职业规划的SMART原则

时间:2024-03-16 10:10:10 赛赛 职业生涯规划 我要投稿
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职业规划的SMART原则

  时间流逝得如此之快,就算追也追不到,我们的工作又将在我们的努力下收获新的成绩,请一起努力,写一份职业规划吧。职业规划怎么写才能切实有效地帮助到自己将来的发展呢?下面是小编为大家收集的职业规划的SMART原则,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

职业规划的SMART原则

  职业规划的SMART原则

  1、S 就是Specific具体化:

  目标必须是具体的,不可以是抽象模糊的。职业规划必须明确、清晰、具体才具有可行性。当谈论具体目标的时候,不要只是单一的说“我要找份好工作”、“我要成功的晋升”之类的话,这只是愿景,不是具体的规划,所以没有办法去具体执行。而“我的目标是成为XX公司的超级销售员”、“我要在今年把工资提升到5000”---这才能称之为目标。当我们开始职业规划时,应该更加注重细节的具体化,只有细节问题处理好了,这样才不会只有大方向,却没有脚踏实地的前进步伐。

  比如我们从事的是系统维护商的工作,我们告诉告诉用户要保证优质服务。什么是优质服务?很模糊。要具体点,比如保证对紧急情况,正常工作时间内4小时响应。那么什么算紧急情况,又要具体定义:比如四分之一的内线分机瘫痪等。如果不规定清楚这些,到时候大家就会吵架了。

  2、M 就是Measurable可量化::

  可量化指的是可衡量、可测量、有一定的评定标准,尤其针对结果而言。具体可能还含有感性的成分,而量化去要求理性的数据和数字,拒绝“大概”、“差不多”、“快了”之类的模糊修辞语。面对职业规划,我们不需要任何自我其欺骗和任何借口,因为数据、数字、事实会说明一切。

  比如说,你做的是销售工作,整天忙得不得了,到了月底一合计却没有多少销售额,这就不行了。你说你很努力,但是数据告诉我们,你并没有比其他人更努力。用数据说话,做到了就是做到了,没做到就是没做到,是做销售员都要知道的一个道理。再比如,现在很多保险公司都有免费咨询服务,公司要求优质服务,但是什么叫优质服务,必须有个量化的评定标准:接听电话,什么叫接好电话?比如接听速度是有要求的,通常理解为“三声起接”。就是一个电话打进来,响到第三下时,你就要接起来。不可以让它再响下去,以免打电话的人等得太久;收到顾客邮件反馈,多长时间回复才算优质服务,当天回复还是两个工作日内,这都需要一个量化的标准。这样一是可以提高工作效率,而是可以给顾客一个明确的答复,不必耗费不确定的时间等待。

  3、A 是Attainable可达成:

  可达成很容易理解,就是目标必须是可以达到、实现的。职业规划设定的目标要高,有挑战性,但是,一定要使可达成的。关于“Attainable”,有的书翻译为可行,有的解释为可接受---“Acceptable”。其实无论翻译为什么,都是在强调“我们职业规划中所设定的目标一定是能够通过我们最大的努力行动实现的”。我们鼓励大家设定一个较高的职业目标,但不是鼓励设定一个虚无的、无法实现的。有的朋友也许会说“只要我想得到,就一定做得到”,其实这句话的前提就是“你的目标是可达成的”。

  比如你刚参加销售工作,还没等熟悉完业务流程,就整天鼓吹“我这个月要完成几十万的销售额”,你要知道,老销售员一个月还没有做到的,这样的狂妄自大往往容易引来职肠同事的疏远,盲目自大不等于自信!但是反过来,你第一个月设定我的销售额要达到5万,第二个月达到8万,这样就是可以实现的可达成目标。当然,这里的可达成目标会随着能力水平的进步而不断增加,但是无论什么目标,都要根据自己的现实水平和能力合理设定,这样,你会获得成就感,别人也会觉得你这个新同事靠谱,愿意和你组成团队合作!

  4、R=Relevant(相关性)

  目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标,但对其他的目标完全不相关,或者相关度很低,那这个目标即使被达到了,意义也不是很大。主管让我查找培训机构,是为了什么呢?实际上是为了之后做好管理培训计划书的目的。因此,我重点要收集的培训机构信息,就应该以具有专业管理培训课程为主,若查找以工厂班组管理、技术提升为主要课程的机构,就难免有些跑题了。

  工作目标的设定,应该与工作目的相关联,最后交付的成果,应该是可应用的、有效的。要做到这一点,还是那一句,多问!单纯的一个指令,急忙去执行,并不能得到好的效果,反而会事倍功半。在指令后面,应该有更为详细的信息,更为明确的说明,通盘了解后,再作行动,方为上策。关联的目的、关联的资源、关联的人物等等,都属于了解的范围。

  5、T=Time-bound(时限性)

  目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。要问清楚这一个目标达成的时间限制,若时间较紧,自然应将其排在首要位置,以完成这一工作目标为优先。如时间较松,则可以处理其它更近时限的工作为先。时限不仅让自己把控工作目标的完成进度,同时能安排好各项工作的执行时间,做到合理的时间配置。

  没有明确的时间限制,同样无法确定目标是否完成。上下级之间需要对目标的轻重缓急达成一致的认识,否则上司着急,下属却把它排到几天后的工作中,到头来上级如热锅蚂蚁,下级是万分委屈,不仅不能完成任务,还伤了团队合作的和谐氛围。有了一致的认识,不但能安排好工作进度,还能对工作完成情况定期检查、沟通,及时发现问题,成功完成任务。

  无论是确定团队的工作目标,还是个人的工作目标,无论是大项目的目标,还是小任务的目标,都不妨用一用SMART原则。Smart这个词是什么意思,敏捷的,灵活地,善于整合,要完成工作目标,将会更为灵活,更为快速。

  理论基础

  目标管理提出以后,便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期,企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力,目标管理的出现可谓应运而生,遂被广泛应用,并很快为日本、西欧国家的企业所仿效,在世界管理界大行其道。目标管理的具体形式各种各样,但其基本内容是一样的。所谓目标管理乃是一种程序或过程,它使组织中的上级和下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上、下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。

  目标管理指导思想上是以Y理论为基础的,即认为在目标明确的条件下,人们能够对自己负责。具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。它与传统管理方式相比有鲜明的特点,可概括为:

  1、重视人的因素。

  目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度,也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下,上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持,下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。

  2、建立目标锁链与目标体系。

  目标管理通过专门设计的过程,将组织的整体目标逐级分解,转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标,再到部门目标,最后到个人目标。在目标分解过程中,权、责、利三者已经明确,而且相互对称。这些目标方向一致,环环相扣,相互配合,形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标,整个企业的总目标才有完成的希望。

  3、重视成果

  目标管理以制定目标为起点,以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准,也是人事考核和奖评的依据,成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法,上级并不过多干预。所以,在目标管理制度下,监督的成分很少,而控制目标实现的能力却很强。

  “目标管理”的概念是管理专家彼得·德鲁克(Peter·Drucker)1954年在其名著《管理实践》中最先提出的,其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织最高层管理者确定了组织目标后,必须对其进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

  五大原则

  明确性

  所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可,或没有将目标有效的传达给相关成员。

  示例:目标——“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确,因为增强客户意识有许多具体做法,如:减少客户投诉,过去客户投诉率是3%,把它减低到1.5%或者1%。提升服务的速度,使用规范礼貌的用语,采用规范的服务流程,也是客户意识的一个方面。

  有这么多增强客户意识的做法,所说的“增强客户意识”到底指哪一块,不明确就没有办法评判、衡量。所以建议这样修改,比方说,将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准,这个正常的标准可能是两分钟,也可能是一分钟,或分时段来确定标准。

  实施要求:目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求,使考核人能够很清晰地看到部门或科室月计划要做哪些事情,计划完成到什么样的程度。

  衡量性

  衡量性就是指目标应该是明确的,而不是模糊的。应该有一组明确的数据,作为衡量是否达成目标的依据。如果制定的目标没有办法衡量,就无法判断这个目标是否实现。比如领导有一天问“这个目标离实现大概有多远?”团队成员的回答是“我们早实现了”。这就是领导和下属对团队目标所产生的一种分歧。原因就在于没有给他一个定量的可以衡量的分析数据。但并不是所有的目标可以衡量,有时也会有例外,比如说大方向性质的目标就难以衡量。

  比方说,“为所有的老员工安排进一步的管理培训”。进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念,到底指什么?是不是只要安排了这个培训,不管谁讲,也不管效果好坏都叫“进一步”?

  改进一下:准确地说,在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训,并且在这个课程结束后,学员的评分在85分以上,低于85分就认为效果不理想,高于85分就是所期待的结果。这样目标变得可以衡量。

  实施要求:目标的衡量标准遵循“能量化的质化,不能量化的感化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺,杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。对于目标的可衡量性应该首先从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面来进行,如果仍不能进行衡量,其次可考虑将目标细化,细化成分目标后再从以上五个方面衡量,如果仍不能衡量,还可以将完成目标的工作进行流程化,通过流程化使目标可衡量。

  可实现性

  目标是要能够被执行人所接受的,如果上司利用一些行政手段,利用权力性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属,下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒:我可以接受,但是否完成这个目标,有没有最终的把握,这个可不好说。一旦有一天这个目标真完成不了的时候,下属有一百个理由可以推卸责任:你看我早就说了,这个目标肯定完成不了,但你坚持要压给我。

  “控制式”的领导喜欢自己定目标,然后交给下属去完成,他们不在乎下属的意见和反映,这种做法越来越没有市场。员工的知识层次、学历、自己本身的素质,以及他们主张的个性张扬的程度都远远超出从前。因此,领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程,即便是团队整体的目标。

  定目标成长,就先不要想达成的困难,不然热情还没点燃就先被畏惧给打消念头了。

  实施要求:目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通,使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满,也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标,不能制定出跳起来“摘星星”的目标。

  相关性

  目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标,但对其他的目标完全不相关,或者相关度很低,那这个目标即使被达到了,意义也不是很大。

  因为毕竟工作目标的设定,是要和岗位职责相关联的,不能跑题。比如一个前台,让她学点英语以便接电话的时候用得上,这时候提升英语水平和前台接电话的服务质量有关联,即学英语这一目标与提高前台工作水准这一目标直接相关。若让她去学习六西格玛,就比较跑题了,因为前台学习六西格玛这一目标与提高前台工作水准这一目标相关度很低。

  时限性

  目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。例如,我将在2005年5月31日之前完成某事。5月31日就是一个确定的时间限制。没有时间限制的目标没有办法考核,或带来考核的不公。上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同,上司着急,但下面不知道。到头来上司可以暴跳如雷,而下属觉得委屈。这种没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正,伤害工作关系,伤害下属的工作热情。

  实施要求:目标设置要具有时间限制,根据工作任务的权重、事情的轻重缓急,拟定出完成目标项目的时间要求,定期检查项目的完成进度,及时掌握项目进展的变化情况,以方便对下属进行及时的工作指导,以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。

  总之,无论是制定团队的工作目标,还是员工的绩效目标,都必须符合上述原则,五个原则缺一不可。 制定的过程也是对部门或科室先期的工作掌控能力提升的过程,完成计划的过程也就是对自己现代化管理能力历练和实践的过程。

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