2负责专业技术人员培训、技术指导和质量检查。区生殖健康中心确定6-8名具有资质的技术服务人员，加强培训指导。为保证项目质量。各镇生殖健康服务站要确定1名专业技术人员，专门负责此项工作。
门诊的工作计划 7
2013年度顺利结束，在医院领导的正确领导下，在上级业务主管部门的帮助下，门诊部工作取得了很大的成绩。为了更好的做好下一年度工作，使门诊部更加和谐创新、贴近社会、贴近病人，全面巩固好人提升门诊医疗质量，工作更上一个新水平，制订工作计划如下：
一做好门诊服务质量检查考核登记，定期召开晨会传达会议精神，总结经验，取长补短，及时通报本月质量检查考核结果，纠正工作中的不足之处，处方中存在的问题及时反馈给医师，让其及时纠正。
二做好门诊工作统计分析，每日在巡视门诊各科室中，发现问题及时通知领导、医务科、科主任，共同商榷，及时解决。各门诊按时开门，不得迟到、早退、脱岗、串岗，不让病人找医生，每日查岗记录登记清楚，月底上报分管领导及医务科。
三认真执行实施我院开展的“三好一满意”和医疗惠民行动，继续推行门诊“一站式”服务，缩短群众就医时间，方便病人看病就医，处处以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务。
四随着门诊看病人次的增多，积极开展预约诊疗服务，落实预约挂号的具体操作办法与流程，预约形式包括：（1）电话预约（2）院内服务台预约（3）直接向专家预约（4）其他：通过医院网站网上预约及社区、农村基层医疗机构联系预约。
五认真落实首诊医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗。
六做好挂号服务及预检分诊工作，对发热病人做好登记记录，若为传染病人，医患之间同时做好自我防护及消毒隔离工作。
七配合医院感染办抓好感染管理工作，定期督查卫生员的`消毒、灭菌工作，做好医疗垃圾的分类管理与登记，确保医疗安全，并保持卫生区域环境清洁干净卫生。
八负责对退休返聘人员的办公用品及物资供应，做好门诊病历及病假条的审核、盖章工作，定期对门诊医师挂号费统计、分发工作。
九服从各级领导，听从安排，及时完成并认真传达医院下达的各项工作任务。
门诊部
20xx-1-2
门诊的工作计划 8
随着现代医疗水平和观念的不断提高，门诊已成为现代医疗服务的主流形式。而护理门诊科是门诊中最为重要和基础的科室之一。本文将从科室组织、人员管理、护理三个方面，详细介绍护理门诊科室的工作计划。
一、科室组织
护理门诊科室是医院中最为繁忙的科室之一，所以科室的组织极为重要。科室应该根据工作需要以及工作量等因素设立不同的护理站点，并对每个站点进行科学的'规划和布置，以保证护理人员在工作中能够快速高效地行动。
在科室的组织架构上，应设立科室负责人和护理组长，他们负责科室的日常管理工作。同时，每个护理站点也应有一名护士负责站点内的护理工作，保证工作的有序开展。除此之外，科室还应制定科室内部的工作流程和规范，以提高护理工作的质量和效率。
二、人员管理
护理门诊科室人员管理是护理工作中的重要环节。如何合理安排人员，使每个人都可以发挥自己的特长和优势，是科室人员管理的关键所在。
在科室人员配备上，应坚持专业化、分工化原则，成立护理团队实施分工管理。科室应该根据不同的专业和工作岗位来配备不同的人员。在人员招聘上，重点关注护理人员的专业素质和工作经验，保证招聘到的人员能够立即上岗并投入工作，缩短新员工的培训期。在员工管理上，应该注重员工的职业素养和团队合作意识，以提高员工的工作效率和工作质量。
三、护理工作
护理门诊科室的工作要求门诊护士具有扎实的护理技能和丰富的临床护理经验。护理工作内容主要包括接诊、问诊、病史采集、观察及记录患者生命体征、协助医生实施临床处理、应急抢救、健康宣教、护理病人心理及家庭支持等。
在护理工作中，门诊护士应该坚持人性化服务理念，把患者放在心中最重要的位置。在待人接物时，要坚持以友好、热情、真诚的态度服务患者，化解患者心理上的恐惧和抵触，为患者缓解病痛带来安慰和愉悦。在护理技能上，门诊护士应当不断提高自己的专业技能，根据患者的病情制定综合护理服务方案，建立健全的护理评估、护理记录和护理跟踪制度。
综上所述，护理门诊科室作为医院中最为忙碌的科室之一，具有重要的作用和意义。在科室组织、人员管理、护理工作三个方面，我们应该加强管理和优化工作流程，充分挖掘员工人才潜力，提高工作效率和工作质量，为患者提供优质的护理服务。
门诊的工作计划 9
妇科是我院的重点发展科室，在医院领导及相关兄弟科室给予很大的帮助下，使妇科又稳又快的发展至今，取得较满意的成绩。结合我院“管理创新、服务创新、环境创新;改革活院、特色办院、人才兴院!”的基本战略方针，特制定本科20xx年工作计划如下，请院领导及相关兄弟科室监督。
一、坚持以病人为中心，努力提供一流服务
20xx年度我科坚持以病人为中心，以病人的需求作为我们一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，执行病人选医生，推行首诊负责制，进行健康教育、疑难病探讨等活动。向患者提供心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的医疗服务外，享受到健康保健服务，建立高品质的生活方式。尊重病人的权利。争取为医院创造良好的社会效益和良好的经济效益。
二、进一步提高医疗质量，广泛开展人文关怀
随着科学技术的不断发展，病人对医院的要求日益提高。20xx年度，我科要把限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的出发点。努力提高全科医疗技术的整体水平。通过科内自己不定时的疑难病探讨，院外专家会诊，病例讨论等形式，不断提高对各种常见病、疑难病的诊断治疗水平。要充分发挥每位医生的作用，作出计划。订阅相关书籍、杂志学习本科新进展等方面的知识。从而不断提高自身业务水平及素质，掌握国际国内的先进理论，使全科整体医疗水平得以提高。同时要给与病人更多的人文关怀，坚持从小事做起，将小事做成奇迹，将细节做到极致，将服务做到超越，将重复做出精彩，给患者留下家的`温暖。
三、进一步强化经营意识，树立科学管理意识
医院的可持续发展离不开有效正确的经营方式。营销不仅仅是一种管理经营手段，更是一种生存发展方式。我们每个科室、每位职工都必须要有营销的意识，并将这种意识贯穿到日常工作中去。我们不仅要提高医疗硬性服务——技术性服务，更要创新医疗软性服务——人文性医疗服务。只有不断创新服务内容、服务方式，才能更加吸引病人，才能做到向服务要效益，向新技术要效益，开源节流，拼搏进取，克服困难，争取创造更大的效益。
四、继续加强质量管理，确保医疗安全可靠医护质量是医院可持续发展的命脉
20xx年度，我科将强化质量管理，确保医疗安全。病历讨论制度、请会诊制度、准确规范技术操作，抓好医疗文书书写，坚持合理用药等。此外，还需加强《医疗事故处理条例》、《医疗护理文书书写》以及其它医疗规章制度的学习，从思想上提高认识，从行为上严格把关，把风险防范意识落实到每项工作中，平时要多向病人及家属交代病情及征求意见，询问要求。消除隐患，杜绝医疗纠纷和医疗事故。
五、增加业务培训学习，建设专业技术团队
人才引进，队伍建设，是制约我科业务发展的一大瓶颈，也是安全问题得不到保障的主要症结，加强人员的培训教育与业务学习将是x年又一项最重要的工作之一。针对我科发展时间短，专业技术不全面，科室人才梯队不完善等问题，我科将在x年组织医务人员到上级医院学习专业技术，加强妇科队伍业务素质的培训，每月组织业务学习及考试，急救知识的培训，操作技能培训及考核，提高应急能力，随时准备应对专科急救，加强妇科业务力量，要求科室人员积极参加上级医疗机构组织的业务知识培训，开阔医务人员的知识面，学习新的业务知识，切实提高妇产科人员的业务水平。
六、努力完成医院下达的目标责任书，争取超额完成任务
20xx年，面临医疗市场的激烈竞争，我院的形势仍然严峻。生存与发展是我们每个职工的历史责任，我们一定要提高认识按照医院的总体部署，竭尽全力多收病人，踏踏实实做好本职工作努力完成医院下达的目标责任书，增加医疗收入，促进医院可持续发展。
门诊的工作计划 10
一、加强基础设施建设，改善服务环境
为创造优美的服务环境，以国家发改委、建设部和人口计生委出台的计生服务站外观形象规范为标准，对服务站办公楼进行了改扩建。近两年来，我站共计投入50多万元，拆除了临街店铺，铺设了站前广场，对主楼进行了改造和装修，新建了手术室和药具库房以及婚前检查门诊大厅，新购买空调、彩电、冰箱等电器，在婚检大厅安装了一块约4平方米的电子显示屏，宣传计划生育政策和优生优育、生殖健康知识，全天滚动播出。制作了宣传展牌20多块，增添便民服务设施，为群众营造一个环境优雅、清洁卫生的服务环境。服务站外观形象按照标准外墙全部重新装修刷漆，面貌焕然一新。
二、保质保量完成各类节育手术任务，确保医疗安全
半年来我站共做各类计划生育手术749例，其中上环209例、下环79例、人流163例、药流49例、引产181例、女扎53例、男扎15例，三查人数8000多人，查病治病2000多人；为确保医疗安全，减少和杜绝计划生育手术并发症和后遗症，我们严格执行计划生育技术服务规范，做好术前检查，落实术前知情同意，术中操作规范仔细，坚持术后随访，做到有问题早发现、早处理。规范了医疗文书，建立了规范的病案室，定期进行服务质量检查，及时纠正偏差。为配合基层计生办的工作，我们是24小时值班制，做好门诊咨询工作，送来的对象都能够得到及时的.处理，在条件限制会诊后不能处理的及时转诊到上级医院，帮助干部做好对象的思想工作，深受基层好评。完成了国家科研项目引产调查2600例。
三、加强业务技术管理和培训，提高服务质量
计划生育和生殖健康服务质量是我站的生命线，为提高报务质量，我们狠抓技术服务质量管理，成立了质量管理领导小组，建立了质量责任制，形成了从站长到科室，从科室到岗位的技术管理责任网，逐级落实质量管理责任人，在控制出生人口性别比和医疗事故管理方面与相关科室和人个签订了责任状，规范了各项工作制度和技术服务常规，每月定期组织开会学习相关知识，如消毒及灭菌操作规范，医疗事故的防范与处理，医疗纠纷产生原因等，让每位职工牢固树立服务质量意识，在工作中自觉遵守执行，技术服务质量不断提高。
四、深入开展生殖健康服务行动
2006年我站开展的“百村服务”活动取得的社会效益和经济效益得到了我市市政府和人口计生局的肯定，今年，我站争取局领导的重视，继续扎实开展此项工作，充分发挥计生网络的作用，利用计生流动服务车为载体，组织专班下乡免费为农村育龄群众进行生殖健康检查，包括查环、查孕、电子阴道镜检查、乳透等，查出疾病积极为她们提供治疗方案及建议，促进了我市生殖系统感染干预工程的深入开展。1—6月份下村53个，参加免费检查人数7000余人，查出各类妇科疾病3000余例，治疗2000余例，解决了基层群众看病求医难的疾苦，提高了她们的生殖健康保健意识，深受育龄群众欢迎。半年来有200人参加了“兰丁中心”的宫颈癌早期检测，五、加强了药具发放管理工作
药具发放工作是县级计生站的一项主要工作任务，为使育龄群众能得到安全、及时、有效的避孕药具，我站不断加强药具管理工作，为改善仓储条件，将新扩建的办公楼三楼设为药具库房，安装了空调除湿机、避光窗帘、温湿度表、灭火设备、货架等。认真贯彻国家人口计生委签发的《计划生育药具工作管理办法（试行）》，争取领导重视，建立了相应的制度，措施和规划，加强队伍建设，全面质量控制，管理规范，实施多网点、多渠道、全方位发放服务，免费发放范围逐步扩大，知情选择率和群众满意率提高。
六、加大了市直机关三查工作力度
针对职工超生有所抬头的趋势，市计生局年初将市直机关“定点三查”作为计划生育一项重要工作来布置安排，三个城区街道办事处在与辖区机关、单位签订责任书时将三查作为重要指标。作为承担市直三查服务的市计生服务站，添置了计划生育服务管理系统及阴道镜、乳腺诊断仪等新设备，为市直女职工三查提供了优质服务。市计生站采取“项目结合、优惠服务”的方式，与各单位签订“三查”协议书，将环情、孕情、病情作全面的检查，并为每个单位和每个参检妇女建立了“三查”电子档案，及时为各单位提供有关报表和数据。上半年有116单位3000多名妇女参加了“三查”。
七、支持和指导乡镇计划生育技术服务工作
参与了乡镇计划生育服务站规范化建设的指导和督办，使11个服务站达到了优质服务站标准，白果计划生育服务达到了全省“百强”站标准，解决了部分乡镇节育手术出现的难题，做到了有求必应。加强了乡镇技术人员的管理和培训，筹备了在五脑山宾馆培训班。
下半年市计生服务站工作计划
1、争取完成业务收入150万元以上，确保人员工资、福利到位和满足日常支出的前提下，积累资金20万元以上。
2、按照及时、安全、有效的要求，完成各例计划生育手术，杜绝重大事故，减少手术并发症和后遗症发生，组织好病残鉴定和全市节育手术并发症治疗工作。并发症和后遗症发生率控制在2%以内。
3、要启动婚前检查、优生优育、艾滋病防治等工作。农村适龄青年婚检率达到85%以上。医疗服务业务收入达总收入50%以上。
4、做好避孕药具的管理和发放工作，在城区安装一批自动售套机。
5、做好市直机关“三查”工作，市一级单位参检率达90%以上。
6、积极开展计划生育生殖健康“百村服务”行动，村级服务面达到150个村以上。免费参加生殖健康检查人数达3万人以上。
门诊的工作计划 11
一、抓好医院五年规划和“创二乙”达标工作的落实。我院出台的《20xx年至20xx年五年发展规划》，这个《规划》计划于1011年底之前做好“创建二乙”达标工作。结合我科实际情况今年眼科增设眼视光学门诊和眼镜店，开展准分子屈光手术和眼镜的验光配制，拓展业务范围，增加业务收入;耳鼻喉科增加综合治疗台1台，引进专科医师1名;另外增设门诊急救室，并配制相关抢救设备，增设预检台和发热门诊，为创“二乙”打好基础
二、加强科室管理，在医院领导和各分管委员会的指导下按“四川省二级乙等综合医院评审标”中的三级管理制度成立科室医疗质量管理、医疗安全管理、医院感染管理、药事管理、病案管理、输血管理等领导小组，完善各领导小组管理制度和工作职责，定期组织开展活动，对科室存在的问题进行自查，讨论整改措施并督促实施，提高了科室的管理水平。
三、狠抓医疗质量管理，进一步提高全科医务人员整体素质。坚决贯彻执行医疗核心制度，由医疗质量管，整理小组定期组织开展学习，使核心制度人人知晓并熟练掌握，不定期抽查门诊日子、门诊病历、处方的.书写情况，检查“合理检查、合理治疗、合理用药”的执行情况，诊疗活动中按照操作规范进行管理。制定医疗质量考核标准，按标准进行考核，并设立奖惩制度。使各项规章制度真正落实到工作实际中，使工作制度化、规范化，防止医疗差错、医疗事故的发生。
四、加强业务学习、法律法规学习，提高业务水平，规范医疗行为。定期组织科内讲课，对专科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，并组织全科室人员对医疗法律法规、规章制度进行学习，提高医务人员业务水平和职业素质。
五、提高服务水平，制定并执行岗位人员职责，行为道德规范，学习廉洁行医制度、医患沟通制度、医德医风规范，医师行为规范、医技人员行为规范、护理人员行为规范等，实施医德医风考核制度和奖惩制度，窗口服务人员学习文明礼貌知识增强沟通能力，全方位提高门诊服务水平、提升医院形象。
门诊的工作计划 12
门诊护理工作将本着病人之上以病人为中心的服务宗旨，积极响应优质护理服务理念，努力提高病人满意度，特制定本年度护理工作计划如下：
一、加强护理人员的规范化培训，不断提高门诊护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作。
1、由于门诊大部分是低年资护士，计划主要从口腔护理基础培训开始，强化她们的`学习意识，引导、关爱、支持、帮其至达标。
2、加强专科技能的培训：制定出口腔护理各项操作流程标准与考核计划，每月操作培训1周后组织考核，并根据月培训重点出理论考试试卷并组织进行考试，要求讲究实效、实用。
二、加强护理人员医德医风建设：
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。
2、继续开展健康教育。
3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务等。
4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。
三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习：
门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。
四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务：
实施服务在细处，帮人在急处的服务信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
五、加强护理安全管理工作：
1、操作中严格执行一人一用一消毒制度，要求护士具有个人防护意识，操作中遵循无菌操作原则。诊疗中出诊间拿公用设备或物品时应加戴薄膜手套，并将公用设备工作端(如美白仪、根测仪、光固化灯等)包好防污膜。
2、建立、停电、火灾等应急方案放消毒室供全体护士学习使用。
六、公用设备定点放置、定人管理：
为方便临床工作，门诊公用设备定点放置、定人管理，制定各项使用登记制度，责任到人。
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