投递员坚持岗位先进事迹材料

事迹材料 时间:2017-12-20 我要投稿

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马文战的生意经

这辆农用三轮车,已经跟了马文战五六个年头了。这不,拉上满满的农资,马文战又出发了。

截至7月5日,**省鄄城县邮政局什集支局投递员马文战今年玉米种配送量达到0.9万公斤,个人配送量占支局的近90%。马文战已连续3年配送玉米种超5000公斤,肥料配送连续两年超百吨,成为农民最欢迎的人。他是如何取得成功的呢?

诚心服务赢得信任

马文战1994年参加工作时就是投递员,什集支局的投递员换了一茬又一茬,而马文战一直坚持在岗位上。用他自己的话说,投递员这个岗位干得时间长了,就有感情了,投递员这个岗位最适合自己。靠着优质的.服务,马文战在什集镇与群众建立了深厚的感情,取得了广大群众的信任,这也是他在物流配送工作中取得好成绩的关键。

在物流配送旺季,马文战每天早晨4点多就来到支局,处理好日常的邮件并分发装袋后,就开始整理车辆,装化肥、农药、种子,然后开始投递、配送,忙到晚上9点多才回家。他把在邮政服务中的经验用在了物流配送工作中,那就是有求必应。但凡群众有了要求,马文战从来没有含糊过,总是立马答应下来。

马文战在物流配送中注意抓典型,每到一个村庄,就宣传谁家用了邮政的种子、肥料,产量提高了多少。在他干物流配送的第二年,群众就对邮政物流配送的产品深信不疑,也对物流配送的服务赞不绝口。马文战说:“群众很现实,也很实在,只要他们认可了你的服务、认可了邮政的产品,还有什么理由干不好物流配送呢。”

在配送的关键时刻,配送量突然增加的时候,为确保肥料及时送到群众的家里或田间地头,马文战就叫上自己的堂弟和表弟,每天给他俩一人20元“辛苦费”,并把一天三顿饭都包了,让他们当自己的帮手。

成功背后的心得

马文战说:“只有宣传做好了,群众了解了你的业务和产品,才会使用你的业务和产品,也就是说要学会吆喝。”在物流业务宣传中,他用了三种方法,每个方法看似简单,但都挺实用。一是印制了个人名片。他的名片上印上了自己的照片,并把邮政业务和邮政物流业务印刷在背面。投递中他遇到人就送名片,而且故意选择人多的时候给某一个人送名片,在人家看名片的时候,很多人就会围上来,马文战马上不失时机地进行业务宣传,并趁机发放名片,让大家选择邮政业务和邮政配送产品。二是人到哪儿喇叭响到哪儿。马文战专门购买了一套组合音响,在开着机动三轮车送肥料的时候,一路响着喇叭进行宣传,送到哪儿宣传到哪儿,其间不断播放一些流行歌曲。等车辆停下来,吸引来人之后,他马上开始播放产品宣传广告,并不失时机发放宣传单。三是抓时机宣传。马文战会抓机会,他根据群众白天不是在地里干活就是在邻村打工的实际,白天一边投递一边在田间地头宣传,傍晚就拉着玉米种、肥料和投影仪,每天到一个村进行播放,利用现场放电影的时机销售玉米种和肥料,并为购买物流产品的群众当场发放毛巾、脸盆和手电筒等纪念品,激发了其他群众的购买欲望。

什集支局局长许新建说:“马文战算不上多聪明,但是他有一个特点,会钻研、会算账,小算盘打得啪啪响。”今年春节刚过,马文战就带着3000元钱进城了,回来的时候,带来大包小包的东西——毛巾、脸盆、手电筒。大家还都纳闷呢,买这么多东西干啥?等到玉米种配送的时候,马文战就开始发放这些东西了,大家才恍然大悟,原来是提前准备好纪念品了。马文战发纪念品也是算好账了,买一袋肥料送一条毛巾,买两袋肥料送一个脸盆,买三袋肥料送一个手电筒,发放的时候故意把喇叭打开,让别人都看到。有同事问:“你就不怕纪念品买多了送不出去砸手里赔钱吗?”马文战嘿嘿一笑说:“每年都配送化肥、种子,我心里有笔账,我知道今年能送多少!”马文战舍得花钱,这也是大家的共识。为了保证配送顺利,他买了三轮摩托车、农用三轮车甚至还有面包车,群众要多少产品,他就灵活选择交通工具随时送过去。他请人帮自己送肥料,都是算好账了,只有舍得花钱,才能挣到钱。他说:“其实我现在总感觉忙不过来,我这个段道,种子和肥料需求量有多大我心里有数,市场已经打开了,可我就是分身无术,每年都会留下一些遗憾。今年玉米种配送,如果时间和人手充裕的话,我还能再多上1500公斤!”截至7月10日,马文战的夏季肥料配送量已经达到了27吨,他自己算了算,今年突破200吨没问题。

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