淘宝店长岗位职责

时间：2023-08-03 15:45:42 晓凤岗位职责我要投稿

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淘宝店长岗位职责（精选25篇）

　　在发展不断提速的社会中，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编帮大家整理的淘宝店长岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

淘宝店长岗位职责（精选25篇）

　　淘宝店长岗位职责 1

　　职位描述:

　　1、全面负责淘宝c店的总体运营管理，参与和制定公司淘宝店整体运营策划，定期更新版面、推进店铺营销活动;

　　2、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制;

　　3、日常运营:淘宝店铺的日常运营，维护管理，确保业绩指标的'完成;

　　4、负责制订活动及新品推广计划、参与淘宝运营活动和淘宝网店推广，能有效提升店铺及产品的访问量并组织实施与效果评估;

　　5、熟悉运用淘宝营销工具(直通车/旺旺)，对站外推广有独到的见解，;

　　6、熟悉淘宝内部的各种推广宣传方式(如社区、直通车、淘宝客);，提升店铺活跃度

　　7、熟悉淘宝网营销规则，对店铺及商品信息进行优化推广。

　　任职资格:

　　1、专科及以上学历，经验丰富者可适当放宽学历;

　　2、1年以上淘宝店铺的店长或运营工作经验、策划过淘宝双11等大型活动的经验者优先;

　　3、熟悉b2c的运作模式和流程，对电子商务发展有清晰的认识，富有创新意识;

　　4、具有优秀的组织协调能力，能够分析和把握用户需求;

　　5、熟悉淘宝规则、并能高效的处理一些售后问题;

　　淘宝店长岗位职责 2

　　岗位职责:

　　1、2年以上淘宝运营经验，可以独立管理店铺。

　　2、在自己的管理下做出过日销售1.5万元以上的业绩。

　　3、直通车推广、钻展、申报活动，产品策划，最少一样精通。

　　4、擅长与美工和各部门沟通，表达想法。

　　5、可以独立打造爆款产品，日销量超过100件以上优先。

　　6、踏实勤奋，愿意接受挑战，有活力，有动力。

　　7、不怨天尤人，遇事可以从自身找原因，愿意付出。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历，22—38周岁，电子商务或计算机相关专业，两年以上相关工作经验;

　　2、熟悉网店基础操作、有关键词优化经验、直通车推广经验、淘宝活动报名经验于资源;

　　3、具备良好的.团队精神，并能带领及指导客服、美工工作;

　　4、能承受一定的工作压力，且能够长期稳定工作一年以上(胡吹乱侃混日子的请绕道)

　　淘宝店长岗位职责 3

　　1)负责网店整理规划、营销、推广、客户关系管理等系统工作:

　　2)全面负责天猫店铺的日常管理和运营，提升产品品牌影响力和销量;

　　3)分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整;制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析。

　　4)产品的商家资料筹备，及产品卖点的'挖掘和分析客户的买点。

　　5)客服团队的培训及服务标准化制定。

　　淘宝店长岗位职责 4

　　岗位职责:

　　1、研究行业趋势、竞争对手的动向，市场的`变化，目标人群的消费行为从而制定有效的营销方案;

　　2、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客、钻展、聚划算、淘金币等推广工作。分析数据，优化推广效果，提高roi;

　　3、对直通车，钻石展位的操作，提高店铺流量!并进行数据据分析

　　4、监控优化推广效果并对完成店铺销售目标提出可行方案。

　　任职要求:

　　1、熟悉天猫淘宝运作流程与规则，熟练使用淘宝营销工具和数据统计;

　　2、有销售商品类淘宝店运营经验优先考虑;

　　3、1年以上淘宝店铺运营推广策划相关经验，有推广过淘宝爆款经验的优先;

　　4、有亲自策划打造爆款成功案例;

　　5、了解淘宝流量来源方式与方法;

　　6、有良好的营销理念，独特的创意能力、推广思维强，抗压性强。

　　淘宝店长岗位职责 5

　　1、全面负责店铺运营及流量掌控

　　2、要求大学专科及以上文化程度，三年以上网商服务经验，对网购市场有较高的认知。

　　3、擅长店铺管理及团队管理，负责店铺运营指数、活动策划、视觉营销、推广数据分析及操控，能够有计划地实施方案并完成目标业绩。

　　5、根据企业现状，制定详尽的运营计划及目标，对计划具有强烈的意愿和执行力，责任性强，有良好的职业修养。

　　6、能够独立策划活动，并调动各个部门积极配合实施，确保办公职场充满激情和战斗力。

　　7、对天猫、淘宝、一号店有一定的.认知，熟悉淘宝/天猫运营规则及活动报名。

　　8、有成功案例家具类网商企业服务经验者优先录用

　　9、对家具或耐用消费品市场行销活动有高度关注，具有敏锐的观察力。

　　淘宝店长岗位职责 6

　　职位描述

　　1、负责网店的推广、提高店铺点击率和浏览量;负责网络营销及推广的方案制订并组织实施;

　　2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

　　3、负责网店日常维护，保证网店的'正常运作，优化店铺及商品排名;

　　4、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;

　　5、完善客户服务规范、流程和制度;提供并优化完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量;

　　6、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法;利用旺旺群、帮派、论坛等工具增加客户粘度。

　　任职要求:

　　1、一年以上的淘宝网店推广策划经验，有淘宝等购物网站的开店经验;

　　2、良好的策划推广能力和项目执行能力;

　　3、熟悉淘宝tp运营环境、淘宝交易规则、淘宝推广，淘宝站内广告资源;

　　4、有直通车、硬广、淘宝客、帮派等各种淘宝推广相关经验;

　　5、思维清晰，具有较强的数据分析能力，能分析各种淘宝统计软件的数据。

　　6、底薪+抽成

　　淘宝店长岗位职责 7

　　岗位职责:

　　1、负责淘宝店铺整体运营和日常管理;

　　2、制定月度销量任务和服务水平提升目标;

　　3、制定月度店铺推广预算;

　　4、执行相关网络营销方案，完成预期销售目标;

　　5、淘宝营销工具研究，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率;

　　6、淘宝热销类目及产品分析，为公司定制网销产品提供依据

　　任职资格:

　　1、熟悉网店基础操作、有关键词优化经验、直通车推广经验、淘宝活动报名经验于资源和有销售经验优先。

　　2、具备良好的团队精神，并能带领及指导客服、美工工作。

　　淘宝店长岗位职责 8

　　岗位职责：

　　1、安排店内各类促销活动策划;

　　2、负责公司淘宝/京东店铺推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率;

　　3、定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案;

　　4、能够找到性价比高、有效的'网络广告及推广方式，分析本店的页面流量等数据确定网络广告的真实、有效性;

　　5、熟悉淘宝直通车、淘宝客、超级卖霸等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供决策;

　　6、每日监控并向部门经理提供数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。

　　职位要求：

　　1、三年以上淘宝网店工作经验，熟悉淘宝网客服系统，一年以上淘宝网企业级店铺市场部或宣传推广团队管理经验；

　　2、精通淘宝网营销规则，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理；

　　3、熟悉淘宝网各种营销工具，熟悉seo技术，对站外推广有独到的见解；

　　4、良好的策划推广能力和项目执行能力；

　　5、熟悉母婴、益生菌产品者优先考虑。

　　淘宝店长岗位职责 9

　　岗位职责：

　　主要负责公司旗下女装淘宝店的运营和管理；

　　与策划团队协作，完成商品促销方案的制定和执行；

　　与设计团队协作，优化店铺及商品详情页迭代和管理；

　　制定客户服务标准，提高客户服务质量，增加客户满意度，提高店铺评级；

　　负责上海仓库管理，收发货物，优化供应链效率；

　　负责运营数据监控，并根据数据分析对于店铺经营策略进行调整；

　　使用各种营销工具（包括但不限于直通车/钻展等）对于商品及店铺进行推广；

　　岗位要求：

　　全日制大专及以上学历，英语四级及以上；

　　两年以上淘宝店长工作经验；

　　熟悉淘宝流程规则，具有电商相关的销售、推广、优化、维护、更新等技能知识储备；

　　具备电商运营流程管控经验，运营指标数据分析能力，有一定的`促销专题策划能力；

　　有服装类运营经验者优先；

　　有良好的沟通协调能力，抗压能力强。

　　淘宝店长岗位职责 10

　　【我们需要您】

　　1、掌握photoshop软件，善于打造爆款，对于销售不理想的款式进行诊断改进，使其热销起来;

　　2、提升店铺及产品流量关键词营销、seo优化，从而能够有效提升店铺及产品的访问量;

　　3、熟悉活动报名;店铺流量分析，站外带动，促销活动设计推广工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供决策;

　　4、针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销推广改进措施及方案，给出切实可行的改进方案。

　　5、负责店内品牌的宣传推广、店内促销的'推广，及站外推广，讨论和实施。

　　【我们希望您】

　　1、熟练掌握photoshop等一系列美工常用软件(网页设计、图形设计、图片编辑软件)的操作，熟悉平面设计流程;熟悉宝贝描述代码，有设计能力;

　　2、精通淘宝、天猫、京东、苏宁等平台各种营销推广工具，对站外推广(如微博，微信，社群，贴吧)有独到的见解;

　　3、能熟练制作平面图片和、gif动态图片、掌握photoshop、 dreamweaver等设计软件;

　　4、熟悉网店装修，有良好的美术功底及审美能力，较强的平面设计和网页设计创意能力;

　　5、有计划的提高公司的销售业绩，完成销售业绩目标。

　　【我们将为您】

　　1、提供高提成比例的销售分红;

　　2、提供每周双休、错峰上班等人性化工作环境;

　　淘宝店长岗位职责 11

　　1、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点，达成公司指定的业绩指标;

　　2、与合作方建立并保持正常稳定的`关系，保证业务良好开展;

　　3、负责销售计划管理，参与制定并实现项目总销售目标，制定并实施项目销售工作计划;

　　4、参与制定并确保各岗位的工作要求和业绩考核标准的达成;

　　5、参与制定本司内人员的报酬和激励制度;

　　6、规范公司内部流程并使之固定化;

　　7、公司活动方案的策划、制定、监督、反馈;

　　8、负责部门内人员的招募、选择、培训、调配;

　　9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收;

　　10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议;

　　11、完成领导交办的其他临时任务。

　　淘宝店长岗位职责 12

　　岗位职责:

　　1、统筹安排前端运营和后端销售业务的良性衔接，保证业务良性开展。

　　2、提升本品牌网店的经营业绩与品牌知名度、美誉度。

　　3、负责网店日常维护、改版策划，保证网店的正常运作、优化店铺及商品排名，做好售后服务工作的安排;

　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;

　　5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;

　　6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;

　　岗位要求:

　　1、大专以上学历，需具备一定有淘宝运营经验，有化妆品淘宝工作经验优先;

　　2、良好的职业素养和沟通能力;

　　3、熟悉淘宝宣传工具;精通淘宝网上交易推广流程，对产品促销活动有较强的策划和执行能力;

　　4、热爱淘宝零售业，强烈的客户服务意识;

　　5、思维敏捷，有创新思想，有敏锐的.市场触觉;

　　6、强烈的责任心、较好的数据分析能力。

　　淘宝店长岗位职责 13

　　一、工作职责

　　1负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量;

　　2负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行;

　　3分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整;

　　4使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的.流量。

　　5负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施;

　　6负责淘宝商城日常促销活动筹备;

　　7配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划;

　　8淘宝商城店铺装修与后台管理;

　　9负责淘宝商城售后服务;

　　10负责淘宝商城的争议处理;

　　11产品网络渠道定位、定价及市场调查;

　　12上级交付的临时性工作任务。

　　二、任职资格

　　1性别:男女不限;

　　2年龄:25-35岁;

　　3学历:大专以上学历。

　　4工作经验:具备淘宝网网店营销与推广及其投放经验;

　　5熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动;

　　6熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、sns推广、论坛推广及其他特殊的推广方式;

　　7具有优秀的沟通能力、组织协调能力;

　　8具有敏锐的市场洞察力、超前的运营理念以及创新意识;

　　9有过淘宝皇冠店铺、商城店铺店长经验者优先考虑

　　淘宝店长岗位职责 14

　　岗位职责:

　　1、负责淘宝店日常维护及接单下单、发货;

　　2、负责本淘宝店产品信息发布和店铺推广(专业人士协助淘宝店长进行推广);

　　3、早8:30点至晚5:30点全天在线，售后服务;

　　4、通过网络进行渠道开发和业务拓展。

　　任职资格:

　　1、专科及以上学历，计算机或汉语言文学专业;

　　2、2年以上网络销售或平面设计工作经验，具有淘宝销售及文笔佳者或ps专业者优先;

　　3、精通各种网络销售技巧，熟悉各大门户网站及各网购网站;

　　4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件;

　　5、有较强的沟通能力，打字速度60字/分钟以上。

　　淘宝店长岗位职责 15

　　职位描述

　　1、网络店铺设计、整体规划、产品展示发布，店铺布局，产品上下架;

　　2、负责每日营销数据、交易数据，根据订购的数据进行数据统计，热销产品走势，热门成交关键词的'提取;

　　3、充分利用各个平台的各种活动资源，发起店内活动;

　　4、及时传递客户需求信息至销售经理;

　　5、参与宣传推广方案的设计、讨论和实施;

　　6、处理客户售后，录入订单并跟踪发货信息;

　　7、负责活动报名，店铺流量引入、销售转化率的提升;

　　8、对竞争对手的品牌、价位进行统计。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历，有二年以上工作经验;

　　3、熟练操作计算机及各类办公软件、网络聊天工具;

　　4、熟悉淘宝网、淘宝商城、拍拍网等电子商务平台，熟悉网络沟通语言，熟悉推广方式包括直通车推广、论坛、博客等推广方式、;

　　5、有淘宝推广与开店经验者优先;

　　淘宝店长岗位职责 16

　　岗位职责：

　　1、对天猫店铺运营进行全盘规划

　　2、负责店铺内产品的`选择及定价

　　3、负责店铺内各项关键数据的达成，如①付费流量的引入，②免费流量的印度，③活动报名与落地，④销售额达成

　　4、对店铺相关设计进行提案并跟踪落地

　　职位要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、有电商相关工作经验者优先考虑；

　　3、有较强的团队合作意识；

　　4、能熟练操作办公软件。

　　淘宝店长岗位职责 17

　　1、有数码或电脑配件类电商运营或推广经验优先。

　　2、精通电子商务的运营环境，精通淘宝网运营管理，熟悉淘宝网交易规则、推广规则、淘宝网站广告资源、有优秀的战略意识、清晰的.操作思路、良好的策划推广能力及强大的计划执行统筹能力。

　　3、熟悉搜索引擎优化，具备提升宝贝排名靠前技巧，善于提升网店，网站的实际流量，善于整合网络各种手段，实现降低推广成本，进行有效的销售。

　　4、精通店铺单品推广、关联商品推广、熟练运用商城一系列推广。

　　淘宝店长岗位职责 18

　　1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行，信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用，提出应用方案，提高进店流量、增大点击率和浏览量;

　　2、熟悉淘宝网络销售平台，淘宝规则和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验;

　　3、负责线上活动和专题的'策划，财务知识线上推广创意及效果优化;

　　4、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店展的经营方向，具备计算库存、仓容利息、收益等能力;

　　5、负责淘宝网店的信用维护，联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行，能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求;

　　7、充分利用淘宝各种活动资源;

　　8、推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展;

　　9、细化团队各人员工作职责分工，完成店展的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件;

　　10、性格开朗、善于沟通、能承受一定的工作压力，具有良好的网络营销意识，人际沟通能力，良好的团队合作精神，积极组织并配合团队共同完成策略的规划及实施、

　　淘宝店长岗位职责 19

　　职位描述:

　　1、负责淘宝商城品牌网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

　　2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作，3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;

　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，并能独立策划店铺促销活动方案;

　　5、负责品牌网络分销渠道建设，拥有自己独特的市场开拓思路，并能够与公司销售策略及公司发展方向良好结合;

　　6、负责收集市场和行业信息，并提供有效应对方案;

　　7、制定销售计划，出色完成销售业绩目标;

　　8、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

　　任职要求:

　　1、有1年以上淘宝企业级店长管理经验;

　　2、有良好的敬业精神及学习能力，能够承担工作压力，积极上进，开朗乐观，热爱销售工作;

　　3、精通淘宝商城网上交易推广流程，对产品促销活动有较强的'策划和执行能力;

　　4、有良好的沟通能力和协调能力;

　　5、思维敏捷，能迅速应变处理问题;

　　6、能迅速熟悉所管辖店铺的品牌和产品。

　　淘宝店长岗位职责 20

　　岗位职责:

　　1、利用淘宝旺旺、qq等软件为客户进行在线解答，销售及订单查询工作;

　　2、与客户在线交流，向客户宣传产品及服务，进行有效的沟通，解答客户咨询，善于抓住卖点和客户心理提高转化率;

　　3、能独立处理淘宝退款、退货、查单、投诉、维权纠纷，维护评价信息;

　　4、认真耐心听取客户意见，帮助客户积极解决回题;

　　5、了解客户需求，收集处理客户信息，并及时反馈，妥善处理客户投诉，保证客户满意。;

　　6、按时完成销售任务;

　　7、能够独立处理淘宝售后问题。

　　任职要求:

　　1、中专及以上学历，30岁以内。

　　2、网络销售工作经验，具有网络销售渠道者优先;

　　3、精通各种网络销售技巧，有网上开店、论坛斑竹等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各团购网站;

　　4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件，打字速度在60字/分钟以上;

　　5、熟悉淘宝卖家平台操作及流程;

　　6、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，有超强的韧劲和适应能力;

　　7、超强的服务意识，优良的`沟通素养，具团队合作精神;

　　8、有较强的沟通能力。

　　淘宝店长岗位职责 21

　　1、及时收集行业内相关信息，并制定相应的竞争策略和促销策略；

　　2、负责天猫店店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；负责基于淘宝网站的.网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标；

　　3、每日、周、月监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；

　　4、进行淘宝店日常维护、产品更新、以增强店铺吸引力、产品销量；

　　5、领导客服团队完成销售目标，把销售任务转变为销售成果。

　　淘宝店长岗位职责 22

　　一、商品销售

　　1.利用有关的软件，进行对商品关键字的SEO处理。

　　2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。

　　3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。

　　4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。

　　5.利用淘宝及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。

　　6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。

　　7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。

　　二、活动策划

　　1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。

　　2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。

　　3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施

　　4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。

　　三、运营管理

　　1.对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日的整理淘宝店的`收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。

　　2.分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。

　　3.针对顾客、市尝发货过程中的问题，及时调整。

　　四、网站商品信息维护与各部门的对接管理

　　1.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。

　　2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。

　　3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。

　　五、反馈与考勤

　　1.把职能一，二，三，四每星期向总经理以文档的形式汇报。

　　2.淘宝运营部不受时间的限制，但是内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。

　　淘宝店长岗位职责 23

　　1、负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；

　　3、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；

　　4、协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及KPI考核；

　　5、制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理；

　　6、和工厂沟通落实商品的生产款式、交货日期、质检、成品数量，保证店铺的.产品更新，价格议定；

　　7、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；

　　8、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；

　　9、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；

　　10、淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；

　　11、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向；

　　12、按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据），定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

　　淘宝店长岗位职责 24

　　第一，客服培训与管理。客服直面顾客，无论是售前还是售后，首先表现的是专业性。你想，顾客无法忍受一问三不知的客服。况且，与顾客交流是需要技巧的，并不是很多人理解的那样，只要是个人往电脑前一坐，开着旺旺就可以说话了，事实上远非如此。这就要求，店长要对客服进行整体培训，无论是沟通技巧还是所售产品的专业知识，都是非常需要的。

　　第二，对淘宝店的流量负责。无流量就是无销量，相信这一点所有的淘宝卖家都心知肚明，因此，重要性就不再次一一说明。

　　第三，协调工作。在一些比较正规的公司当中，相信，淘宝店长要负责也相对来说比较简单，但我相信，在大多数公司中，淘宝店长要做的远比我们想象的要负责。首先要碰到的就是要提交相关产品告知采购部门对某个产品进行有针对性的采购，就比如我自己公司的淘宝店长就在做这方面工作，每当组织活动的时候，他就要提前告知采购部，做好某款产品的采购工作，用以避免销售出去却无货可发的境地；其次，他还要协调与技术部门的关系，因为美工在技术部门，他就需要去协调。

　　第四，活动组织。活动组织对一个淘宝店长而言，这简直就跟人要吃饭一样必须。作为一个合格的淘宝店长，要熟悉淘宝上所有活动，光熟悉仍然不够，在这些所有的活动当中，你有七八成要亲自操作过，你知道在什么时候，注意什么样的问题。这个很重要。

　　第五，商品信息的维护。产品上下架也是非常重要的'，什么时候上什么样的产品，信息的重新编辑，价格的调整，都属于淘宝店长要关注的范围。

　　第六，针对组织过的活动，做好分析总结，有哪些不足之处，在下次活动时可以改进，同时，分享给相关客服和人员，以便规避。做到“传道授业解惑”之目的。

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