第十二届世界俄语大会志愿者经历个人总结 -个人工作总结

时间：2022-04-25 19:01:38 个人工作总结我要投稿

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世界俄语大会每四年举办一次。1969年，首届世界俄语大会在莫斯科召开，此后十届大会均在俄罗斯(前苏联)和欧洲国家举行，即将在上海外国语大学拉开帷幕的是第十二届世界俄语大会。上海外国语大学和中国俄语教学研究会于2007年击败德国、西班牙、印度、哈萨克斯坦等9个国家赢得了本届大会的承办权。2011年第十二届世界俄语大会是亚洲首次承办全球俄语学者齐聚的盛会，也是中国首次承办这样高水平的国际会议，这对提高中国俄语教学与研究水平，推进中俄两国战略伙伴关系和人文合作，增进中外教育领域的交流，扩大中国俄语学科乃至中国高校的国际影响，具有重大意义。面对一千多位来自国内外的俄语领域专家学者，上外志愿者在接待等各方面工作中担任了很重要的角色。在闭幕式上，各国学者在发言中盛赞上外本次大会组织工作，赞叹上外师生的精神风貌。在亚美尼亚教授对上外志愿者的周到服务作出高度评价并热情致谢时，全场爆发出经久不息的掌声。我很荣幸能够成为其中的一员，一下是我的志愿者工作经历及总结。一.面试面试比较有竞争，毕竟是高端国际会议，学校还是很重视的。以下是我的面试心得。1.报名表填写(见附录一)报名表的填写很重要，是面试官决定是否录取的重要参考,要根据录取条件来有选择的填写。(1).内容：根据重要次序，从上往下填写相关内容，次要的放最后。在"个人简介与实践经历"一栏中，要注意要填写能体现自己能力与精神品质的内容，尽量与志愿者相关的经历。而在获奖情况中，因本次要求英语能力，我就填上了英语演讲比赛，模联的Best Delegate Award以及特等奖学金(专业为英语)。在岗位栏中，问是否服从调剂，最好填不服从，因为这对自己的录取结果不会造成影响，而如果服从，很可能被调剂不喜欢的岗位。(2).外观：表格的大小以及字体都要仔细考虑，整体要舒适美观，简洁大方，虽是细节，可能对结果也不会有太多的影响，但是一般志愿者工作就是没有多少技术性含量的，需要的是细心与认真。(3)上交：最好及时交，如果超过规定时间，先提交，面试时就算自己的名字没有出现在名单上，也拿着打印稿，先面试。没必要死照规矩。2.面试(1).准备：根据面试要求与情况介绍，尽量早点准备，可以在吃饭，排队等零碎时间思考自己的优势在哪里，怎么自我介绍，面试官可能会问什么问题，该如何回答?尽量早思考，不知不觉就会冒出很多思路与想法。面试前才准备可能由于紧张而思路滞涩，准备不足是紧张最重要的原因。还要熟悉本次俄语大会的有关情况，果然面试时就被问到了，还好事先看了一下。得知是二面二的形式，我就准备了两张报名表，这样面试官就不用互相传阅看我的资料了，这一个细节就体现我的细心，给面试官很好的印象，而这貌似只有我一个人做了，多打印一张，

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举手之劳，而效果却可以放大很多。(2).到场：稍微早点到场，可以有时间调整心态，并且对情况有更好的了解。(3).面试：一切以志愿者为中心展开，不要废话。a.仪表：微笑自信明朗，呼吸平静稳定，说话沉稳有力--当然，这些纯粹是废话。b.自我介绍：简单介绍自己的姓名院系年级等基本情况后就来说明自己与志愿者相关的情况，比如相关的工作经历，自己的想法，志愿者经历对自己的影响之类的。c.其他：本次是二面二的形式，要避免与认识的人一起面，在熟人旁边说话不自在，我就和一个金院的女生一起进去，反正不认识，不怕她出去说我这人爱扯--当然我没有扯，只是公正的坦然的说明自己的情况，不用顾忌什么。两个人一起面试不可避免的会遇到次序，首先看面试官的意思，有时候一个问题抛出来，不要急着回答，稍微缓一缓，如果另一个面试者没有回答，那就自信地不急不缓的说出，切忌畏畏缩缩犹犹豫豫，或是爱抢话筒，给人造成压迫感。对志愿者有清晰的认识与自己独到的看法，最好有深度点。大一是个劣势，因为本次学校比较重视，会倾向于招有经验的大二大三的学长学姐们，我说："虽是大一，已不是新生。"这样一与其他大一习惯性的"我是大一新生。"不一样，又表明对自己在上外这大半年的成长的自信。由于之前当过上海市模拟联合国大会的志愿者，我就故意卖关子说自己去年在一次类似大会里接待了各国代表，并在某分会场做了三天的会务，还是优秀志愿者。面试官很是好奇，很仔细地听，因为大一新生不大可能有机会的。然后我再解释那大会是模拟的，各国代表是各高校的学生，在模拟的世界性大会里我是一个优秀志愿者，相信并期待在真正的世界性大会里扮演好属于自己虽无人关注却是不可缺少的角色。这思路觉得比较巧，面试官的注意力一下子被抓住了。不足：我对某些刁钻的问题无从入手，比如志愿者工作时的某些突发状况该怎么办，我不擅长回答这类问题，要加强。面试结果还是很顺利的，当晚我知道自己被录取了。二.前期准备1.培训由于我是非俄语志愿者，所以负责的是接待内宾的锦江之星宾馆，我们团队有一位博士生，周靓姐，还有三位研究生学姐，张晓娜，张旭，诗心，还有大三的王怡霖，阮扬，大二的夏志毅。培训时由于上级组织没有安排好，所以培训的一下午，基本等于浪费时间，下次参与培训时要记得带书或者作业，志愿者没有技术含量，所以会有大把的时间多出来。也看到了一些上级组织工作的不足：(1).俄院老师与团委没有协调好，各自为政，在排班的问题上，团委与俄院各自出了一份，最后以团委的为准，事先要确认哪方安排，否则浪费人力精力。(2).事先要出一份志愿者手册，包括a.工作流程图，分发给志愿者，这样我们对什么时候做什么事情心里有个数，而学校是一有什么想法就马上通知下来，然后我们就干活，忙一会儿，没事了，但是不知道接下来还有什么事情，也不方便走开，工作效率很低，组织性很差。b.志愿者需要知道的信息清单，每个组要把其负责的宾馆的确切地址，宾馆内卫生间位置，如何乘电梯(锦江之星是插卡，然后电梯根据房间号自动坐到相应楼层)，附近交通状况(地铁站，公交站，打的费用，花费时间)，银行网点(有人只带信用卡，交纳会务费需现金，还有外宾需要兑换人民币)，餐饮消费场所了解清楚(有人到达时间较晚，错过用餐时间，需要自行解决，有些想出去逛逛，买些东西)。还有会议时间，就餐安排。c.志愿者的工作范围，志愿者并不是随叫随到什么活都干的服务员，哪些必须做，哪些可以做，哪些不要做，都需要事先说清楚，这样就可以减轻工作负担，当来宾提出某些要求时，可以说："对不起，这不是我们志愿者的工作范围，您可以要求宾馆服务人员提供。"d.志愿者维权。我遇到一位来宾情绪激动，对我们进行侮辱性语言攻击，那时候我看负责人没有动静，也就忍了，后来跟她说的时候，才知道她当时没有听到，她说学校已经保证了，如果有来宾对我们志愿者有任何不尊重的行为，可以举报，组委会方面会做出处理。可是我不知情，所以就把他放过了。(3).材料要运到各宾馆，在来宾报到时分发，培训结束后当天晚上就把各宾馆需要的数量整理好，然后乘校车到宾馆放置好材料，可是学校只安排了一辆校车，司机意见很大，情绪激动，与俄院老师发生冲突。学校要多安排校车运送。把材料运到锦江之星后，遇到一个问题，本来放在经理办公室，但是空间狭小，放不下，而且给宾馆办公造成麻烦。于是与宾馆前台联系，他们说会议室空着，可以放材料。会议室空间

较大，而且里面有桌椅，方便材料的整理装袋，也比较安全，毕竟材料价值不菲的。5月9号下午，我们在会议室材料装袋，以下有些小经验。(1).用指甲剪剪开捆纸箱的带子，用钥匙划开透明胶。(2).流水线操作，效率较高。(3).装袋好后以五袋一组摆放，既整齐又方便点数量。(4).代表证以首字母从A到Z的顺序整理好，方便在报道时快速找出给来宾。(5)多出来的材料整理好放在一起，方便临时需要时拿取。(6).应该在材料袋里放入一张材料清单，告知有哪些材料，该如何使用。我们在后来遇到有些材料袋中缺少日程表，是他们后来与其他人比对后才知道缺的，还有大会要求开幕式戴徽章，可是有些来宾甚至不知道袋子里有徽章。(7).由于借用宾馆的会议室，第二天要取材料时前台告知会议室在开会，不方便取物，还好当时来宾来得不多，不然就比较麻烦了，要注意材料存放室的安全问题，使用时间等等。三.接待报到我们在宾馆大厅立起俄语大会的拉力宝，摆开桌椅，作为我们的报到处。工作前安排了每个人负责的项目，登记，开发票，收钱(不能与开发票的是同一个人)，找论文集，发代表证，发材料袋，机动。每接到一位来宾就按照这样的流程进行。效率还是挺高的，没有出现大量人员滞留情况。以下是经验。1.本来早上8：00开始，但是由于种种原因不能按时开始，而已经有部分来宾到达，如果承认是自己的原因导致不能按时开始，来宾会抱怨。周靓姐很聪明地用自然镇定的语气跟他们说，我们9点整准时开始报到，请耐心等候。还特意把准时重读，来宾就很耐心地坐在大厅沙发上等候。2.开发票的人一定要熟悉怎么写，记得把白条撕给报到人员。3.大厅比较小，志愿者要注意站的位置，不能把入口的位置堵住。4.遇到某些特殊情况一定要请示上级，不可自作主张，否则后果担当不起。有个大牌VIP，没有带现金，又嫌去银行麻烦，就问能否先给他发票，他后来再交钱，但是规定必须一手交钱一手拿发票，所以拒绝，他很生气，但是我们就不用负担责任。其他突发状况很多，把无目的周靓姐给忙死了。5.有俄国来宾看到我就用俄语对我讲了一大通，我就用英语与她们交流，结果她们听不懂，并且貌似不大喜欢英语，可能觉得来参加俄语大会还得说英语吧。后来才知道她们会一点中文，以后注意先用中文，再用英语。6.俄国人来了几个，找负责机动的俄语研究生诗心，但是她不知道跑哪儿了，打电话也没人接，急死我们了。志愿者不可擅自离开岗位，如果离开要告知负责人事由已经去哪里，并且要把手机调成正常模式，如果静音，很可能感觉不到。7.志愿者期间打电话比较多，要确保话费充足，周靓姐工作中手机欠费停机，给联系带来麻烦，只得让人跑去买充值卡。四.最后的话最后很感谢我们组的志愿者，这几天一起工作的日子很快乐。温柔的周靓姐很照顾我们，怕我们志愿者累着，她很辛苦，晚上不能睡，白天工作强度大，什么事都得找她，把她累得神经衰弱，体重狂减，伊人憔悴了。很中学生样的张旭姐，研究生了，还是娃娃脸，脾气也很好。晓娜姐，谢谢你和张旭一起给我们买的肯德基全家桶和奶茶，很好吃，出去的路上风大，冻到了。心疼一下。怡霖姐，英院的英语文学系，你才比我大两个月，怎么比我大两年级，江西上学怎么都这么早啊。看着你翻译冰心的文章，好厉害。阮扬姐，你很会吃诶，我点的扬州炒饭，怎么被你吃了一半，公关专业的，却可以做商务口译，我这英语专业的不能落后。夏志毅，很认真，很老实，反正之前就熟的，就没什么好说的了。俄语大会结束了，以后有机会再见。MSN空间完美搬家到新浪博客！

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